Хорошее обслуживание, сюда 20.07.2024 направили из другого офиса, в итоге то что не смогли сделать на танкистов, сделали тут за 5 минут. Девушки приятные, вежливо общаются, качество обслуживания на высоте.
Выражаю благодарность всем работникам банка - офиса на Московской 101 за внимательное отношение к клиентам, терпение,профессионализм. Особенная благодарность от меня Овчаровой Алевтине за ее доброжелательность, вежливое отношение к пенсионерам.,поэтому в банк всегда хочется идти.
3
2
Посмотреть ответ организации
Дарья К.
Знаток города 4 уровня
22 августа 2024
Без лишних слов - прекрасное отделение, отзывчивый, красивый и понимающий персонал. Сотрудники стараются помочь и решить вопросы. Спасибо огромное за ваш профессионализм! Была приятно удивлена такому отношению!
Отличный офис много сотрудников, почти не ждал в очереди, отдельно хочу отметить сотрудницу Валентину все грамотно разъяснила и помогла с оформлением, госуслуг и приложением ВТБ.
В общем офис не плохой. Местоположение имеет имеет минусы, но терпимо, бывает хуже.
Парковки теоретически есть, но припарковатсяв карман возможно очень редко и почти всегда стоят 2 рядом. Чаше всего приходится ставить 2 рядом. Последний раз был карман недалеко у магазина викс прайс. Поставил там.
Магазин кстати терпимый, можно зайти убить минут 5-15, если конечно есть время.
Фасад здания банка сделан красиво и стильно. Здание имеет колонны и смотрится современно, но в ретростиле. Персонал в основном неплохой. Есть правда сравнительно не компетентные и не профессиональные операторы. Молодая девушка сидящая в ближайшем к входу окне предпоследний раз нагрубила моему отцу и не хотела помогать, с сложившейся у него не приятностью. Упрааляющая так же вместо того что бы делать свою работу нагрубила клиенту, хотя была грубейшая ошибка со стороны оператора. Отцу пришлось позвонить на горячию линию и только после этого оператор начал работать.
Последний раз попали опять к этой девушке. В этот раз грубости не было. Но сказать работает без улыбки, ничего несказать- ,- работает с недовольным видом. Неприятно. Хотя девушка внешне очень приятная, обратная.
Не компетентные сотрудники. Никому не посоветую обратиться в этот банк для оформления ипотеки, в том числе военной. Если ситуация отклоняется хоть немного от их регламента, они не знают что делать дальше и как решать такие вопросы! Каждый визит в банк занимает 2,5-3 часа. Все очень долго. Особенно не внимательные и не компетентные сотрудники в офисе на Тихой, 55 г. Энгельса. А на Московской, 101 очень грубые и высомерные, вместо того что бы решить проблему, создают ещё больше проблем и неудобств для клиента.
Чистый и красивый офис,вежливый и грамотный персонал,очереди есть но терпимо,видно что банк и офис в частности пользуется успехом. Так держать и дальше.
Отличный персонал. В банке есть две переговорки со счетными машинами для купюр, что в ноябре прошлого года при покупке недвижимости нам очень пригодилось. Воспользовались бесплатно, как клиенты банка.
Моя искренняя благодарность заместителю директора офиса на Московской 101 Овчаровой Алевтине. Внимание, чуткое отношение к пожилым людям отличают ее работу. В любом сложном вопросе она пытается разобраться внимательно, без спешки, с уважением к сотруднику и клиенту! Успехов этому молодому и очень грамотному специалисту! Ваш постоянный клиент Сендерова Марианна Аркадьевна.
Ну куда же теперь без банков, наличка порой бывает нужна, вот и захожу сюда время от времени. Но как правило обхожусь банкоматами. Хотя нет, карты иногда менять надо, а один раз даже терял, блокировал и заводил другую. Офис заведение не только полезное, но и совершенно необходимое порой.
При замене зарплатной дебетовой карты в отделении банка ВТБ стали навязывать дополнительно кредитную карту. Отвечаю, что мне она не нужна от слова совсем. Сотрудница не отставала с навязыванием кредитной карты. Говорит, что ее можно будет в течение трех месяцев закрыть, и все это совершенно бесплатно. Ладно, согласился, лишь бы отстали. Пользоваться не собирался и через три месяца написал заявление на закрытие кредитной карты и счета. Карту закрыли, а счет некоторое время продолжал действовать (это отслеживалось в ЛК). Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, спросил о справке по закрытию счета, которую мне в отделении банка отказались выдать. Сотрудница горячей линии все разъяснила и сказала, что справку я могу взять и отказать мне в ее выдаче не могут. Вчера в ЛК увидел, что кредитная карта и счет исчезли в колонке, где отображаются продукты банка (счета, карты, вклады и т. д.). Пошел в отделение банка ВТБ узнать о выдаче справки. Мне говорят, что карта и счет закрыты, справку я могу получить через 40 дней. Но мне нужно будет ее получение оплатить в размере 200 руб. Мол, справка не типовая. Вот и вылез обман и развод клиентов на деньги! Сначала мне рассказывают, что все бесплатно, а при закрытии требуют оплатить справку. Вопрос к ВТБ: а почему справка "не типовая"? Где типовая? И почему требуют оплаты! Для меня, в общем-то, отдать 200 руб. не накладно. Тем более, для подстраховки. Но вопрос именно в том, что от клиентов намеренно скрывают такую информацию при навязывании своих сомнительных услуг. А это является мошенничеством и обманом!
Отличные, клиентоориентированные сотрудники. Сбер и гпб просто отмораживаются от вопросов в и проблем клиентов, а в втб были приятно удивлены отношением и скоростью. В течение 15 минут решили все вопросы, на которые в выше указанных банках ушло более часа и без результата. Ззадумались, а с теми ли банками нужно работать или в втб уйти.
Являюсь клиентом банка уже много лет. Это лучший банк. Всë понятно, корректно, хорошие сотрудники, чистый просторный офис. Я очень довольна! Спасибо Вам!
Очень внимательные и грамотные сотрудники, а главное всегда готовые помочь в решении любого вопроса. Довольна, как банком в целом, так и конкретным офисом.
Добрый вечер, зто для тех кто не клиент ВТБ : в доступности , уверенности в решении своего вопроса , работников хвалю за понимание . Руководству отдела ВТБ на Московской большая хвала
Хотел похвалить управляющего АЙШЕ очень чуткий работник и не откажется от помощи по любому вопросу.... УМНИЦА та держать.
1
Посмотреть ответ организации
Павел В.
Знаток города 2 уровня
25 февраля
Лучшее отделение Банка ВТБ в Саратове! Девочки умницы, быстро реагируют на потребности клиентов и решают проблемы! Всегда обращаюсь в это отделение!
Все отлично! При оформлении карты и смены пин-кода возникла. Проблема в получении своевременно от бота пароля подтверждения. Прошу всем сотрудникам передать, что проблема в телефонах с двумя и более симкам.,нужно все отключить, кроме той, что указана в договоре. Спасибо за терпение девушке с 6 окошка, моя вина, все сделал.
Сегодня открывал счёт в банке, попал к менеджеру Мария Офицерова, хорошая, милая, приветливая девушка. Всё обьяснила и быстро оформила, помогла скачать приложение. Остался очень доволен, побольше бы таких работников!
Хожу в этот банк 3ий год (хотя ближе ко мне на танкистов, но туда не ногой) , на Московской очень хорошие сотрудники, всегда помогут, подскажути не сидишь по 2часа в очереди,
Пока с ВТБ у меня всё нормально, ну разве что ОСАГО не удалось с 10% скидкой оплатить, так как банк сразу блокирует любые переводы, которые посчитает нетипичными для клиента. Но может такая бдительность иногда и нужна.
Звонят, говорят, что одобрен кредит, но это обман. Тысячу раз берут с вас сведения. Всё это чтобы создать очередь и в очередной раз, собрать с вас данные.
Согласен, офис хороший, все цивильно, но…
Ожидал поступления пособия по листу нетрудоспособности на карту МИР Банка ВТБ, но операция по зачислению пособия была отклонена Банком. Писал в чат Банка, -рекомендовали обратиться в отделение Банка. Проблему нашли быстро, - просрочена карта МИР, завели и выдали новую карту МИР. Заверили что все будет теперь отлично!
Но отлично не случилось. Сотрудники отделения Банка ВТБ проблему не смогли решить. Предложили мне завести еще одну новую карту МИР, счет…
Карту, еще одну карту Банка ВТБ и новым счетом, я открывать не стал. А смысл? Сведения поданы с реквизитами другого банка. Зачисление заработной платы будет также переведено в другой банк, т.к. нет уверенности в надежности Банка ВТБ. Нет уверенности, что в день выплаты заработной платы операция не будет вдруг отклонена Банком ВТБ.
Вот такая грустная история потери клиента.
Расположение - минус 5 звёзд. Всё можно ставить точку.
ЗАЧЕМ здесь? ПОЧЕМУ здесь?
У меня только только 2 ответа. Либо отвечающий за аренду арендует у своих, т.е. ворует. Либо он абсолютно не компетентен и не понимает, что банк это место куда приходят люди. А люди, в основном, приезжают на автомобилях. А автомобили, в основном, нужно парковать. И зачем мне такой банк, к которому надо добиратьсч пешком, паркуя машину за гаризонтом?
В Саратове что, дефицит коммерческой недвижимости возник нежданно негаданно?
Доставку отменили. Сначала записали адрес, ждите, привезём карту. Отменила все дела на этот день, а в итоге по вашему адресу не доставляется. Как так? А сразу посмотреть нельзя было??
Плюсов этого места 0! Как и отвратительное обслуживание которое не заслуживает даже оценки 0. Абсолютно не компетентные сотрудники, которые совершают ошибки в документах, которых нужно "упрашивать" работать чуть быстрей и не отвлекаться на личные дела - пить кофе, разговаривать с другими работника, в рабочее время покинули рабочее время и пошли поздравлять другого сотрудника когда у всех сидели клиенты... я в шоке от такой наглости. Первый и последний раз воспользовались услугами этого банка! Полнейшее разочарование. Никому не советую! 10 раз подумайте прежде чем прийти в ВТБ и выбирайте в итоге другой банк! 6.5 часов заняло оформление!!! в Сбере максимум 1.5 часа
Хорошее отношение специалистов, все подскажут, помогут. Приехала с проблемой по блокировке карты, специалист Виктория очень отзывчивая, быстро все сделала и помогла снять деньги. Спасибо ей. Единственное, немного сидела ждала своей очереди, чтобы попасть к специалисту.