Отвратительное обслуживание,просидели в очереди полтора часа,некоторые специалисты просто гуляют,не всё окна работают,написал заявление на перевод на другой счет,на следующий день перезвонили сказали вы не правильно написали заявление,хотя сотрудник проверила и сказала то что всё в порядке
Работают медленно, больше сидят в своих мобильных телефонах. Руководитель видит ситуацию, замечания подчинённым не делает. На замечания долгой очереди руководитель не реагирует.
Самый отвратительный фелиал ВТБ в России ,который находиться в Майкопе,примите меры Москва ауууу,нет сотрудника у входа ,который может помочь с вопросами ,в терменале нет многих приложений,простоял в очереди 3,5 часа ,это жесть ,сотрудники сидят сами ,а людей множество как по кайфу принимают ,это не выносимо ,такое обслуживание нехватает сидящих мест,короче закройте его или примите меры !!!
Быстро чётко решили мой вопрос. Девочки умнички, среагировали моментом на мою проблему. Даже , сказали если что-то сами не сможете сделать, обслужать без очереди
Вообще не возможно дозвониться. Нет контактных телефонов наших Майкопских операционистов.На беседу с роботом уходит очень много времени при переключении одной кнопки на другую, а затем потом ожидаешь по 10 мин.
Банк нравится, но почти всегда, приходится сидеть в очереди. Пока сидела в очереди, касса закрылась на обед, бред!!! В итоге больше часа просидела... а обслужили буквально за 5минут. Рекомендую банк, но обслуживание не очень...
Раньше действительно было ужасно. А в этом году два раза попадаю к оператору в окно#2 - очень оперативно и со вниманием ре шает все вопросы. К сожалению, не запомнилось имя сотрудника. Но теперь поход в банк перестал занимать много времени и нервов. Стало значительно лучше.
Грамотные , компетентные сотрудники. Решили мою проблему на пять с плюсом. Все доступно объяснили . Все что нужно исправили . Спасибо за организованную работу.
Звонят с ВТБ говорят что одобрена кредитная карта, якобы подавала заявку вчера в 15,10. Я ничего не подавала и с банком не каких дел не имею, начали говорить может потеряли документы но нет же.
Мне не нравится: очереди, неудобно расположенные места для ожидания, небыло чеков бумага закончилась в электронной очереди, справку в субботу дать несмогли отняли время еще и другого дня,
прозвучало: бюрократическое приходите в другой день, сегодня неможем сформировать. Да это ВТБ в 3 м тысячилетии когда гигабайты инфы передаются с огромной скоростью.
Персонал иногда бывает нормальный.
В общем душновато работают. Требуют много документов и время тянут.
Логика принятия решений тоже полный ойц. Да еще вам как и мне могут указать на что вам тратить деньги - это вообще тупизм и нарушение прав потребителя.
Мне очень не нравится такой подход и такое отношение к клиенту, такое мое мнение за 1.5 года обслуживания.
Отвратительное обслуживание. Никогда раньше не пользовался услугами втб, а тут связался на свою голову. Зря приехал из другова города и зря потратил время
Банковские продукты. Даже как для зарплатного клиента ВТБ не привлекательны. А обслуживание в отделение отличное, персонал приветливый. Свою работу знают.
Обслуживание ниже плинтуса!!!!!! Регламент 2 часа мин очереди, компитенция сотрудников полный 0 , с ними лучше не связываться . Сегодня у меня попытка 3 забрать ранее заказанную карту)) так и не смог