Авито Exmail
232 отзыва
7 ноября 2024
Напишу о самом процессе доставки непосредственно в пункте отправки посылок. Отправляла сумку-портфель покупателю. Начнем с того, что на сайте указано что должны упаковывать работники пункта. Попросила коробку ( покупатель просил упаковать тщательно, обязательно в коробку, т.к. был уже печальный опыт). Мне принесли какую-то старую порванную коробку с возврата как я поняла равно меньше требуемого размера. Ладно, попросила пупырчатую пленку и бумагу. Мне сказали что если обернуть в пелёнку и внутрь бумагу заложить чтобы форма не потерялась, то не влезет🤦. Ладно. Говорю дайте плёнку и бумагу, сама сделаю. В итоге пришлось упаковывать самой. Обмотала скотчем всё это дело и хотела ещё в стрейч плёнку завернуть, на что мне было сказано девушкой приемщицей что я и так очень хорошо упаковала, стрейч пленку уже нельзя.... 🤔. На вопрос с чем это связано было категорично заявлено - либо коробка, либо пленка.... Вот так!!!! Какие-то лимиты на юге Москвы на упаковочные материалы видимо. Хотя всё должно предоставляться по заявлению самой службой доставки Авито. Хоть плачь хоть смейся. Посмотрим как будет доставлено и будут ли соблюдены сроки. Но пока впечатление такое себе, курьёзность убивает. В саму службу дозвониться невозможно, висела минут 15, потом просто сбросили. А пункт этот чудный находится Каширское шоссе, дом 65 кор. 3. Может кому полезно будет. Запасайтесь своим упаковочным материалом.
3
2
16 января
Это просто самая ужасная служба доставки! Я часто делаю покупки в интернете (не только через Авито) и много раз пользовалась службами доставки. Такого треша нигде нет!
Года 3 назад была проблема с этой же службой доставки- потеряли посылку, искали больше месяца, вернули в отвратительном состоянии. Я зарекалась больше с Авито&ExMail не связываться!
Но по наивности понадеялась, что за 3 года что-то поменялось, чёрт меня дёрнул опять отправить посылку этой службой! Мало того, что доставка до покупателя задержалась на 2 недели (и товар не выкупили, т.к. он просто стал неактуален), так еще и когда посылка наконец-то вернулась обратно в мой город, и я пришла забрать её в пункт выдачи, где и отправляла, оказалось, что этот пункт выдачи успели закрыть! Теперь пункта выдачи нет, где мне искать свой товар- я понятия не имею, Авито шлёт отписки.
Никогда не связывайтесь с этой службой доставки, абсолютно любая другая будет лучше!
2
1
27 января
Здравствуйте! Я просто в негодовании от всего происходящего с данной доставкой и поддержкой авито!
28 ноября я отправила заказ покупателю,но так как покупателю не дали померить товар она их вернула. Посылку отправили обратно. Расчётный срок доставки был 18 декабря 2024 года. Я в конце декабря позвонила в поддержку авито и меня уверили что из за праздников посылка задерживается и будет доставлена до 08.01.2025.Я ждала. После 8.01.2025 я позвонила опять, так как статус моей посылки не менялся. Мне сказали что доставка задерживается и им нужно ещё немного времени, попросили подождать еще до 19.01.2025 , я ждала но ничего не происходило, заявление на возмещение убытка так же не появилось. 21.01.2025 я начала звонить в поддержку и ругаться на что мне опять сказали нужно подождать еще 5 дней. Сегодня 27.01.2025 год статус заказа не изменился, ответа от поддержки нет, заявление на возмещение убытка не появилось. Зима кончается и ботинки зимние я в этом году уже не продам!! Я крайне недовольна!!! Я просто в ярости! Никогда не было подобного с Авито. Много раз уже отправляла и было всё отлично!!!
АВИТО ЕСЛИ ВЫ ПОТЕРЯЛИ МОЮ ВЕЩЬ ВОЗМЕСТИТЕ МНЕ УБЫТКИ!!!
Я НАМЕРЕНА ИДТИ В СУД И ТОГДА ВЫ БУДЕТЕ ОПЛАЧИВАТЬ ЕЩЕ И УСЛУГИ МОЕГО ЮРИСТА!!!
13 сентября 2024
25.08.2024 оплатила на Авито товар, сегодня 13.09.
Отправлено с Крыма.00022525792 номер отправления.
Пишут- срок теперь 15.09
Стоимость доставки выше,чем было на тот момент у других операторов.
В моем случае - exmail хотел продавец.
На сайте exmail все туманно, сплошные РЦ, транзиты, никаких городов и деревень.
Не советую категорически.
Не связывайтесь.
Настроение испорчено, под свой День Рождения купила себе подарок, но уже снег скоро, а товара нет.
Обратной связи быстрой у них тоже нет . Ничего нигде не узнать .
Наглые, а при этом тупые. Внутри страны таскать пакет месяц ...
5
10 декабря 2024
Ужасная компания!
Покупатель заказала куртку через эту службу доставки, чтобы можно было померять. К ней заказ дошел за 3 дня, куртка не подошла и она ее вернула.
И вот уже 9-й день куртка едит обратно и не от кого не добьешься где именно она! Доставка в пределах г.Краснодара, кстати.
Никогда не отправляйте авито доставкой через Авито!
5
11 октября 2024
Купил на авито товар с доставкой через Exmail, жду уже две недеди, и все меня кормят завтраками, и почему я сразу отзывы не почитал🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️ это пожалуй ХУДШАЯ компания, и теперь я понимаю почему многие продавцы НЕ ОТПРАВЛЯЮТ этой «чудо» конторой
2
26 октября 2024
Самая УЖАСНАЯ доставка!!! Переносят все врямя срок доставки!!! Где заказ не понятно. Они и сами не знают. И такие «если не приедет до 13 ноября, мы вернем вам деньги». МНЕ ЗАКАЗ НУЖЕН!!! И это экспресс доставка самая дорогая на авито!!!! И это доставка по Москве!!! Не с камчатки в москву!!! А просто по Москве!!!
1
7 сентября 2024
Если бы ранее почитала отзывы, то не стала бы отправлять посылку через эту службу. Прошло уже больше недели трекинг номер нигде не значится, на авмто бот отвечает. Где иеперь ее искать неизвестно. И за такой отвратный сервис авито еще и 7% берет.
1
1
9 февраля
Посылку завезла на пункт авито на парашютную 27/2, питер, статус заказа «отправьте товар» так и остался, по истечении срока отправки заказ отменился. Вот и все. Товар исчез без следа. Первый и, конечно, последний раз пользуюсь их услугами доставки.
22 апреля 2024
Пользовался услугами этой транспортной компании часто, достоинство - самые низкие цены за пересыл в России, недостатки - мало пунктор выдачи и долгие сроки доставки.
Последнюю посылку (довольно ценную, антиквариат) потеряли. Многократно меняли статусы доставки. После полутора меяцев написал заявление об утере в Авито - после этого ещё в течение двух недель выясняли местонахождение. Признали посылку утерянной, Авито деньги вернуло.
Это был ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я пользовался её услугами.
Не рекомендую!
20
10 января
Потеряли 2 посылки высланные в олин день двум разными покупателям в Питере, подвержка нет, передвижения посылок нет, их же служба но не могут отследить посылку безобразие, жалко товар
1
1
29 марта 2024
Начитавшись негативных отзывов, очень боялась, что не получу свои посылки. Заказала отправку на меня с разных городов до Сургута в интервале с 11 по 13 марта 2024 г. с номерами треков: 00016203480 дорогой классический костюм, 00016097559 три платья, 00016037111 палантин. Срок был на Авито указан 28-30 марта. Получала в пунктах выдачи по адресам: пр. Первопроходцев,18 и ул. Университетская, 31. Все посылки пришли в срок, последняя даже на день раньше. Всё отлично! Из неудобств то, что посылки отследить в промежутке доставки практически не возможно, как это есть к примеру на почте России. Но мне самое главное, что всё получила без задержек. Я благодарна за выполненную работу 🤝🤝🤝. В пунктах выдачи персонал вежливый.
4
15
6 апреля 2024
Не ведитесь на эту дешевую доставку!Этой службой,я даже бесплатно отправлять не буду,лучше переалачу и отправлю сдеком,дпд,или почтой...Отправил кроссовки новые nike,из волгограда в москву,в москву 10 дней ехали,потом человек отказался так как сказал что ему жмут,маловаты,две недели обратно шли,пришли коробка вся разорвана,коробку даже в пути клеяли скотчем)))Сами представьте как ее ушатали,кроссовки целыми коробка убитая в хлам,даже представить не могу что с ней делали там ....Через пол примерно,человек заказал металлоискатель у меня,и как на зло через эту проклятую доставку ...Пошел на страх и риск,решил отправить,прихожу,говорю я не тряпки отправляю,ни обувь,это электронный прибор,мне нужно чтобы он целый был,без повреждений Она в мне в глаза говорит его сломают!Я говорю а как тогда?!Вы принесите пупырку мягкую и пустую коробку,а так его сломают,я ответственость брать не буду на себя,его повредят в дороге.Я говорю давайте я у вас куплю материалы для упаковки,и отправим,у нас нет ничего,только пакеты...И это доставка?!На....й они вообще нужны?!У них ничего нет,я должен сам все искать,и мне напрямую говорят что сломают товар,мы его не возьмем.Никогда не свяжусь с ними,переплачу но отправлю нормальной доставкой
31
31 мая 2024
Это НЕ проплаченный отзыв, пишу действительно как есть. Начитался того, как люди блюются от Exmail, боялся заказывать, обходил стороной, пока клиент не заказал у меня товар. Всё дошло с Ялты до Московской области за 4 дня. Потом стал сам заказывать и дальше продавать с этой доставкой - приходило всё за 5-7 дней, иногда в Тулу, иногда в Иркутск, всё также в или из Ялты. Буквально один раз из десяти посылка шла 13 дней, но это было в Марте. Никогда ничего не мялось и не пиналось в пути, молодая девушка в пункте вежливая, отправляю уже не раз... Я правда не понимаю, почему такая реакция на Exmail, но подозреваю, что заслуженно, раз столько негатива. По одному себе судить не буду, но как минимум, я проблем не встречал.
4
9
20 июня 2024
Мне очень нравится пользоваться службой доставки Авито Exmail, жаль многие продавцы на Авито не хотят отправлять товары этой службой, поэтому я отказываюсь от покупки и ищу другого, в пунктах всегда чисто, встречают тепло и уютно, и пункты находятся в хороших помещениях не в подвалах и не на вторых этажах, забежал взял посылку и убежал легкая доступность. Еще ни разу не было задержек или повреждений, пользуюсь уже пол года доставкой Авито Exmail
2
8
26 августа 2024
Самая ужасная служба доставки которую я видел. Если бы можно было поставить -5,я бы так и оценил. Через сайт номер заказа не отслеживается,по телефону нельзя дозвониться,либо не работают,либо бот голосовой отвечает стандартно и сбрасывает звонок. Написал в телеграмм,на вопрос толком не ответили и закрыли обращение... Обходите стороной эту контору. Это просто рога и копыта, по-другому никак не назвать. Прошло 10 дней,не знаю где посылка,даже в каком городе,она ещё может и не выехала из города отправления
3
16 мая 2024
Заказал товар на авито с доставкой в данную компанию. Товар продавец отправил с утра 9 мая. По срокам, который указывал авито, доставка может занимать от 2 до 6 дней. Сегодня 16 мая, посылки нигде нет. Нюанс оказался в новой системе кросс-доставки от авито, где человек отправил заказ через boxberry, заказ прибыл в мой город 12 мая, а 14 уже был передан из boxberry в exmail, исходя из статуса у boxberry. Позвонил в поддержку boxberry, где сотрудник уточнил информацию и подтвердил, что заказ был доставлен exmail. Написал в поддержку exmail, где мне сообщили, что заказа такого не поступало и где он они не знают, по трек-номеру ничего не ищется. Написал в поддержку авито, где мне сказали ждать до 17 числа и только тогда они начнут поиск посылки. Хотя уже 14 числа было понятно, что посылка утеряна, т.к. доставки противоречат друг другу, а авито просто футболит клиентов. Никто ничего не хочет делать. При том, что другие курьерские службы, в том числе ненавистная многими "почта России" посылки из Москвы в Белгород доставляет за 2-3 дня. Не рекомендую связываться с этой доставкой.
7
25 апреля 2024
Отправил посылку с дорогим аппаратом покупателю в другой город.Покупатель написал, что аппарат пришел с разломанным на куски корпусом, показал фото, и отказался от покупки.Посылка поехала обратно ко мне.Что интересно, к покупателю ехала 2 месяца, обратно приехала за 2 недели.Работники авито ехмайл обманули со страховкой.Сказали чтобы получить страховку надо сказать код из СМСки, на самом деле этот код означал, что посылка выдана и владелец никаких претензий не имеет.Показал видео распаковки посылки Авито-поддержке, где видно, что аппарат разбит на куски, Авито-поддержка написала, что я забрал посылку себе, потому страховку не получу.На самом деле посылка месяц лежала в пункте, только через месяц поддержка ответила на мой запрос про стаховку и возмезщение ущерба.Авито хмайл и Авито-поддержка работают в паре чтобы обманывать клиентов и не выплачивать им страховку.
14
30 июля 2024
Первый раз заказал данным "сервисом", это просто дно днющее, посылка с Коми до Кирова идёт уже 18 дней и ещё не пришла, служба поддержки только отвечает что посылка не потерялась и ожидайте получения, перенесли даты уже 3 й (3й Карлл!!!!) раз. Никакого желания покупать на авито уже нет, если есть альтернатива то ну его ... Люди таким макаром начнут договариваться на прямую с продавцами для отправки другими транспортными и тем самым создадут рай для мошенников!
5
4 июля 2024
25.04.2024 г. я по авито-доставке с помощью компании Exmail я отправила заказ покупателю.
07/05/2024 заказ был доставлен в пункт выдачи,
07/05/2024 покупатель принял заказ, и после примерки вернул его назад.
14/05/2024 последняя запись, что заказ находится в центре сортировки и больше информации НИКАКОЙ!!!! Ни от службы доставки exmail, ни от сотрудников авито не удается добиться никакой информации о заказе или местонахождении заказа. Каждый день пишут одно и тоже: ждите разбираемся, и все. На сайте службы доставки пишут: заказ по номеру не найден. Прошло почти два месяца и информации никакой.
8
15 мая 2024
Пользовался этой службой 2 раза. Больше 15 лет покупаю, начинал с ebay. Никогда ничего из посылок не воровали. В этот раз из Москвы мне отправили машинку для стрижки, в комплекте были дополнительные ножи для неё. 5 апреля 2024 приехал получать в ПВЗ г.Гатчина, коробка была вскрыта, скотч разрезан. Я насторожился, открыл коробку, проверил машинку и уехал. А позже вспомнил, что должны быть дополнительные ножи для окантовки, вывалил из коробки весь наполнитель и больше ничего не нашёл. Я не стал жаловаться, поговорил с продавцом. Продавец уже был готов за свой счёт мне выслать ещё комплект ножей, но я отказался. Хорошо, что с самой машинки не скрутили кому они вообще понадобились? Да, они дорогие, но не у всех же машинки Wahl. Не рекомендую эту службу доставки.
4
21 апреля 2024
Какие здесь могут быть плюсы!
Эта контора, а не предприятие!
Заказал колонки harman kardon и bose через них. Чтобы вы понимали обе колонки находятся в Краснодаре доставка до Ростова-на-Дону, расстояние 277 км.
Посылки принесли 17.04 утром в отделение сегодня 21.04 посылки находятся в Краснодаре! Это как понимать можно!?
Позвонил в поддержку узнать повторный статус нахождения, прождал 15 минут в ожидании позиций и когда наступила моя очередь звонок сбросили! Дозвонился с 3 раза и на мое удивление… Им для статуса нужен час и продиктовать номер телефона чтобы они перезвонили!
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!
Почта России которую подкалывают в ее скорости, вы просто не столкнулись с этой конторой!
10
10 июня 2024
Худшая служба доставки. Выбирайте любую другую. Операторы, если вам ответят, что бывает обычно на 5-е лунные сутки, поскольку на горячей линии говорят всегда: "перевожу Вас на сотрудника по avito" и скидывают трубку, то сами даже не знают, где посылка. Заказал в ночь на 1 июня из Москвы в Магнитогорск фотоаппарат, уже 10 июня - ответ от оператора в ТГ: "ещё в Москве", ответ от оператора на горячей линии: "в транзите".
Трек по-нормальному не отслеживается: 00020102750
4
6 мая 2024
1. Оказывается, нужен паспорт!! Чтобы отправить. Почему на странице отправки написано столько всего?!!Прям очень много всего, кроме того, что нужно захватить паспорт!!
2. Девушка на ПВЗ ни сколько не помогает, а просто произносит слова. Долго-долго так говрит. И ждешь, что вот сейчас она предложит решение. Но нет!
Второй раз сталкиваюсь с авито доставкой - это чистая потеря.
А! Ну и, конечно же, очередь пришлось пострять, чтобы узнать, что "ну регламент у нас", и еще 10 минут выяснять, что же пытается сказать юная работница ПВЗ, расположенного очень далеко от жилых домов.
И напоследок получила "хорошего вечера" тоном "идите далеко".
6
26 апреля 2024
Ужасно работает доставка!! Отправила заказ 09.03 изначально сроки были указаны 15.03 после изменили по 25.03 на сегодня доставка назначена на 29.03 !!!! Просто дурдом ! До города получателя пешком и обратно за 3 недели!!!! Можно три раза туда и обратно сходить! На автомобиле дорога занимает меньше чуть больше чем пол суток, у меня вопрос каким способом доставляют наши заказы? ну невозможно так долго, за это мы еще и деньги платим, а если покупатель отказывается? Это мне еще три недели обратно ждать свою посылку! Я конечно больше никогда не буду через Авито exsmail отправлять! Чего и вам желаю
8
18 марта 2024
Ужасная служба доставки Exmail. Однозначно не рекомендую ей пользоваться ни в коем случае. Выбор данной службы доставки равноценен потере товара и денег. Как угодно доставляйте, но не этой службой доставки. Самая худшая система доставки товаров. Хуже уже некуда. Надёжнее человеку сразу на карту деньги скинуть за товар, чтоб тот нормальной службой доставки отправил.
Был у меня когда то опыт использования exmail. У меня заказвли туалетную воду philipp plein за 3000 рублей и попросили отправить авито exmail. Я отправил, тогда еще не знал что за служба. Нет ни денег, ни товара. Уже ГОД переносится время доставки клиенту. Клиент уже перестал надеяться и ждать, сказал что больше этой службой доставлять не будет.
И где то примерно пол года я ничего не заказывал этой службой, пока не появилась необходимость заказать товар из Калининграда. Доставка осуществляется в г.Казань.
Из Калининграда можно отправить через авито либо Почтой либо Exmail. Так вот, я обменивал одну вещь на другую. Я заказывал у человека exmail, а он у меня Почтой России. И ему пришел товар две недели назад. А у меня неделю назад был первый срок доставки, к которому, конечно же, не доставили ни че го. В статусе доставки при отслеживании статус "Передано в транзит 03.02.24". Сегодня 18.02.24.
СДЭК Boxberry отличные службы доставки. Почта хоть и может товар помять и слегка дольше доставляет, но хотя бы доставляет и статусы меняются при отслеживании.
9
17 июля 2024
Но за что и никогда!
Больше никогда! Случайно выбрала эту доставку при покупке на Авито ,ТК была первым предложенным номером .
Будьте внимательны,никогда не выбирайте этот способ доставки! Полный кошмар.
Москва -СПб , 4:дня дошла в Москве до сортировочного центра посылка , страшно предположить сколько будет добираться до СПб .
И ведь не отменить теперь.
4
5 апреля 2024
Ну, Вы понимаете о чем пишут люди в отзывах, когда речь заходит об ExmailxАвита. Сделал заказ из Калининграда 00016125911, выбрал их доставку из-за низкой цены и интереса, ибо по всему городу понапиханы эти пвз-шки, а я там ни разу не получал. Ну ок думаю, будем тестить. Когда прошёл срок доставки и сделали перенос, я решил погуглить где моя посылка, которая как оказалась не отслеживается, а наткнулся на целую киппу негативных отзывов об этой чёртовой доставке. Перенос уже 4 раз, инфа на сайте о посылке не обновляется с 16 числа, никакого движения. Телефоны поддержки молчат, почта молчит, либо отвечают по-хамски. Авито поддержка заставляет ждать до ~30 Апреля и только потом вернёт деньги. Хотя судя по отзывам, я уже знаю что её не получу. И тут возникает вопрос. Где находятся все утерянные, не полученные адресатами посылки. Ну вот, куртки, телефоны, парфюм, где крадут эти вещи, у кого они находятся??? А ведь где-то лежит ваша вещь у кого то дома. Ведь мы ждём именно товар, а не возврат наших денег. Надеюсь эта кантора загнётся. Либо ждать коллективный разнос этой шаражки, от полученных жалоб в РосПотребНадзор.
14
29 ноября 2023
Заказали у меня как то раз товар через данную службу,тк я с ней была не знакома,я согласилась отправить товар.Не очень удобно конечно были расположены пункты выдачи,но ничего страшного подумала я и сдала вовремя товар.В какой то момент он перестал отслеживаться.Обещенный срок доставки был перенесен 4 раза!!!!должен был придти сначала 25 августа,а пришел 11 сентября(это два соседних региона!!!)Его за денб можно было доставить.Но это еще не все.К сожалению покупатель вернул заказ и тут началось настоящее веселье для меня.Заказ не отслеживался ВООБЩЕ!Я очень перепугалась и начала заставлять работать всех!Звонила в Авито,писала,приехала на пвз 1 октября.И знаете что?)))Мне сказали что 21 сентября им пришла моя посылка,и из-за того что за ней долго не приходили,она отправилась неизвестно куда)))А почему это произошло?Потому что они поменяли номер отправления и мне не пришло уведомление ни от Авито,ни от Exmail,не было НИЧЕГО.Девушка дала мне номер горячей линии,я объяснила ситуацию и только 4 октября я получила свою посылку.Хотя отправляла ее 22 августа.ЭТО 1,5 месяца она прокатилась по России.
Но тут недавно я захотела сделать заказ,и думаю,дам я второй шанс этой доставке,здесь я уже была в роли покупателя.единственное что меня привлекло это возможность примерки.Сделала я большую глупость,так как вещь нужна на мероприятие.Отправили мне 15 ноября,а вещь нужна мне 2 декабря.Обещенный срок было до 28 ноября (при том что посылка с Москвы ,обычно такое по почте России в мой регион приходит ну максимум дней 5)И вот случилось страшное,17 ноября посылка перестала отслеживаться.Сегодня 29 ноября,срок перенесли как раз до 2 декабря.Что-то мне подсказывает что на мероприятие вещь мне придти не успеет.А знаете в чем еще подвох,мои деньги заморожены,я не смогу вернуть их пока посылка мне не придет.А когда это будет неизвестно.
Ни у Авито,ни у exmail нет ни одного нормального номера и чата службы поддержки.Столько нервов потрачено и всё в пустую.Ну почта России лучше работает чем эта служба .Куда смотрит Авито ,почему не отменит данный способ?!!!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!
71
2
8 апреля 2024
Это самая ужасная доставка. Во - первых товар очень долго ехал к покупателю, статут и перемещение товара не отвлеживается, те в течении недели видимо просто где то лежал. Потом длительное время в центре сортировки, потом опять никакой информации и где находился товар- никто ответить не мог, просто никто не знает где он. Спустя длительное время наконец- то товар приехал на пвз к заказчику , но заказчик его отменил и тут началось вообще самое веселое. Статус- товар на отмене в течении полутора недель. Там блин за два - три дня могла почта все доставить, но у данной службы доставки курьеры видимо пешком доставку осуществляют. И вот, статус- отменен - в течении двух недель и больше никакой информации нет! Я стала везде писать и звонить, ругаться уже потом, никто не знал, где находится товар и никто ничем помочь не может! Ругаться и звонить я не прекращала. Уже попрощалась с товаром, думаю ну все- потерялся. И тут спустя еще неделю товар наконец то приехал на мой пвз. Больше подобной доставкой никогда не буду ничего отправлять. Это ужасно! Больше месяца туда обратно катать товар.
А плюсов у данной доставки нет- вообще, никаких.
12
20 августа 2024
Самая долгая в мире доставка. Ни кому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Посылка ехала 1100 километров целых 12 дней и это между крупными городами . Наверное ее курьер на велосипеде вез. Жалею что воспользовался услугами этой конторы!
5
4 января 2024
Отправила через Авито-доставку посылку покупателю (трек 00009768170). Ее, судя по отсутствию отслеживания и уже шестому переносу даты доставки, потеряли или украли. Хотя как можно потерять коробку размера XL? Отслеживание прекратилось сразу после забора из пункта выдачи. В поддержке Авито пишут про компенсацию в случае утери, однако есть вещи единичные, уникальные, неповторимые, которые невозможно восполнить. Покупателю и мне нужен товар!!! Видимо, этот товар оказался нужен не только нам, но и кому-то еще. Мой вывод: при выборе доставки, если Вы не готовы вещь потерять, выбирайте другие виды доставки. Лучше переплатить 100-200 рублей, но вещь будет доставлена! Разочаровали((( Для меня теперь правило - что угодно, но не авито exmail!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
40
16 декабря 2023
Москва. Очень мало пунктов.
Открыл Яндекскарту и нашел ближайший пункт, Коминтерна 14, показывает что работает. Приезжаю на автобусе от ст. Лось и вижу объявление что не работает по техническим причинам. Ближайший на Полярной 14. Автобус, трамвай и вот я на пункте. Но оказалось, чтобез паспорта не обслужат. Но я последние пять лет хожу с социальной картой вместо паспорта и нигде ни разу за это время мне не было отказано в обслуживании, включая Почту РФ, или проход на закрытые территории в интернет магазины и офиса. Пришлось снова общественным транспортом возвращаться домой за паспортом и только тогда удалось отправить. А по итогу минус ПЯТЬ ЧАСОВ. В моем возрасте конечно полезно гулять, но поверьте, что зимой по сугробам на самом деле удовольствие сомнительное. Да и польза тоже.
И это в век электронных документов, карт и прочих благ цифровизации.
К самому сотруднику пункта претензий нет, видимо, уже так замордованы наказанием и штрафами, что была корпоротивна стойка́.
Расширьте полномочия сотрудников и перечень документов. Социальная карта имеет фотографию и другую необходимую информацию для индентификации клиента.
15
20 июня 2024
Регулярно пользуюсь этой службой доставки и как продавец, и как покупатель. Все полностью устраивает. По срокам всегда нормально, не дольше заявленного. В пунктах выдачи хорошие условия для того, чтобы рассмотреть товар и даже есть примерочные. Удобный график работы.
1
2 марта 2024
Самая худшая доставка!! Почта России работает идеально в сравнении с ними! Заказала товар. Ориентир доставки был 7-9 дней. На момент написания отзыва задержка составляет 3 с лишним недели! Перенос даты доставки сейчас 4-й раз. И что-то мне подсказывает, что это не последний перенос был. Заказ не отслеживается. На звонки не отвечают по доставке. В поддержке пишут, что если еще 3 недели не доставят товар, то вернут деньги. Сейчас я уже теряю кучу времени, мне товар нужен!
11
6 декабря 2023
Планирую обращаться в правоохранительные органы с заявлением о краже и мошенничестве, поскольку данная компания отказывается сообщать мне, где находится моя посылка, оправленная почти месяц назад и до сих пор не доставленная покупателю. При этом статусы отслеживания не меняются ни в Авито, ни на сайте службы доставки. Последнее изменение было на второй день после отправки и с тех пор тишина.
В поддержке Авито тычут пальцем в Exmail, мол мы тут ни причем, все вопросы к ним.
А Exmail в свою очередь переводит стрелки на Авито.
Сотрудницы Exmail Полина Кинаш и Ксения Сайгакова неприкрыто издеваются: бросают трубку, не давая объяснить ситуацию, они же отвечают и на письма, на каждый мой вопрос пересылая одно и тоже сообщение с посылом "пишите в Авито".
Я запросила у них реквизиты компании и имя ген директора, на что получила тоже скопированное сообщение "пишите в Авито". Я запрашивала реквизиты 5 раз и каждый раз они пересылали это сообщение, Реквизиты мне так и не предоставили.
Поскольку судьба моего отправления не известна и сотрудники не хотят идти на контакт, единственное, что мне остается - обращаться в полицию.
46
1
11 марта 2024
Начитался страшных отзывов об этой компании, но на удивление ко мне всё пришло в срок и в первозданном виде. На пункте выдачи сервис хороший, проблем не вызывает. Единсивенный минус - отслеживание посылки. Оно не такое подробное как у других сервисов доставки и отмечается не на всех распределительных центрах на пути к вам. В остальном всё здорово, удачи.
11
26 июня 2024
Даже одной звезды МНОГО!
Пересыл из Челябинска в Тюмень уже 8 дней и посылка все ещё в пути!
Тут расстояния на 5 часов на машине, а прогноз доставка аж ещё на 4-5 дней!!!
Каким маршрутом они доставляют? Какого черта они так долго доставляют?
Лучше бы заказала сдэк, у него маршрут Челябинск - Тюмень занимает СУТКИ!
2
14 мая 2024
-1 бы поставила если можно было бы.
Самая отвратная доставка, которая только возможна. Отправляла 2 раза ей, по просьбе покупателя. Вопрос один- там курьеры пешком что ли носят эти посылки????? Сроки доставки это просто запределье!!!!! 2,5 недели моя последняя посылка идет! В прошлый раз так же, + еще и переносили дату!!! В соседний регион !!!
В жизни больше не свяжусь.
1
10 января 2024
Очень отзывчевый и вежливый персонал, все обьяснили, все покозали, в помещении было чисто, обслужили максимально быстро, всем рекомендую данный пункт выдачи, я очень довольна.....
13
9 апреля 2024
Пункт на Будапештская 100/12 . Сегодня отправлял посылку . Сотрудник мало того что не поздоровался еще минут десять склеивал коробку полностью игнорируя мое присуцтвие ! На мой взгляд такое отношение к клиентам недопустимо . Руководство eXmaill - если вы изучаете отзовы и стремитесь к улучшению вашего сервиса Научите своих сотрудников подобающему общению с клиентами
5
1
14 июля 2024
Не поняла претензий клиентов к данному пункту выдачи. Всегда вежливы. Помогают с упаковкой посылки. Никаких очередей и в отличии от другого пункта выдачи очень чистое и комфортное отделение.
2
22 декабря 2023
Здравствуйте всем, кто это читает.
Отправление номер 00010953708. УТЕРЯНО. Создавались многократные обращения. Exmail, будучи сервисом, что реализует данную доствку отказывается давать какие-либо ответы вообще. Они просто очень такчно перенаправляют на АВИТО. Последние же дают абы какие радномные ответы из серии «скопировать, вставить», типа: На данный момент по отслживаню с заказом все в порядке, плановая дата получения NN.12.23. Сначала стояла дата 21 дек. 2023 года. Затем, 24. Теперь же стоит 28. При этом, заказ от 13.12.23. Почта Росии и г. Москва в г. Пятигорск доставляет такие отправления за 3-5 дн. Заказан дорогой парфюм на подарок на НГ. Либо придет уже в январе, либо никогда. Деньги не выводятся. Страдают все. И покупатель, и продавец. Никому не советую этот сервис. ПРОСЬБА - НАЙДИТЕ ПОСЫЛКУ И ОТПРАВЬТЕ ЕЕ ПО АДРЕСУ !!!!!
19
19 апреля 2024
Это просто ужас,если хотите заказывать через авито ,не стоит,заказала я 12 числа обувь,которая нужна 20 числа,обычно через почту с Москвы до Астрахани приходит за 3-4 дня максимум,но через авито ,прошло уже 7 дней и заказ неизвестно где,статусы нормально не отслеживаются,поддержка пишет что могут и задержать,прочитала отзывы ,задерживают на 2-3 месяца,решите уже эту проблему,стыдно должно быть,такая большая компания,но с доставкой разобраться не можете.
5
18 июня 2024
Если хотите доставку, у который курьеры доставляют посылки пешком и на инвалидных колясках (ибо по другому не объяснить почему на дистанции 470 км посылка не может приехать за 2 недели, я бы успел пешком сходить до другого города, забрать посылку и пешком придти обратно), по пути теряя и ломая ваши посылки, то можете использовать эту контору.
2
16 февраля 2024
Отправила товар покупателю с авито с помощью этой службы доставки. Товар должен быть приехать до 4 февраля, в итоге уже 4ый раз переносятся сроки, посылка не отслеживается на сайте exmail, техподдержка exmail игнорирует запросы и совершенно не хочет решать проблемы клиентов. И, насколько я понимаю по отзывам, это системная проблема. Т.е. моя посылка оказалась неизвестно где, покупатель уже не может больше ждать доставки, сделка не состоится. Худшая доставка, которая мне встречалась в жизни.
8
1 апреля 2024
Впервые обратился в Пункты выдачи интернет-заказов Переулок Макушина, 14 Октябрьский район, Томск и пожалел об этом. Мне показали посылку но не выдали ее по неизвестной мне причине. Можно предположить что из-за внутренних проблем самого пункта выдачи. Сам пункт к работе не готов. Вывеска валяется в коридоре. Из-за чего найти место нахождения пункта в Томске очень сложно.
3
20 июля 2024
Не рекомендую никому, украли мою обувь, стоимостью 50 тыс рублей.
Ничего не компенсировали.
Несколько раз писала им в тех поддержку, отвечали что заказ в пути. Сегодня пришло сообщение через 2 месяца что товар утерян.
Меня обманули.
Лучше переплатите но не связывайтесь с ними.
Слов нет.
3
12 января 2024
Плюсов нет совсем.
Минусы, посылка пролежала в пункте приема 4 суток, с 05.01.2024 по 09.01.2024 , потом сутки курьер нес ее в рц в этом же городе. Теперь видимо другой курьер пешком или на перекладных несет ее в Самару, третьи сутки, из Йошкар-олы. Айвито убаюкивает, что все хорошо. ЕМ глухо молчит. На вопрос Авито, за что они берут деньги, гордо отвечают, что они гарант. Правильно, гарантированно снимают деньги за доставку. Но ни за что не отвечают, обращайтесь в доставку. А доставка глухо молчит. Тысячу раз подумайте, стоит ли связываться с этой парочкой. На всех форумах, только одни отрицательные отзывы.
20
29 декабря 2023
Заказала перед новым годом три посылки. А потом начиталась отзывов очень волновалась. Но все три во время. Все отлично. Ходила получать с утра, очень удобно что рано начинают в 9.спасибо все ок. Всех с наступающим Новым годом
1
12