Авторусь
2143 отзыва
24 ноября 2023
Очень нравится именно этот сервис и магазин, не первый раз делал ТО, много подъемников, очередь идет быстро! Зона ожидания, есть буфет, можно перекусить и попить кофе, большой ассортимент запчастей, цены приемлемые, единственный минус, при последнем посещении, не оказалось в наличии неоригинальных передних колодок, только оригинал, по очень дорогой цене, пришлось приобретать в другом магазине и менять в другом сервисе!
3
3 января
Каждый раз как заезжаю на ТО становится все хуже, за мастерами необходимо смотреть, постоянно нужно находится в около автомобиля, уровень квалификации мастеров низкий, приходится контролировать весь процесс. Не совсем хорошее отношение менеджера Водянного к своей работе, просматривается грубость в общении.
1
2 декабря 2024
Хочу ещё раз предупредить посетителей АвтоРуси на Варшавке !!!При оплате дорогостоящего ремонта и покупке автозапчастей кассиры магазина настойчиво предлагают при оплате покупки банковскими картами по QR-коду через Систему Быстрых Платежей. Кешбэк на Вашу карту при этом не возвращается !!! А это могут быть десятки сотен рублей, в отдельных случаях и более тысячи. Зачем они это делают остаётся загадкой.Хочется верить, что не в корыстных интересах.
1
1
9 октября 2024
Заехал в Русь поменять масло, при осмотре приговорили ступичный подшипник, хорошо, поменял. Выехав из сервиса обнаружил стук подвески со стороны замены подшипника. Времени не было возвращаться, приехал на сл день практически к открытию. В заказ наряде было отмечено что с подвеской всё в порядке. Попросил посмотреть, может что забыли прикрутить или затянуть, в итоге почему то опора стойки была разбита (возможно ослаблена) в хлам, именно со стороны замены подшипника, до их вмешательства всё было норм. Не советую этот сервис, обходите стороной.
1
24 ноября 2024
Меняю на зимние шины, в течение двух часов уже сижу
Если бы знала,ни за что не пользовалась этим сервисом
Продавцы, и персонал в каком то не понятном режиме . Медленно всё делают и реагируют
Если мало работников,могли предупредить
27 сентября 2024
Заказ-наряд был следующий : поменять задние колодки, поменять тормозную жидкость прокачать тормоза ( колодок нет, без амены). Поменять 2 шпильки на переднем колесе. Поменять мотор печки ( есть с собой) . Более чем за 7 часов ожидания ничего не сделано абсолютно. Колеса валяются, возле машины никого нет несколько часов. Настоятельно не рекомендую. Отменил замену мотора печки, осталось просто прикрутить колеса, их никто не прикручивает. День убил, машину не сделали ( заявленное время работы было около 3х часов) . Разгильдяйство не уровне отстойного заведения
1
29 июня 2024
Совсем не рекомендую данный филиал. Во первых: консультанты плохо знают ассортимент и неграмотно подбирают детали для машины, при том, что искали они через программу. В итоге продали не то, что нужно.
Во вторых: не знают цен или не проинформированы об изменении стоимости услуг.
Решили приехать в этот филиал, купить масло, фильтры, прокладки и сразу же их поменять. В итоге одни негативные ощущения. Продали не те детали, стоимость услуг озвученная консультантом отличается от стоимости, озвученной менеджером, оформляющим данные работы( сказали, что прайс изменился аж два месяца назад!!!, если не знаешь, или не помнишь, посмотри, есть же прейскурант. Либо лучше коммуницируйте между отделами, это же ваши доходы, неужели нет заинтересованности)
Далее... Это вообще сложно описать, первый раз встречаю, чтобы замена масла и фильтра занимала практически 2 часа( сам процесс) , неужели нельзя сделать все оперативней? Если ваш консультант подобрал не ту деталь, можно же передать информацию и оперативно исправить всё?
И самое последнее, что наколило обстановку. Кафе при магазине.... Работник принимает товар, отказывает в обслуживании клиентов. И это в субботу!!! Когда наплыв клиентов. Мы были с 10:30 до 13:30 в этом месте. Вероятно данный филиал вообще не заинтересован в выручках.
2
9 ноября 2024
Хороший автомагазин, большой выбор различных авто аксессуаров. Удобный подъезд и своя парковка.
26 декабря 2023
Большой, чистый , комфортный автосервис. Есть детская площадка, что удобно, когда с ребёнком. Есть кафе. Ребята молодцы, вежливые. Из всех "Авторусей" в которых был, этот понравился больше всего.
29 декабря 2024
Начнем с того, какие задачи были поставлены изначально и закончим тем, что ни одна из поставленных задач не была выполнена, сервис не может справится с задачей(которая совсем несложно выполнима), насоветовали кучу, а выполнили дело 5 минутной занятости, просидели 4,5 часа, машину вывезли, на ручник не поставили, спасибо за то что ничего не сделали🙏🏻😁
1
30 марта 2024
Мне очень нравится этот магазин. Звонишь, объясняешь какие запчасти нужны, предлагают на выбор 3-4 изготовителя, с разной ценой. Советуют какой предпочтительней. Всегда заказываю с доставкой. Можно обговорить день и время доставки. Обычно договариваюсь на первую половину дня. Приезжают не позднее 10.00. Заранее отзваниваются. Можно оплатить и наличными и безналом. Советую
1
20 ноября 2024
Это просто издевательство над клиентами
Купил резину, соответсвенно нужно поменять
Сижу уже полтора часа, работники стоят и разговаривают между собой, резина просто лежит уже час, пока сижу, наблюдаю, молчу
Но это реально ни в какие рамки, даже в самой ужасной шарашкиной конторе и то за 20-30 минут всё поменяют, а то и меньше
2
2 января
До этого было всё отлично когда покупал запчасти, но сегодня сотрудник Алексей с отдела автозапчастей не захотел просто вставать и показать масла на выбор , он просто сказал что масла недешёвые
2
20 июля 2024
Всем доброго времени суток,
Отличный магазин, чистый ухоженный, хороший дружный коллектив, хороший сервис обслуживания авто все ЗЧ в наличии! Рекомендую этот магазин
22 мая 2024
Хорошая зона ожидания - просторно, чисто и светло. Видно машину в зоне через окна и на телевизоре. Бариста готовит кофе, но я выбрал чай. Шиномонтаж прошел быстро.
1
26 октября 2024
Большое спасибо сотруднику Авторусь (сервисное обслуживание)Александру за внимательное и чуткое отношение к клиентам. Убедительная просьба к руководству: поощрить сотрудника денежным вознаграждением!!!)
1
4
28 февраля
Достаточно быстро доставили нам запчасти. Заказывали на авто марки BMW. Вообще все понравилось. Поэтому рекомендую всем!
1
28 июня 2024
Чистый, светлый сервис с магазином рядом. Все культурно. Решил отдать машину для замены масла в редукторах и раздатке. Продержали три с половиной часа. Поменяли масло только в переднем редукторе. В остальных местах просто побоялись что не смогут. Включили в счет мойку машины, ее даже не споласкивали. Через какое-то время заметил, что защиту картера даже не пытались обратно закрепить. На скорости крепления отвалились и местами поломались от давления воздуха. Придется покупать новую. С Русь Авто больше никогда.
Номер наряда 19420075737 от 09.06.2024
UPD. Умелые мастера Русь Авто сумели масло для раздатки залить в передний редуктор. Написано же DTF, но нет…
После публикации отзыва на связь вышли представители сервиса, предложили несколько вариантов решения ситуации. Сегодня заезжал, все поправили!
Жалоба обработана профессионально. Такой подход вызывает уважение!
21 декабря 2023
Хочу выразить благодарность всему персоналу Авторусь Варшавка, отличные мастера со знанием своего дела. Очень хороший персонал, надежное место. Обязательно приеду вновь. Все молодцы, начиная от приемщика до мастеров. СПАСИБО!!! Очень довольны обслуживанием.
1
14 октября 2024
В этом сервисе мне понравилось, быстро приняли, менял масло с фильтрами, залили столько сколько нужно ( по уровню) , хорошее уютное место где кофе выпить ожидая свою машину.
26 октября 2024
Странно работающая выдача , можно заказать через интернет 1 позицию , и если в очереди перед вами больше 3 человек , то прождать свой заказ можно и 15 и 20 минут .
На балаклавке такая же ситуация , а вот на Каховке ни разу с этим не сталкивался , но мне туда неудобно ездить .
24 марта 2024
Хочу выразить слова благодарности, за оказанную работу и клиентоориентированность, Менеджеру Сервисного Отдела (Александру) и Мастеру Электрику (Илье), за отлично выполненную работу и эффективную (качественную) оказанную помощь!
Являясь постоянным клиентом "Авторусь", могу уверенно сказать, что сотрудники выполняют свою работу, на высшем уровне мастерства!
1
15 декабря 2023
Очень любим этот магазин. Удобно расположен. Большая парковка. Ассортимент отличный. Чисто, вежливый персонал. Никогда не уходили без покупки. Один из лучших магазинов в своём сегменте.
2
1
19 сентября 2023
Адекватные цены, вежливые и опытные слесаря и сотрудники зала. Везде всё чисто и красивая обстановка, удобные диванчики, в зале ожидания. Можно, через большие окна, наблюдать как происходит ремонт авто. Я там не первый раз и буду ещё приезжать. Советую.
29 июля 2024
Раньше всегда было удобно, приезжаешь на работу, оставляешь ключи менеджеру и говоришь что нужно, все делается. А сейчас надо дождаться, чтобы ты лично загнал машину! Отвратно и не удобно! Охранники ходят как директора магазина( смешно!) Уважаемое руководство, пожалуйста, сделайте обратно систему, чтобы можно было оставить машину, а не ждать!
Поменяйте систему по онлайн заказам! Заказала запчасти. Все пришло, прихожу что бы получить, а они найти не могут! Это ужас! Магазин все хуже и хуже становится!
1
24 июня 2024
Плюсы.
много боксов, при въезде моют машину. быстро производят ремонт, дают бесплатный чай, кофе. можно оставить машину на ремонт, и забрать на следующий день. за простой платить не надо. есть игровая комната
минусы.
Долго приходиться ждать менеджера в сервисный отдел, бывает отстоишь очередь к одному менеджеру, так он потом направляет к другому... и приходиться снова стоять очередь.
Сделайте подход к менеджерам не по живой очереди, а по талонам, было бы легче и удобно
7 октября 2024
Очань медленно работают. Приехал поменять масло ифильтр салона ивоздушный фильтр жду уже 1,5 часа и не знаю кошда будет готово. В обычном сервесе масло меняют за 15 минут и фильтры минут15. Больше никогда не обращусь в сервис Русь. Потерял кучу времени.
1
11 февраля
В целом все хорошо, но последнее время снимаю две звезды за мойку машины. В этот раз сххалтурили сильно. Машина была с подтеками, открыла багажник и там грязь осталась ... Не приятно чуток...
5 октября 2024
Плюс что есть запчасти . минус что плохое отношение к клиентам очередной раз приехал за запчастями менеджер тупо занимается своими делами на вопрос заняты ли вы можно запчасти подобрать озвучил дважды ответа не получил ушел к другому менеджеру один менеджер нормальный на всю Русь остальные не хотят работать .
1
10 августа 2023
Профисиональные персонал. Отличное месторасположение. Удобное место для ожидания. Наличие запчастей. Возможность подвозить запчасти со складов или из других магазинов. Приятная атмосфера. Радужный персонал. Все на европейском уровне. Спасибо за такое внимание к клиентам и их железным коням
7
30 сентября 2024
К автозапчастям претензий нет, а вот автосервис лучше объезжать стороной, слесаря с ближнего зарубежья, квалификация очень низкая, помимо того что надо сделать, навязали еще доп.услуги, так мало того, поцарапали машину,. Такие детали как заглушки, скобы и т.д., при разборе - вообще забыли на место поставить!!!
3
1
23 сентября 2024
Хороший персонал, отношение к клиентам тоже нормальное, но ничего в наличии, кроме масел и разной ненужной ерунды нет. Все только на заказ. Если сломаешься в дороге, то ждать запчасть - сутки. Придётся жить у ворот.
26 августа 2024
Приемлемые цены на запчасти и обслуживание. Удобно, что мастер запчастей и сервиса сидят за одним столом. А вот в очереди на заезд на сервис в час пик я прождал 2 часа, но это говорят обычное среднее время ожидания в середине дня. Не хватало одной запчасти, но курьер её быстро доставил из соседнего магазина, неплохо. Часто здесь обслуживаюсь.
9 сентября 2024
Отличный сервис. Сделал диагностику и все, что выявили сразу и поменяли. Запчасти в наличии. Рекомендую этот автосервис и магазин.
12 ноября 2024
Авторусь мне нравится. Квалифицированный персонал. По отношению к клиентам вопросов не возникало. С запчастями проблем не было. Ну и конечно цена качество.
22 октября 2024
Консультанты не умеют пользоваться программой для поиска запчастей. Я, будучи дилетантом, нашёл на их же сайте нужные мне запчасти в разы быстрее. Научите их пользоваться программой!!!
1
1
23 июля 2024
Пробил колесо привез покрышку с собой выезд на шинку в порядке общей очереди минут 40-50 ждал в очереди из 5 машин , потом когда заехал машина долго стояла , мастер который пришел сначала делал вид что не понимает что делать надо , и хорошо что сказал что болты с алюминиевыми наконечниками на мерсе срывать надо вручную , а не пистолетом , а то бы попал на болты новые , какой то странный сервис ,занимаюттся любыми машинами , а как они устроены им все равно , короче если не любите свои машины вам сюда!
2
18 мая 2023
Авторусь магазин очень хороший,клиентом являюсь давно очень,часто заказывал на бульваре Дмитрия донского и вот открыли поближе к дому ,в магазине чисто,все аккуратно но вот менеджеры зала не акти!!! очень какие то вялые,пассивный,не понравилось что за менеджером я бегал так как я не успел договорить свой вопрос как менеджер парень убежал просто ! И это постоянно такое с менеджерами в данном магазине! Хотелось бы как на филиале бульвар Дмитрия донского , менеджеры там огонь!
Сегодня 17.05.2023 г.приехал в данный магазин ,хотел попасть в автосервис на диагностику,простоял 40 минут пока 1,3,5 столики сотрудники приемки автомобиля постоянно по телефону с кем то общаются то в компьютере что то делают то отходят по 5-10 минут в итоге я ждал 40 минут на что что бы он мне сказал что можно будет через 3 часа))))))))))) вы считаете это нормально ?????? Руководство наведите порядок ,организованность у вас нулевая! Менеджеры отвратительные,к сотруднику подходишь вопрос задаешь а тебе полный игнор! Это что за высокомерномть??? Отвратительное отношение .
34
2
1 февраля
Держите ухо востро. Сервис ради продаж китайских запчастей берёт в работу любые автомобили. Следовательно надо быть внимательным и осторожным. Впрочем как и всегда, когда дело касается ремонта авто. Рекомендовать сложно, но иногда можно.
12 октября 2024
Научите ребята кто в сервисный отдел принимает чтоб лица по проще делали
у них просить ни че не просим. К вам клиенты идут а у сервисников такие морды что лицами не назовешь
все блин заняты зад перед хотят все деловые
один Владислав работает как папа Карло больше троих работает 👍👍👍👍
2
2
14 ноября 2024
Отличный сервис, отличные ребята работают, делают все профессионально, молодцы!!!
6 февраля
Замена масло в двигателе и в коробке ,в 10.00 начали , отдали машину в 20.00, после чего ещё проблемы появились, приёмщик просто разводит руками, чтобы обратно забрали машину и узнать причину недоделок, менеджер по приёму , запросил денег , мол так не не оформим,очень жаль по итогу, был хороший автомагазин.
6 января 2024
Большой магазин с хорошим ассортиментом товаров.
Персонал приветливый и коммуникабельный.
Есть сервис где можно поменять масло колодки т.д.
Есть не большие кафе где можно перекусить и попить кофе.
1
28 октября 2024
Покупал зимнюю резину. Дали качественную консультацию и рекомендации!!! Поменяли в течении часа. Супер!!! Всем здоровья!!!
20 марта 2024
Первый раз заехал в этот сервис для замены масла. Случайно попал на акцию ,работа бесплатно при покупке определённо бренда. Замечательно. Но ожидание выполнения работ 2,5 часа испортило всю радость от акции. Машина стояла 40 минут без работ. После того как я подошёл к менеджеру, машину взяли в работу. Которую завершили за 21 минуту. Отношение так себе.
7
1
17 апреля 2024
К самому автомагазину и персоналу претензий нет , подобрали все быстро и рассказали о качествах шин. Но…. Не смотря на то что ты покупаешь колеса за 50к , все равно приходится ждать 3-4 часа на парковке , пока перед тобой 8-10 машин осуществляют шиномонтаж. Ладно бы сделали отдельную очередь кто у них приобрел колеса так нет , очередь общая….в общем кто поедет покупать колеса будьте готовы что придется долго прождать в очередь на шиномонтаж
7 декабря 2024
Крайне не рекомендую это место. Приехал поменять тормозную жидкость, как можно было так испачкать под капотное пространство тормозухой не понятно. Видимо у "мастера" сильно руки тряслись. На претензию мастер приёмщик пожал плечами и сказал, ну бывает.
27 сентября 2024
Заезжали по делам, долго не могли найти деталь. Персонал оказался очень отзывчивый и помог оперативно решить вопрос.
28 сентября 2024
По какой причине не сразу поняли какая ступица требует замены.. Деталь заказана правильно и при визуальном осмотре сразу было бы ясно даже новичку. Хорошо, что после сделанной "работы" заехали на шиномонтаж, не протянули гайки и ступицу. В лучшем случае обернулось бы заменой еще одной ступицы, в худшем-дтп. Не советую!!!
1
14 июля 2023
Место хорошее, организовано все удобно для клиентов. Но вот что у меня произошло. Расскажу подробнее. Осень прошлого года я мыла свой авто, комплекс, вроде помыли хорошо. На следующий день, мне понадобился флисовый плед, который постоянно возила с собой, он такой сложенный получается как подушка, мне нужно было накрыть банки с водой температуру ночную обещали минусовую, хватилась его нет. Ну думаю может где то выложила и забыла забрать. Думаю ну ладно не поехала его искать. Так что вы думаете, этой весной я положила в машину вещи купленные для квартиры в другом городе, ну у меня в багажнике много пакетов и с банками и вот с вещами, вожу я их и вожу. Три раза за эти полгода была и на мойке и в сервисе и не обращала внимание, что в багажнике. А сейчас стала собираться в квартиру в другой город, посмотрела а в багажнике нет того пакета с полочками в ванную и кофр для хранения вещей и еще сумочка, небольшая мини холодильник, ничего нет. К чему я все подробно рассказываю, уважаемые автолюбители, обращайте внимание что у вас лежит в багажнике и бардачке при сдаче машины в мойку или ремонт! Будьте бдительны! В Авторуси крадут вещи!!! Это ОЧЕНЬ не приятно!!!! Не оставляйте ценные вещи в машине, у меня хоть и не очень ценные вещи, но не приятно! Осадочек остался!!!! И Уважаемые руководители, смотрите кого вы принимаете на работу?! Смотрите за своими сотрудниками!😡😱
13