Несколько раз ремонтировал машину, все было хорошо, ничего лишнего не навязывали, работы выполнили качественно. Цены адекватные. Приятно, что при покупке масла Мобил меняют его бесплатно, как и при покупке резины - бесплатный шиномонтаж. Делают на совесть!
Делала плановое ТО в этом сервисе. Нареканий нет, все сделали, все подобрали, дали рекомендации.
Но! Оплачивая услуги на кассе, вспомнила, что мой AUX дышит на ладан. Взяла рядом с кассой провод подороже, с черно-красной оплёткой. Через 2 недели музыка стала играть только при определенном положении провода, что очень странно, так как он все время использовался в максимально не скрюченном состояни, полностью расправленном. Очень расстроена некачественным товаром за цену "подороже"(((
Магазин нравится, пользуюсь часто. Достаточно большой выбор автохимии, инструмента. Жалко, что после давней реконструкции убрали все витрины, где можно было увидеть товар. Сейчас чтобы что-то рассмотреть, Надо заказать на выдачу, определиться с покупкой, очень не удобно
Давно пользуюсь услугами "авторусь" Сам доволен, рекомендую друзьям. Делают быстро качественно и не дорого, индивидуальный подход хорошая система скидок.
Очень хорошее место. Вежливый персонал идут навстречу пытаются предлагать различные варианты чтобы не переплачивать за бренд. Всем советую, надеюсь что им удастся сохранить хорошее качество обслуживания!
2
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 11 уровня
12 декабря 2022
Отличный магазин. Профессиональные консультанты, опытные мастера.
Вот только процедуру обслуживания клиента стоило бы оптимизировать:
Мне нужно было купить и тут же заменить лампочку в фаре, для этого пришлось:
1. Оформить заказ детали у одного консультанта.
2. Пойти к другому консультанту и оформить заказ-наряд на работу.
3. Заехать в бокс, где за минуту мастер поменяет лампу.
4. Вернуться к консультанту и закрыть наряд.
5. Пойти в кассу и оплатить всë это.
6. Забрать машину из бокса.
Такой подход выглядит немного архаичным, всё это можно автоматизировать, уменьшив количество беготни и оптимизировав в итоге штат сотрудников.
Если это оптимизировать, то магазин станет максимально близок к идеалу.
Убогое место со специалистами в автосервисе крайне низкого уровня, начиная с тех, кто оформляет наряд-заказы в торговом зале, заканчивая теми, кто непосредственно чинит машину. Пару лет доверял им свою Шкоду Октавию, регулярно ездил на обслуживание, такого там мне понаделали, что сейчас всё всплыло и приходится расхлебывать. По их вине я чуть не попал на кап.ремонт двигателя по причине разрыва ремня ГРМ, который мог бы лопнуть, не почувствуй я изменения работы двигателя. А все потому, что я приехал к ним на 90000 км пробега с тем, чтобы проверили состояние комплекта ГРМ, они убедили меня, что на данной модели стоит цепь, а не ремень ГРМ, и я могу быть спокоен. Спустя время почувствовал изменение хода авто, приехал к ним же, где выяснилось, что у меня всё же не цепь, а обычный ремень, который уже был весь в надрывах и вот-вот лопнет. Пришлось бросать у них машину и ехать за новым комплектом. Кроме того, меняя воздушный фильтр, при съёме крышки двигателя сломали мне трубку, которая присоединяется к ней, и по которой идёт движение выхлопного газа, умолчали про это, не исправили, оставили незаметным, и все это дерьмо шло в салон. Кроме того, по безграмотности поставили ошибочный диагноз при диагностике авто и заменили мне ИСПРАВНУЮ помпу!!! Я повёлся, купил и привёз новую, а спустя время узнал, что проблема была не в этом, и с помпой было все в порядке, а она, на секунду, стоит 9000₽. ))) И это только часть проблем, места не хватит все описать. Каждая проблема создавалась в разное время, что говорит о том, что это не один-два человека полные нули, а как минимум часть персонала. Просто идиотизм какой-то, иначе не назовёшь. Крайне не рекомендую это место всем, кто дорожит своим авто, временем, нервами и деньгами.
Не знаю, откуда столько негативных отзывов, но мне очень понравилось отношение персонала.
Во-первых хочу отметить сотрудника сервисного центра Максима. Очень быстро записал на процедуру замены масла. Хотел ещё сделать диагностику кондиционера. Максим дал хорошие рекомендации что нужно сделать и как это сделать правильно.
Во-вторых хочу отметить консультантов. Каждый из них даёт рекомендацию к тому или иному товару; не смотря на цену продукции. Предлагают хороший и качественный товар за адекватную цену.
В-третьих отмечу сам магазин. Ассортимент большой. В любой ценовой категории можно подобрать что-то своё.
Однозначно буду обращаться туда снова и порекомендую АВТОРУСЬ.
Отличный магазин, есть практически всё и по хорошей цене. Плюс система бонусов, бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта резины. Удобно расположен, в двух шагах от метро Коньково.
Хороший магазин. Хотел поменять купленное масло и фильтра, в магазине сказали очереди нет сейчас все сделают быстро при оформлении на сервис тоже самое. Когда подъехал к боксам переломной было ещё 8 машин. Ждать не стал уехал.
Не Владение информацией персонала или специально чтобы просто заманить клиента
Поэтому 2 звёзды
Не думал я ,что поставлю 1 ,но факт остаётся фактом.
Заказывал масло febi 100706 на сайте магазина по цене 7 тысяч с копейками ,на сайте было указано ,что есть в наличии по данной цене ,и можно было оплатить онлайн ,вчера днем я позвонил в магазин сам ,для уточнения заказа ,девушка подтвердила и сказала ,что придёт масло завтра с утра ,но сегодня пришёл отказ .Спасибо вам, дорогая русь .
4
Посмотреть ответ организации
Игорь .
Знаток города 5 уровня
24 ноября 2024
Почему парковка перед магазином платная? Сколько народу получила штраф 5000 руб. за то что заехал купить дворники? Далее идет ненормативная лексика в адрес владельцев
давно небыл , заехал кайку на колесе потерял .. .17 минут ждал после оплаты пока элеватор поднимит ((( Оране респект подсказали что припарковался на платном месте !!! спасибо парни!
я тут в общем-то по делам был, но успел получить положительные эмоции. охранники предупредили что парковка возле магазина платная, респект вам ребята! девочка заварила хороший чай и одарила улыбкой) З - забота)
Сегодня, поменяли масло в двигателе + фильтра все! Время работы, заняло 30 минут. По стоимости 1300₽ , это не дорого! Запчасти все покупал ,на рынке в кунцево ! Знаю хороший магазин! Все европейского качества"масло". И дешевле, чем в авто Руси !!! Разница в 5000₽ . В целом, ставлю 5 за сервис! Рекомендую; одним менеджером решать вопросы сервиса и запчастей! Это сэкономить время и качество работы! Бегать от одного менеджера к другому, это глупо!!!
Хороший магазин, шиномонтаж делаю здесь несколько лет. Своя бп парковка у магазина. Разнообразный ассортимент. Вежливые сотрудники. Возле метро. Есть тц рядом, можно перекусить
Осторожно , обманывают !!!
Сделали платную парковку, перед магазином , говорят , что для клиентов магазина бесплатно, если мы вводим номер авто, в какой то, рядом стоящий монитор, то штраф не будет. Не верьте, штраф все равно приходит.
Обслуживаюсь лет пять. В начале были нарекания. Особенно по спецам. Вроде исправились. Подшипники кувалдой не выбивают.
Посмотреть ответ организации
Максим Ковпак
Знаток города 12 уровня
14 января 2023
Всегда были нормального качества запчасти. Простые работы делают людям быстро, очередей не видел (если только шиномонтаж в сезон). Сейчас (с 11.2022) парковка рядом с магазином - платная (мрсковский паркинг, постоянно дежурят), персонал магазина об этом предупрждает, чтобы небыло штрафрв. С 12.2022 изменилась схема заезда - заезд у светофора и одностороннее движение.
Хороший магазин автозапчастей и аксессуаров... Но последнее время стал работать в странном режиме... Многих витрин не стало... Работают консультанты которые по электронной базе подьирают запсасти
Хороший магазин, большой ассортимент в наличии, много полезных мелочей. Один из лучших магазинов сети. Адекватные консультанты в большом количестве, очередей в магазине не бывает обычно. Шиномонтаж очень популярен, в сезон сложно попасть.
Обслуживаюсь в этом салоне несколько лет. В целом довольна. Можно купить и сразу поменять деталь. Беру оригинальные, японские. Персонал грамотный, приветливый.
Рекомендую.
Удобное месторасположение, нормальный сервис. Самый большой плюс, что очень много запчастей всегда в наличии.
Теперь о минусах. Если вы планируете купить запчасти на месте и сразу же в сервисе поменять, то вы минимум 2 часа простоите в очереди. Записи в сервис нет, соответсвенно за организацию сервиса минус.
Хороший магазин, хоты раньше было лучше, были огромные витрины где можно было посмотреть товар.
По месту расположения отлично, но к сожалению нет пандуса и очень сложно на инв.коляске попасть в магазин.
Огромный выбор запчастей для авто в наличии. Покупал здесь АКБ для своего авто. Цена приятная, персонал дружелюбный, расположение удобное, есть парковка!
Зашол на две минуты что бы купить обычную вдшку, эти обычные две минуты мне обошлись в 5.000 тысячь рублей! Еще у них оказывается парковка платная!!!! Самый тупой магазин в Москве из авто русь ев. Ребята будьте окупаете платите парковку.
Без сомнений 5 звёзд, персонал отзывчивый, но в то же время не навязчивый, магазин закрывает почти любую потребность автомобилиста, ценовой диапазон радует, хорошее расположение и бесплатная переобувка при покупке резины.
К сожалению пришлось убрать пару звезд, на машине стало не удобно приезжать, из за платной парковки!! А так не плохой магазин и выбор товаров всегда большой!!