Ауди Центр Север
1861 отзыв
1 декабря 2023
Привёз на ТО корпоративную А6,встретил меня Николай Лыськов,особая ему благодарность за работу,очень грамотный специалист, всё вежливо и чётко объяснил,рассказал,показал,никаких нареканий к его работе не возникло, всё на высшем уровне,побольше бы таких сотрудников в салонах и сервисах, огромное спасибо,оценка 10 из 10
3
11 апреля 2024
Отличное место, приятные сотрудники, есть кафе и детский уголок, если кто-то ждёт авто, на заправке рядом можно вкусно поесть!))) Рекомендую!)
7 августа 2024
13.07. Обменяли в данном салоне автомобиль Audi A6 2018 г.в. На автомобиль Audi A6 2013 г.в. Договор с предыдущим собственником был нам предоставлен лишь 17.07.
Заявленное состояние в значительной степени отличалось от реального.
Вместо трещин в сайлентблоках верхних рычагов, пришлось заменить все сайлентблоки всех рычагов передней подвески и верхние рычаги в сборе, помимо замены свечей зажигания(было указано в диагностическом листе), пришлось заменить цепь ГРМ со всеми натяжителями, так же крышка фазовращателя имела сильный износ, пришлось так же её заменить.
Про работу АКПП информация так же предоставлена не была, при замене масла было выявлено, что замена жидкости была пропущена предыдущим владельцем, вследствие чего АКПП работала некорректно(явные пинки при переключении с передней передачи на заднюю, движение автомобиля внатяг) данные дефекты проявились на следующий день после приобретения. После замены трансмиссионной жидкости в АКПП выявился дефект в работе приводов(характерный треск при поворотах, постоянное срабатывание системы ESP при подъеме с подземного паркинга).
На данный момент на исправление всех дефектов было потрачено уже более 200 т.р. И это только начало.
На данный момент впечатление от покупки и желание только одно - откатить сделку и вернуть наш Автомобиль, сданный в TRADE IN обратно нам, и сдать данный автомобиль обратно в данный салон.
3
1
14 июня 2024
Большой красивый салон, очень вежливые менеджеры. Удобные места ожидания. Механики качественно выполняют работу, нареканий нет никаких. Рекомендую
1
1
30 ноября 2024
Оставил машину на ТО утром, пообещал забрать вечером. Позвонил мастер: "масло поменяли, все осмотрели, все в порядке". Через пару дней посмотрел заказ наряд, чтобы узнать какое масло мне залили и купить доливочную канистрочку на всякий случай. Масло не указано (просто 5W40). Зато написано, что мне нужно чистить дренажные отверстия ввиду их загрязнения. Друзья, машина у вас стояла целый день, почему мастер не предложил сделать это по телефону?
Дополнение постфактум.
Пришлось ещё раз приехать в сервис на чистку дренажа - жалко время. Хочу ещё отметить бестолковую работу службы качества. Мне написал бот в Вотсапе - но он принимал только оценки, а я хотел описать случай. Я сам написал отзыв в приложении Рольф. Там меня начали спрашивать, в каком именно сервисе я был - хотя и машина и мой номер у них есть - сами должны видеть. Мне позвонил оператор, которой я подробно описал, чем я недоволен. И после всего этого - тут просят подробно описать мою проблему и дают адрес почты? Друзья, у вас есть 1) тред в приложении, 2) отчёт и запись разговора с оператором, 3) отзыв в Яндексе, 4) переписка с ботом в Вотсап. Что ещё мне нужно писать на почту? Какой из каналов обратной связи рабочий? Оставьте только его, закройте остальные!
3
1
31 мая 2024
Персонал отличный! Отдельная благодарность Владиславу Арсеньеву, очень быстро и оперативно приобрел мой автомобиль, по цене договорились. Одни плюсы
1
29 апреля
Обслуживаю здесь машину! Все прекрасно! Быстро, качественно!
10 марта
Не рекомендую сюда обращаться.
Купил ролик натяжитель. Проехал на нем 10к км, заскрипел. Приехал по гарантии. Мастера отшивают, говорят мы знаем что он скрипит когда холодно, приезжайте когда холодно либо платите за диагностику, а когда будет холодно закончится гарантия. Есть диагностика и рекомендации о замене другого ОД. Видео даже смотреть не стали. Хотел оставить авто, говорят только два дня готовы ловить причину, далее стоянка платная по 3к в сутки. Какая стоянка? Проблему надо ловить, я же не на парковку вам авто оставляю.
Самый нечеловеческий подход к клиентам который я встречал у ОД.
«напоминаем, что Вы записаны на сервис в Ауди Центр Север на 07.06.2024 17:10. Ваш мастер консультант Терешкин Игорь.»
upd 11.07.2024
В ответе на отзыв попросили связаться по эл.почте и указали почту. Но как оказалось это просто обман.
Написал, приложил документы, но ни кто ни чего мне не ответил. Очередное подтверждение отвратительного отношения к клиентам.
Upd 04.12.2024
Как и следовало ожидать, по прошествии полгода со мной ни кто связался для решения вопроса.
Лживые бессовестные отписки.
UPD 07.12.2024
Очередной ответ в котором отзыв видимо не читается.) см. фото 3.
В первый раз я УЖЕ ПИСАЛ на почту вам, зачем вы отправляете писать на почту еще раз? Писал и прикладывал чеки об оплате, скрины заказов и всю документацию. Ответа за полгода так и не получил.
upd. 10.03
Как и ожидалось, ответ от 10.12 это очередное бла-бла, прошло 3 месяца так ни кто со мной не связался. Ни кто ни в чем не разбирается. На клиентов плевать.
Не рекомендую сюда обращаться!
1
26 августа 2023
Покупал не один автомобиль здесь (отдел бывших в употреблении авто). Вполне рекомендую.
Персонал в основном обученный (надеюсь, вам, как и мне повезет и вас обслужит достойный менеджер), многое знает (например как разобраться с мультимедиа-системами в разных авто, где находятся различные элементы управления и тд), все подскажет и расскажет / покажет.
Особо не торопят и авто можно осматривать как самому, так и с подборщиком нужное время, выясняя все недостатки автомобиля.
Большая текучка кадров среди менеджеров (причины не известны).
Ценники на бу авто, конечно, немного выше рынка. Но и есть преимущества типа гарантии (но не могу сказать как она работает и работает ли).
Торговаться почти невозможно. Если вы не купите - они подождут следующего) авто стоит на парковке и ждет своего часа продажи… (скидки только tradein или если в кредит)…
2
3
26 февраля 2024
Остался очень доволен покупкой колёс! Вежливо, оперативно, предложили кофе, хорошие цены!
Колёса довезли до моей машины и помогли перегрузить. Однозначно рекомендую!
1
19 мая
Салон выглядит очень презентабельно, как и положено магазину, где продают подобные авто. Сразу понимаешь, в какую среду попал. Менеджеры не навязывают лишние услуги и вообще не мешают спокойно осматривать автомобили. Но если задашь вопрос, ответят полно и грамотно. Большое уважение им. Думаю о тест-драйве А5. Скорее всего через недельку, как в отпуск выйду.
13 августа 2024
Заехал поменять масло и фильтры на Audi A4 B9 в августе 2024 на пробеге 75к, до этого заезжал на 60к год назад - менял масло в т.ч. коробке. В этот раз обнаружили течь антифриза из термостата и течь масла из поддона коробки, рекомендовали замену термостата и поддона коробки вместе с маслом. Насчитали 380к за всё. От работ отказался, решил посмотреть сам и заехать на сторонний сервис - в итоге термостат абсолютно сухой, антифриз на максимуме, а у масляного поддона только запотевание (хотя менеджер в АЦС подчеркивал, что там именно течь). По итогу, менеджер нагло врал о состоянии автомобиля и впаривал работы, в которых нет никакой необходимости
3
8 мая 2024
Обслуживаем в этом салоне автомобиль Ауди А5. Последний прием осуществлял мастер
Лыськов Николай Игоревич. Оказался мастером от бога. Быстро принял автомобиль , определили неисправность,оперативно все починили. Очень доволен. Рекомендую как отличного специалиста. Молодец.
1
9 марта 2023
Обращаюсь третий раз в этот салон Ауди-север.Всё чисто,всё красиво,вежливо общаются,все рассказывают.Но на этом все блага Рольф заканчиваются.
Общался с Рольфом по пробежным машинам и в другом месте-всё то же самое,что и в описании ниже...(от местонахождения салона не зависит)..По обслуживанию машин,думаю,все отлично т.к.люди оставляют кучу бабла(когда у них девать некуда или по глупости),даже не думая...они про то привыкли.
По покупке б.у.машин лучше искать другие площадки(эта Рольф).Цена вроде хорошая,но по расчетам по кредиту у них своя система надувательства. Процертная ставка получается около 28 процентов.Выбирали между 2 машин. При этом, при меньшей стоимости у них (машина в низшей комплектации и дешевле на 220т.р) ежемесячные выплаты по кредиту (около 1.300.000)получались больше по предварительному расчету на 2-3 т.р в месяц.Хоть и говорят,что типа они заинтересованы в продаже и ТД и ТП,но любым способом пытаются надуть.В этом весь Рольф.
8
2
6 июня 2024
На удивление остался всем доволен. Отличная работа менеджера Александра, оценщика Андрея и менеджера по страховке Карины. Подтвердили цену моей машины, дали результат полной диагностики той, то я купил. Само собой и скидку оформили и удобную мне форму расчета. Молодцы. Рекомендую. Через 3-4 года вернусь на следующий трейд-ин
1
3 апреля 2024
Это мой первый визит.
Скажу честно - мне очень понравилось. От охранника на въезде до менеджера в салоне. Приехал всего лишь купить запчасть для моего авто. У меня не Ауди.
Отношение к клиенту великолепное. Сотрудница отдела запчастей общалась со мной будто я покупаю дорогой автомобиль. Очень вежливо, приветливо и профессионально.
С удовольствием вернусь сюда.
28 февраля
Покупал Audi с пробегом в этом салоне, остался доволен. Машина в отличном состоянии, на счетчике около 30 000 всего, полностью проверенная. Менеджер подробно рассказал про историю авто, предложил тест-драйв. Оформление заняло минимум времени, документы чистые. Надежный салон, можно брать!
31 мая 2024
Работают профессионалы. Покупали несколько раз автомобили с пробегом. Всегда детально рассказывают все плюсы и минусы понравившихся машин, давая объективную информацию о том, какой автомобиль покупаешь. Объективная оценка трейдина, хорошие скидки, если поторговаться.
1
29 февраля 2024
Хороший автосервис, но завышена стоимость нормо-часа и запасных частей, поэтому и поставил четверку. Реально пришел в этот сервис за мастером, который стал в этом сервисе уже серьезным начальником. С учетом роста стоимости ремонта хорошо, что теперь дают коды запасных частей, которые можно приобрести самому значительно дешевле. Ко мне всегда было хорошее отношение со стороны мастеров и персонала, несмотря на то, что автомобиль давно уже не новый.
24 сентября 2024
Менял лобовое на Тигуан по направлению от СК ингосстрах. Только в этом месте мне не пришлось ждать лобовое как в Major 3-4 мес. Ребята кудесники и фокусники раскопали оригинал и поставили за выходные! Респект! Делал в июле 2024.
24 октября 2024
Выражаю благодарность мастеру -приемщику Лыськову Николаю за его внимательность , профессионализм, за качество его работы
1
8 августа 2024
Сам не любитель Audi, но случилось купить там BMW.
Менеджер Александр Караман профи своего дела. Не сделал мне нормальной скидки и продал быстро. Надеюсь руководство заценит его должным образом, а то салоны BMW ищут таких спецов.
3
5 декабря 2023
Покупал бмв х6 в кузове f16 в пятницу в 22 часа! (В сентябре 2023) Все устроило и цена и качество, правда никаких подарков не было, но это не главное. Второй ключ уже два месяца не отправляют, я не считаю, что это нормальная ситуация - договоренности не соблюдать. Завтраками кормят и друг с друга перекладывают ответственность( отпуска, болезни). Это первый отзыв, дальше буду продолжать, если ситуация не изменится ! Каждые две недели уровень негатива будет увеличиваться и масштабность тоже!
5
2
6 марта 2024
Ездили в audi салон в данный центр сдавали свою машину на продажу оценили неплохо всё проверили да и автомобиль у нас в принципе отличный был менеджер был приветливый сделка стояла всё отлично всё хорошо
14 февраля 2024
Самый лучший дилер марки в стране!
Есть всё, новые автомобили, большой выбор автомобилей с пробегом и профи в сервисе, с большим наличием запасных частей.
2
24 августа 2023
Этой весной, я обратилась в салон, купила Ауди с пробегом. При продаже уверяли что все с машиной хорошо, она просто идеальная, проблем нет. Но когда я приехала через полтора месяца на инспекционный осмотр (для подтверждения гарантии Рольф) выяснилось, что имеется статическая ошибка по распредвалу. В мультисервисе меня успокоили, что это ерунда, ремонт это расходники (если что, пробег у авто был 59000км.). Но проблема оказалась серьезнее.
Далее, во время обгона по встречной полосе у машины дернулся двигатель и переслал реагировать на педаль газа. Я обратилась в Ауди центр север на сервис, для диагностики и в дальнейшем ремонта авто по продленной гарантии (купленной также при покупке авто). Машину принял менеджер Тимохин Сергей, при приёмке не показал заинтересованности и никак не прокомментировал мою проблему, забрал машину и сказал ждите результатов диагностики. Мою машину отогнали на парковку, и 24 часа к ней никто не подходил!!!, я позвонила на сервис и только после звонка, началась диагностика. Менеджер уверил, как что-то узнает, позвонит.
В результате, машину отдала 3 августа, сегодня 19 августа, и мне ни разу не позвонил менеджер и не сообщил о результатах хода диагностики и ремонта. Только когда я лично прихожу в салон, другие сотрудники (есть знакомые) дают мне какую-то информацию о ремонте. На звонки переводят с отдела на отдел и обещают перезвонить! Тишина! Разве это уровень сервиса в Рольф?! Официального дилера Ауди и соответствующего сервиса больше в России нет!
В «гаражном» сервисе лучше сервис и отношение к клиенту, можно без проблем проконсультироваться с механиком, обсудить какие-то проблемы по машине. А не через десятые руки, людей, которые не имеют понимания к технической части автомобиля! Сплошная «вода»
В итоге, машину мне отдали, поменяли только датчики, но абсолютно не решили проблему из-за которой они вышли из строя. Предложили покататься и подождать следующих ошибок по двигателю😀и проехать снова.
14
4 мая 2024
Раньше был замечательный салон. Теперь встречают хамским отношением. Если вы не готовы купить авто сей секунд, то вам предложат «не тратить чужое время». По вашему это клиентоориентированность? После таких слов совершать покупки у данного менеджера конечно не хочется. Отказались рассчитывать стоимость моей Ауди для трейд ин по тем же соображениям - вы не показали готовность купить авто СЕЙЧАС.
А как я могу заинтересоваться в покупке с таким отношением к клиенту?
Больше сюда не обращусь.
5
2
29 ноября 2023
Мастера хорошие, мастер-консультант Сергей Киряев вежливый, грамотный и квалифицированный специалист, грамотно объясняет и консультирует, в целом доволен данным автоцентром.
2
3 июля 2023
Прекрасный автосалон, в котором работают настоящие профессионалы. С этим автосалоном я познакомилась в далёком 2005 году и до сих пор наше знакомство, наша любовь продолжается. Первые две мои АУДИ были А6. Обслуживала их только в АЦ-Север. Сейчас у меня Q5 и ее я доверяю только профессионалам АЦ-Север. Всегда все работы выполняются быстро, качественно, в оговоренные сроки. Особо хочется отметить мастеров-консультантов Дубова Андрея, Рябкова Андрея, Пучкова Максима, Дроздова Олега и многих, многих других. Всегда с удовольствием приезжаю в этот автосалон, где меня встречают с улыбкой и всегда рады помочь. АЦ-Север самый лучший !
3
15 апреля
Уровень на высоте. Все вежливые и отзывчивые !!!
1
13 декабря 2024
Удобный подъезд, предложат вкусный кофе, ценник не гуманный)
3
25 июня 2023
Все так классно! Вокруг новые машины, все чисто, красиво, водичку дали с собой. Девушка на кассе хорошая, мастер приемщик тоже, механик Павел вообще замечательный! Все сделали быстро, машинку помыли!
От души рекомендую)
1
3
8 февраля 2023
08.02.2023 приезжал на промежуточную замену масла, масленного фильтра. В Ауди Север первый раз, все понравилось, чисто, аккуратно, дружелюбно, мастер-приемщик Кидяев Сергей ответил на все интересующие меня вопросы по эксплуатации автомобиля, также присутствовал в момент проведения работ рядом с машиной, механик Егор выполнил работу быстро, качественно, профессионально. Вообщем от первого посещения Ауди Север остались только положительные впечатления. Спасибо!
2
1
10 февраля
Огромное спасибо Юлии за сделку, купили прекрасную машинку:))))
8 сентября 2023
Приветствую всех! Хоть это и официальный дилер Ауди, но ребята из кузовного цеха взяли мою девяточку на покраску. Автомобиль мне достался от родственника, т.с. капсула времени, стоит в гараже с пробегом 4000 км., но заметил я тут, что начали ржаветь стойки крыши. Т.к. автомобиль стоит в гараже на Войковской, а страховки на него нет, да и делать нет смысла на этот музейный экспонат, то решил искать что нибудь поближе. Вот и друг у которого RS7, посоветовал этих ребят. Отдельное спасибо Пронину Николаю и Пучкову Максиму, а Борисову Александру персональное спасибо.
3
28 октября 2023
Не каждый дилерский центр заслуживает похвалы. Однако, Ауди Север приятно удивил своей клиентоориентированностью, вежливостью и оперативным решением всех проблем.
11 июня 2024
Отличный сервис, всегда все опретивно. Отдельное спасибо Халиловой Камилле и Халину Антону.
2
1
5 апреля 2024
Абсолютно неадекватные цены на обслуживание. Не в два и даже не в три раза выше цен по рынку. При этом больше не т контроля представительства Ауди. Запчасти и расходники ставят самые дешёвые китайские, даже не аналог оригинальных.
4
11 августа 2023
Всем доброго времени суток! Не имею полного представления о компании поэтому пишу отзыв про конкретного человека- Муллина Ильяса.
Более того, предложу самой компании как минимум объявить благодарность последнему!
Больше всего понравилось его спокойное выполнение своих обязанностей и отсутствие всяких навязчивых предложений, чем последнее время грешат все наши сервисы! Сделка прошла в спокойном и доброжелательном стиле с соблюдением пожеланий обеих сторон! Ильясу удачи и дальнейшего карьерного роста!
С уважением, И.С.
1
7 августа 2024
замечательный автосалон, менеджер Юлия продала убедила поменять два автомобиля за три месяца. покупкой довольны, планируем продолжить реструктуризацию семейного автопарка.
3
5 марта 2024
Выражаю благодарность и прошу отметить руководство Чумаченко Альбину за неоднократное решение сложных вопросов появившихся в результате обслуживания автомобиля. На возникшие вопросы была оперативно предоставлена информация и варианты по урегулированию.
30 июля 2024
Цены за гранью добра и зла. Менеджер объявляет цену из ремзоны 24 000 рублей за сайлентблок. Заказываю на ззап сайте ИЗ ИХ ЖЕ отдела запчастей и просто получаю на стойке запчастей и отдаю в руки менеджеру из ремзоны за 6500. Просто за гранью...
5
15 мая 2023
Отзыв хочу свой оставить конкретному менеджеру, который сейчас работает в данном салоне в отделе страхования. Волкова Анастасия - это человек, который мне очень помог в моём вопросе. Познакомились мы ещё в момент приобретения мной страхового полиса, когда Анастасия работала в другой компании. К сожалению возникла ситуация и мне понадобилась помощь в оформлении страхового случая, ни один человек из той страховой не мог мне помочь, а может просто не пытался. Я обратилась к Анастасии. И несмотря на то, что она уже работала на новом месте, в другой компании, она смогла мне помочь в решении моего вопроса. Сегодня я наконец-то получила заветное направление на ремонт, за что ей огромное спасибо! Вот от всей души. Хочется обратиться к руководству РОЛЬФ Ауди Центр СЕВЕР - цените таких сотрудников! За таким человеком клиент пойдёт куда угодно:) Настя очень отзывчивый человек, готовый помочь своему клиенту!
3
6 апреля 2024
Понравилось всё. Лишнее не навязывают, оформление быстрое. Выбор машин хороший, по ценам на разный кошелёк.
13 августа 2023
Приятно удивлен данным местом, внимательное отношение, работы выполнили быстро и качественно, предварительно все согласовав по телефону. Все комплектующие были в наличии и не пришлось долго ждать.
3
1
15 февраля 2024
Общался 15.02.2024 с менеджером Александром, по вопросу приобретения белой КУ7 3.0 TDI 2018 года.
Он не прислал смс визитку со своими контактами, как обещал при телефонном разговоре, так что фамилию сообщить не могу.
После уточнения цены у руководства, выяснилось, что она не совпадает с указанным в объявлении на целых плюс 500 000 рублей!!!
Как обещал, жалобу оставил в авто.ру.
Также дублирую отзыв тут.
Не обращайтесь сюда для приобретения автомобиля с пробегом!!!
8
14 января 2023
Благодарна Николаю Лыськову из подразделения по техобслуживанию за консультацию. Очень профессионально и подробно все рассказал по интересующим меня вопросам и на языке, доступном для девушки. Оставил впечатление не только грамотного специалиста, но и приятного в общении человека. Когда буду записываться на ТО, буду страраться попасть к нему.
4
2
26 июня 2023
Благодаря специалистам отдела по выкупу автомобилей у меня появилась надежда, что рынок автомобилей будет удобным и цивилизованным. Продавал свой авто по объявлениям, звонили перекупы и автосалоны, неглядя сбивая цену на 20%. Также позвонил специалист Дмитрий из Ауди-центра, предложил устроить осмотр в удобное для меня время и у моего дома, если всё как в объявлении, то выкупят. Звучало все слишком хорошо, что я не поверил, но согласился. Удивительно, но все так и было. Приехал специалист Муллин Ильяс, осмотрел авто, всё разьяснил, ответил на 100500 вопосов, написал ДКП и автосалон перевел деньги не торгуясь по моей цене. Всё быстро и удобно. Ильясу отдельное спасибо за вежливость и терпение при работе с клиентами!
1
13 ноября 2024
Все очень хорошо но нет парковочных мест могли бы хотя бы минимум сделать клиентский парковку
1
1
1 июля 2023
Покупал б/у автомобиль в июне 22 года (только сейчас дошли руки написать отзыв)
Из плюсов:
- дружелюбный персонал
Из минусов:
-состояние автомобилей
Обратился сюда, так как Рольф заявляет, что их авто юридически чисты
Как подписал все документы, менеджер выдал мне бумагу, что двигатель заменен по гарантии на аналогичную модель (Казалось бы, ничего страшного)
При постановке на учет сотрудник ГИБДД обрадовал, что замена двигателя не вписана в ПТС и да здравствует геморрой (в бумаге была одна «лишняя буква» по его словам)
Звоню в Рольф «так и так, вас гаи дурят и хотят денег», но новую бумагу выдали
На учет в итоге поставил (моя ошибка, надо было не волноваться и вернуть ее в салон), но как теперь будет при продаже - без понятия
Плюсом вишенка на торте - все шины оказались с грыжами (при продаже специально спрашивал, все ли ок)
P.S. само состояние авто оказалось вполне, накрылся термостат через 2тыс км, поменяли по гарантии (но ездил в Химкинский филиал, тут вам только радиаторы могут помыть)
P.S.s. Без полной проверки не покупайте у них!
Update: если вам интересно, что происходит, если написать из руководителю, то ожидайте звонка сотрудника, который будет уверять, что вы не правы и вообще все с машиной было в порядке при покупке.
10
1