Атлас Беларусь
Как добраться
Улица Соколовского
100 м
6 отзывов
14 октября 2024
Давно пользуюсь услугами перевозки данной компании. Обычно маршрутками Минск-Гродно. Приезжаю из России в Беларусь и у меня нет белорусского номера. Раньше не возникало каких-либо проблем. Но в последнюю поездку Гродно-Минск водитель в последний момент отменил мою бронь, о чем я узнала абсолютно случайно, зайдя в приложение. Позвонила в поддержку, там мне ответили, что водитель не смог дозвониться и отменил бронь, а мест на эту маршрутку уже не осталось. На мои возмущения ответили, что нужно либо использовать белорусскую сим-карту (спасибо за совет, кэп), либо писать комментарий для водителя, что «я точно еду».
Уважаемая компания, как я должна была узнать об этих правилах? Во избежание подобных ситуаций рекомендую вам писать подробнее об условиях брони в приложении, либо не давать забронировать поездку на российский номер, либо подтверждать на вотсап / тг. Ну или в крайнем случае присылать уведомления об отмене брони любым удобным вам способом.
П. С. Хорошо, что я всегда избегаю слишком коротких пересадок и выезжаю заранее. В тот день в Минске у меня был самолет и ваша компания могла здорово подпортить мне поездку.
16 ноября 2024
Отвратительное отношение!!!
Купила билет онлайн Белосток Гродно. Прихала на автовокзал раньше положенного времени. Хотела посмотреть откуда отправляется автобус , с какой платформы. А приложение просто зависло и не работало. Я ходила по автовокзалу искала откуда отправляется автобус . В итоге позвонив в службу поддержки мне сказали, что автобус уехал. С водителем отказались связаться и дать номер телефона мне также отказали. Я осталась одна на вокзале в другой стране. Мне никто не позвонил, хотя я в сети была в вайбер и др мессенджерах. Никто не крикнул ничего, когда он уехал и как, странно. И был ли он вообще там. Деньги оплачены, услугу я не получила.
Подло и мерзко поступили. Я плакала в трубку и просила дать мне данные водителя чтоб связаться . На что мне предложили купить последний билет на утро. Но приложение и сайт также не работало.
Заплатив за перевозку немалые деньги, пассажир должен иметь возможность связи с водителем, и наоборот
Деньги я оплатила, услугу не получила. Это воровство. А спустя пару часов я увидела в приложении, что мой заказ отменен.
В таком случае возвращайте деньги!!!
16 октября 2024
Очень рекомендую. За много раз ни одного неприятного момента. Но речь идёт только о международных рейсах. Внутри республики всё гораздо хуже: в первую очередь постоянные отвлечения от дороги разговорами по телефону, а бывает ещё хуже, написание СМС. Руководству однозначно нужно обратить на это внимание, например поставить онлайн камеры.