Авторусь
2143 отзыва
9 октября 2024
Отличный магазин! Удобная стоянка, по поводу ассортимента только отлично могу поставить никогда не было, чтобы отказали из-за отсутствия нужной детал
6 мая 2024
одна звезда и только за приемлемую цену работы. Нужно стоять в ремзоне и контролировать. приехал заменить прокладку клапанной крышки. Мне был назначен молодой иностранный специалист. алгоритм выполнения снятия клапанной крышки он не знал и я ему подсказывал что где откручивать, и только осле того как он посмотрел ролик на ютубе дело ошло побыстрее. крышку снял слегка омыл только изнутри но сказал что истратил два баллончика и мне то включили в счет, и том запотевания на двигателе не отмыли ,не оттерли. в конце работы я ушел в клиентскую зону, тк стоял уже 3 часа и то было ошибкой. На следующий день решил заменить воздушный фильтр и обнаружил, что дроссельная заслонка с корусом воздушного фильтра соединена лохо - хомуты на резиновой гофе не затянуты - из за чего могло в дроссель подсасывать нефильтрованный воздух и хана мотору. больше ни ногой.
2
1 января 2024
Быстро удобно качественно, зона ожидании тоже отлично . Буфет чай кофе бутерброды игровая зона детская зона игровой консоль интересные игры всегда все запчасти в наличии
1
1
6 февраля
Удобная организация приема автомобиля на ремонт, но не более того. Осенью сдал авто для замены нижней опоры коробки на vw polo, так их умельцы сорвали резьбу на корпусе кпп и ничего не сказали((. Да, кпп в целом шло под замену, но о таких вещах надо информировать!
25 августа 2024
Мой папа обратился в автосервис Авторусь. Что-то там гремело в машине. Вердикт- менять ходовую. Прям Всю. С вас 200 000. Двести тысяч. Папе за 70. Видимо, он выглялит совсем наивным. Двести, сука, тысяч!
В другом сервисе ему поменяли подшипник за 5000 и все. Проблема исчерпана. Очень желаю ребятам из автоРуси, чтобы с ними всегда поступали точно также, как они поступают с людьми
Дополняю 25.08. Так как пришел ответ от организации, где просят указать номер наряд заказа. Но ответить на этот ответ невозможно. Наверно, специально, чтобы концов нельзя было найти. Так вот вам номер 02420100649. Там полный перечень того , что надо менять. Но почему-то в другом сервисе достаточно было поменять подшипник
28 октября 2024
«Спасибо» менеджеру Илье за клиентоориентированность, никогда больше не приеду на ремонт, и никому не посоветую этот сервис. Как театр начинается с вешалки, так и сервис с отношения менеджеров
22 февраля 2024
Ну не знаю. Плохого говорить не хочется. Все таки авторусь в сравнении с другими магазинами запчастей точно лучше. В моем понимании мира если так все хорошо почему в отрыв не уйти.
Скучные продавцы слоняются не хотят работать для клиента. Для начальства да одет причесан помыт. Тут все норм. А для меня для других клиентов ну вяло. Не стоит интерес может хозяин жадничает не делиться а может управленец такой не рассказывает как лучше внимательнее и доходнее работать.
В целом впечатление и результат да есть и ожидание оправдано. Некоторые продавцы даже инициативу проявляют помогают мне, заказ например в соседнем магазине сделали, я доехал забрал. Но в деталях вяло.
Так то по запчастям авторусь лидер рынка эт да. Но ...
Итог ходить буду критику наводить тоже. Ибо, мне не все равно.
3
1
18 августа 2024
Давно обслуживалась в этой сети, но больше не буду. Дошло до смешного, в смете написали, что сгорели противотуманки и добавили их и доп. работы, а у меня их нет! Стоят заглушки на их месте. Менеджер пожал плечами и убрал из счета. Сказал, что остальное все верно. Позвонила на линию, чтобы руководитель перепроверил. В итоге еще минус несколько пунктов из сметы. Комплексная мойка машины ужасная. Вся в песке и разводах, будто шампунь там только в чеке был. И финал- стал пищать парктроник как только включаешь заднюю передачу. Вернулась, разобрались, но все посещение оставило очень неприятный осадок
2
12 сентября 2024
Раньше было хорошо. Теперь приезжаю с плëвой проблемой и ответ один из двух "не делаем" или "точно не сегодня". А когда если не сегодня? Записи нет. Не стали розетку фаркопа менять, ещё и глаза выпучили на такой запрос. Вообще с каждым разом всё хуже и хуже.
17 марта 2024
Магазин просто шикарный 5+. Всё устраивает. Но если воспользоваться сервисом, то это просто тихий ужас. Только за сервис и ставлю 2 звезды. Очень всё долго. Приезжал поменять масло и ремень ГРМ. Более 6 часов сидел ждал. Это с учетом что все эти 6 часов,машина находилась уже на подъемнике. Время потраченное на очередь я не учитываю. По камере в зале ожидания видно что машиной занимались от силы час-два. Как так? Ребят. У вас всё есть в наличии, все запчасти, инструменты. Похоже у вас нет просто желания. Или у вас дикий не добор специалистов. Очень обидно что такое отношение к работе и к клиентам. Весь день потрачен на замену масла и ГРМ. ВЕСЬ ДЕНЬ!!! Это не нормально.
2
2
13 сентября 2024
Плюсы кофе по наряду
Минусы
Долгое ожидание. Отношение к клиентом как к денежным мешкам, выбор большой запчастей если сам делаешь. Долгие ребята. С мелочью которою можно в гараже сделать за 15 мин, будешь там сидеть от 2 часов пока они на драйве загуглят как это делать))) Личный опыт искали датчик охлаждающей жидкости слесаря .
Р.с. В очередной раз убедился сдав машину в лайтовый ремонт ну что-то у них дешёвые высококвалифицированные кадры закончились. Запчасти подобрать не могут, понимают это когда впихивают а оно не встаёт, кто-то указал в накладной что у меня движок 1,4, а у меня 1,6 . В гаражах мне сделали бы быстрее и дешевле. Второй день меняют ГРМ, помпы, масла в АКПП и двигателе, замена вентилятора,
2
12 марта 2024
Невысокие цены, удобный заезд, много боксов для обслуживания авто, зал ожидания с видеокамерами, кафе.Приветливый персонал. Намного удобнее, чем Авторусь в Южном Бутово. Рекомендую.
1
15 февраля 2024
Всегда меняю масло в Авторуси Варшавка, удобно и одновременно могут принять много машин, так как много подъёмников, иногда бывало что очередь есть, но она рассасывается быстро, сегодня поменял масло в двигателе 715 р, цена норм и кофе в подарок))) в буфете раньше девушка красивая работала, а сегодня там парень))) надеюсь она не уволилась)))
1
1
27 января
Большой выбор ЗЧ, хороший сервис.
Живая очередь конечно спорное решение, но на оценку не повлияло.
Молодцы!
6 ноября 2024
Слабенький магазин, очень не квалифицированные сотрудники, директор вообще не шарит ни в бизнесе, ни тем более в автозапчастях. Высокие цены, слабый уровень обслуживания, бюрократия бумаг.
16 сентября 2022
Удобное расположение,место для парковки хватает,персонал отзывчивый,много раз заезжал именно в этот магазиндаешь ПТС по вину подбирают товар,чисто в зале ,рядом есть автосервис(не пользовался).За что четыре звёзды?! Подбирал дпкв на Логан,выбрал аналог,но аналог не вставал в родные пазы(фишки) пришлось возвращать и брать оригинал (600 и 2500 есть же разница).возврат сделали без проблем ,оценка ниже именно из за некорректности в базе компьютера ,не совсем ведь это аналог оказался....
5
6
26 января 2024
Хороший магазин, в котором можно без труда найти необходимые запасные части.
К качеству не было претензий, однако в сервис при данном магазине обращаться больше не буду, т.к. при замене масла не смазали болты крепления защиты картера (вопреки моей просьбе), что привело к трудностями при следующем техническом обслуживании.
Контролировать ход выполнения работ возможности не было, клиентов не пускают в цех, объясняя это мерами безопасности.
В целом осталось хорошее впечатление. В данной сети магазинов меется своя бонусная программа.
Удобной является возможность заказа товара через сайт или приложение, интерфейс которых понятен при пользовании.
1
14 июня 2023
Очень удобно, что можно найти практически все по мелочи! В одном из магазинов консультант очень классно помог найти резину на зиму, подобрал идеальную по цене и уберег от «Г» Соответственно поменял я резину у них бесплатно (в случае заводского брака, нет необходимости доказывать где и как менял)
3
15 марта 2024
Доброго времени суток!
Пожалуй, на сегодняшний день, это одна из самых лучших компаний на рынке, много грамотных специалистов, которые помогут в подборе, тех, или иных запасных частей, также существуют акции, для ремонта, Вашего автомобиля, но надо всегда уточнять.
В общем я доволен компанией.
29 февраля 2024
в силу обстоятельств пришлось стать клиентом данного сервиса. необходимо было поменять вентилятор отопителя салона. поехал на данный стоа из-за наличия вентилятора только на этом центре. о профессионализме слесарей ничего сказать не могу. так как процесс замены вентилятора - это откручивание . замена и прикручивание всего трех болтов без снятия каких либо элементов автомобиля. но сам этот процесс оставляет желать лучшего. загнал автомобиль. слесарь в течении 5 минут сделал диагностику. через какое то время мне сообщили что требуется замена вентилятора. далее в течении 1 часа и 40 минут к машине не кто не подходил. потом слесарь заменил вентилятор в течении 5 минут. пребывание на стоа 2 часа. поставленный новый вентилятор при работе сильно гудел и мне пришлось посетить данный сервис еще раз. на этот раз процесс затянулся на 4 часа. также проверили работу за 5 минут и согласились попробовать поменять на новый. кстати новый вентилятор я предварительно заказал на данный стоа и забронировал на себя. что всем рекомендую делать прежде чем ехать на сервис и что то менять. далее к машине опять не кто не подходил в течении 3 с лишним часов. а потом в течении 5 минут была замена детали и машину отдали. так что данным сервисом стоит пользоваться когда есть огромный запас свободного времени. а руководству наверное стоит пересмотреть процесс организации ремонта. насчет магазина Авторусь могу сказать что выбор товара огромный. продавцы компетентные и внимательные. заказ необходимых деталей тоже поставлен на должный уровень и пользоваться им удобно и комфортно.
Добавлено -заказ-наряды №50420021649 от 16.02.2024. и №19420021130 от 24.02.2024.
2
5 февраля
Доставка меня убила ! Заказал две запчасти но в разных магазинах в наличие были . Вели по Москве по южной части четыре дня . По телефону одни отмазки что перемещают быстрей сам доехал.
7 января
Большой выбор
На некоторые запчасти и жидкости вполне конкурентные цены даже без скидки
7 февраля 2024
Ув.Тигран !
В очередной раз выражаю огромную благодарность!
За оперативность и слаженность в действиях и оказанную помощь в решении проблемы.
Спасибо всему коллективу компании Авторусь .
Вы просто супер профессионалы.
18 ноября 2024
Вроде и магазин хороший, и по автосервису нормально, но отношение приемщиков прям огорчает. Неужели нельзя сделать электронную очередь чтобы люди не стояли над душой у специалистов??
15 ноября 2024
Авторусь наш автомагазин, всегда выручит в это непростое время по всяким нужным мелочам и не только.
3 ноября 2024
Рено Логан.
Приехал на замену бензонасоса, плюс поправить выхлопную систему и трубка Гура текла
Итог:
Песок в бензобаке, не закрученная крышка насоса(бензин при полном баке тек в салон)
Поменяли не ту трубку, нужная так же течёт.
И самое интересное что выхлоп теперь валяется где-то на мкаде.
СПАСИБО.
11 февраля
Запчасти норм ассортимент. По ремонту - большой минус. Ремонтный персонал низкой квалификации. Занимаются приписками.
18 августа 2024
Меняли тормозные колодки и диски на хендай н1 2016 года, пробег 150к , машина с момента покупки в одних руках, эксплуатируется постоянно.
И так мастера восточные специалисты меняли на подъёмнике 2 часа, капот не открывали даже, цилиндр заталкивали что было сил, все потекло через крышку!!! После ремонта сразу на площадке открыл капот, все в тормозной жидкости и уровень под крышку( фото прилагаю) на что мастер приёмщик сказал мол это нормально,колодки сотрутся и уровень встанет в норму !!!!( Наверное мАСТЕР приёмщик не знает что тормозная жидкость нагревается в процессе эксплуатации и естественно расширяется!!!) Больше суда ни ногой! Уровень ровняли 15 минут!!!!! Так и не выставили нормально!!!
1
15 ноября 2024
Спасибо менеджеру Артёму за граматную консультацию и скидку по чёрной карте. Всем рекомендую авторусь.
22 января
Ребята молодцы всё подобрали как надо. Там-же всё и поменял. Всё понравилось спасибо
1
1
6 декабря 2024
Очень хороший магазин, только за качеством запчастей надо следить руководству , а то очень много брака и возврата из-за поставщиков , а так очень хороший магазин
1
18 января
Запчасти в наличии. Работы выполнили быстро. Делали: замена масла, профилактика тормозной системы, замена свечей и проводов, некоторые попутные работы.
18 января
Отличное место, ребята все очень быстро и качественно делают! Супер
11 января 2024
Чисто, просторно, но сложно попасть. Большая очередь. Приезжать нужно утром. Всегда стараюсь присутствовать во время проведения работ. Иногда приписывают не нужные рекомендации и делают неправильные манипуляции.
2
17 августа 2024
Хороший магазин. Удобное место. Правда девочкам работающим с юридическими лицами полезно знать, что счет- оригинал, счет фактура и счет какой то там еще ( придумка магазина) это разные документы:)
18 декабря 2024
Сколько бы ни покупал разных запчастей на VAG и BMW - ни разу не попалась подделка или даже намек на подделку. Сотруднии всегда вежливы, даже если ты зашел с плохим настроением и прямо скажем искал повод доеба...и провоцировал (шучу, конечно, и утрирую, но суть донести, думаю, смог). Если что-то не подошло или купил по ошибке (не всегда номер запчасти по вину соответствует тому, что по факту установлено на авто) - возврат и обмен никаких заморочек или экспертиз, всё очень клиентоориентирванно. В общем, желаю Бизнесу процветания и успеха, я ваш постоянный клиент
1
2
26 августа 2024
Долго , не проффесианально .
Топливный фильтр на паджеро спорт приобретённый в их магазине не оригинал . Искали два дня , пока не поняли что нужно ставить оригинал . После покупки оригинала продолжали заниматься с не оригинальным фильтром пытаясь его реанимировать .
Зачем ? Если я купил новый оригинальный и передал его им . После того как он все таки не заработал , вынуждены поставить оригинальный фильтр .
Моментально всё заработало.
27 декабря 2024
Хороший магазин и сервис. Обращались не раз. Всегда подскажут и помогут с выбором
25 октября 2024
Магазин хороший, но автосервис на двоечку. Мастера не ахти. Товар покупать буду, но что то делать или менять поеду в другое место. Профессионалов там нет. Сервис не рекомендую!
1
1
21 октября 2024
Плюсы быстро привозят запчасти!
Минусы: очень дорогой сервис! Дороже официального дилера! За работу обычный сервис берёт 1100-1500р они берут 6500р. Это вам как пример.
1
14 мая 2024
Хороший магазин, все необходимое для автомашины большой в наличии ассортимент,,летая транзитом решил пользуясь случаем,, купить огнетушитель, аптечку, знак аварийной остановки!!! Рекомендую посетить данный магазин, каждому автолюбителю! Развитие и только развитие 👍
18 января 2024
Вежливый персонал, хороший магазин. Особенно хочется отметить руководителя, который вносит изменения в заказы - человек всегда старается реально помочь. Ты, вроде бы, пришёл убрать одну позицию из заказа, а он вам и каталожные номера всего остального проверит на совместимость, и замены предложит того, что не пришло. Руководитель, который болеет за свое дело, а не отбывальщиной занимается.
7 апреля 2023
Огромный автотехцентр!
Здесь вы найдёте запчасти и аксессуары, всегда сможете записаться на сервис, диагностику, техническое обслуживание для своего железного коня!
Есть сервис по подбору автозапчастей.
Сотрудники- специалисты своего дела, каждый на своём месте. Очень чётко спланирована система от приёма авто в сервис до выдачи. В салоне очень комфортно. Ожидание ремонта скоротаете с удовольствием.
К клиентам относятся очень внимательно. Что касается цены и качества, то здесь необходимо хотя бы примерно ориентироваться в рынке и разумно подходить к ремонту. Все доп услуги согласовываются с клиентом.
Стоимость самих работ- меня лично очень даже устроило.
Запчасти закупал сам. Т. к. здесь не всегда в наличии то что нужно, ну и ценник скорей всего будет в разы выше.
А по настроению от самого центра - твёрдая "5")
2
10
16 апреля 2024
Приезжала переобуть авто. Что понравилось: помыли машинку, все подсказали по дискам, когда балансировали, цена в среднем не завышенная, толкучки и очереди нет, можно в зоне ожидания пить кофе с вкусными пироженками и смотреть на мониторе за процессом. Тут же магазин, где в принципе все есть по авто… Только хорошие впечатления. Спасибо.
5 марта 2024
Сколько можно, не первый раз уже обращаюсь в данный сервис, но этот раз просто превзошёл всё, 2 марта 2024 обратился с что течь тормозной жидкости с правой стороны впереди по диску, и замены масло , пол дня простоял в сервисе , вырубило свет у них минут на 10 , в итоге мне сообщили что супорт привезут на следующей день а машину могу забрать часов в 18:00 следующего дня т.е. 3 марта, я ушёл домой, в 21; 00 2 марта мне звонят что машина готовая можно забрать, к часам в 12 , 3 марта я пошёл за машиной, оплатил 26 тысяч, машина стояла во дворе на парковке, я попытался её завести она не заводится, мою машину перегородил машина авторусь, охранник вызвал перегонщика чтобы отогнать машину, за одно я попросил зарядку чтобы завести машину, просто странно почему она не заводилась я подумал сначала что включали зажигание когда прокачали тормоза, теперь думаю ну не так чтобы аккумулятор посадить, также я обнаружил трещину на колпаке переднего диска, при открытии капота упор держатель крышки капота оказался у меня в руках просто отвалился в первые с покупки машины, такого не было никогда. Насчёт аккумулятора аккумулятор новый нет и года, машина не когда не глохла, второй день не могу завести машину, без прикуривателя, лампы салона, магнитола не работают , всё после сервиса началось, почти год ездил проблем не было, в итоге что он там задел у меня какой провод или что ещё перемкнуло, но машина, не заводится, явно не совпадение. Но им честно ничего не докажешь, придётся идти смотреть видео записи, я считаю это по вине автосервиса, раннее таких проблем не было. Проблема пошла после того как моя машина выехала из автосервиса, она у меня не завелась, мастеру насчет упора капота и то что машина не заводилась я сказал, который ходил со мной смотреть колпак трещину, смотрели видео по поводу колнака диска и упора, вопрос спорный остался сказал мастер, но вот сейчас машина не заводится второй день, и я понимаю что причина в автосервисе, у автосервиса не заводилась я повторю,
но сейчас понимаю что слесарь который занимался машиной что где-то напортачил. Ещё вопрос в прокачке тормозов ......, . Обращаться буду в контролирующие органы. Ранеьше написать не мог работаю, приехать с машиной не могу не заводится.
2
1
7 июня 2023
Хорошее место! Большой выбор ассортимента товара: аккумуляторы, автозапчасти, резина, аксессуары для автомобиля. Сайт удобный, быстро обрабатывают заказы. Менеджеры в салоне автомагазина всегда готовы помочь и профессионально помогут решить любой вопрос.
2
3
2 февраля
Магазин понравился. Много консультантов готовых помочь найти то за чем пришëл. Хорошая стоянка.
17 августа 2024
Магазин отличный, а вот сервис... После выезда из сервиса стало греметь в ходовой с чем и проблем не было. Через несколько дней приехала выяснять в чем дело, закончилось скандалом, не обошлось без вмешательства руководителя. Руководителю огромное спасибо, быстро всех работников построил!!! и сказал как надо работать, а не отфутболивать клиентов!
1
1
8 февраля 2024
Большой, красивый тех центр.
Облаживаюсь там уже более года, всё было нормально, но последние 2 случая меня просто убили.
Сдаю автомобиль, описываю суть проблемы, оставляю на три дня... Звонок: по ходовой у вас тут проблема с рейкой, нужно ремонт, и проблема с покрышками, износ на грани, но сезон можно докатать. Предложили поменять колеса осями по методу Х, провести балансировку. Ок делайте.
Забрал машину, по электрики часть работ сделанных не работает (не основное), по ходовой, руль стало меньше водить, но всё равно бил... Думаю колеса притрутся, пройдет...
Прошло 4 дня, загоняю снова, прошу доделать то что не доделали и ещё раз прошу посмотреть ходовую и подвеску. Уехал, звонок: у вас проблема в подшипниках и (забыл), их нужно срезать и ставить другие... и после этого мы сделаем на стенде сход-развал. Ок-делайте...
Забрал машину, под закрытие... еду руль в право ведёт... Доехал до дома... Проверяю давление в правой шине, меньше 1 бара... надул, подождал, нигде не спускает... Думаю, дай проверю на других, на других такая же беда, не более 1,5 бара...
Как в первом случаи при балансировке и во втором случаи при настройке сход-развала, это всё делали на спущенных колесах... Мне не понятно...
Больше туда не нагой, если только уж очень припрёт(((
1
16 декабря 2024
Поставил пороги - подножки на машину (vw terramont), в других местах млмьценник конский или в принципе отказались брать машину, потому что её не знают. Полгода уже стоят дорого, я доволен.