Банк Санкт-Петербург
588 отзывов
18 сентября 2023
Хамский разговор оператора, не может нормально объяснить, начинает повышать голос, перебивает! Быстрее бы расплатиться с вашим банком и забыть вас!!!!!
3
2
9 декабря 2023
Медлено обслуживают и долго не приглашают клиентов к сотрудникам банка БАНК СПБ Каменданский пр. 17
29 мая 2023
1. Клиенту здравствуйте не говорят, т.к.:
- "По регламенту работы, отсутствие приветствия допустимо". 🤯
2. Операторы банка не могут решить вопросы.
Один вопрос "висел" 2 месяца. Техническая поддержка ответила: 28.05.2023.
После публикации данного отзыва от технической поддержки банка пришло смс уведомление от 28.05.2023 в 18:51:
"Работы по вашему обращению в службу технической поддержки от 23.04.2023 (указали дату повторного запроса ) по вопросу работы SMS - сервиса завершены. Если проблема сохраняется, рекомендуем повторить запрос".
У меня вопрос к технической поддержке: какие работы вы выполнили?
Мне пришлось менять номер телефона.
В общем очередная "отписка" со стороны банка.
3. Задерживают переводы, ссылаясь на какие-то "секретные" правила, предоставленные уполномоченными лицами, в которых прописан 33 дневный срок. Дать ссылку на правила не могут, т.к. это не в их компетенции.
4. У оператора отсутствует информация по переводам. Мне пришлось отправлять оператору чеки и скрин моих платежей.
5. Удивительно, но "Яндекс" удалил мой скрин переписки с банком.
Одним словом - беспредел.
3
2
29 декабря 2022
Наверно, как и в каждом банке, свои правила и свои тонкости. Ожидала услугу в определенный срок. Обычно банки исполняют быстрее, чем написано, здесь вилка по времени. Попросила побыстрее, предложили доплатить за срочность.
1
22 июля 2023
Очень замечательные красивые интерьеры. Хорошее обслуживание.
2
2
13 апреля 2023
Душно, кондиционера нет. Для клиентов на 3 этаже даже воды нет. Сотрудники как зимние мухи - очень медлительные, пока мне пожалуешься -не шевелятся, хотя видят, что в зале люди. Лифт не работает уже несколько месяцев.
1
5 августа 2022
Самый красивый , исторический, архитектурный офис. Вежливый персонал. Все быстро, красиво и удобно.
2
7 ноября 2022
Всё было вроде бы неплохо, но ровно до того момента, как человек потерял карту. Ситуация не из приятных, естественно. Сразу стали искать в интернете, куда звонить- и тут началось. Мало того, что при поиске ваш сайт выдаёт что угодно, многочисленные «ответы на частые вопросы», среди которых есть всё что угодно, но только не номер, казалось бы, первой и экстренной необходимости- телефон поддержки при утере карты, который обязан быть на первых страницах во всех поисках. Надо наизнанку вывернуться, чтобы найти хотя бы какую-то инструкцию, и, о чудо, спустя долгие мучительные поиски номер нашёлся- якобы «круглосуточная поддержка». Дозвониться, что удивило, не удалось. Замечательный сервис! Попасть в личный кабинет тоже никак- он требует номер карты- откуда у человека только что утерявшего карту её номер? Очень удобно! Всё для того, чтобы и без того волнительную ситуацию сделать ещё неприятнее. Хорошо, что повезло, и карта нашлась, но ситуация показала, насколько «удобен и прост» в использовании сервис данного банка.
12
3
7 ноября 2023
Красивое здание ! А персоналу надо быть повнимательней с документами !)
31 июля 2024
Пользуюсь услугами этого банка , все устраивает.
3
5 июля 2023
Красивая лестница в холле. Электронная очередь, людей немного. Получала карту. Сотрудник все объяснила, оформила. Не понравилось, что сотрудница надолго уходила с паспортом и пропадала из поля зрения. Не очень комфортно не видеть, что делают с твоим документом.
1
18 декабря 2023
Только положительные эмоции, когда посещаю этот банк. Красивое здание
1
2 февраля 2023
Очень древний дом. Красивый, внутри простор, большие зеркала, диванчики. Хороший банк
3 августа 2021
Красивое историческое здание ! Ну а теперь о самом Банке ! Если вы хотите часами сидеть в их офисах , выслушивать , что по выходным у них нет руководства и они не могут решить вопрос , то вам в этот банк ! А теперь к предыстории . Заканчивался депозит , нужна была вся сумма, так как уезжали ! Но У них в банке регламент , оказывается необходимо заказывать свои деньги , аж за три дня ! То есть то, что у вас на руках договор и чётка прописана дата окончания договора их не волнует ! Заказывай и всё тут ! За три дня, как положено звоню в тех поддержку , время было позднее и почему то в течении 40 минут , никто трубки не снимает (это называется Банк высокой культуры ) у них , ! Конечно я не собирался сидеть на телефоне пол ночи , подумал, может перезвонят . Конечно в итоге никто не перезвонил. Позже выяснилось , что они там , какие то технические работы проводи с программным обеспечением и что бы ребят не беспокоили с вопросами типа "почему не работает интернет Банк?" , телефоны висели ! Короче заявку не удалось оставить на деньги ! На следующий день начались сюрпризы , ребята из банка сообщили, что мол в три дня вы не уложились , и деньги ваши по депозиту мы вам не отдадим ! заказывайте и точка ! Все мои аргументы , о том, что не смогли дозвониться до вашего колл центра из за ваших же технических работ и поэтому не смогли оставить заявку на деньги и что они обязаны выдавать деньги по первому требованию , а уж тем более в день окончания срока депозита согласно договору, им по барабану ! В итоге , Они там пролонгировали автоматом договор и значат сидят и радуются ! Так как деньги очень были нужны, мы начали искать выход ! Решили закрыть пролонгированный вклад и деньги перевести на текущий счёт, что бы их снять ! Приезжаем в офис ! Там говорят , ;"мол денег в кассе нет и выдавать можем только небольшими суммами , если бы начальнички были бы на работе, возможно дали бы больше "! Нормально так ? Итог- собирали свои деньги в нескольких отделениях , по крохам , мотаясь по городу из офиса в офис , там чуть чуть , там через банкомат , тем через систему быстрых платежей ! В итоге , порядка 6 часов ездили по офисам этого "чудесного" Банка " Высокой" культуры и собирали свои деньги ! Везде очереди , духота , люди стоят нервничают , работников похоже набирают по объявлению , компетенция на нуле , всё время куда то звонят , советуются ! В разных банках бывал , но с таким столкнулся впервые , если бы не заставляли работодатели иметь карточки этого банка , близко бы не подошёл бы к ним ! В итоге , закрыл все счета и больше моей ноги там не будет ! Пусть горят в аду эти любители "высокой " культуры !
11
2
8 сентября 2023
Отличный банк. Хорошее, внятное облуживание. Успехов и процветания.
28 декабря 2022
Осторожно, скрытые комиссии, например с поступивших командировочных - 5 и 10 % в зависимости от суммы.
Поддержка вопросы решает "на отстань". Сотрудники если даже отвечают, то не представляются, ответственности никакой за свои ответы не несут.
После заключения ипотечного договора абсолютно наплевательское отношение.
Не рекомендую.
3
1
24 мая 2022
Шикарное обслуживание в шикарном офисе в центре города. Петербургский антураж и современные технологии - то, что можно и нужно рекомендовать
18 января 2022
Была сделка в этом отделении банка перед Новым годом, без ажиотажа, всё четко, быстро и спокойно при большом количестве клиентов. Очень доброжелательные, исполнительные и понимающие сотрудники. Рекомендую это отделение всем!
1
3 февраля 2023
Ужасный банк, не решил простейшую проблему.
Очередь жуткая, не дозвониться, на каждую доверенность еще нужно одну доверенность. Нет индивидуального подхода.
3
2
12 мая 2023
Самый ужасный банк, сняли с карты деньги и называют это техническим сбоем. И что вернуть они могут их только после обновления системы. Отличный подход
4
21 мая 2022
Банк идущий впереди. Обслуживание, количество программ, уровень процентных ставок.
Предлагают банковское продукты которые ни один другой банк на сегодняшний день не предлагает. Работают со всеми государственными субсидиями, соцвыплатами, займами.
Работают с нерезидентами, счета С
Прекрасная команда профессионалов.
1
4 июня 2022
Центральный офис, рядом с Александриинским театром.
Много места в целом, но коридоры узкие, так как здание старого фонда.
Операционные залы большие.
@prof_alexey_shmatko
1
9 июня 2023
Прекрасное отделение банка в центре города. Обслуживают быстро, есть кулер с водой)
28 ноября 2022
Потеряла зарплатную карту. Заблокировала. Чтоб заказать новую, надо явиться в отделение банка. Пришла. Карту не заказала. У них пластик стал платным. 500 рублей не за перевыпуск карты, а за кусочек пластика.
3
2
19 июня 2022
Самое аутентичное помещение банка в городе! Его стоит посетить независимо от самого банка. В свою очередь банк заслуживает отдельного отзыва, своим персональным подходом к работе с юридическими лицами.
5 мая 2023
Офис большой, комфортный, но обслуживают не быстро, среди операторов было много стажеров.
25 октября 2022
Шавейко Алиса Александровна, профессионал, специалист своего дела!!!
Очень приятно иметь дело с такими людьми, большое человеческое спасибо и удачи во всем!
3
14 ноября 2022
Пыталась сегодня решить вопрос почему не принимают квитанцию об оплате полиса КАСКО (автокредит), по телефону (СПб) я позвонила в 13:20-сотрудник Сергей выяснял проблему около часа.- я ждала у телефона пока автомат не сбросил звонок Сергей так и не откликнулся... Время ожидания составило 60 минут!! Это как?
3
1
4 июня 2022
Грамотно расскажут о продуктах банка. Работают быстро и без ошибок. На входе сотрудник банка всегда подскажет и поможет с решением вашего вопроса!!!
2
2 мая 2024
Хороший банк
Все хорошо а этом банке,
Только +
21 марта 2024
Удобно и быстрое обслуживание
1 февраля 2024
Хорошие специалисты. Но внутри требуется ремонт.
31 июля 2023
Закрывать ипотеку приятнее,чем брать)))отсюда и впечатление о персонале более приятное))
15 августа 2022
Банк Санкт-Петербург больше положенного срока не предоставил отвтет на мою жалобу, которая была составлена в связи тем, что банк осуществлял операции с моим валютным счетом без моего согласия и ведома.
Приложение банка крайне не функционально, не приходят пуш уведомления.
4
5 сентября 2021
Отличный, очень красивый банк.хорошее место расположения, рядом парковка платная 100р час. Грамотные специалисты. Кофе аппаратов нет так что водичку берите с собой.)
18 декабря 2021
Очень люблю старый город. Заходишь в здание и как будто попадаешь в начало прошлого века. Но пройдя на второй этаж, понимаешь, что ты в солидном финансовом учреждении. Очередь к операционисту по электронным талончикам, все четко, сотрудники квалифицированные и отзывчивые. На стенах висят репродукции, так что есть, что порассматривать, пока ждешь в очереди.
1
21 февраля 2023
Быстро сделали именную карту за 1 день, но когда забирал долго выносили её и ещё сказали заплатить 200 рублей идти сначала, хотя карта на брошюры была с бесплатным выпуском
1
1
24 декабря 2020
Банк расположен в историческом красивом здании, много окошек для решение различных проблем. Но работа сотрудников банка - просто отвратительная! Всё бесконечно путают, каждый сотрудник перечисляет разный перечень документов, путаются в своих требованиях. оформляли в банке ипотеку так все сотрудники говорили всё абсолютно по-разному. Мы привозим пакет документов как сказал один менеджер, на месте все уже по-другому.
Потеряли наш акт о зачислении первоначального взноса застройщику. Бардак полнейший!
2
23 марта 2022
Самое ужасное отделение в плане обслуживания. Просидел полтора часа и так и не дождался вызова своего номера талона. И это при совсем небольшой загруженности. Больше половины кабинок без сотрудников, остальные ходят как сонные мухи без всякого желания ускорить процесс. Первый раз в этом отделении и первый раз такое вижу. Если есть возможность посетить другое отделение, то здесь нечего делать!!!
2
1
24 июля 2021
В это здание на площади Островского стоит прийти, даже если вы не клиент банка. Просто полюбоваться восстановленным интерьером, великолепной лепниной, парадной лестницей. Качество обслуживания неоднородное, зависит от специалиста. Достаточно вежливые, профессиональные, но очереди всё равно есть и ожидание иногда затягивается. Про умалчивание некоторых аспектов договоров кредитования писали многие их клиенты. Читайте внимательно всё сами. Банковские сотрудники всегда ориентированы на интересы банка, а не клиентов. Это ж их бизнес.
3
30 октября 2021
Очереди и долгое обслуживание моя страсть и хобби, именно поэтому я прихожу сюда три раза в неделю и жду по три часа чтобы просто получить карту (первые два дня не успела, так как выделила недостаточно времени после работы).
Но в субботу я исправилась – полдня своего выходного и я счастливый владелец карты банка!
Идеальное место в красивом здании, если повезёт, то можно еще попасть на скандалы клиентов, которые, в отличии от меня, не любят очереди, а любят поорать.
6
26 декабря 2022
Была у конкретного менеджера Алисы. все понравилось! Также красивое здание и есть туалет)
1
1 марта 2024
Прекрасные отзывчивые сотрудники!
1
1
2 марта 2023
Очень красивый офис, везде лепнина и зеркала. Мою проблему (перевыпуск карты) решили за 5 минут
16 сентября 2024
Всё хорошо
1
1
26 мая 2024
Такой большой банк, все равно все медленно
6 сентября 2022
Были с мамой по поводу субсидии на улучшение жил. условий. Все строго по времени, без очередей, девушка все подробно объяснила, оставила телефон, если появятся вопросы.
1
2
4 декабря 2021
Очень красивое здание. Но работать Оооооочень медленно, очереди всегда большие. Чтоб просто забрать карту, надо ходить несколько раз, потому что людей каждый раз очень много. Но даже если вы вошли и перед вами 2 человека в очереди, то ждать вы будете больше часа! В наше время такой сервис очень удивляет и расмтраивает 🤦♀️
1
1
5 августа 2023
Не банк , а произведение искусства ) очень красивое здание
29 апреля 2022
Не рекомендую тут оформлять сделки по покупке-продаде недвижимости.
Безумно долгие, документы оформляют с ошибками.
Пользовались услугами аренды ячейки ( цена радует 10 дней 900 рублей, залог 4000)
НО закрыть досрочно - целая эпопея, 1.5 часа прождали для закрытия договора аренды ячейки.
1
1