Хуже автосалона нет! Приехали в 12 часов сдавали машину в трейдин..с планами о покупке новой..время 19:05 сидим до сих пор!! Что можно оценивать всё это время??? Обещали одну цену, оценили ниже..хотя сам оценщик говорит, что типа там ..наверху...где согласовывают окончательную цену, цепляются.. разница копейки.. и всё же нужно испортить впечатление от покупки нового авто..наглухо!!! Какой то порочный круг звонков, согласований, утверждений цены и т.д. Вопрос можно решить за 3 часа (собственно такое время нам и озвучивали) ан нет!! Это же Авилон!!! 👎👎👎в итоге, нашему менеджеру просто стало стыдно и он скрывался от нас, бегая по всему салону😂 ребята поправляйте ваши методы борьбы с клиентами и да будет вам +1000 к карме! А пока огромный минус! Не рекомендую авилон на Ярославке людям которые ценят своё время и нервы! Фуу аж полегчало, как выговорилась😆
Отличный официальный сервисный центр и дилерский салон Киа, с удобным кафе и туалетом на втором э таже. Мастера имеют большой опыт ремонта автомобилей. Есть большой выбор различных машин с площадки treid-in. В десяти минутах хотьбы платформа Перловская Московской железной дороги Ярославского направления и крупный торговый центр с большим фудкортом и кинотеатром
Спасибо Менеджеру Александру за оперативную работу и порядочность! Всем доволен!Так же хочу выразить благодарность маркетологу данного автосалона, был во многих KIA,но этот самый приятный!
салон неплохой,покупали там машину.
плохо,что машины на образцах закрыты,но менеджеры по просьбе открывают,можно полазить))).из плюсов если нормальный менеджер попадется он вас сориентирует и посоветует,даст нужную информейшн.ведет вас до конца сделки. у нас Иван был парень,считаю терпеливый и молодец.
из минусов для меня лично очень долгое оформление. не знаю может везде так. если с цветом машины особо не заморачиваться в теории по трейдину можно за пару дней уехать на новой машине.
для нас плюс что персонал адекватный и особо не надоедают с надоедливыми предложениями. можно спокойно походить и самим принять решение
Квалифицированн ые сотрудники, быстро организовали сделку. Проверка автомобиля не препятствовали, наоборот оказывали содействие. Огромное спасибо 👍 Отдельное спасибо Никите, менеджеру отдела автомобилей с пробегом.
Приехал купить запчасти, за день договорившись по телефону. Подошёл в сервис к менеджеру, объяснил, на что он мне ответил, что менеджер по зап. частям болеет, поэтому мне детали не продадут. Я оглянулся, в зале было человек 20 разных менеджеров, а клиентов всего 2, включая меня. Я спросил, может ли кто-то другой оформить и продать эти детали, вместо заболевшего сотрудника. На что мне ответили: нет...
Вопрос к директору данного заведения: это сервис разваливается или начальник отдела запчастей засиделся на своём месте?
После сдачи автомобиля в ремонт на следующий день выяснилось, что на крыше имеется вмятина, которой не было выявлено при осмотре на приемке в ремонт. Фото мне были высланы и я, чтобы не затягивать ремонт, согласился на исправление (4,5 т. р), но остался вопрос откуда взялась вмятина практически под рейлингом и почему при приемке её не заметил никто, а только на следующий день. Сосулек сейчас нет, а удар был достаточно сильный и при этом ЛКП не повреждено. Как-то это всё странно…Прошу руководство техцентра разобраться в данной ситуации.
22.09.2021
Добавляю одну звезду за оперативную реакцию руководства организации. В качестве компромисса мне было предложено компенсировать половину стоимости ремонта скидкой при последующем посещении техцентра. Тема закрыта. Внимательно САМИ осматривайте авто при приеме-сдаче.
Не позднее чем сегодн я был на ТО 1, дополнительно установил передние парктроники ! к ТО вопросов нет !
Ранее в декабре 2020го а точнее 21.12.2020 общался с менеджером по доп оборудованию, мне было сказано что ставится штатный, с выводом сигналов на штатный экран(задние парктроники сразу были). И что вы думаете я получил за 19000р ??
тумблер врезанный в мою торпеду и не пойми чего для отображения сигналов !
Заранее просят вас расписаться.. а вот так ! и никак по другому !
А вам наверно про штатные тот -то так сказал.. да ! именно так ! а это не так !
Во времена когда сервисы борются за клиентов, вы так себе ведете !
Вы серьезно ?
Качество ремонта - НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ.
1. Пока ремонтировали авто сломали целую форсунку омывателя фары, на вопрос как так получилось ответ один - ЭТО НЕ МЫ.
2. Поменяли переднее крыло, со стороны двигателя не покрасили - ответ ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ.
3. Последнюю запчасть жду с 20 июля, а самое ГЛАВНОЕ на все вопросы о переносах срока поставки ответ мы вам позвоним, но за полгода так звонка и не дождался. Как говорится тебе надо ты и звони уточняй.
Покупали Киа Церато менеджер Александр Бакланов предоставил достоверную информацию по автомобилю, во время визита в салон показал и ответил на всё вопросы,предложил трейд-ин нашей машины был вежлив и внимателен. Оформление не заняло много времени, машиной довольны, спасибо)
Сдал машину в ремонт в среду, в воскресенье получил обратно.
Всё понравилось. Приемщики доброжелательные, без лишних заморочек всё оформили, объяснили порядок действий. Вообщем молодцы. Машина киа рио по каско. Всем доволен, хотя от знакомых слышал негативные отзывы про "Авилон". Сделали качественно. Молодцы. Спасибо.
Добрый день. Пригнал машину на кузовной ремонт, замена заднего бампера и окраска заднего крыла по КАСКО. Небольшая царапина. В итоге крыло не красили только отполировали. Приехал забирать не работают задние датчики парковки, хотя когда пригнал машину в сервис всё работало и мастер говорит что когда выгоял всё работало. Сначала попросили подождать, сидел 3 часа, пришёл мастер говорит соскочил разъём нужно опять снимать бампер. Я уехал на следующий день позвонили сказали что не работает один из датчиков и сломан разъём. До этого проблем с датчиками не было и других ДТП тоже нет. Страховая отказалась оплатить это . Мне выставили счёт на 17 тыс. Оплатил. Машина ещё неделю отстоялала в сервисе так и не сделали всё ждут запчасти. Сервис плохой, сами провода оторвали и разводят людей на деньги.
Отличный салон, хороший сервис!
Недавно приобретали в этом салоне новый автомобиль, остались довольны подходом к нам, и приятным предложением на покупку автомобиля. Что касается, выбора то в салоне всегда в наличии большое количество автомобилей и всегда можно выбрать то, что необходимо и не нужно заморачиваться с заказам.
Особое благодарность выражаем менеджеру по продажам Ануфриеву Алексею за компетентный и профессиональный подход к нам. Мы столкнулись с неприятной ситуацией после выезда из салона, но Алексей нас не оставил, приехал и помог исправить ситуацию - За это отдельная благодарность!
Выражаю благодарность салону Авилон KIA. Очень вежливые и внимательные сотрудники, ответили на все интересующие вопросы. Мастера все сделали быстро и качественно!!!
В данный салон "посчастливилось" обратиться по страховому случаю по КАСКО. Привезла машину. Перед тем, как оформить авто на ремонт, менеджер осмотрел авто и заметил, что в заказе отсутствует замена спойлера, хотя он был поврежден при ДТП. Спасибо за это менеджеру, так как когда подняли дефектную ведомость, оказалось, что спойлер там был, но почему-то в заказ не включен. Если бы он не обратил на это внимание, то его бы не заменили. Менеджер был максимально приветлив, всё оформил, принял машину и я уехала домой. Через три дня звонок-машина готова. Приехала я вместе с мужем забирать машину. И каким же было разочарование от качества работ. При ДТП бампер лопнул, но было не критично. Год отъездила с таким бампером-не напрягало. Если бы не КАСКО, возможно, что и не меняла бы, но, раз уж за страховку заплатили такие деньги, то воспользоваться нужно, думала я..))) Когда подошли к машине принимать работу, у меня даже в мыслях не было, что официальный дилер может выполнить работу и сдать авто клиенту в таком виде. Авто 2020 года. Был сдан в ремонт в идеальном состоянии по кузову, за исключением бампера. Итог: бампер в одном месте (на стыке к железу) не зашлифован, косяк видно не вооруженным глазом. Но это ерунда, по сравнению с тем, что он другого цвета. Нет, белого, конечно, как и авто, но в оттенок даже близко не попали. Самым неприятным моментом было то, что менеджер начал настойчиво нас убеждать, что это нормально, в оттенок попасть невозможно и пластик не шлифуется, мол даже на новых авто с завода цвет железа и пластика разный. Такой бред. Понятно, что 100 процентов один в один не будет, но, когда ты смотришь на авто, новое авто и видишь, что бампер вообще другого цвета, думаешь, да нахрена я вообще его меняла. Стало намного хуже, чем было. В общем после получасовых дебатов, авто мы оставили на переделку. Сложилось такое впечатление, что прилепили готовый окрашенный китайский бампер. Другого объяснения не нахожу. Либо у подборщика совсем беда со зрением. Через 1,5 недели звоню узнать, долго ли мне ещё ждать отремонтиванное авто и опять удивление. Оказывается, что оно давно готово, но почему-то мне об этом никто не спешил сообщать. Не известно, сколько бы я ещё ждала этого звонка, если бы сама не позвонила. В итоге все сделали нормально. И в цвет оказывается попасть можно и пластик зашлифовать. Осадочек остался.
Вежливый персонал, очень хорошее отношение к киентам!
1
1
Посмотреть ответ организации
Родион Полосин
Знаток города 10 уровня
5 октября 2022
Отличный диллер, внимательный подход к клиенту, разумные цены на ТО. Мастер приемщик Александр максимально старается решить проблемы с максимальным удобством для клиента.
Обращался в это автосалон по направлению по КАСКО. Дозвониться невозможно, кол центр соединяет с салоном, там записывают твой номер телефона, говорят перезвонят и не перезванивают. Получилось записаться только с третьего раза. К сотруднику, который оформляет страховые случаи и направляет на ремонт очередь, хоть я и записан ко времени. Посмотрим как качественно и оперативно сделают авто. Записался в этот салон, потому что недалеко от дома.
На сайте пишут, цена покраски одного элемента от 2000 рублей. Позвонил в данную контору, за покраску двух элементов крыло и дверь озвучили ценник 30 000 р. Спросил, почему на сайте от 2000 р, менеджер сказала это не актуальная цена.
Все хорошо, но очень неудобно добираться, если вы без машины или оставляете авто в сервисе. Только если на такси. Каршеринг оставить там нельзя.
К сотрудникам и качеству выполненных работ нареканий никаких нет.
Огромное спасибо мастера м кузовного цеха Сергею и Дмитрию,а также коллективу рабочих за высокий профессионализм, быстрый и качественный ремонт моего автомобиля.
Очень хороший салон. Машину у них брал, а теперь на сервис езжу. Сколько раз обращался, всегда внимательно относились, быстро все делали. Все покажут, расскажут.
Буду на ремонте на пишу отзыв, на первой взгляд хороший СТО работают люди. Ну вот я наконец-то сделал свой автомобиль, обращался я по Каско было направление на ремонт , запчасти пришли довольно быстро, ремонт произвели качественно, спасибо
Все отлично ,менял лобовое стекло, делал то мастера вежливые, все что надо объяснят, покажут. Отдельное спасибо мастерам кузовного цеха Харламову Артему , Ефремову Дмитрию. Мастеру слесарного цеха Мордас Александр
16
1
Посмотреть ответ организации
Д
Денис Ефреев
Знаток города 3 уровня
20 февраля 2023
Крупный автосалон, где можно как купить, так и продать автомобиль. Внимательный, отзывчивый, грамотный персонал.
1
1
Посмотреть ответ организации
Артем Любимов
Знаток города 9 уровня
20 июня 2023
Хороший автосалон, хорошее отношение к клиенту, менеджеры приветливые и в целом атмосфера положительная.
ездил выбирать К5
в отделе кредитования была молоденькая девушка которая во обще не понимала в кредитах ничего ( со мной была супруга которая работает в банке )
и у них начался так называемый батл двух работников банков и была заметно как жена вопросами ставила в тупик сотрудницу и она советовалась с другим своим коллегой вообщем машину мы там не купили ) потому что не устроили условия покупки
4
1
Посмотреть ответ организации
Олег Головаха
Знаток города 8 уровня
1 декабря 2022
Отличный салон! Приветливый персонал и грамотные сотрудники. Качество обслуживания на высоте. Рекомендую!
Благодарю ребят из сервис центра! Приняли оперативно, на следующее утро после обращения. Обновляли головное устройство мультимедиа. Дали рекомендации во время диагностики, пригласили в ремонтную зону.
Так же отдельно благодарю руководителя отдела trade- in Юрия и его команду за лучшую цену из многих салонов Москвы на приемке авто и менеджера по продажам Александра за опять же лучшие условия. Александр и Юрий даже в выходные на связи и ни разу не отказали в ответе и не сказали, я выходной, позвоните в рабочее время. Очевидно что "Агалат" команда и вместе они дали гораздо лучшие условия на покупку автомобиля и его дальнейшее обслуживание!
И 1 звезды много! Я еле доехала до этого места на сломанном авто, машину приняли , позвонили что будут делать, до 7 вечера ждала звонка пришлось позвонить самой, ответ был огонь: мы делать не будем! Я пока вы не поменяли название была очень довольна диллерским центром! Но теперь я не поеду никогда сюда и всем знакомым не буду вас рекомендовать, и машину у вас покупать не буду! Считаю гадко и низко себя так вести!
Второй раз обращаюсь , довольна, спс) Позвонила, записалась , сразу предупредили возможно время ожидания будет чуть дольше обычного , видимо большая загруженность . А так тихо, спокойно , приятный коллектив! Так держать!
Сегодня приобрели новый автомобиль в этом салоне, впечатления от работы сотрудников и обслуживании самые лучшие. Особая благодарность менеджеру- Сахарову Алексею и сотрудникам кредитного отдела- Ольге и Марине, за профессионализм и теплое отношение к клиентам