Купили в начале месяца проигрыватель TEAC. По приезду домой оказалось что сломан картридж/игла. На следующий день мы отправились в магазин с уверенностью что эту проблему нам решат заменой, ибо товар оказался бракованным, а в итоге нам сказали что 99% это не гарантийный случай. Учитывая не особую коммуникабельность менеджера(?) и осознанием того, что смысла возиться со всем этим нет, ибо уже практически прямо сказано что мы будем посланы куда подальше, и ничего кроме как "Вы можете заказать у нас иглу, она придет в январе 2021 года. Ну или же найти ее где-то в Москве" сказано не было, мы решили просто свалить. Ну на самом деле очень неприятно. Минус деньги, плюс негодование. Ребята работают откровенно говоря на отвали. Заказали иглы в другом месте. Будем ждать следующего года)) Отличный подарок на день рождения, спасибо, друзья!
хороший магазин , грамотные консультанты , широкий ассортимент компонентов и товаров , особенно для самодельщиков , инсталяторов и всех кто профильно занимается звуком и кинотеатрами , удобный под,езд ,есть доставка , хороший сайт
👍Большие молодцы. Всё граммотно, квалифицировано, професстонально. Хорошая консультация онлайн на официальном сайте. Демонстрация товара в зале для прослушивания. В общем всё достойно!
Приобретал накладные наушники, менеджер Александр предоставил на сравнение подходящие под запрос модели, подробно и честно ответил на вопросы. Атмосфера в магазине спокойная, менеджер внимательный, товар отличный, рекомендую!
Покупал виниловый проигрыватель- супер! Все подсказали, помогли настроить и дали советы по эксплуатации
3
Посмотреть ответ организации
Стрельцов
Знаток города 15 уровня
24 октября 2020
Шикарный сервис и очень человеческое, профессиональное отношение к клиенту. Приехали за наушниками, провели в шоуруме больше часа, послушали пар 10. Выбрали 1. Без прослушки такие вещи брать не вариант совсем. Поразила реакция персонала на отказ от немедленной покупки. К нам не потеряли интерес, а сделали все, чтобы у нас осталось приятное впечатление.
Резюме:
Покупать будем здесь и остальным рекомендую. Персоналу респект, особенно Николаю Матвееву.
Отличное место! Искал необычный крепёж ( чёрные саморезы с внутренним шестигранник ом) по всей Москве. А нашёл только здесь в нужном количестве. И качество отличное! Всем рекомендую!
+Отличный выбор наушников и другой аудио техники, приветливые консультанты советуют и всё разъясняют, возможность потрогать и послушать любые из имеющихся наушников. -цены хотелось бы подешевле.
Позвонил дабы преобрести товар12.11. 2020г. .Знаю только его марку, это динамик высокой частоты. Менеджер как услышал что нужна пишалка, сразу говорит вежливо (мы не консультируем, заходите на сайте и сами выбирайте товар). Так если б я сумел подобрать, я б не звонил. А сразу нашёл и подобрал и купил. Ужасный сервис, не какой помощи....
Несколько дней подряд просил рассчитать проект - так и не дождался ответа. Сотрудники не знают, когда должен работать необходимый для решения задачи специалист
Отличный магазин европейского уровня с ценами чуть ниже подобных в Европе. Много мелочи в наличии, что несомненно очень радует. Отличный выбор пластинок
Очень крутой магазин. Грамотный и лояльный персонал. Помогли в решении всех задач, которые перед ними ставились. Буду и дальше пользоваться их услугами и рекомендовать всем.
Они вообще работают?
Сделал заказ, пришел емейл с номером, но за три часа никто не перезвонил, пытаюсь дозвониться и бесконечно автоответ - все операторы заняты, ждите... и я ждал, минут 10 ждал и ничего...
Классно работаете! Успехов!
Я поражен уровнем квалификации и позитивной энергии ребят, которые работают с клиентами. Это тот самый случай, когда люди занимаются любимым делом и делают счастливыми других людей.
Хотел купить колонки, сабвуфер, усилитель. Пришёл с деньгами, хотел послушать. По телефону спрашивал, надо ли записываться. "Да что вы? Зачем? Приходите!" Нарвался, видимо, на самого безучастного консультанта (или менеджера). Колонки ты выбрал плохие , усилитель никакой , саба в наличии нет и не будет (за пару часов до похода в магазин смотрел на сайте), послушать не дадим, всё расписано давно. Был проездом в командировке. До сих пор прихожу в бешенство от воспоминаний о походе в магазин, но всё ещё хочу купить тот комплект. Кажется, это был Артур Войнов, но могу ошибаться.
Отличный магазин для аудиофилов и просто любителей музыки. Один из немногих где перед покупкой можно послушать практически любые наушники. Грамотные сотрудники и внимательные.
Спасибо.
Хороший магазин. Покупал несколько раз. Компетентные менеджеры, быстрая доставка
4
1
Посмотреть ответ организации
Павел K.
Знаток города 18 уровня
28 декабря 2020
Три дня не могу до вас дозвониться, автоответчик отвечает, что «все менеджеры заняты». Также три раза писал обращение на сайте в разделе вопросы-ответы: полное игнорирование, да еще и стирают заданные вопросы. Ноль реакции и хоть какого то желания помочь клиенту. Странное отношение. Либо все уже празднуют НГ, либо клиентов столько, что наплевать. Но такое проходит через некоторое время, а клиента уже не вернуть. Да и о таком отвратном отношении клиент многим расскажет друзьям, чтобы обходили данный магазин стороной. Позорище
Заказ 1106288 . При заказе на сайте было написанно , что данная позиция имеется в наличии . После оплаты заказа позвонил менеджер и сообщил о том , что в наличии этой позиции нет и нужно будет заказывать.сказали что сегодня я смогу забрать свой заказ из пункта выдачи .но к обеду нет даже номера отправления.т.ев транспортную компанию мой заказ еще не передан .хотя обещали это сделать вчера .на мое письмо никто не ответил . О задержках тоже никто не предупредил .дата получения заказа важна ( подарок ). Неприятное впечатление от такого сервиса.
......
Позвонили все же и менеджер в несовсем подобающем тоне заявил , что никто мне ничего не обещал и обещать не мог .и сегодня мне забрать свой заказ точно не выйдет . К-клиентоориентированность .