Пишу отзыв по факту:
1) Зашел, спокойно выбрал автомобильный по цвету и сборке
2) Машину ждал достаточно, два раза сроки перенесли. Логистика очень странно была поставлена с точки зрения клиенто-направленности, но за счет не удобной ситуации мне дали скидку и на нее допов добавили, так что получилось удачно
3) Машину приехал забирать в удобное для меня время
4) Я сначала договорился на рассрочку, с выгодным 0.01 процент по оставшейся сумме, а потом передумал и решил сразу взять - в обоих случая спокойно пошли на встречу и никаких подводных камней не выявил
5) Машину проверили, аккуратно сделали, все хорошо, на месте выявленные "неприятности" сразу устранили (в защиту скажу, что сам лично не заметил, а жена увидела по фотографии, что одна противотуманка не горит как пологается, когда колесе выкручиваешь в сторону лампочки). Исправили быстро и никаких убеждений, что так и должно быть
6) Особое спасибо менджеру Армену и Страховому агенту Юлии - я в очень приятной обстановке завершил покупку автомобиля
P.S. На втором этаже есть кафе, где очень вкусненький плов)
Отличное место, адекватные менеджеры, как итог - купили там автомобиль! Рекомендую!
2
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 4 уровня
21 декабря 2023
Уже второй Хавал покупаю и обслуживаю тут, ребята молодцы, никаких нареканий нет, единственный косяк за 6 лет-незакрученная пробка бачка с тормозной жидкостью после ТО))) Но это бывает))). Рекомендую, я не разочаровался.
Менеджеры хорошие ребята, подсказывают. Всё казалось бы хорошо, но есть много НО! Начиная с оформления документов, всё время что-то путают. Забывают переделать и всё очень долго. Всё постоянно надо по десять раз перепроверять (это уже совет). В общем думал получить радость от покупки авто, а на самом деле только на 3 зведы(хотя по началу хотел ставить 5*). Как дальше будет складываться наше общение с салоном, покажет время. Возможно изменю своё мнение.
Чтож, при автоподборе машину в комплектации dargo elite предложили за 2.8 и ещё скидка от трейд ин. В этом диллере такую же машину в этой комплектации за 3.4 ))) что- то ещё добавить только испортить
Отличное обслуживание в сервисе. Принимал машину Сергей, очень повезло с ним, максимально отзывчивый, общительный и честный. Благодарю за индивидуальный подход и решение проблемы с машиной!
3
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Паршиков
Знаток города 22 уровня
6 января 2023
Неплохо. Менеджер старался всё показать и в меру своих знаний объяснить. С ним было приятно иметь дело. Но когда главный менеджер решил нам сделать «эксклюзивное предложение», «только для нас» и предложил смехотворную скидочку. Желание пропало и перевилось ощущение что нас пытаются обмануть. В результате купили машину в другом салоне
Салон очень понравился! До этого объездила кучу салонов, но остановилась на этом. Со мной работал менеджер Марат, ему отдельное спасибо! Все решили, все возможные скидки применили! Новую машину подготовили быстро.
Стрпховой менеджер Анастасия также максимально подобрала удобное страхование, ей тоже огромное спасибо! Купила в этом салоне новый Хайвел, уже езжу на нем, получаю удовольствие! Всем рекомендую!
Автосалон поразил меня своей атмосферой, ребята ответили по существу на все интересующие меня вопросы, видно, что заинтересованы в конструктивном диалоге продавец-покупатель, ничего лишнего, все так, как хотелось бы видеть в салоне такого класса. Спасибо большое за профессионализм и высокий уровень обслуживания!
Купил здесь своего коня. Сюда же езжу обслуживаться. Можно присутствовать в ремонтной зоне. Заметил что здесь, обслуживаются владельцы европейских авто. Это не с проста, здесь делают качественно. Записаться надо зарание. Очень грамотные мастера приёмки. Ну и приятный бонус, кафе в котором можно комплексно и вкусно поесть.
Машину покупали в другом автосалоне, но обслуживаться приехала в данный салон. В целом всё сделали отлично, лишнего не навязали, цены оптимальные. Время ожидания выполнения работ не катастрофическое, пока гуляла по новым машинкам, время быстро пробежало. В целом рекомендую данный автосалон.
Приехали за конкретной моделью, а менеджер начал нам предлагать все подряд, кроме интересующей машины. Неприятно, когда ты хочешь купить "рыбу", а тебе пихают "мясо" или "капусту".
Обращался по гарантии Haval F7x. Покупал машину новой в Питере. До Москвы доехал тяжело, т.к при наборе скорости 90+ появлялась сильная вибрация. Пригнал в Автолайт на диагностику, машину принял мастер Андрей Коршунов. После долгих осмотров и диагностики, выявили брак кардана. Заказали новый и вот через 7 дней меня вызвали на замену кардана. Вежливо, профессионально и быстро. Спасибо огромное Андрею, за человеческое отношение к клиенту. Сейчас такое редко.
Неколько дней назад покупала у них jolion. Самый адекватный ценник оказался среди ближайших салонов. Менеджеры по продажам, молодцы, клиентоориентированные ребята. Немного зла на представителей оценки трейд иначе. Понятно, что им интересно сбить цену, но в диагностике не указать явно имеющуюся проблемку и нафантазировать какой-то бред, это прям на грани добра и зла)) Не смотря на это сделка состоялась, чему рада. В кафе, кстати, вкусный латте и пицца. Рекомендую салон для покупки нового авто. Посмотрю в будущем как покажут себя на ТО
Обсуживаем в данном автосалоне свой хавейл, оформлен на юр.лицо. Зам. Директора Ирина Егорова ей отдельное спасибо, делает максимум, чтобы клиент остался доволен.
Посетил автосалоны. Менеджеры обоих брендов были достаточно корректный и вежливы. Дали возможность сначала самому все пощупать, потрогать, посидеть, поглазеть, а после назревших вопросов приступили к ответам на возникшие вопросы и расширяя, при необходимости, познания покупателя по рассматриваемой к приобретению автомашины. Успешных продаж. Мне, как говорят, зашло.
Всем добра.
Дважды был и приеду еще. Запись работает отлично. Качеством работы полностью доволен, дополнения все обсуждаются и всегда получал исчерпывающие ответы.
40 минут заняло оформление на приём автомобиля на главное техническое обслуживание это перебор. Работает два менеджера и к ним очередь... Единственные столы на приёмку заняты, в остальном салон пустой. Ну как-то перераспределение сил можно организовать? Люди есть, они платят, в чем проблема ещё менеджера посадить на оформление первичных (особенно долго)
Приветливый коллектив. На всех авто дали прокатиться, всё про всё рассказали. Я смотрел новый авто, проблем никаких. Про ремонт и прочее не скажу, не знаю.
Менеджер Илья обманул, скрыл существенный дефект. А я приезжал из Челябинска, в итоге из-за этого я не стал брать машину. Если будете звонить в эту контору требуйте другого нормального менеджера.
Хорошее отношение персонала и вежливый, тактичный менеждер. Визит в автосалон порадовал. Сравнили несколько машин. Был предложен тестдрайв. Менеджер не стеснялся говорить про минусы этого бренда.
Не рекомендую выбирать этот салон для покупки авто.
Покупал новый Haval Jolion. Приехала машина с другим цветом салона, но с тем же VIN по неизвестной причине. Брал машину в кредит. Салон отказался выдавать авто в день покупки, так как они должны дождаться физически денег от банка. Гарантийного письма и платёжного поручения от банка им не хватило. На вопросы чего они боятся, нормального ответа дать не могут
В данном автосервисе проходил то 40 на хавал ф 7 с заменой тех.жидкостей. Приёмка авто заняла 30 минут. Моя оплошность что не проверил качество выполненных работ, но уровень антифриза меньше минимума (почти на дне бачка) фильтр салона miles, фильтр воздушный stelox и эти запчасти устанавливает официальный диллер. В документах производитель данных фильтров не указан
Покупали Haval F7. Менеджер Армен (очень рекомендую), открыт, приветлив. Это моя первая новая машина. Отношение к покупке соответствующее. Все рассказал, объяснил, показал. Процесс приобретения негативного впечатления не оставил. Сейчас жду первое ТО и тогда смогу дать оценку сервису. По отделу продаж - всё отлично! Отрекомендовала автосалон на работе. Муж также присматривается к H9))) Удачи и процветания
Что бросается в глаза, завышение времени на обслуживание авто, отработка норма часа, но такими методами можно растерять всех клиентов.
Что за ТО такое , где приходиться ждать 3.30-4 часа. А на самом деле , машина готова через часа 2 и стоит перед выездом.
Зачем так делать? Клиентов надо завлекать качеством работ и ответственностью самих работников за тот участок , на котором выполняют свои обязанности.