Всегда отличные цены. Летаю часто через них.
НО!!! Я всегда самостоятельно подбираю тур, отправляю заявку, не задаю 100500 вопросов уточняющих и сама смотрю отзывы на разных ресурсах и, казалось бы, такого клиента обслужит качественно -одно удовольствие. Не тут-то было. Регулярно (!!!) происходит потеря интереса у компании в тот момент, когда тур уде оплачен. Не допросишься документов. Сейчас лечу через них в ОЭО, после оплаты менеджер сообщил, что забронированный мной отель стал дороже и нужно ещё 12,8 Тыр доплатить. Серьезно??? А когда я бронировала и оплачивала почему этого не было известно. На просьбу помочь найти тогда замену отеля по аналогичной цене -отказ . Прям отказ!!! Заходите, говорит, на сайт и смотрите спит. Мягко говоря я была удивлена. Дальше ещё смешнее- вылет завтра. Документы до сих пор не прислали. Мало того-три письма уже написала с просьбой прислать или хотя бы ответить. Ноль реакции. Пришлось сейчас зайти на сайт Библио-Глобус и искать свою заявку. Нашла! Распечатала. Сама работаю руководителем в сфере продажи он-Лайн услуг. Показываю им теперь этот кейс, как анти пример. Сервис (именно менеджерский)-на нуле…
Но, повторюсь, цены часто лУчшие. Просто будьте готовы проявить настойчивость)
Второй раз там покупала путевки в Венесуэлу. Дивочки стараются, всё было сделано на отлично. Даже Qrкод слелала по моей просьбе, правда он теперь не нужен оказался. Все документы присланы вовремя. Распооагаются в центре, удобно. Девочкам спасибо, и спасибо коллцентру- всегда были готовы помочь и отвечали на все, даде дурацкие вопросы
Путешествую с ними 6 раз. В целом молодцы! Всё круто. Из минусов билеты присылают за день до вылета, что для тревожных людей может быть не очень удобно)))
Мила В.
Знаток города 8 уровня
16 июля 2024
Отличный сервис. в последнее время цены на сайте не актуальны и при заказе как правило выше на 3-5труб и это очень огорчает. В остальном -все супер! Хотелось бы больший ассортимент стран для путешествий.
Ужасное отношение. До оплаты были милы и деликатны, как только оплатила тур,забыл про меня,на сообщения и письма на электронную почту не отвечали, проблемы мои решать не хотели. Отправили в чужую страну, где случились неприятности,помочь а решении которых это агентство не захотели. Просто не выходили на связь. По возвращению дозвонилась, получила ответ, что письма от меня уходили в спам и т.д. ни Ватсап, ни какие-нибудь мессенджеры не дают, чтобы не было возможности из другой страны связаться с ними!
Уде лет 5 пользуемся услугами только этой компании! Цены ниже, чем в других местах, сравнивали! Когда возник форс-мажор, с выездом из Египта, менеджер был на связи круглосуточно, информировал о каждом изменении и в электронном виде и по телефону! Рекомендую!
2
2
Аня
Знаток города 6 уровня
6 июля 2023
Самая надежная и ответственная компания⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Менеджеры профессионалы в своем деле всегда находят самые лучшие варианты а самое главное не дорого😍
Спасибо Вам огромное за незабываемый отдых❤️❤️❤️
Работа Банка горящих туров поставлена отлично. Менеджеры работают быстро и профессионально (объясняют доходчиво и отвечают на любой вопрос). Большая экономия времени по сравнению с посещением офисов тур. фирм. На сайте все понятно отражено. Документы отправляются заблаговременно. Никаких нюансов при путешествиях не возникало. Рекомендовала всем знакомым. Надеюсь еще не раз воспользоваться услугами БГТ.
Часто пользуюсь. Всё четко. На сайте можно долго выбирать тур и мониторить цены. В других агенствах столько времени с вами никто не будет заниматься. Покупка не выходя из дома. Низкие цены.
Турагентство «Банк горящих туров» – агентство для любителей изрядно потрепать себе нервы перед путешествием!!! Единственный плюс этой организации удобный сайт и приложение по поиску и бронированию туров, на этом плюсы заканчиваются!!! Качество предоставляемых услуг – на нуле!!! Компетенция агентов и/или менеджеров – на нуле!!! Клиент ориентированность – на нуле!!! Обратная связи с туристами – на нуле!!! На просьбу предложить варианты проживания в отелях – либо тишина, либо отказ!!! С возвратом денежных средств за тур – проблемы!!! При возникновении форс-мажорных ситуаций - никто не вникает, только отнекиваются переводя ответственность на туроператора!!! Всю информацию по туру приходится вытягивать «клешнями» (тут же пишут, что полетные данные не изменились, направляют информацию с другими полетными данными, если бы не заметила сама, никто бы не уведомил об изменениях). Цель у данной компании – продать тур, получить, абсолютно несправедливо, агентское вознаграждение!!! Никому не рекомендую обращаться в Турагентство «Банк горящих туров», обходите эту компанию стороной!!!
Доброго времени суток!!! Пользуемся услугами Банка Горящих Туров на протяжении 5 лет и тьфу-тьфу-тьфу,чтобы не сглазить, всегда оставались довольными отдыхом. В этом году была небольшая переплата по туру, после написания заявления через пару дней были возвращены денежные средства. Бывают конечно нюансы, которые можно сразу решить по телефону. Всем сотрудникам УДАЧИ!!!
Цены одни из самых низких, удобный поиск на сайте. Страховка, топливный сбор и т.д. включена в стоимость тура, окончательная цена сразу. Помощь, сопровождение от компании имеет место быть.
Только зашла в офис за туром, девушка изъязвления стола с недовольным лицом прокричала что нужно ждать и вообще у неё потом перерыв, уточнила через сколько можно подойти, ответила если хотите часа через 1.5. Конечно с с таким отношением с самого начала не хочу.
Все было хорошо, много раз пользовалась.. но! Связи с пандемией, отменилось свадебное путешествие, и деньги не отдают уже почти 2!!!года. 200 тыс! И ничего не сделаешь.. полгода всякие заявления пишем, отправляем.. ноль эмоций. Корал не общается с физлицами, и все. Замкнутый круг. Боюсь что вообще не вернут, крайний срок 31.12, но осталось 2 недели, и в чудо я уже не верю ((( Деньги берут они, а виноват у них туроператор...
Маленькое дополнение. В январе нам вернули деньги, удержав 16 тыс, мы обрадовались и купили у них Египет из ростовского Платова, за 80к, на 10 мая 2022, на этот раз от Анекса. Естественно, ситуация повторилась, и когда вернутся деньги теперь не понятно((( Анекс не разрешил ни тур поменять, ни аэропорт вылета... Ничего. Вновь остались без отпуска.
Покупаю путевки только здесь! Операторы работают отлично и вежливо, предлагаемые продукты соответствуют заявленным ценам, но ... Почему-то никто из операторов, занимающихся документами ни разу не позвонил и не спросил о том, необходимо ли мне забронировать места в самолете заранее! Никто не предложил забронировать места обратно сразу и питание для ребенка на борту туда и обратно!!! Это мелочь, кажется наверное, но важная составляющая качества в работе организации!
Обратно на азуры только через туроператора, а питание вообще заказать невозможно! Это прямо не нравится очень.
Еще, почему-то меня забыли предупредить о том, что в Доминикане нет туроператора Интурист, только Anex. Мы купили путевки у Интуриста, приехали т нас никто не встречает... Испытала несколько неприятных минут, пока бегала и выясняла кто у нас принимающая сторона.
Второй раз покупал путевки через банк горящих туров, все понравилось. Сделал заявку- перезвонили, уточнили. Выставили счет. Оплатил, во время получил документы. Всякие напоминания и т.д. присутствуют. Обратная связь работает. Одним словом 5 из 5! Сервисом остался доволен, дальше буду через них оформляться.
Не первый раз пользуюсь сайтом банк горящих туров, документы всегда приходят вовремя, консультанты вежливы, и несколько раз повторяют информацию если , я не поняла , очень удобный сайт, путевку можно найти дешевле в выбранный ранее отель, по сравнению с другими сайтами
2
3
А
Алена Новикова
Знаток города 10 уровня
9 ноября 2023
Самые низкие цены на путешествия за границу. Уже много лет покупаем туры онлайн, через них. Всегда все четко. Рекомендую!
Пользовалась услугами Банкатуров в октябре 2021 года первый раз. Долго бороздила интернет, у них цены оказались самые хорошие. Менеджеры оформили все быстро. Единственный минус - один колл-центр на всю Россию, видимо. Чтобы дозвониться, приходилось по полчаса на телефоне висеть. В общем-то онлайн-консультация была бы очень кстати в 2021 году, я считаю. Но, возможно, доходы не позволяют, конечно. А так все понравилось - ставлю 5.
Заказала тур, в Турцию в отель Justiniano club alaniya. На сайте предлагалось два типа размещения по одинаковой цене. Перед вылетом за три дня мне на почту прислали документы, в том числе и ваучер на размещение, где прописано не то размещение, которое я бронировала, позвонила сказала, что ошибка в документах на что они мне ответили, что свяжутся с тур оператором и всё исправят. В итоге за день до вылета мне сообщили, что исправлять ни кто ничего не будет, по прилёту объясните ситуацию и Вас заселят в тот вид размещения, который вы бронирлвали. В итоге заселили нас на то размещение, которое было указано в ваучере. То размещение, которое бронировала я оказалось на самом деле дороже, и пришлось бы доплачивать. Используют схемы привлечения клиентов, получают деньги, и затем просто кидают. Будьте внимательны, а лучше вообще не связываться с этой фирмой, обманщики. И
Второй раз пользуемся услугами "Банка горящих туров" и снова очень довольны. Первый раз летали на Хайнань, всё было безупречно. Очень довольны и недавним отдыхом на Эгейском море. Это Турция, Бодрум, Гюндоган. Финансово приемлемое для нас предложение двухнедельного отдыха на одном из самых дорогих курортов Турции в пятизвёздочном отеле увидел утром 27 августа и тут же позвонил в "Банк горящих туров". Сотрудники сделали всё оперативно и профессионально. Всем причастным к нашему сказочному отдыху по доступной цене большое спасибо!
Благодарю Банк горящих туров за мой незабываемый отдых в Марокко (2016г.), Таиланде(2017, 2018), Турции (2019) , Вьетнаме (2020) и Доминикане(2021)!
Всё было на высшем уровне и за относительно не дорогие цены.
В Банке заказывала туры уже несколько раз. Всегда быстро, все объясняют, бронируют отель, присылают на оплату счёт. Спасибо Вам за качественную работу!
Я очень довольна работой сотрудников банка горящих туров. Они оформили мне тур за два дня до даты вылета и помогли встретить моё шестидесятилетие так,как мне и мечталось. Внимательные и ответственные работники! Просто огромное благодарю ! Думаю теперь я ещё воспользуюсь услугами данной компании.
Отвратительная контора , взяли деньги за тур в турцию, затем его перенесли , затем его отменили, деньги не возвращают. Никто ни за что не отвечает, с руководством связи нет. Сто раз подумайте
Покупала тур в Банке горящих туров.молодцы девчата.все подсказали.посоветовали.очень отзывчивый персонал.знающий свое дело.Советую брать туры в Банке гоящих туров
Давно пользуюсь этим агентством, нравятся честные цены, простота бронирования, возможность не посещать офис, что экономит время. Иногда возникают сложности со связью с менеджером, не всегда оперативно высылают документы, но опозданий или не подтверждений у меня ни разу не было. Рекомендую расширить географию туров не все направления можно найти
В апреле прошлого года планировали полететь в Турцию, но за неделю до выезда закрыли границы и в связи с этим наша поездка отменилась. Теперь мы не можем вернуть деньги уже длительное время, они ссылаются на то, что это зависит от санмара и никаких четких сроков не предоставляют. По почте отвечать перестали, звонить вообще бесполезно. Мало того, я пытался просто поменять тур, на сайте этого же туристического разводилова указана одна стоимость, но счет на доплату они присылают с разницей в 15тыс., мотивируя это тем, что это цены для новых клиентов, а с вас мы хотим больше денег и со своего кармана скидки вам предоставлять не будем, а я просто хотел, чтобы стоимость тура соответствовала заявленной стоимости на их же сайте. Поэтому теперь принципиально хочу вернуть деньги и уже планируем подавать в суд, чтобы довести это дело до конца и чтобы в будущем этой компании было неповадно.
заказ 3206110
Отличный офис, найти просто, есть указатели. Сотрудницы - молодцы, подбирают лучшие туры исходя из предпочтений клиента. Брала тур маме в Египет, ей всё понравилось, безусловно) ждите снова в январе!))