Банк ВТБ
280 отзывов
2 мая 2024
Всегда долго ждешь вызов. Хотя сотрудники все на местах. То бумажки перекладывают,то покурить выходят.....
2
9 декабря 2024
Доллары только старого образца
23 декабря 2023
Очередь не очень большая... Передо мной было человек 5. Но почти без движения! ( потеряла очень много времени. Сотрудники неторопливые(
1
2
27 января
Фото требует обновления! Крыльцо скоро рухнет. Очень жаль, что такой банк не следит за своим экстерьером.
29 августа 2024
Отделение потерянного времени, со времен Банка Москвы ничего не поменялось
1
4 марта 2024
Хороший банк, профессиональный сотрудники, есть парковка
1
3 ноября 2023
Всего лишь хотела забрать готовую карту.Попала к ужасной сотруднице, бесконечные попытки навязать ненужные услуги. Потом в ЛК отключала много. На мои вопросы-просьбы отвечала «нужно пополнить карту» неоднократно.
Карта была безымянной, чтобы заказать именную нужно пополнить эту.
Я обратилась в другое отделение, и за 2 мин мне сделали всё, что я просила без доплат.
2
5 августа 2024
Вежливо, быстро, профессионально
4
6 мая 2024
Клиентов много, а работает 2 сотрудника на приём. Оочень долгое обслуживание.
18 января 2023
Хотела бы поблагодарить Шейкину Викторию, которая решила мой сложный вопрос. Она не отмахнулась, не перенаправила, как обычно сейчас делают непрофессионалы, а досконально изучила мою проблему и помогла еë решить
2
5 ноября 2022
Был здесь два раза в середине дня. В очереди долго не сидел. Оба раза визит был быстрым и четким. Оба раза был компетентный сотрудник. По результатам своего опыта - отделение рекомендую.
2
23 января 2024
четко, оперативно и по делу. опер зал работает как часы!
26 февраля
Отличный офис,
20 июня 2022
Хорошее обслуживание : для физ лиц прием сотрудниками банка, операционистами по талонам очереди ждать не долго, есть вода из кулера...Обслуживание юр. лиц - отдельный зал и Вип зал есть. Отношение к клиентам - юр лицам хорошее, помогают решить требуемые вопросы. Начальник опер зала- тоже адекватно относится к клиентам- юр.лицам.
1
23 июля 2023
Постоянно очереди. Банкоматы то принимает 5000, то необходимо с улицы заходить в соседнее помещение. Есть над чем поработать!
1
29 августа 2023
Доброжелательный персонал. Время ожидания не большое. Удобная стоянка у входа.
1
13 сентября 2022
Доброжелательное отношение. Всегда можно получить исчерпывающую информацию по возникающим вопросам. Сотрудники даже помогут найти альтернативный выход в сложившейся финансовой ситуации.
2
1 октября 2023
Банк ВТБ, думаю не нуждается в рекламе или еще чего то. Отделение на Фрунзенской, такое же как остальные))) девушка которая занималась моим вопросом, не помню ее имени, достаточно понятно все объяснила и быстренько все сделала)
Парковка есть. Не знаю что еще сказать🙂
3
12 ноября 2021
Отделение рядом с домом, но сколько бы в него не заходил, создаётся ощущение, что с клиентоор иентированностью в нем не все в порядке.
Сам пользуюсь статусом Привилегия, но даже с ним чувствую себя не очень комфортно. Персонал не очень дружелюбный.
С точки зрения возможности воспользоваться банкоматами тоже беда. Они или не работают, или в них невозможно снять деньги. Не спасает даже отдельно стоящий банкомат вне помещения отделения, рядом.
Не говорю уже про то, что банкоматы не настроены на возможность бесконтактной работы.
С получением новых продуктов тоже придётся потерять время.
Хотя все это относится не столько к самому отделению, а к системе ВТБ.
5
16 января 2023
Не дали справку об отсутствие вкладов для подачи на единоразовую выплату одиноким не работающим пенсионерам, сослались на техническую проблему.....другое отделение спокойно выдало в тот же день....
2
1
12 июня 2023
Отвратительный маленький офис, долгое время обслуживания клиентов, постоянное отсутствие персонала на месте, духота, вечные очереди, позор!!!!!
2
2
20 мая 2023
Отвратительно. Менеджер при обещании льготного кредита перед новым годом уговорила открыть расчетный счет. После не брала трубку. Удивительно! Крайне не рекомендую работать с этим отделением!
9 января 2022
Самое хорошее обслуживание из всех офисов, в которых был. Реально приятно туда приезжать. Видно что сотрудники делают все возможное, чтобы полностью удовлетворить потребности клиентов. Выше похвал.
1
1
17 сентября 2022
В принципе банк не для людей создан. Очевидно, цели у него другие. Конкретно в этом отделении по всему банку летает какая-то мошкара неприятная. Такое впечатление, что там кто-то умер и про тело забыли и появились отвратительные мелкие мошки. Очереди, как в лучшие времена Сбера.
3
23 августа 2022
Отзывчивый персонал. Быстро открыли счёт, не навязывают лишних услуг. Отдельно хотел поблагодарить руководителя Олесю Альфредовну. Лучшее отделение банка ВТБ.
1
19 марта 2022
Сказать, что здесь работают непрофессионалы - не сказать ничего. Приехала неделю назад, чтобы подтвердить номер телефона, потому что у них произошёл какой то технический сбой. Типа подтвердили. Захожу в веб версию в Личный кабинет - опять подтвердите номер. Приезжаю снова на 3-ю фрунзенскую, ответ просто потряс - Вам не так подтвердили, теперь катайтесь по городу и ищите отделение, где есть специалист, который подтвердит Вам номер. Приезжаю в другое отделение, говорят - да везде могут это сделать, странно, что Вам так сказали. Ну что тут сказать - «специалисты» работают.
4
29 апреля 2022
Общен ие в категории привилегия очень вежливое. Удобное расположение, общественная парковка перед входом.
4
1
20 ноября 2022
Все быстро сделали, карту выдали за считанные минуты, единственное летают маленькие мошки что очень бесит, пока сидишь познакомишься с каждой поименно
1
1
29 апреля 2022
Помещение банка небольшое, иногда, приходится ждать долго,т.к.всего 4 операционных окна и,конечно,какое-нибудь,а то и не одно не работают. Не могу сказаиь,что очень приветливый персонал,все на троечку.
3
21 октября 2023
Хотел пополнить вклад.
В общей сложности потерял 40 минут.
Терпенья не хватило.Ушёл.
1
26 июня 2024
Хорошее отделение банка. Рекомендую!
6
7 декабря 2023
Хорошее отделение банка, без очередей, приятные сотрудники.
1
21 марта 2022
Чрезвычайно медленное обслуживание. Была в субботний день, клиентов много, консультантов - два человека. Некоторые вопросы не смогли решить, сложилось впечатление, что не знали, как технически это сделать.
3
25 августа 2022
Отличный банк, которым я пользуюсь уже не первый год. Единственный камень в ваш огород всё-таки кину, медленное обслуживание, даже по простому вопросу бывает долго сижу
2
12 декабря 2023
Хорошее отделение, специалисты внимательные
1
3
3 мая 2023
Бестолковая работница так и не смогла выдать мне нормально карточку. До сих пор не могу задать пароль. Придется ехать опять.
2
1
21 мая 2022
Отличный персонал.Удобная парковка.Все услуги оказываются в порядке живой очереди по предварительно взятому талону в банке.Так как большое количество персонала очередей нет.
1
24 мая 2022
Отличный банк, хорошие сотрудники. Работаю с этим банком не первый год и очень доволен качеством оказываемых услуг.
2
3
30 июня 2022
Отличное обслуживание, внимательные сотрудники. Многофукнциональный, обслуживание физиков, вип, юридические лица.
2
4 ноября 2024
Отличный
1
23 июня 2023
Некомпетентные работники, считающие себя умнее всех) Дважды пришлось идти в этот банк, чтобы получить правильную справку для собеса. Вопрос разрешился тогда, когда я по гро мкой связи соединила консультанта банка и работницу собеса.
1
6 марта 2023
Ужасное отделение. В очереди можно полдня провести.
То работают в субботу то не работают. Привелегия то есть в этом отделении то нет. Из 6 окон по факту работает одно и по всем вопросам. Остальные сотрудники просто просиживают
2
1
5 сентября 2022
Очень большие очереди, два менеджера на все отделение.. люди сидят в очереди по часу и больше. Правда, они об этом предупреждают при входе)
3
12 декабря 2023
Грамотный специалист, не навязчиво предложила мне несколько услуг , которыми я с Справочная Отделения Трудовой Миграции воспользовалась.
1
1
29 сентября 2023
Очередей нет! Самые лучшие специалисты работают в этом отделение!
1
2
1 мая 2022
Потрясающий персонал,очень вежливый,народу мало,спасибо,все проблемы решила на ура
1
2
29 апреля 2022
Безумно безумно долго. Неудобное расположение места ожидания очереди относительно операционного зала.
3
1
19 февраля 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Спасибо.
1
2
14 января 2022
Не смог дозвониться и записаться на получении кары приорити пас. Когда в прошлый раз пришел без записи, в отдел приоритет было очень много народа более 5 чел. и ожидание 1 час. Желание помочь у сотрудников отсутствовало. Понятие клиентоориентированность отсутсвует в принципе.
4
1
16 декабря 2021
Пребываю в ш оке от некомпетентности сотрудников банка. По одному вопросу обращалась к трем сотрудниками, никто не смог решить вопрос, все предоставляют абсолютно разную информацию. Похоже, высшему руководству, стоит задуматься о смене руководителя отделения!
4