Банк обычный, который заботиться только о собственной выгоде, обманывают пенсионеров, договоренности не соблюдаются. Персонал вежлив и обходителен, но это можно расценивать как издевательство над стариками.
Терминал с талонами не работает. Из 4х сотрудников клиентов принимают только 2е.
Хотела восстановить доступ к личному кабинету, но так и не дождалась своей очереди... Это уже второй раз когда банк Открытие теряет меня как клиента... Ранее обслуживалась на Войковской, но ситуация в офисе была такой же, т.е., ничего не изменилось в этом банке!
Мне оформляла услуги Сидоренко Карина, очень мне понравилась как специалист! Очень профессионально проконсультировала, быстро и по полочкам все разложила. Спасибо ей большое! Остались только приятные впечатления, от посещения банка открытие. Сами по себе продукты банка достаточно выгодные
Пришел положить наличные на счет клиенту ихнего заведения,на ленинградском шоссе 16,просидел в очереди,при оформлении начали навязывать услуги свои,как подошле время внести счет сказали не могут,нужно идти в другой офис.... ,отправили на ленинградское шоссе 71,чтобы положить на счет наличные ,берут полностью все персанальные данные,не спросив меня(сотрудник сказал что без номера телефона даже не примет), еще за вклад комиссию запросил. ...
Ужасно медленное обслуживание! Сотрудники просто спят на ходу! За час обслуживают 2 клиентов в лучшем случае, можно часами сидеть и ждать! В какой то момент 2 операциониста стали обслуживать 1 клиента и полчаса других не обслуживали!!! Более медленного банка я не встречала! Худшее обслуживание!!!
Хорошее обслуживание. Удобно расположен. Добрый, отзывчивый персонал. На все интересующие меня вопросы, получил ответы. Буду советовать всем это отделение банка.
Компетентный персонал!
Ненавязчивое и деловое общение. Современный интерьер и чистота помещения.
У Банка как оказалось интересные и выгодные продукты, удобное приложение!
Посмотреть ответ организации
O
Olga
Знаток города 4 уровня
26 августа 2024
Сижу в очереди уже полчаса, передо мной было 4 человека, сейчас 3. Работает только 1 сотрудник. Когда звонишь по телефону - попадаешь на робота, который якобы не может расслышать заданный вопрос из 1-2 слов, и потом просто кладет трубку. Неприятное впечатление, хотя судя по всему, в банке уже вообще давно нет тенденции на улучшение - с каждым разом всё хуже и хуже.
В целом, мне понравилось отношение персонала, все решается оперативно. Курсы обмена валют одни из самых лучших. Единственное, иногда приходится долго ждать очередь в кассу и не всегда по талончикам проходят клиенты.
Неблокируемые двери входа к банкомата, давно стали излюбленным местом ночёвки местных клошаров. Один вид ночных постояльцев позволяет мне испытывать удовольствие от того, что я являюсь клиентом других банков. Скоро зима - время традиций.
Худший банк!!!! Информация от сотрудников банка и колл-центра полностью противоположная, не понятно для чего набирают и держат таких сотрудников, которые не хнают ни банковских продуктов, которые предлагает банк, но даже не утруждаются посмотреть в компьютере, в итоге одни потери, так как счет оказался не на каждый день, а с минимальным остатком - хотя 3 звонка по колл-центру убедительно говорили, что на каждый день, как и сотрудники банка…на заявление руководитель сказал, что типа некому будет за 35т работать, типа не может их штрафовать - хорошо устроились, это отделение на 1-й Тверской-ямской, там же дважды подавала заявку через сотрудника банка и дважды заявка не была даже отправлена, закрыла карту в этом же отделении, через 2 месяца пришло смс, что по карте задолженность за 2 месяца обслуживания
Касается юр. отделения. Самое худшее отделение, сотрудники не компетентны от слова совсем. Перекидывают ответственность на коллег и врут глядя в глаза. Работать не хотят вообще, чисто система спасает и то, что процесс отлажен компьютером, а сотрудники и с этим не могут справиться. Причём исключений нет, за всё время сотрудничества со всеми удалось пообщаться. Исполняющий обязанности руководителя отделения Артур, так это вообще смех. Он же вообще ничего не знает, на него просто костюм накинули и дали должность. Правление банка должно принять меры. Ведь есть в стране люди с образованием и с пониманием своего дела.
Почему написано на сайте, что есть обмен валют и что касса работает по субботам
А в отделении я узнаю, что по выходным касса только одна в Москве?
В итоге я из одного отделения, которое, судя по расписанию должно было работать в субботу, но не работало, доехал до это
И узнал, что не работает касса, хотя на сайте написано, что работает
10/10, всем рекомендую
Заполнила анкету на кредитную карту, позвонили сказали всё одобренно, 29999 курьер привёз, карту подписала документы, карта появилась в онлайн банке с нулевым счётом, говорит через три дня деньги поступят звоню через три дня говорят, отказ, спрашиваю, зачем мне ваша кредитная карта говорят оставьте как дебетовую, короче развод, собирают для себя базу, чтоб потом навешивать очередные кредиты не ведитесь одним словом развод
Сначала оформляешь документы, а потом через улицу проходишь в арку, там дверь, за дверью - касса. Всего-то))
Совершенно неудобно, больше в этот офис не приду.
второй раз в жизни сталкиваюсь с этим банком и оба впечатления негативные. чтобы задать вопрос нужно взять талон, т.к.косультантов в зале нет. по телефону горячей линии мой звонок настолько важен, что приходится общаться с роботом. два дня прихожу в это отделение и мой вопрос так и не решился, открываются всё новые подробности. надеюсь решить свой вопрос и никогда с этим банком больше не сталкиваться.
Чисто, относится к клиенту очень вежливо. Быстро и оперативно работают
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 13 уровня
23 октября 2022
Очень удобный и современный банк. Менеджер девушка всё оформмла, помогла со всеми вопросами, мне есть с чем сравнивать, Газаромбанк м. Аэропорт хамы и мошейники навязывают доп . Услуги людям и не говорят об этом. Банк Открытие рекомендую
Негативный опыт с банком "Открытие". Не донесли информацию о том что выпуск карты платный. Ни сотрудники банка по телефону, ни курьер при встрече, ни слова не сказали про платный выпуск карты, говорили про всё что угодно, но только не об этом. Не рекомендую этот банк, от слова совсем. Ну, и компания доставляющая карту провалила все заявленные сроки, хотя заранее были обозначены даты.
Записался заранее на переоформление вклада в оффис банка Жулебино. Вовремя пришел, менеджер Наталья быстро оформила документы, объясняя каждый шаг. Все понятно,доступно.Претензий к банку не имею, спасибо за внимательное обслуживание.
Ужасное обслуживание, никакого внимания к клиентам и посетителям банка. Сотрудники словно не видят людей ждущих в очереди, из пяти окон работает лишь один, хотя в других тоже есть сотрудники, но они заняты чем угодно, только не приемом по талонам по очереди. Более двух часов в очереди как минимум нужно ждать и потом ещё пока этот один сотрудник сходит по своим делам куда то и конечно видя что в очереди ждут так он и покурить отходит. Работают до 19 часов, но талончики можно получить только до 18 часов, работники уже в 18 часов начинают собираться и уходят, им без разницы что в зале ожидания находятся люди, это просто уму не постижимо взять и уйти домой видя что человек ожидает пока его примут больше двух часов. И потом ещё спрашивают а по, ему вы раньше не пришли, извините, конечно но куда уж ещё раньше, если я пришёл в 16:15 и меня лишь приняли спустя ровно 2 часа и я ушёл из отделения в 18:40, при том что в банке уже не осталось почти никого, кроме нескольких человек в очереди и охранника. Не рекомендуется к посещению настоятельно, поберегите своё время и нервы, уж лучше обращаться в другой банк однозначно.
Отвратительная работа отделения. Время ожидания больше часа. Операционисты занимаются не клиентами, а разговорами по телефону. На вопрос почему так долго, хамят.
Посмотреть ответ организации
Анна Сидорова
Знаток города 7 уровня
2 марта 2023
Худшее отделение по обслуживанию юридических лиц. Пришла в четверг в рабочее время (12:30), работает 1 окно, очередь стоит из еще 3 человек передо мной. Пришлось развернуться и жути, так как сидеть несколько часов из-за проблем банка не охото. 2 недели назад приходила открывать счет, данные для входа в приложение так и не пришли)
Сотрудники просто невменяемы. Несколько раз оьращалась с просьбой закрыть счет, писала заявление
Счет так и не закрыли. С нетерпением жду момента когда растанусь с банком и никому не советую связываться
Недавно открыла себе счёт Копилка, можно копить деньги и получать за это проценты. Условия выгодные, ставка 12%, деньги можно снимать, счёт можно пополнять
Это просто жесть! Приехали с полным комплектом оригиналов учредительных документов компании, чтобы поменять банковскую карточку и ключи, г-жа Дадайкина Н.И. все приняла и обещала в течение 3-х дней прислать ключи на почту. По прошествии 3-х дней та же г-жа Дадайкина потребовала приехать повторно, - в целях предъявления все тех же оригиналов учредительных документов. В свое оправдание отметила, что в первый раз не до конца изучила представленные документы.
Мой вам совет - избегайте банк "Открытие", а особенно - г-жу Дадайкину.Н.И.
1
Посмотреть ответ организации
Р
Ринат Зарипов
Знаток города 3 уровня
5 июня 2022
Хороший надёжный банк, давно являюсь клиентом, в этом отделении еще не разу не было огромных очередей, работают настоящие професиионалы. Теперь вот открыл вклад Надёжный партнёр, выше процентной ставки по вкладам не видел