Офис просторный, удобный, много удобных диванчиков для ожидания очереди. На входе стоит несколько банкоматов. А в самом зале встречает вежливая девушка-администратор (не знаю даже как правильно здесь называется ее должность), у нее можно получить ответы на любые вопросы. Сотрудники банка работают довольно быстро. Обращались в банк несколько раз, всегда все решалось оперативно. Пожаловаться пока что не на что)
Профессиональное обслуживание, спасибо за вашу работу!
1
1
Посмотреть ответ организации
николай
Знаток города 9 уровня
30 ноября 2022
Обратился в этот офис за картой. Очень понравилось обслуживание, вежливо и приветливо общалась сотрудник. Ответила на все мои вопросы.
В офисе много мест для ожидания, хотя своей очереди ждал я не долго.
В общем отличный офис - рекомендую.
В отношении службы поддержки банка - пытаюсь оформить налоговый вычет по упрощенной форме. В 2021 мне не могли дать ответ на вопрос предоставления моих данных в налоговую для упрощенного вычета. В итоге на стороне узнал, что ВТБ запускает подобный сервис только с 2022 года. А после запуска мне объяснили, они подают заявку на упрощенный вычет, а я в кабинете налогоплательщика указываю, что моя супруга имеет право на получение вычета. В итоге этого нет, а налоговая сообщает, что банк должен подать им информацию по моей супруге, чтобы и она могла получить вычет по упрощенной процедуре. И что такой порядок предусмотрен.
Снова обращаюсь в службу поддержки ВТБ и получаю ответ, что они передают данные только обо мне, а жена пусть топает в налоговую подавать 3-НДФЛ. Резюмируя вышесказанное - работают некомпетентные и откровенные лентяи.
Ну не люблю я втб, вы уж простите. Всегда ты должен подстраиваться под них, а не они под тебя. Чтобы посетить банк, нужно отпрашиваться с работы - выходные они не работают белые люди. Добавил звезду за сотрудника, которая грамотно и четко обслужила.
Хочу выразить свою признательность сотрудникам банка этого отделения, особенно Ковшуеву Роману Михайловичу, проявившему высокий профессионализм и прекрасное отношение к клиентам.
Очень хорший офис, замечательного банка, быстрое обслуживание, корректные ответы на все вопросы! Жаль, что ни один офис ВТБ в Яросоавле не работает по субботам с физлицами.
Здравствуйте!!! Хочу выразить огромную благодарность главном финансовуму консультанту Галкиной Ольге Александровне, один из лучших специалистов банка. Оформлял потребительский кредит все подробно и чётко разьяснила по оформлению, срокам и процентам по кредиту. Спасибо большое
На сегодня задолжность 230.31 рублей, захочеш не заплатил. На звонок в банк отвечает робот, с оператором не соединяет. В личном кабинете процент снятия больше чем долг.... Ужас.
Хороший банк и хорошее отделение для обслуживания физических лиц!
Практически нет очереди,
Раньше банкоматы были доступны круглосуточно, теперь часто попадаю, что дверь закрыта
Одно из немногих отделений ВТБ в Ярославле куда очень приятно приходить. Очень внимательный и квалифицированный персонал, готовый помочь в любых вопросах. Очень рекомендую.
Плохо, что теперь нет круглосуточного банкомата. Я понимаю, что там ночевали бомжи, но ведь можно сделать, как в банке "открытие" на Республиканской, вход по карте.
Один раз зашёл в этот банк, поинтересовался услугами, оставил номер телефона, стали звонить постоянно, как цыгане.
Постоянно предлагают кредиты еле-еле отвязался. Номер телефона оставлять не советую.
1 раз посетила этот банк и через сутки начали названивать ***, которые знали моё ФИО. Сказали что какой-то парень пытался снять деньги в отделении с моего счёта с доверенностью от моего имени. Много раз была в других отделениях ВТБ, в почтабанке и сбербанке, но никогда таких звонков не поступало!
Посетила этот банк, чтоб уточнить кое-что по действующему кредиту и на следующий день начались звонки от мошенников, которые заявили, что я накануне была в этом отделении. Позвонила в банк по горячей линии, оставила претензию, что у них идёт слив информации мошенникам о клиентах банка. Не рекомендую к посещению именно этот офис. В другие отделения банка обращалась ранее, никаких звонков от мошенников не было.
Отличное отделение банка. Помогли, объяснили, подсказали. Ответили на все вопросы. А небольшой отрезок времени решили мои вопросы. Работница банка профессионалы
К работе самих операторов в офисе претензий нет. Но когда офис закрывается, приходят бомжи и спят за банкоматами. Страшно зайти и все после них выглядит более обшарпанным.
Сам офис удобный, внутри можно подождать очередь на диванчиках. Работают кондиционеры, есть вода в кулере. Специалистов достаточно, очередь идёт быстро.
Но сами специалисты часто некомпетентные, сначала при оформлении кредита оформили ненужный полис и про него не сказали. Потом когда пришел от него отказаться не знали что с этим делать.
Ужасное обслуживание, в очереди сидишь по 30 мин. Не реагируют на клиентов. Ошибаются при продлении договора в большую сторону. Надменность и безучастность персонала.