Авторусь
2555 отзывов
5 сентября 2024
Отличный магазин. Сотрудники знающие ассортимент. Могут подсказать, рассказать из личного опыта.
17 сентября 2023
Удобно расположенный магазин и сервис для несложных ТО и шиномонтажа. В наличии хороший ассортимент автотоваров, расходников и всяких ништяков в авто. Многое можно удобно заказать через интернет самовывозом. Цены вполне разумные для розничного магазина, а особенно хорош шиномонтаж!
15 августа 2024
14.08.2024 обратился отдал автомобиль на диагностику, Митсубиши Аутлендер Х914КР799, наряд не подскажу, при желании по гос. номеру можно найти. Выгорает предохранитель на катушки зажигания. Спустя пару часов перезванивают и сообщают что для диагностики нужно около 13000 рублей 😳там конкретно что то коротит нужно всё прозванивать разбираться🤷♂️ так было сказано менеджером. Поехал разбираться что да как. По итогу переговоров выяснил , рассказывают , что автоэлектрику нужно диагностировать ЭБУ, и прочие датчики и элементы, хотя казалось бы очевидно, что нужно хотя бы проверить катушки зажигания и свечи , что собственно никто и не делал. Дело было к закрытию, руководства судя по всему уже не было, общаться было конструктивно не с кем.При общении ничего конкретного и внятного не услышал, кроме отговорок, того что они не знают какие провода за что отвечают, электросхем якобы у них нет и прочая несуразность. При них были отключены 3 цилиндра, и запущен кратковременно двигатель, двигатель запустился но, естественно троил, предохранитель не выгорел, что доказывает наличие проблемы именно в этой части автомобиля, с катушками и свечами. Заняла процедура 2 минуты. Перенесено разбирательство на другой день. Под отзывом уверен напишут стандартную формулировку, возможно даже не читая отзыв, скриншот на всякий случай предполагаемого ответа приложу. Автосервис с подобного рода специалистами однозначно не рекомендую! Безответственность и ужасная квалификация некоторых специалистов. Как итог можно сильно переплатить или ещё больше навредить автомобилю, если попадёте к неквалифицированным специалистам .
3
20 октября 2024
Заехал поменять масло, сказали ждать два часа. Впереди меня был клиент который ждал свою машину уже третий час, которому меняли масло. Решил поехать в другой сервис. Сотрудники авторуси вальяжно лежат в креслах на рабочем месте.
8 февраля 2024
Делают. Всё качественно хорошо, но есть 1-единственный-долго. Если бы было бы немножечко побыстрее. Было бы вообще шикарно, а так советую посещать. Молодцы, ребята!
3
8 июня 2024
Спасибо большое Габриэлю за внимательность и профессионализм. Быстро решил вопрос с моим заказом по запчастям и сервисным обслуживанием)))) Отдельная благодарность руководству за поддержку и уважение к клиенту))) Только положительные эмоции от посещения данного сервиса. Рекомендую 👍
6 октября 2023
Прекрасная сеть магазинов автозапчастей и сервисов. Неоднократно пользуюсь. Отношусь с большим доверием. Всегда грамотное, профессиональное, вежливое и приветливое обращение с клиентами. Мне всегда всё рассказывали что делали, показывали неисправности. Работают очень быстро и аккуратно.
1
1
9 августа 2024
С 12 часов дня нахожусь в данном месте, приехал с проблемой течь масла, заехал сразу на осмотр смотрели около часа, потом машину отогнали и она стояла около 1,30 часов. В итоге специалист по сервису перепутал номер и не мог дозвонится. Посчитал мне стоимость ремонта около 85 тыщ чтобы заменить всё, что и так в порядке, но по их мнению нужно все менять. По итогу купил масло, замена бесплатная и заменил прокладку клапанной крышки, машина стояла на улице 1,30 часа опять, загнали через 1,30 часа заменили прокладку и просто стоит в сервисе спускаюсь к специалисту он говорит все поменяли щас выгонять будут я его спрашиваю кого вы поменяли он мне в ответ прокладку. Я его спрашиваю вы же ещё масло не меняли он мне в ответ все поменяли я говорю ему вы не меняли он мне ой да
Щас секунду и она до сих пор стоит ещё 1.30 часа
Специалиста зовут: ДАНИЛОВ АЛЕКСЕЙ ВИКТОРОВИЧ. Люди пожалуйста не обращайтесь к нему
Я приехал в 12 часов дня время 19 вечера. В свой единственный выходной я получаю это…….
2
23 сентября 2023
Хороший автомагазин, большой ассортимент, удобное время работы. Персонал вежливый и внимательный, всегда поможет с поиском необходимого. Удобный заезд и выезд из автомагазин, рядом неплохой ресторан 😁
1
18 мая 2023
Если рассматривать как магазин запчастей - все вроде нормально, ассортимент большой и по цене вполне недорого. А дальше минусы. С парковкой вечно проблема, машину надо именно «приткнуть», раньше такого не было. Так же при заказе онлайн думал, что заказ соберут и я приеду и заберу его. Заказ был большой, позиций около 20-30. В итоге получив сообщение о готовности заказа и приехав в магазин, я прождал чуть меньше часа пока мне его там собрали и выдали. И зачем тогда оформлял его онлайн?)
1
2 ноября 2024
Хороший Русь. Все есть что надо. Нашел там разъемы без проблем нужные. Менеджеры знают свое дело. Рекомендасьон
30 августа 2024
Хочу поблагодарить продавца - консультанта по имени Сергей, фамилию к сожалению не знаю, очень грамотный сотрудник, всё подобрал мне без всяких кодов, номеров и так далее... Прошу обратить руководство на данного сотрудника и поощрить его премией! 😁
13 мая 2024
Крупный сервисный центр, ну как и везде менеджеры по сервисному отделу и по запчастям ,люди стоят, ждут, по моему это один из признаков что все устраивает сервис. Все вроде нормально и парковка большая. Кто разбирается в автомобилях и могет починить все сам тому респект и уважуха, а кто в этом ноль тому бумага с печатью оплата через кассу и консультация. И все официально. Респект сервису.
17 ноября 2024
Хороший магазин. Выбор большой. Цены приемлемые. Обслуживание приличное.
14 февраля
Если честно, то ужасно. Зачем делать заказ через сайт, если на выдаче работает 1 сотрудник? Проще за 3 минуты купить через зал, чем 13 минут стоять на получении… не повторяйте ошибок. 19:59 оплата. - 20:14 получение…
30 сентября 2024
Из плюсов:
Ассортимент, наличие запчастей, много боксов в сервисе, зона ожидания.
Из минусов:
Бюрократия при оформлении заказа, время ожидания, ощущение что разводят на бабки.
14 сентября 2024
Сколько лет и сколько машин обслуживал в этой компании в коньково и Севастопольской, было всё отлично. Но последний год сказать очень паршивое обслуживание, это тоже, что ничего не сказать. По несколько раз возвращаешься, чтобы косяки свои исправили. А сегодня так вообще, оплатил за услугу которую не просил. Заказал одно, получил другое, совсем не то, что просил. По итогу подарил авторуси 880р, деньги небольшие, но сам факт того, что отношение к клиентам и вообще клиентоориентированность упала на самое дно!!!!! Честно, не советую никому попадать в такие ситуации и к таким горе мастерам набранным по объявлению.
29 декабря 2022
Магазин нормальный, ассортимент достаточный, всё самое необходимое есть. При необходимости можно обратиться к менеджеру, всё найдут, подберут.
Автосервис тоже вполне на нормальном уровне. Персонал вежливый. Мастера работают на нормальном уровне, есть небольшие претензии к оперативности выполнения работ, обычно это не быстро, время ожидания хотелось бы сократить. Но в итоге делают качественно и цены за работу оптимальные. При всех недостатках если выбирать между официалами и АВТОРУСЬю, выбор в пользу вторых.
2
15 декабря 2024
Очень хорошая сеть автомагазинов ! Отличный персонал и сервис! Рекомендую !
13 февраля 2024
Хороший центр, много подъемников. НО все этапы от приемки до выдачи авто занимают ооооочень много времени. Видимо не хватает сотрудников,
Делал ТО на Поло с заменой дисков передних, колодок 7 часов. Обращался в другой техцентр Авторусь, оператрр убедил обратиться именно в этот. Но не думаю, что в следующий раз приеду. Возможно мне не повезло в тот день, надеюсь другие клиенты довольны.
К качеству работ претензий нет, но потеря времени колоссальная.
4 декабря 2024
Удобно , что большой ассортимент . Ремонтироваться подумаю. Менеджеры и диагносты сделают все , чтоб непонимающий человек уехал без штанов
17 февраля 2023
Большой выбор товаров в наличии, ПЛЮС именно ПЛЮС того, что имеется огромный сервис по ремонту автомобилей, а именно двух этажная ремонтная зона. Адекватные цены по сравнению с Бламерс, Юнит, Арк-сервис. 16.02.2023 производил ремонтные работы автомобиля Мерседес, а именно замена передней шаровой опоры-1920₽, замена помпы-6800₽, замена подшипника пром вала, замена натяжителя и ролика. Автомобиль принимал и оформлял Никита( молодец парнишка, уровень общения и обслуживания на высоте) все время в процессе ремонта звонил и информировал, дальше- ремонтировал автомобиль мастер Александр молодой парнишка, перед ремонтом автомобиля пообщался с ним, уточнил свои пожелания по ремонту, так как к автомобилю отношусь щепетильно. Александр сделал все достойно( молодец, дай Бог ему здоровья) изначально поменял шаровую опору быстро и оперативно, при ремонте я сам присутствовал и наблюдал. Замечаний не выявил. Что могу сказать Молодцы, рекомендую. Данные и вводные оставлю в в Вотсап чатах мерседес и бмв ( так же наверху на втором этаже работают два мастера по бмв) это не реклама а Мой честный отзыв. Для примера замена шаровой опоры в бламерс-3800, Арк сервис -4200₽, юнит -3700.
Также сделал развал/ схождение цена вопроса-4000₽, в бламерс -7800₽!
Также интересно ☝️что автомобиль ведет один специалист, что немало важно а не когал горе мастеров.
Еще раз спасибо Никита отдел сервиса, Александр мастер со второго этажа 😎✊
2
18 апреля 2024
Отличный магазин автозапчастей и аксессуаров для авто. Есть практически всё что необходимо для ремонта и обслуживания автомобиля, а также для чистки и мойки авто.
25 августа 2024
Отличный магазин и продавцы быстро проконсультировали и помогли с покупкой автозапчасти, очень благодарен! ¡!
3 июня 2024
Да, авторусь существует давно на рынке но чем дальше тем отвратительней в ней работает администрация. (набирают по объявлению судя по всему). Хочу оставить отзыв о данном филиале автосервиса. Зав (хоз) начальника не знаю чего, Евгений созадет впечатление уставшего сотрудника от своей работы, непорядочный человек. Позвонил, сказал машинка будет готова к обеду, только какого дня не уточнил. ( с учетом того что еще вчера в акте стояла дата выдачи да и договор о готовности автомобиля будет в тот же день когда ее пригнали) Мало того что я свои выходные потеряла, так еще и машину поломанную вернул. (меняли генератор, теперь обороты тахометр не держит) Покупатели которые платят немаленькие деньги за свою безопасность, должны сутками ждать выдачи своего автомобиля, при этом сидеть в автосервисе и каждые полчаса подходить и узнавать что там с машиной. (Делали это т.к. Евгений давал честное слово что через 30-40 минут машину отдадут). Кстати сотрудник (не буду называть имени парнишка всего лишь раб сила). сея филиала даже не знает как зовут директора на кого он работает. Пришлось общаться с Евгением. (сидел через стол от него) Вообщем прошло несколько дней, конечно мои эмоции подугасли, но осадок остался очень неприятный. Была постоянным клиентом, приносила компании деньги, теперь не буду! Очень печально что компания теряет свой имидж из-за таких дилетантов на таких должностях! НЕ РЕКОМЕНДУЮ если любите свой автомобиль и думаете о своей безопасности. Теперь поеду в сервис к людям которые дорожат своим имиджем и дают гарантию на свою работу и самое главное показывают что они делают когда ремонтируют машину. В отличие от данного заведения!
2
1
13 июня 2024
Оставила машину в сервисе на диагностику 12.06.24 , мастер приемщик предупредил, что 12.06. Мало шансов, что машину заберут на диагностику, т.к. большое количество машин, но потом уверил, что на следующий день 13.06.24 прям самую первую ее заберут. До обеда никто не предоставил никакую информацию, я уже начала сама звонить , чтобы узнать, есть ли новости. Меня гоняли от перевода к переводу, я ждала 3 раза более чем по 15 минут на линии. Сотрудники колл цента говорят о том, что они ничего сделать не могут, что они могут только соединить. Дозвониться у меня так и не получилось. Клиентоориентированность на нуле. При том, я системно обслуживаюсь в филиале на Коньково, там все всегда четко. В филиал на Севастопольский обратилась только лишь потому, что там есть электрик. Что с машиной, до сих пор мне пока не известно. Но на данный момент оставлю ли я машину на ремонт , после того, как мне сообщат что с ней, я уже сомневаюсь.
P.s. Когда ждала очередь к мастеру приемщику за соседним столом кто-то видимо из руководителей очень бурно обсуждали какую-то машину. Я конечно, все понимаю, но думаю , что клиентам сервиса, слышать о внутренних делах, и рабочих процессах не совсем корректно.
1 мая 2023
Я довольно часто обслуживаю и ремонтирую автомобили в "Авторусь" на Севастопольском проспекте. Очень удобно что всегда можно быстро зарезервировать необходимые для ремонта запчасти онлайн и приехать в сервис уже с открытым наряд-заказом.
Устраивает соотношение цена-качество.
Приятный бонус- кэшбэк 10% . можно использовать на оплату ремонта и покупку запчастей в следующее посещение сервиса.
1
6 апреля 2024
Отзыв про автосервис:
Соблазнился близостью к дому и тем, что автосервис сетевой, тк это, казалось, даст контроль качества... Но нет. Больше сюда не обращусь:
Месяц назад оставил в Авторуси более 200тр... Сделали быстро, хотя дел было много по ходовой.
На следующий день при проезде лежачих полицейских появился металлический звук, как будто удар...
Приехал снова с рекламацией. Слушали звук удара несколько раз уже внутри сервиса. У них там между постами есть специальные препятствия, через которые гоняли мой авто.
Мастер, который ставил мне новые амортизаторы сказал (дословно): «я по этим амортизаторам не специалист, чего вы от меня хотите. Пойду в интернете почитаю....».
Еще спустя примерно час-полтора, вроде отрегулировали клиренс пониже и посторонний звук пропал. Но!!!
Через месяц звук удара в задней части вернулся. Снова!!! Ровно тоже самое, что было.
Внимание вопрос: поеду ли я снова к этим «специалистам», которые берутся за работу, в которой они не специалисты, по их собственному признанию. Зачем браться за то, что не знаешь и не умеешь?
Конечно, владельцы вложились в ремонт и всякую красоту, типа, зоны ожидания... Но это не компенсирует низкой квалификации мастеров. Больше я сюда не обращусь. Лучше дальше от дома, да лучше.
4
9 апреля 2024
Хороший магазин автозапчасти. В принципе можно найти почти все для любой модели. Достойное обслуживание. Мне нравится, частенько бываю.
21 января
Хороший ассортимент товаров , много чего в наличии , не очень приветливые менеджеры
28 января 2024
Авторусь на Севастопольском, мои впечатления крайнее разочарование. Нужен был аккумулятор и ДР запчасти для 2115. Пришла в этот магазин обратилась к консультанту для подбора, посоветовал аккумулятор и выписал запчасти по вин номеру. Все было хорошо но недолго, через 20 км Аккум сдох, пришлось тащить машину на эвакуаторе в сервис подумала мало ли генератор сломался. Оказалось что аккумулятор 2017 года и заряд не берет ну и половина запчастей не от моей машины хотя человек по вин номеру их выбивал. Ладно понесла сдавать, но не всё так просто , сказали в течение 20 рабочих дней пройдет экспертизу и вернут деньги. Естественно уже на 21 рабочий день я звоню узнать как вообще идут дела, мне говорят надо ещё чуть-чуть подождать. На что я им говорю что все сроки вышли и меня это уже не должно волновать. Поехала в магазин разбираться только ругонью удалось заставить вернуть деньги. Но опять всё не так быстро , если в нормальных магазинах и заведениях возвращают сразу то тут вы ещё будете ждать 10 рабочих дней возврата денег. Итого я ждала свои деньги 1,5 месяца. Вывод один консультанты бездари высшего пелотажа!!! Проверяйте всё 100 раз прежде чем там что то купить. Так как возвращать вы за мучаетесь свои деньги .
5
1
21 июня 2024
Добрый день. 1 июня пригнал авто Mercury Mariner регистрационный номер В080ВВ 26 регион на устранение течи между приводом и АКПП (был перенаправлен из Авторусь Южное Бутово). Предварительная работа - замена сальника между приводом и АКПП. В ходе работы мастера выяснили, что проблема скорее всего внутри АКПП и предложили бесплатно отправить на диагностику. После диагностики был вердикт, что надо делать капитальный ремонт, который стоит 243 тыс. Я отказался и попросил обратно собрать коробку и вернуть ее. На что получил отказ, что собрать ее обратно не получится без капремонта, который стоит 243 тыс. Я попросил, чтобы мне перезвонил руководитель сервиса, однако звонка не последовало. Спустя несколько дней мне перезвонили и сказали, что им удалось договориться о снижении цены и теперь это 114 тыс. Я опять отказался, так как фактически мне навязывают услугу, о которой я не просил и о которой меня не предупреждали заранее. Менеджеры звонили несколько раз и упорно предлагали согласится на ремонт. Все телефонные разговоры с сотрудниками записаны, прошу руководство принять меры для исправления ситуации
1
2 июля 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику автосервиса Рамису! Вежливый, граммотный специалист, все осмотрел, поменял и дал рекомендации. Будем обращаться снова, спасибо!
1
1
12 ноября 2024
Хорошие цены, широкий выбор. взял колодки и оригинальные свечи на vw, пока без нареканий
12 декабря 2024
Отличный сервис
Отдельное спасибо хотел бы сказать Рамису и Габриелу
Знатоки своего дела 👍
1
14 января
Скажем так, есть проблемы: время .. и волокита с перемещением запчастями
Но, проблемы решаются
рекомендовать могу и не ошибаются, те кто ничего не делает
24 января
После замена подшипника нарушился сход развал, хотя такого не должно быть, после того как подошел отделу сервиса, мастер передал: мол я ничего такого не трогал. В общем просто послали, отношение на 2/10
Ремонт 1/10
10 февраля 2024
Обслужили мой авто — супер. Как будто это их машина. Пришлось ехать в соседний филиал, какая-то мелочь была именно там, так, когда я , подняв руку для такси, сел в машину… Оказалось, меня подвез сам управляющий, туда, и обратно, и извинился за доставленные неудобства!
А на улице мороз! А если бы не я сам , курьер привез бы эту запчасть часа через два-три, а ехать 10 минут! Вот спасибо! Все равно чинили весь день, зато вечером я уехал на своей машине!
4 декабря 2024
Одна из лучших Авторусей в Москве. Огромное спасибо на сервисе Николаю и запчасти Александру!)
21 января 2024
Сталкивался 2 раза в жизни с авторусью.
Первый раз после диагностики практически нового автомобиля по состоянию - насчитали работ больше, чем на 100 тыс.
Второй раз был недавно, заказал защиту картера, получил смс, что заказ готов, потратил свое время, приехал, а защиты нет.
На вопрос менеджеру что мне делать получил ответ "понятия не имею".
Имя не запомнил, к сожалению (менеджер отдела запчастей). Разговор хамский. Ситуация тоже странная, деньги пока не вернули, но обещали сделать возврат в течение 5 раб дней. Замену не подобрали.
Во всей ситуации порадовал только зам руководителя, который вроде как пообещал разобраться с менеджером и принёс свои извинения. За это 2 звезды.
4
3 октября 2024
Отвратительное место , 2 часа - диагностика течи . Просто машина весит на подъемнике и ни кто не подходит к авто. Не советую сюда ехать . Если не хотите конечно свое время в пустую убить .
11 января 2024
Добрый день.
Не понравилось работа данного сервиса, вроде сеть одна а отношение в каждом отделении разное.
В конце ноября перестали работать дворники, пришлось ехать на Севастопольский так как только здесь электрик есть, вердикт с их стороны сгорел моторчик нужно менять +промыть это, то, другое, итого "насчитали" 10300, ну ок если нужно, проходит меньше недели дворники начинают глючить, любо не опускаются до конца либо встают посередине при снеге, я опять в Авторусь на Севастопольском, наивный думал быстро исправят и всё, ан нет оказывается теперь трапеция плохо работает и её тоже нужно менять иначе никак, опять более 6000, сложилось впечатление что в данном сервисе работают либо не компетентные сотрудники, либо не честные, очень расстроен.
Как оказалась история на этом не закончилась, через 3 часа машину вернули НО проблема никуда не ушла дворник как тормозил при разовом нажатие так и тормозит, новый вердикт проблема оказывается в слабом моторчике нужно заказывать и ждать когда привезут, пятый час сижу жду машину ещё не получил, выводы делайте сами.
3
3
3 января
Криворукие мастера в шиномонтаже
Покупая резину тут можете смело переобуваться в другом месте
Прождал полтора часа, так еще и отбалансировали криво
1
1
16 июля 2024
Жуткий автосервис!!! Купил у них недешёвую резину и ШЕСТЬ часов стоял в очереди на переобувку! Белым рубашкам, что сидят вдоль панорамных окон, на всё наплевать. Клиент для них, просто бумажка в виде заказ-наряда. В ремзоне полный бардак. Моя машина висела на подъёмнике полчаса без движения и только после моего эмоционального замечания к ней соизволили подойти. И, вишенка на торте!!! Какой-то "мастер" забыл ключ на моём аккумуляторе!!!! Аккурат между клемм. Хорошо, что я во время заметил....В общем, если хотите за свои деньги, столкнуться с этим тотальным безобразием, вам сюда!!!!
3
30 июня 2024
Консультант был очень внимательный и компетентный. Пять баллов. Ассортимент товаров хороший и качественный. Понравилось.
1
8 сентября 2024
Не рекомендую! Привез машину, оплатил работу по установке форсунок, пришел забирать, спрашиваю все установлено? Да. Открываю багажник коробка с форсунками лежит.🤣. Делают плохо, долго, врут.
12 ноября 2024
Сервисный отдел работает медленно, как будто клиенты приехали, чтобы забрать у них деньги. Ребята, мы приехали к вам за услугами, и за это мы готовы заплатить.
Отношения клиентам 👎👎👎👎
2
22 января
Огромное спасибо, продавцу- консультанту Дариане, за быстрое и оперативное решения вопроса жизни и смерти!! Побольше бы таких отзывчивых и красивых сотрудников, каждый день бы приезжал !!
2
21 мая 2024
Ситуация следующая. Под горело сцепление. По телефону сказали везите машину, 2 машины перед вами, оформляем заказ. Причём рекомендовали везти машину именно сюда, потому, что были все запчасти. Приехав на эвакуаторе оказалось , что передо мной только на улице в очереди 13 автомобилей и раньше следующего дня ремонтировать не успеют. Стоянка забита полностью,, грузить автомобиль некуда. Деваться некуда, оставил автомобиль, обещали, что мастер позвонит в в 18. 00. Время 20.30 тишина. Позвонил сам, сказали машина на улице, к ремонту не приступа ли. Барак!!!! 1000 раз пожалел, что с ними связался
1
13 сентября 2024
Трэш , мастера тут как линивцы, масло в двигателе меняют почти два часа! Вместо обещанного 1 часа ! Неуважительное отношение к своим клиентам и их времени ! Позор