Авторусь
2420 отзывов
2 июня 2024
Сам по себе магазин Русь это отличный магазин. Ожидание выдачи интернет заказа всегда в среднем минут 15. Но конкретно Люблинское отделение это какой-то ужас. Минимум 20 минут вы будете ждать чего либо. 23 мая заказ из всего лишь 8 хомутов мне выдавали 40 минут. Это вообще нормально? Какой смысл присылать смски с фразой "заказ ГОТОВ к выдаче", если собирать вы его начинаете только после постановки в очередь?
1
15 июня 2024
Сразу скажу , оценка не всему техцентру, а конкретно сервису ,и мастеру приёмнику Артёму .
Начал перегреваться мотор при включении кондиционера, проблема банальная судя по форумам: шуба между основными радиатором и радиатором кондиционера. Но мало ли, потому приехал на диагностику в Авторусь, очередь большая , потому оставил машину и пошел домой ждать звонка по результатам. Отдал машину в 15:10. В половине восьмого вечера позвонили и сказали, что проблему не обнаружили , и у них машина работала с кондиционером и не вышла выше 90 градусов по температуре. И да, когда машину принимали , сказали , что вероятнее всего забит радиатор пухом ( как раз именно в разгар тополиного пуха все и началось) . Но они сказали радиаторы чистые и проблем они не видят . Пришел за машиной, говорю что прям чистые радиаторы? Да говорят , мы их просветили фонарём, они просвечиваются все. Ок, подхожу к тому мастеру , что занимался моим авто, спрашиваю, а ты радиаторы то визуально видел ? Вы снимали радиатор кондиционера, чтобы глянуть что за ним ? Естественно его ответ - нет, такой задачи ему не ставили . А как же вы тогда решили что они чистые ?? Иду к приемщику и говорю почему вы не сняли бампер, не отодвинули радиатор кондиционера, чтобы убедиться что все чисто там? Ответ простой: в диагностику это не входит. Ок , я согласен это доп работы, но вашу маму , я же сказал, звоните по всем необходимым мерам, ты мне звонил полчаса назад, ты мог сказать , чтобы проверить чистоту основного радиатора, надо снять бампер и это доп работы , вы же мне сразу сказали, что чистка радиатора и промывка 14 тыс. стоит и я согласился , так почему я откажусь от доп работ, если с ними мы убедимся , что это радиаторы виной или нет. Ответ вообще убил: - А что за претензии к нам, она у нас не нагрелась , у вас все хорошо. Короче по итогу 6 часов машина в сервисе и уехал с чем было , благо на следующий день было прохладнее, а вечером уехал на дачу и уже утром там я с соседом сам снял бампер , усилитель бампера и отогнул радиатор кондиционера и там основной радиатор был почти намертво забит тополиным пухом четко по диаметру вентилятора . Вся работа у меня , не специалиста , заняла 1 час времени. Я даже на видео снял что там было. Вот так , товарищи , делают диагностику в Авторуси на Люблинской. Это хорошо у меня мозги есть не ездить дальше и решить вопрос, а кто-то ведь поверит им , решит что сам дурак и поедет с уверенностью что все хорошо, а потом перегреет движок , и влетит на крупный ремонт .
Спасибо Авторусь, к вам больше ни ногой на сервис.
6
25 октября 2024
Магазин хороший. Просто наверное мне не повезло. Оформил купить деталь, оплатил, пошёл на выдачу и оказалось что её нет(. Потерял время на возврат.
5 сентября 2024
Одну звезду снял из-за неудобного подъезда с областиа в общем-то неплохо и парковка и ассортимент итд.
17 ноября 2023
Хотел записаться на сход развал, по телефону сказали приезжайте так, в порядке живой очереди. Ок, приехал… в очереди был 2 часа + около часа работы.
А теперь о главном, во время работ, мне позвонили и сказали что работы будут дороже, т.к неправильно забили данные и перепутали модель авто, хотя при заполнение документов давал СТС. ну ладно , во время ожидания решил купить вонючку в авто в их магазине. Сначала спросил менеджера приема где можно найти товар, он отправил меня к консультанту, ок. Консультант зала отправил меня на кассу, сказал что где то там, на кассе меня обратно отправили к консультанту)) в общем забил я на покупку этой вонючки. По окончанию работ забрал машину, руль стал криво стоять + тянуть вправо, хотя по приезду было все ок. Вернулся обратно к главному мастеру , спрося что делать, сказал мне идти к тому кто делал машину, а тут персонал человек 20, попробуй еще найти. После недолгих поисках нашел человека, мы с ним проехались по кругу, что бы он осознал масштаб проблемы. В итоге опять забрали машину на устранения их же косяков. Прошло в общей сумме часов 6, вопрос еще не решен)) сижу в комфортной клиентской зоне и строчу гневный отзыв.
8
2
21 ноября 2023
Хороший магазин,есть в наличии аналоги запчастей,что очень спасает во время непредвиденного ремонта, возможность сделать онлайн заказ и увидеть наличие запчастей в магазинах, информацию о готовности заказа, можно приехать и сразу оплатить на кассе,а затем получить в зоне выдачи заказов, широкий ассортимент разной автохимии, аксессуары, доступность недалеко от дома.
16 января
Широкий ассортимент, тавара много, сотрудников на выдаче мало, минус 1 звезда за то что порой в очереди на выдаче товара можно потерять 40 мин
17 августа 2024
Очень хороший магазин, обслуживание, выбор, возвраты, сервис всё на уровне
6 июля 2024
Нормально, что сход-развал занимает по времени 5 часов!!!??? Одну машину делают по полтора часа!!!
С 12:00-17:00 отстояли в очереди. В 5 часов началась работа, но за 30 минут сделали 1 колесо!!!
Мастер работал вальяжно! Сход-развал занимает по хорошему 40 минут.
Почему в данном сервисе так относятся к работе?
Хотели записаться заранее, но сказали, что записи нет и приём машины только по живой очереди…
1 звезды даже много для такого обслуживания!!!
1
26 июля 2024
Заехал поменять масло и разобраться со свистом приводного ремня.
Слесарь не затянул натяжитель, через неделю по пути на работу ремня уже не было.
На месте сказали, что диагностику провели неправильно и причина была не в ремне.
Эвакуатор не компенсировали, заказ наряд на устранение косяка не дали, какие запчасти поставили непонятно.
Запчасти и работу компенсировал "мастер", а не организация.
Сервис не рекомендую, спасибо за внимание!
На видео комментарии мастера из другого сервиса.
На фото заказ наряд на выполнение диагностику и замену ремня (первое обращение).
26 сентября 2023
Люблю этот магазин, для машины приобрести можно всё что угодно. Вежливый и доброжелательный персонал. При магазине есть мастерские с хорошими мастерами. Вообщем самый лучший магазин для машины.
1
3
21 декабря 2023
Не рекомендую обращаться в данный автосервис и магазин.
В магазине, даже если вы заранее сделаете заказ и вам придет уведомление о том, что заказ готов к выдаче, вы на месте после кассы будете стаять на выдаче до часа и смотреть на зевающих кладовщиков.
Что касается автосервиса, цена обьявленная и цена по факту накручивается от «балды».
И слова механика после начала работы-«да тут оказывается разбирать долго и поэтому работа обойдется на 4000 дороже», заучит так, как будто он впервые видит машину
За услугу, цена которой стоит везде, ну условно 3000, они запросят в два раза дороже. Есть конкретные примеры.
3
1
28 октября 2024
Большой выбор. Вежливый персонал. Доставка вовремя. Есть парковка.
1
17 декабря 2024
Все четко и качественненно, но цена по замене задних колодок нужно пересматривать, 3000р рублей, это реально перебарщиваете ребята.
1
27 августа 2024
Не было в наличии нужного товара, обещали привезти на следующий день, выдали чек с заказом, обещали позвонить. Так и не позвонили, приобрела товар в этой же сети в другом месте
29 ноября 2023
Хороший магазин нормальный сервис
Но нужно знать к кому обращаться ...
Выражаю особую благодарность менеджеру в зале
Александру Зеленину !!! За оперативную и качественную работу а также решения вопроса по мере его поступления
Все быстро и качественно
Спасибо !
4
1
17 ноября 2023
Отличный магазин для автолюбителей. Можно найти любые аксессуары для автомобиля. Отзывчивые сотрудники. Также здесь представлен автосервис с хорошим качеством работ по ремонту
1
25 ноября 2024
Был несколько раз, все что нужно было подобрали, предложили хорошие аналоги , ребята работают🤝
7 апреля 2024
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Есть почти всё, что нужно. Внимательное отношение к покупателям. Свой сервис на территории. Рекомендую.
2
18 сентября 2023
Всем привет! Хочу оставить отзыв о классном Мастере Иване Василькине. Он настоящий Мастер своего дела. Работает на сервисе в Авторуси на ул. Люблинская.
Поломалась моя машина , VOLVO и так по стоимости не дешевая марка, а если сломалась…. готовь кошелек! При этом приезжая на любой сервис, видят блондинку за рулем «машинки» и готовы «раздеть и разуть» (в финансовом плане).
Но на моё счастье, попала в руки к мастеру Ивану Василькину. Он подошел к работе профессионально, сделал все четко и качественно, быстро, а главное -бюджетно!Насколько возможно было в моем случае.
Когда произошла ещё
одна поломка( был пробит радиатор), приехав на сервис была рада узнать, что опять попадаю в 6 бокс к тому же мастеру. Иван все сделал грамотно и не бросил мою машину, даже не смотря на выходной, доделал свою работу до конца, хотя найти радиатор на мою машину было очень сложно(машина рестайлинговая )
Я очень благодарна Ивану Василькину , он настоящий Мастер-профессионал своего дела и просто очень хороший человек.
Всем смело рекомендую
(работает в 6 боксе)!!!!
1
3
29 сентября 2024
На выдаче ждал час 3 фильтра. Целый час ждал. На выдаче парень сказал что со склада задержка их там 10 человек а работают как 2 сотрудника. За час до кожуховского сгонял бы
9 марта 2024
Неоднократно был в этом магазине. Асортимент товаров большой,продавцы уважительные, если возникает проблема окажут содействие. Обращался несколько раз в сервис при магазине,качество ремонта время исполнения ,доставка запчастей вполне достойные. Считаю что серьезный недостаток это постановка автомобиля на ремонт без прохождения мойки.
1
3
31 декабря 2022
Шикарный магазин автозапчастей. Есть много чего и в наличии. Чего нет, можно заказать , всегда привезут. Есть большая парковка перед магазином. Единственный минус это подъезд к магазину. Он находится на люблинской улице в сторону области и нет подъезда к нему с противоположной стороны, приходится разворачиваться у метро текстильщики и как правило стоять в пробке до магазина
2
2
13 октября 2023
Не все запчасти есть. Достаточно дорого и долго ремонтироваться. 1. Рулевую рейку поставили так, что закусывает и исправлять уже поздно, а стоит не дешево. 2. При замене гура не предложили заменить болты и гайки на новые, а поставили старые(итак сойдет, типа держит же). 3. При замене ступичного колеса не предложили замену болта, а там он ели держит и чиркает по новым дисковым тормозам, а так де не предложили защиту дисковых тормозов поменять, а так ничего. 4. Ступичный подшипник поменяли так, что потом еще раз по гарантии меняли и толку ноль. Поехал в другой сервисуентр - заменили в два раза дешевле и работает исправно без проблем. Кароче как пишут нужен глаз, да глаз и походу тут наплевать как и что, главное деньги. Не рекомендую. Разве что так по запчастям типа аккумулятор купить, но не более.
1
2
19 апреля 2024
Из плюсов есть компетентный парень - менеджер торгового зала, помог подобрать расходники на авто. В наличии имеется выбор запчастей на иномарки и можно под заказ оформить. Из минусов девушка-менеджер торгового зала, она совершенно некомпетентна. Потратила только время обратившись к ней. Очень долгая выдача заказов в непонятной последовательности и нет даже стульев для ожидания.
3
10 апреля 2023
Большой выбор оригинальных товаров,персонал очень дружелюбный по отношению к покупателям и достаточно профессионально всё обьясняют,удобное расположение магазинов в городе,своя парковка , уютное кафе,всем автомобилистам советую
4
2
19 июня 2024
Обслуживаю здесь свою машину уже не первый год.Мня все устраивает.Приехал заказал детали нужные , их сам слесарь забирает и ставит.Удобно.Цены демократичные. Самое главное не предлагают не нужные работы.
17 сентября 2024
Плохие мастера предлагают ремонтировать машины в гаражах толком машину не посмотрели и берут деньги за диагностику отношение к клиентам так себе
1
14 декабря 2024
Хороший магазин автозапчастей, цены адекватные, выбор большой.
2
1
31 октября 2023
Много хороших отзывов может мне не повезло снег грязь перестали работать фарсунки омывателя лобового нечего не видно заехал 21.30 подхожу консультанту у компьютера спрашоваю и объясняю ситуацию и в ответ я не знаю спросить у других который на кресли сидят думаю ладно может реально незнает как найти запчаст который мне нужно хотя до меня людям нашёл ну и я подхожу где сидят а там некого хотя в зале много продавцов 5 раз повтарил может ли кто помочь а в ответ игнор надменый страно что сними со всеми стою жду прошли мимо 5 продавцов я у каждого спрашоваю помогите найти запчаст а я не занимаюсь ну это бред как так то ну я и очень розазлился всех послал и ели как доехал дамой я вот не понимаю что за без ответственност это был 30.10.2022 21.30
Я больше туда не ногой хотя этого не заметят и отзывы реально заказный походу
3
4
8 декабря 2024
Место для мелкого ремонта, серьёзный ремонт не советую делать здесь, меняли радиаторы накосячили сильно, масло меняю здесь постоянно
3
22 ноября 2024
Доставка обслуживание ноль уже не первый раз тот раз шины саказал,
Сказали с 9 до 15:00 доставим время 7 часов звонил подождите будет до вечера что за бред
3 июня 2024
Отличный магазин автозапчастей, хороший сервис обслуживания, приветливые и отзывчивые сотрудники
6 июля 2024
Начальнику отдела продаж Евгению Симусеву, спасибо большое за решение вопроса по нестандартной ситуации, которое мне позволило не переплатить, побольше бы таких адекватных руководителей 💪💪💪 Тойота 790
3 января
Отличный магазин для автолюбителей. Коврики легли, как влитые! Рекомендую к посещению!
14 ноября 2024
В сервис попасть весной осенью когда таксисты переобуваются практически нереально. В остальном магазин как магазин.
8 декабря 2024
35 минут ждать сборки товара, который в итоге так и не нашли на складе. Вы серьезно? И виноваты не сборщики (они копейки получают), а сама система.
25 декабря 2024
Был в другом магазине хотел купить датчик сказали едь на Люблинскую
40 мин ехал приехал оплатил датчика на складе нет!!
21 декабря 2023
Всегда всё на высшем уровне. Адекватные старательные менеджеры и хороший подбор автозапчастей. Косяков не разу не было. Качество отличное!! Рекомендую!
2
21 декабря 2024
Большой магазин с большим ассортиментом запчастей и аксессуаров
19 октября 2023
С парковкой беда, вся забита, с персоналом так же беда, первый выписал запчасти которых нет в наличии второй отправил за смазкой и очистителем (а ты угадывай какого и сколько надо) при обращении к 1 сотруднику предлагается один вариант, при обращении с уточнением по количеству к другому сотруднику оказывается что предложенный первым сотрудником вариант не очень хороший и по количеству его не хватает. В общем сервис хуже чем в гараже у дяди Феди…. (Дядя Федя знает чего и сколько надо и какой марки и к дяде Феде можно записаться а не как в солидной Авторуси стоять в живой очереди….
3
17 января
Быстро и хорошо отремонтировали авто, запчасти всегда есть
4 августа 2023
Большой удобный магазин для любителей автомобилей. Большой выбор запасных частей инструментов масел и другой химии. Рекомендую. Найдете все необходимое. Если не окажется в Гналичии есть возможность заказать
2
2
29 ноября 2023
К магазину вопросов нет. Чисто, светло, грамотные и отзывчивве продавцы (потому 2 звезды вместо 1). А вот шиномонтаж... Из-за их "работы", а именно замены резины, я потерял время и деньги (проезд на общественном транспорте, около 7 поездок, и 70% от суммы ремонта у них, заплатил в другом сервисе). Не был заменён вентиль, хотя я напоминал несколько раз. Не качественно надели покрышку, в итоге спустило через диск. Обращался туда впервые.
4
18 сентября 2024
Не плохой автомагазин, хороший выбор, но очень долго выдают купленный товар, ждать 20 мигут это перебор.
27 апреля 2024
Периодически беру здесь расходники, на контрафакт пока не разу не натыкался. Единственное, пару раз при получении заказа, некоторые позиции не могли найти. Несмотря на оповещение, о том что все пришло, забирайте. В остальном, все нормально.
3
5 мая 2024
Всё чисто и аккуратно, то что мне нужно обычно есть, ценник чуть выше чем в мелких магазинах, зато сервис за эти деньги решает.
1
23 мая 2024
Плохо, плохо, очень плохо. Заказывал моторное масло Кастрол Магнетик. Выдали чуть другое, тоже Кастрол Магнетик, но старт-стоп, продавцы сказали, что какая разница, а на сервисе сказали, что оно с другими присадками, не знаем что будет с двигателем, не ручаются... конечно, вернул обратно... но потерял время... а если бы кто то был, кто не особо разбирается...
9 августа 2024
все хорошо . есть свой автосервис
но цены не самые выгодные есть вроде система скидок при регистрации на сайте и установки приложения
19 апреля 2024
Не всегда есть в наличии запчасти . В отличие от других магазинов ,«Русь»
В остальном норм, приветливый персонал, быстрое обслуживание.