Увы, узнать какого качества сервис (шиномонтаж) так и не удалось. Спасибо менеджеру шинсервиса (13:25, 09.10.23) и их электронной очереди. Беру талон. #77. Предшествующие номера заезжают прямо перед мной. Моя очередь следующая. И начинается... Загорается мой номер 77 на ангар 3. Чуть не устроив аварию влетает чудило с талоном 76. Начинается разборка. Менеджер уговаривает, что ну так получилось, Вы следующий. Делает он это прямо под табличкой "Клиент, пропустивший свою очередь занимает ее заново". Открываются следующие ворота. Оттуда машут белому седану за мной. "Он долго резину ждал, Вы следующий мы не будем кнопку очереди нажимать". Открываются очередные правые ворота. Оттуда шиномонтажник показывает "Неа". Манагер объясняет "там подъемник, который Вам не подходит (это рамному-то Ниссан Патролу Y61 со штатными порогами). Вы следующий в любой другой бокс". Дальше проверять фантазию менеджера и сотрудников, почему они не будут меня и далее обслуживать, уже не стал. Развернулся и уехал. Платить свои деньги после вытирания об тебя ног трижды - это уже к другим клиентам-мазохистам. В общем, если у Вас много лишнего времени и мало уважения к себе - Вам сюда, в Русь на Коньково. Если со временем не богато и/или уважение к себе еще осталось - поищите варианты рядом. В ближайшем шиномонтаже в 700м от этих "клиениоориентированных" (легко находится ЯндексНавигаиором) переобулся на 15% дешевле и без единого человека в очереди.
23.12.23
Заказ-наряд #50321085319
Приехали на замену масла в сервис на Коньково в 15-30 , уехали в 17-40 так и не дождавшись своей очереди ! При этом записаться по времени нельзя , только живая очередь (по талонам) , НО видимо не для всех , например , пока мы ждали , в первый бокс заехали две машины без очереди !! На каком основании ? Кто не хочет оказаться в такой же ситуации , не приезжайте !
Максимально равнодушные некомпетентные сотрудники. Зачем там находится табло «готовится и готово» я ждала 20 минут с ребенком пока пока мой оплаченный заказ не перейдет в табло «готово» , не выдержала и подошла к сотрудника чтобы выяснить почему так долго готовится мой заказ. На что мне отвечает ваш заказ уже готов 20 минут назад. Ни один из сотрудников не удивился что несколько человек так стояли и ждали свой заказ хотя зал был абсолютно пустой. Ни один из сотрудников не поинтересовался что вы ждёте и как вам помочь. Все просто недовольна улыбались и говорили а что тут такого. Отвратительный сервис мою просьбу позвать менеджера у меня проигнорировали я не стала ждать дальше так как была с ребёнком.
Касаемо работ по автомобилю нариканий нет, а вот сервис бесплатное кофе клиенту не работает, подойдя за кофе, кассир сказал что уже закрывается кофе не может налить.
Большой магазин. Заказывал з/ч через сервис zzap. Приняли заказ и оформили в течение часа. Парковка перед магазином платная, но охранник оформляет на моспаркинге пропуски. Т.е. для посетителя получается бесплатно
Пишут в заключении "сайлентблоки порваны в труху"
Еду в сервис к другу смотрю, а там всё в порядке.
Этого достаточно, чтобы понять как работают эти ребята.
Оперативность работы персонала в пределах нормы, увереннный ассортимен так сказать. Адекватные цены, не далеко от метро. И самое основное в зале не особо навязчивый персонал.
06.08.2023
По поводу автосервиса
Отвратительный подход к клиентам и к машинам
Нет там опытных механиков и мастеров цеха
По времени там вообще нет пунктуальных людей в цеху,
По цене говорят одно, а как загоняют машину в бокс говорят другую цену
Что механики, что мастера цехов
Безответственные люди
Не давайте ключи от машины что бы они загоняли машину в бокс
Так как они переключают скорости на автоматической коробке передач
Без полной остановки машины
Приехал в сервис 15:00
Сказали ждать от 1.5 до 2 часов я согласился и подождал
В итоге машину загнал в бокс 20:05
Открутили колеса и потом посмотрели на время и сказали то что не успеют нечего сделать.
Но при этом у них заказ наряд был на руках 15:00.
Потратил 6 часов в пустую
Нечего не сделали
Категорически не советую этот сервис
Если вы хотите потратить свое время в пустую
Или же повезет сделают вам ,
но не качественно
То добро пожаловать в Авто Русь сервис.
К Магазину запчастей претензий нет.
А вот к сервису очень много вопросов.
Недорогое место по быстрой замене масла в ДВС. Многие пользуются услугами шиномонтажа, из-за чего в сезон очень большие очереди. Несмотря на наличие 10-и универсальных постов, я простоял более 1,5 часов. Но в итоге услуга была оказана в полном объеме.
Отличный магазин автозапчастей, мног что есть в наличии, грамотные и профессиональные менеджеры по подбору запчастей, в час пик очереди к менеджерам на подбор, но в целом рекомендую.
Давно пользуюсь услугами данного магазина и автосервиса. Очень отзывчивые мастера и продавцы. много запчастей в наличии, оперативно можно отремонтировать машину по нормальной цене.
Предварительный отзыв:
Пригнал машину на ТО, оформили заказ-наряд, тебя записывают в какую-то живую очередь за машиной, на просьбу позвонить оповестить за какой ты машиной, вежливый, но все же отказ, говорят следите за очередью... На парковке перед гаражами более 40 машин, многие одинаковой марки модели, я как должен следить за очередью? Стоять перед гараже и смотреть?! На вопрос есть ли электрик, который может проверить цепочку генератор-аккумулятор на предмет утечки, звучит ответ - у нас его нет. Это у нас крупный автосервис и магазин. Заходишь в гаражи и 10 сотрудников тупо сидят перед одной машиной... Вся работа. Сервис к слову заполнен полностью автомобилями, которые дождались своей очереди.
Плюсы: вежливость
Минусы: лентяйство; отсутствие важных сотрудников таких как электрик, необходимый в наши годы; отсутствие сервиса по оповещению.
Это не конец, посмотрим, что будет дальше.
Окончательный вердикт
Дополняю: огромный плюс появился, и он заключается лишь в толковом мастере, который не стал врать и накручивать неведомые проблемы, посмотрели машину вместе, пообщались, даже парой практических советов поделился.
Посему, повысил оценку с двойки до четырёх, ибо должно быть везде человеческое начало, а не капиталистические интересы, благодаря таким мастерам жива вера в людей!
Хороший сетевой магазин. Большой выбор запчастей. Менеджеры по подбору запчастей очень приветливы. Будьте внимательны☝🏻Парковка прям напротив входа в магазин платная, принадлежит городу, ставить можно бесплатно на парковки по обеим бокам магазина .
Магазин у м. Коньково. Парковка платная, но парковщик говорит, что Авторусь оплачивает. Я поверил и получил штраф 5000 р. Будьте внимательны и не доверяйте словам сотрудников!
Сотрудник в магазине уверенно сказал, что в МКПП моего Логана (F1) влезет чуть меньше двух литров масла. В инструкции было указано 3.1л. Будьте внимательны и не доверяйте словам консультантов!
Сам товар в магазине качественный. Хотя я что-то засомневался.
3
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 1436
Знаток города 10 уровня
26 июня 2024
В ДКЦ работают врачи высокого уровня порой уровнем выше, чем в коммерческих медицинских учреждений, и действительно переживают за пациентов. Был приятно удивлен, когда через несколько дней после приема врач звонил мне, чтобы дать дополнительные рекомендации! Был прикреплен к клиникам Будь здоров - ни разу никто сам не позвонил!
Бюджетно, но, но многое из запчастей есть и по вменяемости цене. К сервису за 10 лет нареканий нет. Регулярно "спасаюсь" здесь от диллеров-беспредельщиков)) .
Раньше постоянно обслуживался в этом сервисе всегда все устраивало,но вчера разочаровался и наверное больше туда не поеду.После промывки дроссельной заслонки не защелкнули до конца патрубок интеркуллера из за чего после того как я от них уехал загорелась ошибка и пропала тяга в машине,пришлось снова к ним возвращаться,двигатель весь забрызган жидкостью для промывки форсунок.После замены салонного фильтра не установили доводчик на бардачке,из за чего при открывании от падал а не как положено медленно открывался,пришлось ставить самому.Обидно сервис находится в 5 минутах от меня,но придется обслуживаться в другом месте,где к своей работе относятся более тщательно.
Хороший магазин! Большой выбор! Периодически там что-то покупаю по необходимости! Есть парковка и сервис, можно переобуть резину! Бывают очереди, но это как и везде)
Раньше было хорошее место для быстрого ТО. Но теперь,... Толпа машин стоит ожидая, большинство разворачивается и уезжают не дождавшись. За 2,5 часа выпустили 2 машины из 5 боксов. А если зайти и посмотреть со стороны работает один мастер а рядом с другими либо никого нет, либо стоят протирают столы. 5сли дорого аваше время лбхожите данное СТО стороной. Ради справедливости - сам магазин очень не плох, но СТО убивает всякое желание сюда заезжать.
Покупаю часто там запчасти. Ассортимент товаров огромный, персонал гуд, менеджеры клиентоориентированны. Чисто в магазине. Только одно НО, цены кусаются очень! ((
Все хорошо. Доволен. Зашёл в магазин, сразу спросили что именно я ищу. Сказал что мне нужно. Подсказали,подобрали,принесли на кассу. Отлично. Процветания вам!
Магазин для автомобилистов где вроде бы всё есть и это хорошо.
Но есть много отрицательных моментов:
1. Ремонт или шиномонтаж. Это просто ужас в настоящее время. Что бы сделать шиномонтаж, отстоял в очереди 2 часа. Передо мной было 6 авто. Мастер вёл список в ручную, когда через 2 часа я спросил почему меня развернули, то увидел что в списке уже и после меня людей обслужили. Если бы не пришёл то ещё час стоял бы. При этом колеса купил в магазине.
Обслуживание 0.
2. Относительно места рядом с магазином.Переделали схему движения транспорта на стоянке, и стало крайне неудобно.
Лучший магазин сетки из 4х которые я видел. Буквально сегодня там был. Большой ассортимент. Недостатки- московский паркинг отдал парковку у магазина. Теперь будет штраф если что. Нет автомойки и кафе с зоной ожидания в этом магазине.
Все что надо для авто, в этом магазине есть. Хорошие консультанты. Единственный минус стал не так давно-платная парковка. Будьте внимательны. Сделали недавно, многие по старой памяти не обращают внимание на знаки. Но вас предупредят об этом охрана комплекса.
Имиджем и логистикой Авторусь, как всегда на высоте) вот только качество запчастей низкое. Гайки ступиц на шевроле нива не смогли прикрутить( (резьба не та). Передние тормозные колодки пришлось подтачивать, что бы они встали на посадочное место
Меняла колеса в сборе , очень! Долго, даже не подкачали шины, хотя просила об этом. Оставила колеса на хранение, дороговато. Посмотрим. Я не в восторге.
Удобно, что в одном месте ремзона и большой выбор запчастей в наличии.
Делала ТО и ремонт. Всё устроило. Цены нормальные, обслуживание приятное. Считаю, что можно доверить машину.
С приложением начисляются дополнительные бонусы.
Очень отзывчивый персонал, можно смело оборотится как с глобальными вещами, так и не бросят в биде с мелочевкой 🔥(поменять в брелки батарейку в конце рабочего) спасибо вам большое!!! ❤️🔥