Хороший офис. Персонал ответственный(возникли проблемы при оформлении вклада, девушка занималась нами пока всё не сделала). А перед этим продавали квартиру в этом офисе, покупатели оформляли ипотеку вместе с материнским капиталом и специалисты очень подробно сначала всё объяснили, а потом занимались нашей сделкой пока всё не доделали. Вот только жаль что в воскресенье не работают. Рекомендую.
Хороший филиал. Не смотря на расположение в самом центре города есть удобная парковка. Хоть и маленькая, но место можно найти всегда. Персонал вежливый и грамотный. При обращении дают полную и внятную консультацию.
Офис хороший , персонал вежливый, приятные в общении.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Дунаев
Знаток города 26 уровня
29 ноября 2023
Современный банк, хорошее обслуживание. Неоднократно брал кредит, довольно быстрое оформление.
Лояльное отношение со стороны банка.
Оперативное обслуживание.
Рекомендую банк ВТБ.
Сегодня оформляла договор ипотеки. Назначено было на 10.00. Вышла я из банка в 13.40. Это нормально? Ужасное отношение, заинтересованности в клиентах нет! Договариваются на сделку, а условия заранее не оговаривают... Страховая компания СОГАЗ, которая находится в банке и сопровождает сделку, тоже работает ужасно. Почему нужно оформлять полис через телефон, если стоят три компьютера? Я от такого отношения в шоке! Много раз сотрудничала с банком этим и как юрлицо, и как физлицо, всегда была не очень хорошего мнения об этом отделении банка. Но сегодня меня просто трясло от их замедленных действий и абсолютного пофигизма! Хочу сказать, что с годами мнение свое не поменяла. Ничего не меняется в работе! Очень плохо!
Была на приёме у сотрудника Алевтины. Прекрасный специалист, доброжелательна, вежлива, профессионал! Познакомила с условиями и продуктами банка! Доступно представила необходимую информацию
Отвратительный банк.Персонал,сотрудники отделении ном.6318 по ул.Московская 101 не желают работать от слов совсем.Отказываются принимать оплаты коммунальных услуг,не выдают чек об оплате.QR-код на банкоматах для виду, не работают.снял все денежные средства со счета и буду расторгнуть договор с банком,нет желания иметь каких либо дел данным банком.
Отказали в снятии денежных средств при помощи карты, через кассу. Сказали, сто таких операций не совершают. Не уточнив о наличии паспорта, суммы снятии сразу стали отправлять к операционисту. Впервые слышу, что в кассе банка. При наличии терминала не возможно снять денежные средства
Сегодня были в офисе на Московской, 101. Все очень понравилось, очень понравилось обслуживание. Молодцы все сотрудники. Особенное спасибо Татьяне за помощь в оформлении ипотеки. Всем рекомендую.
Хотел получить услугу по закрытию карты и счёта (привязанного к карте). Всё объяснил доходчиво и повторил два раза(уже сталкивался с этим в других банках, что закрыть необходимо и счёт)). Специалист забрал карту, написали заявление о закрытие счёта и карты и предложили придти через две недели за справкой о закрытие счёта и карты. Через три недели выяснилось, что карту закрыли , а счёт в банке оставили. Это я обнаружил при внимательном чтении справки. На мои возражения ....... а как же счёт? Мне ответили , что необходимо еще одно заявление заполнить и подождать еще две недели. После вмешательства руководителя отделения, закрыли счёт и справку выдали через три часа (пришлось вечером заезжать за справкой) . Вот такое отношение к клиентам.
Качественное обслуживание клиентов. Грамотные специалисты, которые обладают большим объёмом информации. Индивидуальный подход. Время ожидания около 10 минут. Минус: касса работает не до закрытия.
4
2
Посмотреть ответ организации
Константин Шульгин
Знаток города 2 уровня
25 февраля
Рекомендую обращаться в этот офис, очень доброжелательные сотрудники.
Грамотные и приятные сотрудники!Любой вопрос решается в считанные секунды!Всегда приятно приходить!!!Очень довольна качеством работы!!!Большое Спасибо!!!
Моя зарплатная карта перестала действовать 5 лет назад. Всеми правдами и неправдами сотрудники не хотят закрывать мой счёт. Иногда мне ошибочно туда переводят деньги. Приходится снова нестись в офис снять деньги. Ужасно нервирует, очень навязчиво
Персонал вежлив, разъясняет непонятные вопросы, обладает профессионализмом. Моим вопросом,- оформление счёта эскроу, занималась специалист Мария. Была крайне вежлива и корректна. Всё на высшем уровне. Очередь была несколько человек
ВТБ Хороший банк.Оформил и получил карту мир.Сотрудники банка работают грамотно,профессионально, вежливо - приятно.Особенно желаю выразить благодарность сотрудника - Марине Федько за грамотную профессиональную работу, Буду рекомендовать близким и знакомым о качестве обслуживания.Спасибо Вам ВТБ
Уровень клиентоориентированности по 5 шкале минус 1!!!
Не выдали заказанную сумму денег, т.к. в субботу не работает касса, при этом знали что придёт клиент и не поставили в известность. Итог, 11 тыс. руб комиссии за оплату картой в пользу другого банка! Спасибо вам большое!
Доволен обслуживанием. Большое отделение, много окошек для обслуживания клиентов, поэтому решил свои вопросы без ожидания в очереди. У входа специалист помогла сориентироваться. Единственное машину сложно припарковать на Московской