Банк Синара
239 отзывов
3 августа 2024
Мне банк не понравился. Открытая касса, долгое обслуживание.Карту оформляют даже не спрашивая нужна ли она, хотя это не входило в обязательную процедуру. Пришлось напомнить, что мое право отказаться от карты нарушено самым грубым образом. В это банк точно не вернусь.
7
1
21 июня 2024
Брала кредит на ремонт в Синаре. Мне все понравилось, одобрили быстро, специалисты подробно отвечали на все мои вопросы. Отделений побольше бы, а то через всю Москву не очень удобно добираться.
4
27 сентября 2024
Молодцы. Брал дважды кредит. Проценты давали не высокие, горячая линия хорошая, быстро дозваниваешься
4
24 февраля
Здесь работают профессионалы своего дела. Когда бы не обратилась - всегда помогут.
2
11 марта 2024
Выступают в качестве маркетмейкера у девелопера Самолет и IT- компании Софтлайн
Если взглянуть на котировки обеих компаний, поведение абсолютно идентичное.
Агрессивное сдерживание котировок что в самолете, что в софтлайне
Не рекомендую эту компанию.
В дополнении , стоит отметить, что маркетмейкер Синара является инвестором IT-компании софтлайн, параллельно выполняя функции маркетмейкера.
И может двигать котировки так, как нужно им .
9
1
6 января
Вежливые операторы контактного центра. Оперативность в решении спорных ситуаций.
1
2
1 декабря 2023
Кроме как издевательством никак больше не могу назвать отношение к клиенту. Сначала звонили убеждали, какой хороший банк, что у этого банка самые лучшие условия. Что кредит мне одобрен. Но завтра ко мне не сможет приехать курьер ( по неведомым причинам), И надо сделать новую заявку. Хорошо, сделали новую заявку. Банк ее отклонил!!! При том, что у меня идеальная кредитная история. То есть пять минут назад все одобрено, даже несколько предложений на выбор. Через несколько минут не одобрено ничего. Как это можно понимать. И вообще, после таких "играем- не играем" может ли возникнуть мысль сотрудничать с этим банком? Ответ очевиден. НЕТ!!!
14
5
26 октября 2023
Отвратительное впечатление от посещения данного отделения банка. Обратились с мужем с целью открыть вклад. Мы оба пенсионеры. Предварительно выбрали тот, что нас устраивал. Однако оператор настойчиво предлагала мужу открыть другой вклад. Мне даже пришлось вмешаться, чтобы она не уговаривала мужа выбрать именно тот вклад, который она предлагает. Даже после этого она продолжала навязывать тот, который она считает лучшим, т. к. это будет выгодно нашим наследникам когда мы умрëм, что и было сказано открытым текстом. Довела меня до слëз, т. к. мы недавно похоронили единственного сына и других наследников у нас нет, что я ей и сказала. Даже после этого она продолжала гнуть свою линию. Муж всё равно открыл вклад тот, который нам нужен. Сотрудники, сидевшие рядом с этим оператором, промолчали. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам. Стоит задуматься: почему нам так настойчиво предлагали открыть другой вклад и почему такое садистское отношение к родителям погибшего ребëнка? Пишу всë для того, чтобы так над другими клиентами не издевались.
18
5
21 февраля
Нет толкучки. В большей степени пользуюсь онлайн, но при необходимости еду именно сюда.
1
11 января
А где ещё при входе в здание вас встретит любопытный охранник, интересующийся вашими банковскими делами и всей финансовой подноготной?
Насколько я знаю - только здесь.
Тратить ли вам время на него (и этот банк) - выбирать только вам.
И талончики электронной очереди - всего лишь фикция, по факту очередь живая.
2
1
19 января 2024
Каждый раз при посещении банка наблюдаю аналогичную картину - 1 клиент обслуживается, сотрудники заняты своей работой, при этой приходится ждать «в очереди» от 10 минут и дольше! Девушки-сотрудницы, за исключением тех, которые сидят за столами в общем зале, ходят из кабинета в кабинет! В последнее посещение не стала дожидаться, поскольку клиентов не было, а ждать пришлось более 10 минут. Прошу разобраться!!!
7
2
19 октября 2024
Хороший банк. Делают всё быстро и качественно. Ставка по кредитам приемлемые, персонал вежливый, ставки на вклады не плохие.
4
4 января
Очень удобная система уведомлений. Всегда знаю, когда и сколько было списано с моего счёта.
3
4 июня 2024
Идет ремонт, решил в кредит взять технику. Обратился в Синару. Получил быстрое одобрение на нужную сумму. Доволен условиями, рекомендую пользоваться.
1
3
20 февраля
Хороший офис,замечательные специалисты. Недавно обратилась за помощью по обновлению приложения. Оператор быстро переустановила всё!
1
17 февраля 2024
Отличный банк. Удобное месторасположение. Доброжелательные сотрудники. Здесь решают любую проблему.
1
4
17 апреля 2023
При открытии вклада, в договоре банковского обслуживания навязывают согласие на обработку персональных данных в целях получения банком информации о кредитной истории и в целях спама рекламными предложениями о кредитах и других услугах банка. Клиент просто не может отказаться т.к. в формулировке договора просто нет пунктов где клиент может отметить свое несогласие с просмотром своей кредитной истории и спама от банка. При попытке самостоятельно отредактировать договор (вычеркнуть те пункты с которыми не согласен, что позволяет ГК РФ), отказывают в обслуживании на основании юр. безграмотности: "договор юридический документ и ничего в нем вычеркивать нельзя". Также при отказе предоставить мобильный номер телефона предупреждают, что тогда все действия (открытие вклада, снятие денежных средств со вклада) будет происходить очень долго т.к. все действия им необходимо согласовывать с головным офисом в Санкт-Петербурге, а там другой часовой пояс и если вы придёте снимать деньги в 18:00 по Москве то в головном офисе вам просто некому будет ничего подтвердить и вы просто не сможете снять деньги... Банковскую тайну клиента не соблюдают от слова совсем (могут достаточно громко опрашивать других клиентов о составе семьи, работе и т.п.). Т.е. если вы хотите открыть вклад и получить его назад с процентами вам точно не в этот банк проблемы вас ожидают уже на стадии открытия вклада, и еще большие на стадии попыток получения своих денег обратно.
29
4
20 января 2023
Московский филиал живет отдельной жизнью от головного офиса, и наоборот, головной офис не даёт информацию о деятельности московского отделения. Заполнила заявку на кредит, сотрудники колл-центра оперативно отреагировали, но осталось два НО.. заявку корректировали дважды, в итоге все равно получила одобрение. 18.01 и 19.01 сотрудники колл-центра сообщили и положительном решении и пригласили в офис для подписания договора. Однако в офисе на Чаплыгина выяснилось, что в Москве существует еще одна, СВОЯ, служба безопасности, которая будет проводить дополнительную проверку. Плюс в заявке обнаружилась ошибка оператора, указавшей «г. Москва» вместо «гор. Москва». Многострадальную заявку еще раз скорректировали и снова отправили на рассмотрение. Вполне предсказуемо пришел отказ. Из личного опыта знаю, как банки не любят переподачи заявок. Итог: два дня моего времени потеряно, просто так покаталась до офиса и обратно. Господа банкиры, уважаемое руководство банка! Потрудитесь скорректировать работу отделений и головного офиса! Либо вы специально дезинформируете клиентов, подтверждая заявку, сообщая об ОКОНЧАТЕЛЬНОМ одобрении, либо вы не в курсе, что московское отделение располагает собственной СБ и чихать хотело на решение головного офиса. В таком случае говорите людям о ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ одобрении и приглашайте в офис не для подписания договора, а для окончательного рассмотрения заявки. То, как поступили в моем случае, считаю оооочень некорректно и совершенно неклиентоориентированно. Надеюсь, мой отзыв что-то исправит и поможет другим клиентам объективно оценивать ситуацию и экономить свое время.
55
2
5 декабря 2022
Воспользовались услугами Синара-банка (бывш.СКБ-банк).
Если мы правильно поняли физ. лицам услуги оказывает Синара, а юр. лицам - Дело-банк, соответственно и помещения в банке для этих категорий граждан разные и клиенты друг с другом не пересекаются.
Кредитная организация имеет 3 отделения в Москве, мы были на ул. Чаплыгина, д.17 (10 мин пешком от ст. м Курская, Чкаловская).
Время работы отделения удобное с 10-00 до 19-00.
Очередь в банке электронная.
За всё время посещения (около получаса) других клиентов в банке не видели. Опер. зал небольшой, но уютный. Операционист-девушка довольно расторопная, оформляла банковский продукт быстро - не более 10...15 минут, никаких доп. услуг агрессивно не навязывала, упомянула о кредитовании, не встретив интереса - эту тему больше не развивала.
Банк входит в систему страхования вкладов, а значит за сохранность денег, в рамках застрахованной суммы, можно не переживать.
Ничем особенным банк не примечателен, за исключением того, что иногда предлагаются классические депозиты по ставке чуть выше рынка.
При сохранении банком такой политики, пользоваться его услугами будем и впредь.
9
14
22 февраля 2024
Отличный банк, всегда здесь кредитуюсь. Больше офисов в Москве бы открыть, желающих хватает, клиентов в отделении много.
2
3
16 января 2024
ужасный банк.при обращении в отделение банка просят звонить на горячую линию и узнавать все,спрашивается для чего тогда там 10 сотрудников сидит.потеряли документы на снятие ограничений по счету хотя документ о том что они его получили я предоставил.короче несоветую связываться если нервы дороги
8
4
8 марта 2024
Нужны были деньги, одобрили нужную сумму, карту доставил курьер. Подписали документы. Активировал карту. Деньги на счету, можно перевести всю сумму без комиссии. Удобно.
1
2
31 января 2024
Условия в банке по вкладам и счетам хорошие, само отделение крохотное, ужасные очереди, кассы как таковой - нет.
Лучше открывать вклад в середине месяца, по 1м числам - можно потерять пару часов в очереди
3
3 августа 2023
Отвратительный банк . Пришло одобрение на кредит, под хороший процент . После приезжает курьер , собирает всю информацию о вас , (фото каждой страницы вашего паспорта и ваше фото с конвертом ) ,а дальше тишина . После личного звонка , мне ответили что курьер не корректно сделал фото . Ждите встречи снова . Жаль потраченного времени , не советую обращаться в этот банк . Просто слив информации . Никого кредитного продукта от этого банка не ждите . Не тратьте время и нервы .
26
3
20 января
кредиты предлагают только под залог недвижимости. свою почку заложите лучше!
3
21 сентября 2023
Мне приятно осознавать, что остались ещё порядочные банки. Отделение вполне комфортное для посещения. Долго в очереди стоять не приходится. Прекрасный банк
3
10
28 января 2023
Нужна была наличка, соответственно сделала запрос на сайте и этот банк был одним из откликнувшихся. Перезвонила девушка из колл-центра и рассказала подробнее о предложении банка, как на тот момент мне показалось очень даже привлекательное предложение...
По прибытии в банк и долгом ожидании это больше получаса мне озвучили все остальные нюансы этого " Супер выгодного предложения", соответственно оказались совсем другие цифры и они существенно отличались 😬, что мне уже не подошло. Как итог - пол дня впустую.
Расположен этот банк почти в центре, внутри чисто, есть диванчики для ожидания и кулер.
Возможно для постоянных или зарплатных клиентов более выгодные условия, но это уже совсем другая история 👌.
26
4
10 ноября 2023
К сожалению, практически единственный офис в Москве! Заказал получение денег после окончания срока вклада, простейшея операцич потратил пол дня! Приехал с юга Москвы, почти час. В офисе провел 1,5 часа! (Сначала проблемы с программой, потом проблемы с кассой! В итоге пол дня потерял.
5
4
7 августа 2023
Зашел оплатить кредит. Платежи принимает ОДИН операционист. Барышня реально спит. Одного клиента передо мной обслуживала более 20 !!! Минут !!!. За это время она напечатала 2 бумажки !!! Прочие 5 человек слонялись вокруг и делали вид , что работают !!! Я не думал, что такая организация ещё есть... кошмар !!! Как в мультике "зверополис" : " они тут все - ленивцы !!!"
11
4
28 февраля 2024
Талончик просто формальность, мой талончик просто пропустили сразу, и пустили другого человека.
Видимо думают, что я просто по сидеть пришел!
Отличный сервис
4
1
9 апреля 2024
Крайне высокие процентные ставки в 29%, даже озвученные 13% с программой страхования соответствуют около 26% годовых. Проверяйте на кредитном калькуляторе.
5
1
22 августа 2022
Банк не московский, однако год назад он привлёк меня своими картами с хорошим кэшбэком в значимых категориях, поэтому я завёл обе их карты и был ими очень доволен. С тех пор прошёл год и теперь я с прискорбием сообщаю вам, что их "Универсальная карта" пробив очередное дно окончательно испортилась. Как только там ввели такую же систему как на карте "Да", пользоваться ею стало очень проблематично. И стоит ли это таких напрягов чтобы получить заниженный кэшбэк? Так как при внешней похожести обеспечить эти условия по ней крайне сложно, в то время как по карте "Да" их обеспечить достаточно легко. Так что, как только я накоплю 1000 бонусных рублей, чтобы их истратить и бонусы не пропали, я перестану делать по ней покупки, будет служить только для переводов денег для обслуживания карты "Да" и вкладов. Кредитная карта "Да" за год тоже подпортилась изрядно, но всё же, по нынешним временам, она выглядит пока неплохо. Хорошими так же остались некоторые вклады. Конкретно это отделение банка мне понравилось, я посещал его неоднократно и всегда все мои вопросы были решены.
9
6
13 марта 2024
Аферисты-приглашают в банк для получения кредита под 11.9%в год, а по факту придётся у них купить сервис.пакет за 289т. И по факту заплатите больше чем вдвое.
7
1
8 ноября 2023
Заполнил заявку на кредит на сайте, получил отказ. Но, поступило от них якобы 'персональное' предложение, перезво6или, снова по телефону взяли все данные для заполнения анкеты, и... Снова отказ! Потратили моё время только! 😡
5
5
1 марта
Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем.
22 января 2024
Это просто какой то ужас! В день по 3-4 звонка от этого банка, клиентом которого я не являюсь и никогда не была и не буду, с предложением кредита . Это ужас как так можно издеваться?
4
5
26 декабря 2023
На покупку квартиры решил взять ипотеку, так как копить уже надоело. Самые выгодные условия предложил ваш банк и в процессе оформления не увиливали от предложения. Спасибо!
6
4
27 июля 2023
Брала тут деньги на рефенансирование своего ипотечного кредитования, так как появились трудности неожиданные в жизни. Рада, что вы меня поддержали. Теперь у меня всё хорошо и исправно плачу. Благодарю!
4
10
17 ноября 2024
Популярное место для людей, всегда много посетителей, но очередь движется быстро.
5
30 октября 2022
Мне очень понравилась работа девушек в этом отделении! Так приятно было с ними работать. Быстро и грамотно справились со своими обязанностями, были предельно вежливы и помогали мне впервые работать с приложением. Хочу пожелать банку дальнейшего развития во благо клиентам и процветания бизнеса!
4
12
11 февраля
Названавают, знают фио, буду жаловаться в прокуратуру
1
1
6 апреля 2024
Пользоваться банковскими услугами приятно и удобно, ничего лишнего не списывают. Рекомендую!
2
5
30 августа 2023
При снятии денег банкомат Синары по непонятной причине не вернул карту моего банка. Совершенно нормальная непросроченная карта. В итоге остался без карты и денег. Что было просто ужасно, держитесь подальше от этого банка.
10
2
14 декабря 2023
Была в отделении. Ощутила весь профессионализм. Менеджер терпеливо ждал, пока я изучу документацию. Всё понравилось
7
4
19 января
Сотрудники банка всегда вежливы и вежливо ведут себя. Даже в стрессовых ситуациях они сохраняют спокойствие и профессионализм.
2
6 февраля 2024
Выгодные условия кредита помогли мне не переплатить много лишнего и закрыть его раньше, чем окончится срок . Очень вам благодарен !
5
2
10 августа 2023
Безопасность под сомнением , просят какие-то смски , цифры и т.п ни в одном другом банке такого нет. Ставлю единицу. После того как попросили назвать код , просто сбросил , странная система подтверждения заявки, буд-то бы не понятно что я не фейк… я в шоке с такой глупой организации…
13
1
8 сентября 2023
Прежде чем берёте кредит, смотрите чтобы вам вместо страховки (от которой можно отказаться) не впарили медицинский сертификат, от которого отказаться нельзя, об этом уже узнаёшь естественно, когда подписал договор и тебе вручают эту «хрень». По этому читайте документы внимательно
13
2
15 сентября 2023
Спасибо, что подсказали мне. Из-за чего мне не пришлось брать кредит, а просто оформил кредитную карту с льготным периодом. Рад, что купил то что хотел и проценты не пришлось платить.
7
28 ноября 2022
Странный банк! Если не сказать хуже. Сначала они мне звонили всё выходные, при чем начиная с 8.30 утра с предложением оформить кредит. Я объяснила менеджеру, что у меня не простая ситуация. При этом меня уверили, что это не влияет на получение кредита. Они всё равно продолжали мне звонить и навязывать кредит. Прислали сообщение с предложением до заполнить заявку, но когда я зашла и начала заполнять, заполнила паспортные данные и место работы. Мне сразу пришло сообщение, что у банка для меня нет предложений. Очень не приятно!!! Не понимаю, зачем обнадеживать людей!!! Зачем долбать звонками, если вы знаете, что откажите в кредите и вводите в заблуждение людей! Отвратительный банк!
25