Авентин Сервис
201 отзыв
16 мая
Если бы можно было поставить меньше одной звёзды сделал бы это.
У нас очень интересная история, после реконструкции дома мы приобрели квартиры, при передачи ключей нам сказали номера вызова домофона(не совпадали с номерами квартир) всё работало хорошо, потом сотрудник Авентин Сервис зачем-то поменял на вызов по номерам квартир и начались наши приключения.
При звонке по номерам квартир звонящий попадает в другие квартиры, когда звонок проходит звонящего не слышно.
При обращении в кампанию нам сообщили что сейчас у них нет договора на обслуживание нашего дома, планируется в апреле его заключить.
С октября 2024 года домофон не работает нормально.
Первая заявка мной лично была оставлена в январе 2025 года, затем в марте мне сообщили что поскольку договора с нами нет так и исправлять они ничего не будут. Дом должны были передать на обслуживание с 01.04.2025 года, оставил заявку 8 апреля 2025 года сказали что в течении 3 рабочих дней всё исправят 15.04.2025 позвонил узнать судьбу обращения, порекомендовали ещё подождать, один из сотрудников сказал написать письмо на электронную почту с указанием нашей проблемы, 30.04.2025 отправлено письмо и нашему обращению был присвоен номер входящий. С нами никто не связался, сегодня позвонил по номеру который был указан в подписи письма ,попал на оператора, оператор ни какой информацией не владеет, связать с сотрудником из письма не имеет технической возможности как говорит, порекомендовала приехать в офис...
Резюмируя если каким-то образом вас упаси господь сведут с этой компанией, бегите от них как от чумы!
5
25 марта
11.03.2025 была подана заявка на замену доводчика домофона,отломан. Заявку приняли,замену обещали произвести в течении 3-5 рабочих дней. 19.03.2025 повторно обращалась в связи с невыполненной заявкой. Ответили,что заявка в обработке,ждите. В итоге на 25.03.2025 ничего не починили. Звонили повторно,ответ был,что мастер всё сделал 13.03.2025 и давать отчёт о проделанной работе он нам не обязан и наверно вы опять сломали после приезда мастера. Доводчик как висел на "соплях" отдельно от магнита с 11.03,так и висит,мастера не было!!!
Объясните смысл работы данной компании,если добиться даже небольшого ремонта просто не реально. За время ожидания ремонта,любители запрещённых веществ разнесли почти всю парадную: лампа на 1 этаже оторвана,провода вырваны,все технические ящики свёрнуты,почтовые ящики сломаны. Кто за это будет отвечать и нести материальную ответственность?В прошлом году была подобная ситуация,мастер якобы произвёл ремонт,а на деле никого и не было.
Настолько халатное отношение к работе ещё не встречала. Отзывы не пишу обычно,но тут не возможно промолчать.Ужасный сервис!
7
19 мая
Эта компания начала выставлять нам плату за магнитный замок на подъезде с января 2025 г. Замок и ключи мы делали самостоятельно. На вопрос, "Откуда вы взялись? " они ответили, что в нашем доме было общее собрание, кворум имелся и мы сами решили заключить с ними договор на обслуживание.
-Покажите протокол собрания.
-Мы не храним протоколы, протокол в ГЖИ.
А если вас лично не было на собрании, то вы должны подчиниться решению общего собрания.
Нас никого не было на собрании, собрания тоже не было, протокола в ГЖИ нет. На наши письма на электронную почту не отвечают. Телефон в квитанции это диспетчерская служба. Плату продолжают начислять уже с пени. Судя по отзывам, наш дом не один такой. Обманывают и берут деньги. Мы провели собрание с отказом от их услуг и послали им протокол, они не отвечают. Будем ждать ответ на отзыв.
27 апреля
Вторые сутки (суббота и воскресенье 26 и 27 апреля 2025 года) не работает домофон. Ключ электронный не срабатывает, трубки в квартирах не срабатывают, вызов аварийный тоже. По телефону +7 (812) 322-90-55 автоответчик сообщает, что время не рабочее для них и плевать они хатят на то, что вы не можете войти в подъезд, не смотря на то, что исправно оплачиваете более 300 рублей каждый месяц. Кому-то из соседей удалось дозвониться, но им сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 3-5 дней!!! А как ваши дети из школы попадут домой, если дверь нечаянно закроется им не важно. Такие вот услуги и внимание к клиентам.
3
3 мая
Отвратительная компания!
3.05.2025 перестал работать ключ от домофона. Спустя 3 попытки обзвона по разным обслуживающим компаниям я всё таки выяснила, что данная организация теперь обслуживает 2 подъезда из 3-х возможных в нашем доме. Интересненькая ситуация вырисовывается! Ранее нас обслуживала компания "Эльтон", и к их работе никаких нареканий не было. Я позвонила диспетчеру, обрисовала всю ситуацию, что не могу попасть домой мне диспетчер посоветовала позвонить соседям... и вроде как она составила повторную заявку на ремонт домофона,так как кто-то из соседей уже им звонил. На вопрос, как всё таки мне попасть в подъезд, элементарно хотя-бы цифровой код дайте, чтоб зайти, девушка мне сказала, что у них нет таких данных. Куча вопросов!! Во-первых на каком основании нас обслуживает данная организация без договоров с собственниками? Во-вторых, почему данная организация не обладает информацией о цифровых кодах, чтоб элементарно собственникам попасть в подъезд? Диспетчерша хамка редкостная!!! Некомпетентная абсолютно, единственное, что она придумала это бросить трубку и не отвечать на вопросы о том, как скоро исправят неисправность и как людям попасть домой. Конкретики ноль!!
Буду писать жалобы во все инстанции, чтоб данную организацию ликвидировали за неисполнение своих прямых обязанностей.
1
16 января
Отзывчивые сотрудники, очень вежливый персонал Елена, быстро и квалифицированно решают возникшие вопросы. Офис найти легко. Без задержек получила ключи. Большое спасибо.
9
30 апреля
С 4 апреля 2025 года под адресу пр. Энгельса 134 к 1 не работает камера в пассажирском лифте. Я подал заявку 1127294 и с тех пор каждую неделю звоню и узнаю ее статус. Камера не работает, ответа от мастера нет.
Эта проблема повторяется регулярно, то в одном, то в другом лифте и каждый раз ремонт занимает месяц-полтора. Или не ремонт, а какие-то манипуляции с ней. Честно говоря, это утомило уже всех жильцов подъезда.
И в дополнение - сотрудники компании под предлогом установки видеонаблюдения "помогли" организовать нашей управляющей компании фиктивное голосование на фиктивном общем собрании с подделанными подписями. Суды с ЖКС идут до сих пор.
Вот и думайте, стоит с ними связываться или нет.
1
6 мая
Очень вежливые сотрудники, тут же как я позвонила, всё четко объяснили: как забрать ключи от домофона, в какое время работают. Ключи делают недорого.
Через месяц три ключа разблокировались! Пользовались разные люди, хранили в разных квартирах.
1
10 марта
Расположение удобное,от метро 5 минут. С вопросом разобрались быстро и четко
Ключ от парадной сделали очень быстро,сервис качественный
Спасибо за помощь
3
22 мая
Я вообще не поняла, как они попали в квитанцию. У меня оплачен на год вперед домофон, компания которая нас обслуживает много лет. С данной фирмой я договор не заключала, ключей никаких нет ни у меня, ни у соседей. В квитанции платёжка уже с пени, платить не собираюсь за воздух. Сосед узнавал, ему сказали просто не платить, таким образом договор с ними не будет заключен. Тогда вопрос, на каком основании начали капать пени ? Беспредел. Видимо пора пригласить к себе НТВ для разбирательств и обратится в более высшие инстанции.
29 апреля
Уберите слово "сервис" из названия, это не про Вас) Не имею с этой организацией никаких Договоров, однако, исправно включают свои услуги в платежку. Позвонить им нельзя, общение только через почту. Направил обращение 14.03.2025, пришла отбивка, что обращение принято. Сегодня 29.04.2025, как говорится "ни письма, ни фотографии"... Верхом мрака явилось, что 03.04.2025 с эл.ящика manager3@aventin.info пришли чужие перс.данные и переписка, на мой вопрос что это, тактичное молчание. Ну что же давайте контролирующие органы спросим, что у вас там происходит.
2
14 мая
Отвратительная домофонная компания!!!! Авентин- сервис регулярно выставляет счет через ЕИРЦ с долгами, несмотря на неоднократное обращение по поводу перерасчета сумм. Обратилась в феврале 2025 года и до си пор нет внятной сверки расчетов и выставления актуальной суммы. Кроме того, не дают контакты, обращаться по поводу квитанции только по электронной почты. Все квитанции предоставляю, а корректировку сумм никак не делают. Ничего узнать у секретаря невозможно!!!! Договорной отдел работает ужасно!!! Не обращайтесь в эту компанию , там юридический и финансовый беспредел.
1
7 декабря 2024
Не работает трубка на открывание двери, при нажатии квартиры пишет ОШИБКА. Было подано две заявки на вызов мастера, 30 ноября и 4 декабря, до сих пор ремонт не выполнен. пр.Энгельса 40. Диспетчера отвечают, что заявка передана, ждите,ждите, ждите. Возникает вопрос, за что платятся деньги Авентин Сервис??????? За такое неуважение к клиентам, или за нормальное обслуживание. Удивительно будет увидеть в квитанции оплату — только вот не понятно за что.
11
3 февраля
Прекрасная компания, сервис работает без перебоев, оперативно отвечают, мне помогли очень быстро
Порекомендую друзьям, спасибо вам огромное !!!
4
24 января
Хорошее обслуживание. Быстро ответили на звонок, в этот же день пришел мастер и все починил. Довольно доброжелательные сотрудники. Такие ужасные комментарии ниже пишут наверное обиженные жизнью люди, которые хотят хоть с кем нибудь зацепиться и поругаться
5
14 февраля
Был здесь. В принципе всё решил по домофону. Пришлось конечно всё чётко объяснить несколько раз, что мне необходимо и оператор решил проблемы. Раздражения и негатива не увидел, доброжелательность и выдержка сотрудника компании была на высоте.
Молодцы. И спасибо говорю, пользуясь случаем.
4
6 марта
Замечательные сотрудники! Все сделали быстро, очень вежливые. Месторасположение удобное, работают каждый день, что очень удобно 👍
3
20 декабря 2024
Очень странная контора... Установили домофон в доме, но звонок до квартиры не доходит. Вызываем мастера где-то с октября, до сих пор даже на связь не вышел. В общем если приедет когда-нибудь вообще, то дополню отзыв, но пока одна звезда.
UPD Прислали наконец мастера после того, как написал им на почту. 16 декабря пришел, ждали с октября. Но мастер все быстро починил. В общем по итогу добавлю две звёзды.
3
9 февраля
Отличная компания. Без какого либо уведомления навязали свои услуги нашему дому. На каком основании добавлен платёж в квитанцию, пояснить не могут. Сумму за обслуживание наверно придумывали всей конторой. Пришли на готовое без каких либо усилий и телодвижений. Быстренько прилепили свою табличку на дверь и сидят ждут поступлений. Вот отсюда и возникает риторический вопрос... какая тут может быть оценка? Жалко нолик нельзя поставить....
13
18 декабря 2024
Недавно в доме меняли домофон. Все сделали быстро, чисто и аккуратно! Ключи выдавали лично, чтобы все квартиры точно получили! Оформила за 2 минуты просьбу о замене трубки!
4
21 марта
Благодарю организацию за отличное обслуживание, все сделано по-человечески и грамотно. Владимиру Леонидовичу отдельный поклон
12 марта
Большое спасибо за оперативную работу. Все быстро и качественно сделали. Восстановили домофон и переговорные устройства.
1
18 марта
Спасибо мастеру Дмитриеву Юрию за честную выполненную работу!!!! Домофон работает, посторонние теперь не попадут в наш подъезд. Успехов вам. Рекомендация для начальника - выплатить премию! )))))
1
16 января
Необходимо было заказать ключ от домофона. Позвонила по телефону, всё доступно объяснили. Приехала, ключ сделали быстро. Персонал доброжелательный.
3
20 декабря 2024
Обратилась в данную компания по поводу замены ключа, все вежливо объяснили. Ключ был поврежден, поэтому не удалось перепрограммировать у домофона, приехала в офис , ключ быстро плменяли. Никаких проблем.
4
15 января
***, каким-то образом умудрились внести в ЕИРЦ свой счёт на оплату услуг. В ЕИРЦ похоже любой может внести свой расчётный счёт на оплату не существующих услуг, радиоточки нет лет 20, а счёт пришёл, позвонил им, а в ответ мы ни причём, нам прислали счёт, мы вбили в квитанцию, разбирайтесь сами!
5
25 декабря 2024
Добрый день! Я вам уже писала в этом месяце о том как работают ваши мастера но от вас ни ответа ни привета не удивительно что так же работает и ваш мастер. Я вызывала мастера на адрес Диагональная 6 кв272прошел месяц но мастер так и не пришел . Платить я вам не собираюсь! Безобразное отношение! Оценка 0 Хуже не бывает.
3
10 декабря 2024
Это какой-то беспредел! Оставила заявку на неработающий домофон (974481). Диспетчер заявила, что заявка будет отработана в течении 7 дней. Прошло полтора месяца, теперь диспетчер в хамской форме отвечает, что сроки не предоставляют, но деньги каждый месяц требуют. Фирма не выполняет свои обязательства, заявки игнорируются, звонки тоже!
6
19 мая
1. Не отвечают месяцами на письма по электронной почте.
2. Со слов сотрудника (телефонистки) нет норм по времени по выполнению заявок собственников.
3. Обсудим с собственниками смену организации, обслуживающей наши домофоны.
15 января
Очень быстрое обслуживание. Очень помогли в создании домофоного ключа. Оперативно подсказали что и как.
2
20 мая
Возникла необходимость сделать дополнительный комплект ключей, и тут начались мои приключения.
Думала зайду в любую мастерскую ключей и будет мне счастье, но не тут то было, в 5 мастерских сказали что кнопка с кодом и дубль не сделать.
Звоню в прекрасный «сервис»
Приняли заявку, ждите с вами свяжутся.. ни сроков ничего… прошла неделя… звоню снова…
-Здравствуйте, со мной ни кто не связывался, что будем делать?
- Ой, у нас вопрос от специалиста, какие именно ключи вам надо?
- Ребята, это шутка? Какие ключи кроме кнопки от домофона вы можете сделать от моей квартиры???
- Мы передали специалистам, их телефонных и контактов мы не даем. До свидания.
Прошла еще неделя.. звоню..
- С вами свяжется специалист, ожидайте..
Это все похоже на какой-то стендап, чесслово.
Но не смешной.
Отвратительная компания, сервис на уровне «дно», редко пишу в проверяющие органы, но пожалуй это тот самый случай. На каком основании по сути вы ограничиваете мою возможность попасть в мою же квартиру?
Хороший вопрос, не правда ли?
Время есть, можно и другими способами так же портить жизнь вам как вы это делаете мне.
17 января
Недавно оставлял заявку, через сотрудника Ольгу, очень хороший сотрудник без нервов, без пыли и грязи решили мой вопрос, придя домой домофон работал, огромное спасибо за такое быстрое решение моей проблемы)))
2
1 февраля
Спасибо, помогли оперативно решить вопрос с нашим старым домофоном.
Теперь у нас новый с приложением, тарифы не увеличили, возможности добавили. Молодцы!
4
2 февраля
Дружелюбный и отзывчивый сервис, быстро решили мою проблему. Домофон исправно работает. Дозвонилась быстро, перезванивают сами. Оператор Елена само очарование🥰
2
9 марта
Сайт у компаний засекреченный ,мастера по обслуживанию невидимки. За что в квартплате снимают деньги. Сотрудники на телефоне может быть и вежливые, но решения проблемы с не работающей трубкой почти год ,не видно.
3
1 декабря 2024
Деньги в квитанции капают, домофон не работает, оператор говорит «что-то в вашем доме не работает». Решить проблему не могут уже больше месяца. Звонишь в поддержку, заявки пропадают в никуда, мастера не приходят, Информирования нет
4
26 марта
Заранее заказывали и уже через 30 минут получили ключи! Приятно было, но не долго. Дома оказалось, что они не открывают домофон. Обратились в сервис повторно. Удаленно изменяли настройки.
1
6 февраля
Позвонила на горячую линию, сотрудники адекватно помогли решить мой вопрос. Хорошее обслуживание, претензий нет. Все четко по делу.
4
27 февраля
Хорошая компания, приятные сотрудники. Всегда оперативно решают все вопросы. Спасибо за работу!
2
29 декабря 2024
Заявка дана 10.12.2024. Домофон не работает до сих пор. Мастер никак не может доехать. Пешком бы уже дошел.. КОГДА будет работать ? Надо полагать, что оплачивать за этот период нет необходимости!!!!
4
1 февраля
Брал ключи для домофона, всё хорошо, отличный сервис, оперативно сориентировали по почте и помогли
3
21 июля 2024
Прежде чем написать,не поленился прочесть отзывы, прям улыбнуло, (1 звезда) это эмоциональный порыв каждого оставившего 1 звезду, т.к находились на грани🤣 между парадной дверью и мечтой о двери своего туалета, я солидарен с теми кто поставил 1 балл, ведь в туалет хотелось сильно и видимо промоченные штанишки заставили нажать на первую звезду 🤣🤣🤣( шучу)
Может нашу парадную обошло стороной все выше написанное по отзывам или сменились сотрудники, но приехали по заявке оперативно,все исправили что натворили доблестные наркоши или вандальная мелюзга, но факт остаётся фактом честные 5 звёзд даже не сомневаясь. Сейчас только сообразил что отзывы старые читал, значит старые "гумункулы" работающие в тот период времени многим насолили а может это плата жильцам за их образ жизни,кара сверху 🤣🤣🤣, (Кто в юморе увидит зло, тому с умом не повезло) улыбайтесь господа,это кого-то радует 🤝👋
4
27
26 декабря 2024
Отличный сервис. Всё очень удобно. Быстро решили вопрос с ключами от дома. Спасибо.
4
25 ноября 2024
Приходила купить ключ запасной от домофона, персонал вежливый, улыбчивый, ключ от домофона работает, все хорошо.
Внизу ругаются, что телефон не берут: ребята, девочки с телефона слезть никак не могут даже чтобы ключ вам отдать, нужно уметь ждать своей очереди.
7
14 марта
Спасибо огромное за работу, обслуживание клиента! Приехала за ключами и получила приятный бонус. Спасибо огромное!
4
23 января
Отличная организация, оперативно помогли в решении вопроса с ключом, вежливый оператор Елена
2
15 января
Отличная работа. Решения оперативно принимают. Прекрасные сотрудники, особенно оператор Елена!
4
14 декабря 2024
Оставила заявку два раза. Три месяца не работает домофон, счет приходит исправно!!!!! Устранять проблему по всей видимости ни кто не собирается. Хамское отношение к клиентам.
5
15 марта
Очень хорошее место, заранее позвонила, уточнила детали, приехала получила ключи. Персонал вежливый, рекомендую!
3
26 февраля
Удобное расположение. Очень быстро можно получить/купить ключи взамен утерянных.
Спасибо!
2