Более 4-х лет назад у меня была зарплатная карта ВТБ. Мне надоели постоянные зависания приложения, а потом я уволился и закрыл эту карту, т.к. она мне больше была не нужна.
Теперь я увидел рекламу про "10% кэшбэка на всё" , и решил попробовать снова ВТБ. Оформил карту, подключил в офисе все услуги ... Стал расплачиваться с этой картой везде.... Но никаких кэшбэков не было вообще. Обратился в тот же офис - мне сказали ждите 20 дней. Подождал. За это время мне пришло 2% кэшбэка за три покупки на общую сумму 29 балов. Хотя было потрачено около 20 тыс. руб. В чате отвечает только "бот".... Короче, вера в ВТБ упала ниже плинтуса.
Никакое отделение, как и весь банк в целом. Сегодня повторно убедился в своих выводах. Народа в офисе стало больше. Сейчас дополнительно обслуживают на втором этаже. Но и бардака прибавилось. Режим работы кассы понятно сделан как у всех работающих людей - с 13 до 13,45. С учетом того, что вечером касса работает до 19.00 попасть в кассу практически нереально. У меня рабочий день бывает до 20 - 22 часов. Поэтому чтобы внести деньги для погашения надо очень изловчиться. Чтобы провести элементарную операцию по внесению денег в кассу потратил час времени. Как обычно все в этом банке для нелюдей. Сколько же пенсионеров идет в этот банк, и что им только сотрудники ВТБ не впаривают, пользуясь их неграмотностью!
Чистый,уютный офис. Никакого ожидания в очередях. На входе всегда встречает с улыбкой администратор Татьяна. Менеджер Степан всё доходчиво объяснил и оформил продукты банка.
Сятчихина Кристина Алексеевна, это специалист выского класса! Очень понятно, чётко , ясно рассказала и помогла разобраться в моей ситуации. Очень приятно.
Это просто ужас!!!! Сотрудники незнают как исправить назначение счета!!! И говорят что это ничего страшного!!!!
Я отправляла деньги в Казахстан надо было исправить 2 буквы.
Для других банков не проблема!
Для ВТБ это что то за облачное!
Заявление от руки как в 90е деньги так и не ушли прошло 10 дней работают все на раслабоне
Уважаемый банк ВТБ не ожидала такого !
Клиентам вашим не буду никогда!
Никому не посоветую этот банк! Закрыла все счета более трёх лет назад. Сегодня выяснилось,что мастер счёт сотрудник банка по каким-то своим соображениям мне не закрыла и банк начал списывать комиссию за обслуживание по 250 р в месяц, никаких оповещений. Всякую ерунду отправляют смс и на почту, а нужную информацию нет, лучше спишем побольше денег. Так и теряют корпоративных клиентов!
Отделение банка находится в самом центре города. Обслуживание на высоком уровне. Паркинг есть, но всегда занят. Рекомендую Банк ВТБ.
Посмотреть ответ организации
Торговый Дом "СтройТехЦентр"
Знаток города 7 уровня
28 октября 2024
Сотрудник офиса Клавдия Кучинская практически недоступна для решения вопросов и не отвечает на звонки. Решить какой то вопрос и получить ответ на возникающие ситуации практически невозможно . В ответ на некоторые вопросы в одностороннем порядке решили взымать плату и снимать со счета .
При переоформлении ипотеки с банка Открытие мне создали 2 заявки на кредит без моего согласия! Начался обзвон моих знакомых, я в шоке. Получается банк хуже мошенников, найду время доехать до банка посмотреть в глаза сотруднице которая это сделала, дозвониться именно до неё к сожалению невозможно
Обслуживание на высоте
У входа встретила администратор Татьяна выслушала и проводила к менеджеру Степану
Менеджер подсказал что да как и быстро все оформил
Когда сотрудницы банка убедили перевести все активы и получить зарплатный проект в ВТБ долго сомневалась, но была удивлена сервисом и тем как все описывают, что решила попробовать. На сколько я ошиблась, и сколько сейчас придется потратить опять сил и времени, чтобы повернуть все назад. Отвратительнейший банк, сервис настолько ужасен, что хочется пожелать такому заведению всего только самого худшего, ваши сотрудники вас и погубят. Если вы все еще принимаете решение переходить из другого банка в банк ВТБ не совершайте ошибок, хамское поведение и общение это их слоган.
Посещал данный офис, для закрытия счёта и карты. Самое ужасное обслуживание сотрудник не знает как закрывать счет. Это просто ужас целый час там провёл а результата не получил
Самый "удивительный"банк, должны были привести карту и пропали, не предупреждения что перенесли или не приедут не было, ни звонка ни смс. Понятно, что много клиентов, поэтому заказали карту другого банка. Работаем и не жалуемся, банк считаю , что лучше не продинамил встречу!
Был как арбитражный управляющий в данном отделении, обслуживание производила Любовь, простите отчества не запомнил. В сравнении с другими офисами это 10 из 10.
21.03 зашла в отделение банка отказаться от дебитовой карты. В электронной очереди отбила талон, в данном окне сотрудника не было, меня попросили ещё раз отбить, в итоге три раза ходила за талонами . А014, А015 и еще был талон. Пригласили пройти к окну, в котором сидит специалист Разницына Галина Сергеевна, которая при любом вопросе хамит. На вопрос: почему у меня открыт брокерский счет, которая я не открывала, а только подписывали заявление на получение дебитовой карты, мне в о ответ- это вас надо спросить. Нужно было загрузить программу ВТБ в телефон, чтобы попасть в личный кабинет и уже там закрыть брокерский счет, программа не устанавливалась, мне в ответ сотрудница, вы вредная и по этому программа не устанавливается.
Прошу вышестоящее руководство привести поверку по данной ситуации. У вас установлены камеры, надеюсь что они записывают звук, послушайте этого горе специалиста, который вышел из леса. И ничего не слышала о корпоративной этике. Руководитель отдела тоже слышала хамство своего специалиста и отдергивала её. Прошу депремировать данного специалиста банка.
21 июня 2023 года посетила отделение банка с целью получить реквизиты счета своей банковской карты . Девушка - специалист из первого окошка с огромными губами начала вводить меня в заблуждение . Я предоставила паспорт и карту . Мне на телефон пришло смс , что в кредите отказано . Девушка заверила меня , что ничего не знает . Приехав домой , я позвонила на горячую линию и специалист мне сказал , что я была в отделении банка и оформляла кредит на 590 тысяч рублей , но ничего страшного не произошло , т.к в кредите мне было отказано . Я возмущена !!!!! Что происходит в Втб ????? Никакой кредит мне не нужен был и я ни просила .
О это просто "фантастические профессионалы" своего дела, работают в данном отделении банка, особенно управляющая . И не собираюсь я переделывать свой отзыв
Задерживают заработную плату, служба поддержки работает как и банк-плохо, отделение банка работает медленно и не оптимизировано, персонал относится к работе безответственно (кроме девушки на ресепшене), мнение составлено из субъективной точки зрения при личном обращении в банк и его отделения.
Ходили туда с братом чтобы открыть счёт девушка сказала что вам не откроем я спрашивал почему , она говорили система не пропускает Я спрашивал Тогда почему у меня есть счёт именно у вас.
Она говорила нету объяснения это система. оказалась она не откроют счёт дела чёрный иностранные люди
А в другое отделение банка нормально откроет не думали ещё в 21 века есть расизм в Россия ещё в Пермь
Самый ужасный сервис. После оформления ипотеки отключили возможность внесения платежей по частичному досрочному погашению. Мною была оформлена претензия 04 января 2023 г. и на сегодняшний день (16.03.2023 г.) вопрос так и не решен. Сроки предоставления ответа постоянно смещаются. Неоднократно звонил в службу поддержки где ни кто ничего не знает. Единственный совет который могут дать это сидеть и ждать чуда. Приходил непосредственно в отделение банка, где тоже все разводят руками. За время ожидания я переплатил существенную сумму по процентам. Я больше чем уверен, что данная ситуация создана намеренно. Номера претензий CR-10238238, CR-10316705