Ну тройка наверное за то, что цены не высокие. Подбирали по вин коду в интернет магазине фильтр, приехали, оплатили, ( кстати имейте ввиду, сначала обслуживают тех, кто не по интернету детали покупает. ) загнали машину, выяснилось не тот фильтр.. Окей, можно подобрать другой, в наличии есть, делаем дальше ))) но надо делать возврат не подошедшего фильтра. Далее выдали документ, сказав проходите на оплату- пришли на кассу, там отправили в конец зала к менеджеру, после него уже на касссу, алилуя! Идём забирать авто, авто уже на улице, отправили в сервис к мастеру, приходим- полно мастеров, ключи на столе, но именно нашего мастера нет, ждём. Пришёл мастер, просто отдал ключи.. почему другие этого сделать Не могли не понятно.. ну а возврат песня…сначала выяснилось что он не на кассе, а отдельный стол..пустой.. тоже минут 10 пришлось ждать пока придёт специалист и оформит возврат ( кстати дело минутное) Но, основное впечатление - это то, что никто ничего не знает, тебя гоняют из одного конца в другой. Спорт это жизнь 😁 а если вам ценно время и комфорт- Велком к официалам.
Цены в сервисе не адекватные, обслуживание и процесс ожидания не для людей. Хотел сделать развал схождение, после ремонта в другом сервисе, позвонил заранее, попросил записать по телефону, сказали, что не могут. Спросил про очередь, сказали, что никого нет. Приехал, через 10 мин в субботу утром сразу к сервису, дождался, когда освободится босс. Сказал, здрасти это я звонил и был послан из сервиса в очередь в магазин, к единственному менеджеру, который записывает в сервис. Распечатали мне кучу документов и направили обратно в сервис на диагностику ходовой за сумму и на развал схождение за сумму. Зачем мне диагностика, если мне вчера ходовую делали? Вернулся к боссу и был послан в очередь, т.к. стенд уже занят. Спросил на сколько, сказали, что не знают. Ожидание в маленькой комнатке 5х5, в которой уже человек 8 сидели. Такой дебильной организации работы еще поискать. Естественно я просто развернулся и поехал в нормальный сервис по записи по телефону
Уже несколько лет обслуживался в авторуси и всегда было все четко и по делу, и без лишних попыток развести на деньги, до последнего раза. Небольшая предистория, 29.06.2020 в авторуси в Подольске поменял свечи, пробег был 95000 км , 14.11.2020 при пробеге 100000 прочистил дросельную заслонку и поменял жидкость гидроусилителя в авторуси на Люблинской улице. На пробеге 111000 приезжаю в ту же авторусь на Люблинской улице с проблемой подтекания какой то жидкости на поддон , предположительно антифриз, о чем сообщаю менеджеру Алексею Николаевичу. Мне вписывают "проверку системы охлаждения ДВС" за 1680 по прейскуранту. После поднятия машины оказывается что проблема в течи масла из коробки. Возвращаюсь обратно к менеджеру, договариваемся скидывать коробку и смотреть что ремонтировать дальше, при этом диагностика течи не становится бесплатной, так как проблема то не в антифризе была. Как вы наверно уже заметили, я тогда предположил что антифриз вытекает, а как заявил менеджер Алексей - надо было говорить "какая то" жидкость. Ну ок, извините что пытался упросить работу, плачу рублем за такую оплошность. Далее, на следующий день после вскрытия коробки оказывается что необходимо заменить сальник коленвала задний , по рекомендациям еще сцепление , жидкость гур, свечи и прочистка дросельной заслонки, так как якобы это все в плохом состоянии ( а не по регламенту как потом заявлял Сергей Юрьевич , руководитель сервисного отдела) , в общем на 50к работы+запчасти. Может для владельцев премиальных автомобилей эта сумма не покажется большой, а вот у моей машины(солярис) это самый крупный выставленный ценник за ремонт. Посмотрев предыдущие накладные я понял что дросельную заслонку мне чистили у них же в разы дешевле в прошлый раз, да и вообще не могло все прийти в негодность за 10-15к пробега, как писал в предистории, и поэтому отказался от явной раскрутки на деньги. Раз в 10-15к менять свечи, жидкость гур и дросельную заслонку чистить?? Вы серьезно? Хоть бы посмотрели на прошлые работы и не позорились, или деньги затмили разум? Кстати замена жидкости гур в финальных рекомендациях чудесным образом пропала, но не переживайте, если хотите доказательства - у меня и разговор записан и переписка сохранена. Остальные работы выполнили и я забрал машину, но вот начались проблемы - первая передача сразу после сервиса стала в части случаев не включаться или включаться с трудом. Предложили поездить пару дней и приехать к ним. Так и сделал, а так же обратил внимание на мокрые пятна под машиной, но не был уверен в течи, так как была сырая погода. Обо всех проблемах сказал Сергею , но видимо я уже не так интересен как сезонный шиномонтаж, то только с кулисой пытались решить, но так и не решили, а течь масла как то и забыли. Через пару дней уже отчетливо увидел лужу, и как оказалось проблема была вовсе не в сальнике заднего колен вала, а в сальнике переднего привода, который менять проще и соответственно дешевле, но у менеджера Алексея Николаевича задача видимо стоит в повышении среднего чека. А проблема в передачах была из за люфтящих втулок кпп, что загадка , так как такой проблемы при таких видах работ не бывает. Ну видимо "специалисты" в авторуси как в продажниках сидят, так и в сервисе. При этом всем конечно же вы от гарантийного обслуживания не отказываетесь, но желания и времени тыкать в каждую проблему у меня к сожалению нету. Очень странно когда по гарантии необходим больше чем один приезд в сервис, значит изначальный ремонт был уж на очень высоком уровне.
Заказы наряда - 14120140204 от 01.11.2021 в Люблинке
14020114057 от 14.11.2020 в Люблинке
65020004954 от 29.06.2020 в Подольске
Ужасно!!! Простоял 30 минут, ожидая корпоративного специалиста, чтобы прикрепить автомобиль на обслуживание, в итоге он ничего толком не смог объяснить, сказал сейчас подождите и пропал... Так и не добился ожидаемого результата. Не советую, потерял много времени, а результат нулевой!!!!
Поменяли термостат в этом автосервисе. Если его можно так назвать « Автосервис»
Итог!🤣 не правильно установили прокладку! Ее там бедную до такой степени выдавило, что аж появилась вмятина, через которую соответственно антифриз уходил мимолетно просто!
Я с вас балдею🤣
Ни нагой к вам!
Спасибо,, Авторус,,, это очень хороший магазин у них все запчасти есть наличии по доступной ценой, прадавци очень грамотно обращаться,,, в Маскву Авторус я читаю отличные автозапчаст
Хороший магазин,персонал всегда подскажет и поможет подобрать то что вам нужно а сервис который там есть всегда поможет устранить причину поломки вашего авто ,вообщем все удобно и практично
Хороший магазин, отличная система бонусов! Цены приятные, ассортимент продукции большой! Шиномонтаж в подарок при покупке у них комплекта шин или дисков! Воспользовался уже несколько раз, тк цена на шинку сейчас 2-3к! Неплохая скидка)
Хороший магазин. Но давящая атмосфера, к сожалению подтолкнула от покупки в этом магазине. Менеджер честно отработал мои вопросы, но было видно, что ему надо, чтобы я побыстрее от него отстал. Видимо не справляется и нужно больше персонала. К нему претензий нет, но посещать эту точку более нет желания.
Цена высокая! Приложение магазина «ни о чем». Зато есть «плюшечки» - бонусы, которые возвращают вас в магазин как «за уши», после нескольких недель активации после последней покупки.
Ждал 2 часа, так шруз и не поменяли...сказали оставлять машину...а оно мне надо....разводят на бабосы....провели диагностику не нужную мне и содрали 850 р.
безобразное обслуживание. потратил весь день на замену масла. как тут ставить ноль баллов? очень интересно что на ВСЕХ остальных базах отзывов оценка сервиса очень низкая. а на Яндексе высокая...
Хороший большой магазин, одной из любимых сетей для покупки запчастей и инструментов, жаль далековато от дома, но место хорошее, всем кто рядом советую!
Все хорошо, система скидок через накопительную карту, бесплатный шиномонтаж при покупки резины или дисков, не приятно что в сервисе появляются трудовые мигранты из Азии. Помоему это через чур. Ребята вам люди несут свои деньги и жизни, задумайтесь.
Хороший магазин. Вежливый персонал. Удобная парковка. Привожу шефа на совещание и пока есть время покупаю нужные мне товары. Особенно масло тотал, так как они являются официальным продавцом тотал. Имеется кофе аппарат в сервисном центре. Можно попить кофе. Просто шикарно. Доволен магазином. Николаев Вячеслав.
Позвонил по телефону, рассказал о своей проблеме, после чего мне оператор посоветовал подъехать в автосервис и там на месте уже со специалистами решить вопрос! Как обычно, большая очередь много машин! Я рассказал специалистам сервиса о своей проблеме на что мне ответили что в живой очереди, после чего мне скажут смогут они отремонтировать или не смогут, стоять ждать 4 часа что бы развернуться и уехать, очень разумно! С таким подходом сервис заслуживает твёрдую Единицу!
Отвратительное обслуживание. Человек (без волос, невысокого роста) на выдаче товара на приветствие Здравствуйте - молчит. Его понимание русского языка тоже не очень, слышал его общение с другими посетителями . Во время работы он общается через стол с женщиной, которая там сидит за компьютером и не обращает внимание на клиентов. Рассадите их, если это мешает работе, что еще посоветовать. Товар по интернет заказу заранее не собирается и его ждешь (долго, причем очереди нет) - я бы быстрее сам это собрал по магазину и оплатил через кассу, какой смысл в таком заказе? Посмотрите другие автомагазины, там к твоему приходу заказ уже будет собран, если сделал его через интернет. Желание посещать этои магазин вновь нет точно.
Я каждый раз сделаю ТО здесь,раньше было нормально а сейчас как-то они изменилась,у них мастера не профи и менеджер по подбору запчастей не понимает ничего,не давно переобулся,оставил машину через 5 часов приехал забрать машину еще не поменяли шину,я сними ругался а потом за час поменяли шину.Вчера поменяли прокладку на клапанный крышке на следующий день чуть не сгорел авто от течи масло.Заехал по наряду, мастера говорить что не правильно подбирал прокладку менеджер,вот уже второй день жду машину до сих пор не поменяли прокладку.Не кому не рекомендую зайти в сервис,еще от вас забирает на сервис ваше авто,а вы будете ждать под дождем на улице пока ваш очередь придет и ремонтирует вашу машину, нет комната ожидание.
Сервис для ТО Максимум, и то нужно подумать. Переберал полностью подвеску на авто. Криво собрали всю подвеску, так сказать на отъ€би$ь. Это пол беды.
Делали авто 3 дня, за эти дни я проехал всю Москву из за запчастей.
Диагностику делал в этом сервисе, сказали что менять. Пришёл в отдел запчастей, заказали. В сервисный отдел, посчитали.
И началась звездопляска...
Всё рассказывать не буду, оч много)))
Но один случай, забирав машину загорелась лампочка Подушки, до этого не было, сказали нужно менять "датчики удара", поехал купил новые датчики, приехал к дому решил поменять сам, а оказывается всё с ними в полном порядке, просто не подключили, здесь уже дело принципа, т.к. не далеко живу поехал к ним.
Мол что за фигня?
Пошли к слесарю который занимался нашей машиной...
Он сказал что их там не было.
Вообщем 10 минут ора с той стороны, кто прав, а кто виноват.
С горем по полам за 30 сек. их подключили. Дольше кричали на нас...
По поводу самой подвески, приехав в SpeedCarServis, подняли машину и механик со слезами на глазах (то ли от смеха или от рукожопства) спросил кто это сотворил.
Что то прикрученно не так, что то вообще на стяжках. И т.д.
Вообщем отдав 150 тысяч, я остался со своей новой, но рукожопной подвеской.
Это ещё про опорные подшипники молчу и про рычаги за которые с нас стянули деньги не за что.
Обходите стороной, Всем Добра)))