Автомир, Renault
675 отзывов
31 января 2024
Единственное место, где мне решили уже две проблемы, и обе по гарантии.
Отношение к клиентам чрезвычайно внимательное, можно договориться на удобное время. Мастера-приемщики своё дело знают все без исключения - попадал к разным, и со всеми можно было спокойно договориться, и получить нормальную консультацию.
Я из Барнаула, но мне проще приехать в Новосибирск и получить качественное обслуживание, чем терять деньги у местного барнаульского дилера - эти умеют только брать деньги за диагностику и разводить руками, что проблему не нашли.
Последней проблемой, которую решили по гарантии, была неисправность электронной дроссельной заслонки - которую почему-то в упор не видел барнаульский дилер с октября 2023 года.
В итоге в Автомире неисправность диагностировали, и заслонку поменяли, признав браком, за что огромное человеческое спасибо.
К сожалению, не запомнил фамилию мастера, запомнил только имя - Максим. Потрясающего терпения человек, ответил на все мои дилетантские вопросы просто и понятно, а главное, организовал устранение неисправности.
Машину просто не узнаю, она наконец нормально поехала.
2
8 августа 2024
И одной звезды много... Здравствуйте. За последние 2месяца автомобиль больше стоит на ремонте, чем мы на нём ездим. Прощай отпуск, прощайте каникулы!! До слез! Но больше всего напрягает бездействие организации. С момента покупки обслуживались там же. Проблемы, конечно, были, но чтобы такие!! В апреле капиталили двигатель, месяц по времени машина была в рено. Забрали 31.05 ездили 2недели, вернули в ремонт, ездили ещё неделю, снова с той же проблемой вернули!!! Откуда руки-то растут!!! Я уже не говорю о суммах, которые пришлось влупить в автомобиль. Семья осталась без лета, совсем!!! На сегодняшний день пошла вторая неделя, как мы снова ждём автомобиль. Рено кормят нас "завтраками", приглашали эксперта, видимо из песочницы, обратной связи нет, причину установить не могут!! Куда обратиться-то?
Сегодня 28.07.
И снова повторюсь "одной звезды много! " 25.07.наконец-то забрали автомобиль из ремонта. Сегодня поехали за продуктами и... Стоим на дороге с той же проблемой!!! Разгоните уже всех этих "горе-мастеров" Грош им цена!! И компании, получается, тоже грош цена!!
Кстати, в прошлом году обращались с такой же проблемой, отремонтировали, забрали, поехали домой и не доехали...Про наше финансовое и эмоциональное состояние говорить не буду... И вот мы стоим,ждем, сразу позвонили в рено(время12.54), еще не перезванивали... Уверена, что чудо-мастера найдут новую причину.
Время 15.48 нам не перезвонили.
29.07.Нам так и не позвонили. "С горем пополам"дозвонились сами. Сдали автомобиль. В очередной раз услышали"будем разбираться"
Спасибо за ответ "уважаемая компания". Ваши последние слова "машина выдана в исправном состоянии"и " не относилась к ранее выполненным работам"... очень хочется прокомментировать... ДА КАК ТАК -ТО!!!?? Как не относилась?? Меняли вентилятор, след. поломка разьем питания, т. е. вентилятор снова не работал!! Спасибо Вам за скидку на ремонтные работы, огромное спасибо. Более 200 000 потрачено на ремонт...Сейчас каждая копейка на счету. НО!! Слов нет! Неужели трудно проверить, протестировать автомобиль, чтобы потом смело заявлять, что он исправен. Вроде, солидная компания! Устраняете поломки"наугад", "повезет-неповезет". Почему каждый раз нужно требовать, чтобы Вы выполняли свою работу! Почему нет обратной связи? Зато позвонить и попросить оценить, это делать научились.
2
7 марта 2024
Отличный автосалон!
Менеджер Игорь профессионал своего дела 👍
Данный сотрудник помог выбрать правильный автомобиль .
Максимально быстро подготовил все документы
Всем кто хочет купить тут авто - обращайтесь к Игорю 👍
Всё четко
2
23 сентября 2024
Спасибо Максиму ! Ремонты рено проводят хорошо. Консультации , решение вопрос… все отлично
1
24 августа 2024
Посетил сервис Renault, менеджер Максим максимально подробно описал все недостатки. Все супер.
22 сентября 2024
Хороший сервис. Приветливые сотрудники , проконсультируют, помогут . Спасибо Максиму
1
5 сентября 2024
Мастер приемщик Виталий отличный специалист, все рассказал, сводил в цех, ничего не скрывает. Молодцы, честные ребята!
6 сентября 2024
Приезжал на сервис рено. Мамтер приемщик Максим отработал на все 100%. Здесь работают профессионалы своего дела.
1
2 июля 2024
Отлично работает служба контроля качества. Дел у них хватает: попадаются мастера-приёмщики, которые пытаются компенсировать низкий профессионализм и невнимательность, панибратским отношением к клиентам, с примерным рвением предлагают затратные, но в данный момент, неактуальные манипуляции, запчасти на замену исправных деталей, аргументируя коммерческое предложение леденящими душу страшилками о тех, кто решил когда-то сэкономить; могут излить душу клиенту, видимо, перепутав собеседника с психоаналитиком. К чести компании, есть здесь и настоящие профи, однако, если не повезёт с мастером, то, покинув СТО после ремонта, через час-полтора приходится возвращаться. Кто-то что-то перелил/ не долил, забыл сделать, не докрутил.
Дата визита 26.06.24, повторно 27.06.24, ....4100.
4
1
10 сентября 2024
Проходил диагностику. Всё проверили. Сотрудник сервиса Максим все подробно рассказал, все рекомендации понятны.
23 октября 2023
Меня все устраивает. Удобно приехать по времени, забрать авто после обслуживания по времени. Для меня это важно. Вполне удобно подождать внутри, есть кафе и кофе. И ещё один важный для меня момент: директор сервиса - профи, не барыга. Была неприятная ситуация однажды, он ее решил моментально и справедливо.
1
12 сентября 2024
Все хорошо , чётко . все рассказывают , показывают. Спасибо Максиму из сервиса рено
5 сентября 2024
Обсоуживаюсь с 2011 года. Полностью доверяю данному сервису. Спасибо приемщику Виталию за крайнее обслуживание автомобиля.
18 марта 2024
12 марта был записан на замену грм. Приняли быстро, приёмщик Андрей всё рассказал подробно. Обрадовало что можно присутствовать в ремзоне, раньше не разрешали. Огромное спасибо мастеру Юрию. Всё делал спокойно, без суеты и со знанием дела. Всё рассказывал. В общем всё отлично.
1
11 сентября 2024
Спасибо Максиму. Сервис рено на высоте. Подскажут, расскажут, сделают. Все по делу
1
16 сентября 2024
Спасибо Максиму из сервиса. Нашли поломки о которых незнал. Все сделал по гарантии. Рекомендую
24 октября 2024
Не первый раз обращаюсь. И не последний. ) приёмщик Андрей Осипов заслуживает уважения за отзывчивость и профессионализм.
1
19 сентября 2024
Хороший сервис. Люди приветливые. Качественный ремонт. Спасибо Максиму
1
22 февраля 2024
Великолепно. Спасибо огромное руководству, менеджеру Виталию и всем сотрудникам кто с нами работал! Вы супер команда! Пусть и дальше у вас всё получается и складывается по лучшему сценарию!
1
7 сентября 2024
Работы проведены хорошо, все устраивает. Спасибо Максиму и Юрию из сервиса рено
1
6 сентября 2024
Положительные моменты только остаются после сервиса Рено . Благодарность мп Максиму за подход.
1
16 августа 2024
Трое суток делали авто. Результат нулевой. Специалистов нет!!!! Только деньги берут,а результат нулевой. Некому не посоветую этот сервиз. Обходите его стороной.
22 сентября 2024
Спасибо Максиму. Грамотный специалист. Все здорово , результат есть !
31 августа 2024
Обратился в сервисный центр рено. Большое спасибо мастру Максиму за качетство и сервис 👍
16 февраля 2024
Все отлично! Мастер приемщик Архипов Алексей профессионал высшего уровня, приятно общаться, все сделано качественно и хорошо.
24 октября 2024
Хороший сервис, вежливо общение, грамотный подход к обслуживанию машин.
19 сентября 2024
Хороший сервис , все понятно , конструктивно , по делу . работам мп Максим , спасибо ему
23 августа 2023
Добрый день!
Очень вежливые, замечательные сотрудники, всегда встречают с улыбкой, быстро и качественно решают все вопросы.
Обязательно рекомендую сервис и салон 👍
3
22 сентября 2024
Хорошее отношение, профессиональный ремонт . Спасибо Алексею Сафонову и мп Максиму
1
3 сентября 2024
Сервис на высшем уровне, рекомендую друзьям. Благодарю мастера-приемщика Виталия
3 сентября 2024
Отличный сервис. Спасибо МП Виталию за качественное обслуживание.
25 сентября 2024
Нормальный сервис . Все с пониманием и уважением . Спасибо Максиму из сервиса рено
23 октября 2024
Вежливые и отзывчивые работники! Поменяли сорвис Черри в Новокузнецке на этот сервис, не жалеем!
8 сентября 2022
Ребята - профессионалы своего дела! В сервисе работы проводят быстро и чётко. Вот уже 9 лет обслуживаюсь здесь ежегодно. И отрадно видеть, что до сих пор в центре работает настоящий специалист по автомобилям Рено - Дмитрий Почуев. Всегда чётко, грамотно, с пониманием относится к клиентам. Вижу, когда бываю в сервисе, что годы работы не повлияли на его отношение к своему делу. Клиенты в работе с ним всегда могут рассчитывать на индивидуальное отношение. Именно он мне помог 9 лет назад выбрать автомобиль, который меня за эти годы не подвёл.
3
1
19 октября 2024
Обслуживание в Рено центре, мое почтение. Все решается за минуты. Всем рекомендую.
20 июля 2024
Вежливые профессионалы!
Оформление в течение дня, можно приехать на старой - уехать на новой, хороший быбор автомобилей из наличия!
1
1
15 августа 2023
Были впервые у вас,хотели купить подержанный автомобиль и купили ,всё очень понравилось,чисто,качественный сервис,чувствуется высокий профессионализм,спасибо большое Кашину Андрею!!!!
3
12 сентября 2024
все отлично, благодарю мп максима за професиональный подход
3 сентября 2023
Хороший диллер, и менеджеры молодцы. Руслан сопровождает сделку от и до на отлично. Руководитель отдела продаж лично выдает новые авто и контролирует сервис. Ребята из трейд-ин самые адекватные в городе.
2
1
11 сентября 2024
Не первый раз обслуживаю автомобиль. Все устраивает. Спасибо приемщику Виталию за крайний визит
1
2 июня 2024
Меняла масло в коробке и делала диагностику ходовки. Цену менеджер называет одну, по факту все не так. По диагностике ходовки хотелось бы получить более полную информацию. Все приходится вытягивать из мастера. А в выписке ничего вообще не отмечено. Раньше было лучше обслуживание
1
1
30 августа 2024
Спасибо за обслуживание, запчасти вовремя, если экстренно то примут вне записи, отдельно спасибо МП Виталию
19 сентября 2024
Всем доволен. Всегда без изъяна. Спасибо Максиму из сервиса рено
6 сентября 2024
Приезжаю далеко не первый раз в сервис рено. Спасибо Максиму за хороший подход
1
19 сентября 2024
Работа сервиса Рено понравилась, спасибо механику и мастеру приёмщику Андрею
23 сентября 2024
Замечательный сервис рено . Можно доверять . Спасибо Максиму
1
25 августа 2024
Спвсибо максиму из сервиса рено за слаженную работу .выполняют сложные ремонты
17 сентября 2024
Хорошее обслуживание, спасибо Максиму за отзывчивость.👍
19 сентября 2024
Все отлично! Доволен обслуживанием. Спасибо максиму
10 сентября 2024
Спасибо за обслуживание. приемщик Виталий всегда выручает