Из всех окрестных филиалов АвтоРусь этот наилучший. Особо мастер Дмитрий. За 5 минут исправил то, что на Нагорной накосячили и не могли исправить за ДВА визита.
Работают качественно, вежливо, быстро, не хитрят.
В данный пункт обратились первый раз(электрика была нужна), ранее обращались по техническим вопросам(шиномонтаж, ТО и т.д.) в Авторусь на Лобачевского и были довольны.
Столкнулись то ли с разводом на деньги, то ли не пониманием.
Автомобиль не заводился. До привоза его в сервис, была попытка прикурить аккумулятор, но безуспешно. И когда машину оставила в сервис, все подробно рассказала(проговорив, что скорее всего дело в стартере, это было мнение трех водителей осматривающих машину до сервиса) и договорились, что диагностируют поломку, и предложат план выхода из ситуации.
В итоге, салон вышел на связь с заключением: диагностику(2400р, озвученные при сдаче машины) провели похоже на стартер, но, чтобы сказать точно нужно его снять, а это еще 3000р.
На вопрос: а что входило в 2400? Ответили: проверили масло и свечи.
На наш вопрос: зачем? Если сразу было подозрение на стартер- вменяемый ответ не дали:(
А так, помещение светлое, чистое. Сервисная служба разговаривает вежливо.
Ни в коем случае не надо обращаться в сервис! Запчасти купить - да, все круто! Но балансировать 4 колеса 2,5 часа - это жесть! Человеку масло меняли 6,5 часов, другому - тормозные диски - сутки, и то, поставили 3 одной фирмы, а последний другой! И это при том, что он сам их спрашивал, где машина! Они сутки держали и не ничего не говорили про машину, пока он сам все не узнал!
Очень медленно работают, запчасти отпускают медленно. Забрали зарядное устройство из салона (был в прикуривателе). Вынули саморез из шины и снова бросили его на пол (чтобы очередной прокол починить?).
Отличный сервис, доступные цены, огромный ассортимент запчастей на выбор и грамотные специалисты. Единственный минус - очереди, лучше приезжать пораньше утром
1
Посмотреть ответ организации
Rusik
Знаток города 12 уровня
15 января
Работают быстро и качественно. Подскажут о профилактических работах. Есть видеокамеры для клиентов и хороший буфет. Часто пытаютя впихнуть свой я так понимаю китайский бренд автозапчастей.
Очень нравиться,ну очень нравится. Ассортимент,работу персонала,цены (ппц,цены на з/ч,на работу ниже чем на сто в Твери,например, на ТО.)работы производят,в некоторых магазинах,за стеклянной стеной, сидишь в кресле и всё видишь.
Работники зала,просто огонь, даёшь им ,vin, и они тебе выдают список з/ч от (например тормозные колодки) спортивны японских,потом японских оригинал,аналог японские,корейские, китайские, российские)
В общем я прицениваюсь давно,и понял,что в авторусь,самое оптимальное.
Сначала ничего особого не ждал от магазина. Но потом разговорился с консультантом в зале (к сожалению, не запомнил как его зовут). Толковый парень. Обсудили с ним мой авто, он мне подсказал что можно сделать вместо дорогущего ремонта. Да и в целом он создал впечатление грамотного человека, разбирающегося в вопросе автомобилей.
Отличный магазин запчастей для разных видов автомобилей, хочешь на иномарку, хочешь на наш автопром. Огромный выбор самих запчастей - начиная с ходовой и заканчивая двигателем. Много разных аксессуаров. Есть разные акции, к примеру купи комплект колёс получи шиномонтаж в подарок. Поставил четыре звёзды, так как некоторые менеджеры не правильно предложили запчасть, от другой модели автомобиль. А так рекомендую данный магазин автозапчастей.
Всем привет. Раньше постоянно обслуживалась тут , а после смены некоторых сотрудников разочаровалась . Сам магазин неплохой, но что касается сервиса на данный момент перестала ездить т.к идёт постоянное навязывание дополнительных услуг которые оплачены , а по факту не сделаны ,так же качество обслуживания значительно снизилось. Возможно это единичные случаи, решать Вам
Большой магазин. Широкий ассортимент автомобильных комплектующих. Но цены на товар завышены. Все тоже самое можно купить через интернет в разы дешевле.
Вот уже второй день стою в очереди.
Первый день стоял 2,5 часа для того, чтобы загнать машину в сервис, так как там у них одна очередь и на шиномонтаж и на слесарку)) причем ключи оставить нельзя, чтобы они сами загнали машинку. Типа живая очередь. А колеса сейчас меняет куча людей.
Во время ремонта начали впаривать свои рекомендации (хотя никто их не просил, что-то смотреть в машине)
За 1 день не успели сделать. Приехал на следующий день (надо было просто оплатить и забрать машину).
К менеджеру у которого надо было забрать машину очередь из 5 человек (кому-то тоже забрать машину, кому-то сдать машину).
Вокруг 11 столов, и ни одного менеджера и сервиса...только продажники запчастей.
Главному менеджеру (кто в сером костюме вообще по-барабану).
Всё равно вы уже приехали, значит будете ждать)))
За ремонт ставлю - 3, так как обещали сделать за 1 день, а не успели.
За обслуживание - 1.
Средняя - 2.
Уверен, что эту проблему решать никто не будет)))
Ну и ладно.
Следующий раз поеду в другое место .
Хороший большой магазин. Вежливый и отзывчевый персонал. Грамотные консультанты. Удобное расположение. Большая парковка. Большой выбор запчастей . Нет очередей все быстро и четко..
Здравствуйте! Слушайте отличные автозапчасти как магазин приятный сервис, вежливый персонал как в магазине так и в Ремзоне, рекомендую данный автосервис. Помогли мне с подсветкой очень быстро, работают профи. 😀
По продажам вопросов нет, по сервису очень хромает. Менеджеры и на телефонах, и на приемки нервные, грубые. Телефон на сайте по разным техцентрам почему то общий, позвонить в конкретный техцентр по телефону с сайта нельзя. По опыта ремонта ходовой и двигателя новые проблемы меньше чем через две недели, как будто не ремонтировали. Может быть, кому то и везёт. Я обращаться теперь опасаюсь
Обслуживаюсь на Нагорной, там всё неплохо, мастера и менеджеры знают своё дело. Но вот к электрику послали на Севастопольский проспект, это вверх не компетентности. У меня старая Мазда 3 , почему то при открытии двери начинал раздаваться звуковой сигнал и мигала панель. Оставил машину в сервисе, через часа три позвонил менеджер и сообщил что электрику не известна причина и надо снимать торпеду. Приблизительно сообщил стоимость услуг 15800 рублей, я отказался и забрал машину. Обратился к соседу что разбирается немного в машинах. Он нашёл причину, за две минуты. Оказалось что нельзя ставить диодные лампочки в освещении салона и бардачка, при перегорании они вызывают какое-то замыкание. Сменили лампочки, всё сразу прекратилось. Это не стоило и ста рублей. 🤬
Отличный сервис, хорошие мастера, минимальная очередь живая на ремонт! Кофе в подарок) спасибо за качественный ремонт! Буду обязательно обращаться ещё по необходимости))
Не дай бог вам туда попасть. Отдал авто в пятницу утром забрал со скандалом в воскресенье, с подъёмника, часть запчастей на поменяли ( свои решили поставить.) поменяли всю подвеску а рулевые наконечники оставили, хотя когда записывали акт приëмки я указе на замену их. Спросил у мастера когда он приступил к работе моего авто. Он мене удивил мягко сказано. В воскресенье хотя у него был выходной, просто его вызвали. Менеджер постоянно врал по телефону трубку не брал, по умолчанию залили антифриз ( хотя у меня тосол).. Граждане будьте осторожны с выбором данного сервиса.
Плюсы ноль, только минусы. Отношение к клиентам наплевательское. Время ремонта : автомобиль поставил на ремонт, начали диагностику только через два дня. Ещё два дня ремонтировали, причём ремонт был не сложный. Машину забрали, но на следующий день поняли, проблема не была решена. Снова оставили в тех центре. И опять ждали двое суток. Никогда больше не буду там обслуживаться.
1
Посмотреть ответ организации
антон а.
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2024
Магазин хороший, большой ассортимент запчастей. Чего не скажешь про автосервис. Поменяли масло и масляный фильтр по акции, и спустя некоторое время оно просто всё вылилось через масляный фильтр, который был установлен почему то весь замятый со следами съёмного ключа, то есть б/у. Ну и соответственно дал течь. Чуть не попали на капиталку двигателя. Проверяйте что и как вам там меняют! Не рекомендую данный автосервис.
Хочу поблагодарить мастера приемщика Тарасова Юрия Олеговича за качественную работу, компетентность в своей направлении, обратился я с проблемой, четвертая свеча заклинила, не откручивалась, другие сервисы не захотели брать на себя ответственность, авторусь приняла мой автомобиль и в течении дня решила мою проблему ))) огромное вам спасибо ))) за лояльность к клиентам и за оперативную работу )
К сожалению авторусь пытается преподать себя как бренд магазин, но это только попытки
Менеджеры не имеют понятия о наличие товара, некоторые имеют пассивную агрессию
На кассе взгляд уставшей женщины ещё больше напрягал как и её тон
На каждом этапе магазин оставляет негативные эмоции
При этом другие магазины Авторусь приветливые, возможно в этом какие то проблемы у руководства с сотрудниками, тем самым сотрудники не проявляют интерес к работе
Ужасный сервис, нет никакой клиентоориентированности. На вопрос срочности говорят в течение получаса, по итогу 1.5 часа. Менеджер Николай вроде и адекватный мужик, но за свои обещания абсолютно не отвечает. Морозили машину 30 минут без работы. Единственный кто понравился, девушка в кафе и сам механик (нормальный пацан, который полностью рассказал что как и отговорил от ненужных действий.)
Отличный магазин, можно сказать для меня номер 1 из авторусь, хороший ассортимент, сотрудники всегда помогают и хорошо относятся, но мой совет российская и китайская компания ganz даже щетки стеклоочистителя делать не умеет новая щетка продержалась меньше суток, остальную продукцию данной фирмы я даже не рискну покупать, покупал недавно щетку другой фирмы на заднее стекло так она отлично работает. Все остльное что касаемо магазина авторусь мне нравится
Мне долбанули и поцарапали машину, эти их перегонщики по этажам. Выгнали на парковку в темноте, припарковали поцапараной стороной очень близко к другой машине, и там где темно. Ключ отдали, и сказали досвидания. Отвратительно. Неизвестно, сколько человек так же пострадало как я. Теперь я думаю, что мне меняли лампочки 3,5 часа только потому, что ждали, пока стемнеет, чтоб машину отдать. Думала, что это серьезный сетевой сервис, но оказалось, ровно наоборот. Надо дорожить своей репутацией, и уметь признавать свои ошибки.
Первый раз пишу отзыв, если что, простите, возмущение прёт. Но это что то. Вынужден был обратиться с заменой шпильки на колесе ( гайка прокручивалась вместе со шпилькой, колесо не снять). Была озвучена цена, потом началось: мастер не может открутить болт- платите, мастер не может вставить новую ( мою, для модели машины подходит) шпильку, надо провести слесарные работы - платите. Потом оказалось, шпилька не подходит, надо купить новую ( естественно у них) и новую гайку. Мою, новую шпильку, после слесарных работ - можно выкинуть. Вуаля, после выполненных работ, мне теперь придется покупать новую гайку или новый ключ балонный ( купленный в салоне вместе с машиной ключ, отслуживший верой и правдой 10 лет, не подходит, гайка маленькая, не схватывает). Машину делали на втором этаже, если сидите в кафе (зале) ожидания, всё видно. Операция длилась 3 ( три) часа. Половину времени у машины НИКОГО не было. Про цену, промолчу. В гараже (у дяди Васи), за это можно было бы много чего сделать. Почему обратился к ним, нужна было срочно, проездом. Однозначно НЕТ, больше туда не обращусь.
Отличный ребята. Работают в паре (сцепке): мой сервис-инженер все со мной оговаривал, предлагал, отговаривал:), тут же рядом сидит менеджер по запчастям, смотрит что есть в наличии, на соответствие, рекомендует. Короче - сервис на высоте! Поднимался два раза к электрику в зону работ, все обсуждали. Ставил себе парктроники, менял аккумулятор, камеру ну и еще по мелочи уже не помню:). Отличный сервис, прям как был тоипобывал в Тойота или Лексусе (бывал знаю :)
Оставил заявку на замену тормозных дисков и колодок. Перезвонили, сказали приезжайте в порядке живой очереди. Приехал, в результате, попасть к приёмщику сервисного центра невозможно, очереди как таковой нет. Все как-то приходят и уходят, зато сотрудники, которые сидят рядом с табличкой "Отдел запчастей" всегда свободны и отдыхают. Как только первый этап квеста прошёл и попал к мастеру приемщику, дальше с бумажкой нужно выйти на улицу к парковщику и записаться на заезд, запись как обычно карандашиком в тетрадочку. Передо мной была очередь из 20 машин. Сроки неизвестны. Уехал.
Итого:
Не могу рекомендовать сервис "Авторусь" к обслуживанию. Пустая трата времени. Нет записи ни к приёмщику, ни на ремонт. Рекомендовал бы бизнесу ввести электронную очередь к мастерам приемщикам или сделать запись ко времени. На текущий момент картинка красивая, реализация отвратительная. Больше не приеду.
6
1
Посмотреть ответ организации
Владислав
Знаток города 15 уровня
16 ноября 2024
Все хорошо. Большой ассортимент запчастей в наличии, доступные цены, не дорогой ремонт. Пока ждёшь машину, напоят кофе. Ремонтируют не долго. Пока всё устраивет
Не знаю, насколько хорошо чинят машины, но обслуживание так себе. Менеджеры равнодушные, какие-то загнанные, работают вяло. Странный порядок работы с клиентами - два менеджера отдела сервиса сидят пустые, но мне нужно почему-то ждать того, кто занят, чтобы он распечатал мне документы на оплату и я могла забрать машину. Делают долго. В общем, второй раз я сюда вряд ли вернусь. Буду искать иные сервисы.
Очень долго приходиться ждать, ждать пока начнут производить ремонт, очень долго ждать очередь на сход развал, сам ремонт произвели хорошо нареканий нет, но 1,5 часа к моей машине даже не подходили, работники не говорят на русском, сложно понять что говорит без переводчика! Подходил к столу сервисный центр и мне говорили, мы заняты, я подхожу к другому, тоже занят, стою неподалёку жду, садиться за стол другой человек, и его принимают, что за война за очередь. Я поставил 3⭐ только потому что сделали хорошо
Остался очень недоволен, пришёл специально показал, что мне требуется конкретно гнездо от прикуривателя, в итоге вместо этого прождал 2 дня верхнюю часть, которая мне не нужна
Обычно не пользуюсь сетью этих магазинов по следующей причине. Здоровый, а ассортимент так себе. Столько места и так не рационально используется. Продавцы не приветливые и складывается ощущение, что ты выпрашиваешь их товар поискать. - "Где у Вас изолента"? - "Да там в химии посмотри"... Поверьте есть с чем сравнить. Я хожу в магазин где стеллажи ломятся от товара, консультанты иногда по 2 в каждом отеле. Вопрос - ответ. Подведут покажут и расскажут и работает круглосуточно.
Ужасное место, очередь в сервисный отдел по (30-60 минут). Менеджеры сидят не принимают клиентов и в итоге работает 1 максимум 2 менеджера. Три раза заезжал( два из них на исправление ремонта который они не правильно сделали) и все время одна и та же картина все очень долго и нудно. Клиенто - ориентированность нулевая, цены космос (стоимость детали 300₽ что бы её заменить 7 тысяч и так во всем). Лучше бы поехал в "гаражи" и то там отношение к клиентам лучше и скорость выполнения ремонта выше. В общем если хотите потратить кучу денег и нервов то вам сюда. Остальным лучше поискать другой сервис, здоровее будете.
Всегда вежливый персонал, в магазине хороший ассортимент товаров, много что имеется в наличии. По цене на товары и ремонт все очень субъективно. Я считаю что цены ближе к средним значениям.