Банк ВТБ
333 отзыва
16 февраля 2024
Все замечательно, обслуживание великолепное, было много нерешённых вопросов, сотрудник помог все решить быстро и профессирнально, очень доволен, теперь буду всегда сюда приходить
6
26 июля 2024
Замечательный офис
Прекрасное обслуживание
Удобный график работы (7 дней в неделю)
Всегда есть места на парковке
Время ожидания минимальное
6
2
20 марта 2024
Неоднократно обращаюсь в ВТБ И ОЧЕНЬ довольна работой Анжелики Поршинй. Очень вежливая,внимательная, добросоветная, все очень хорошо объясняет. Спасибо ей большое.
6
12 февраля 2024
Очень понравилась работа сотрудников этого отделения! Видно, что сервис и внимание к клиентам для них очень важно. Особенно профессионализм и внимательное отношение Светланы. Все подробно рассказала, ответила на все вопросы. Специалист высокого уровня! Большое спасибо за помощь!
5
24 августа 2024
Поршина Анжелика очень доброжелательно и профессионально работает с клиентами.
9
26 февраля 2024
Был значит в банке, чтобы закрыть договор обслуживания с банком. По распределению попал к Поршиной Анжелике Васильевне. Она начала мне помогать и как только поняла, что я люблю, чтобы на каждое взаимодействие с банком у меня на руках остался документ, сразу начала делать по два экземпляра документов. Была отзывчивой и с чувством юмора. За эти продуктивные 5 минут большое ей спасибо. Хоть с банком дел больше не имею, но с такими людьми как она и её коллеги я бы с удовольствием продолжил бы деловое общение. Спасибо Анжелике Васильевне. Для принимающих решения в банке: рекомендую премировать Поршину Анжелику Васильевну - это будет вашей тактической инвестицией в крепкий коллектив, к которому людей тянет как магнитом. А значит люди будут приходить в ваш банк. Спасибо)
7
3 февраля
Персонал не слушает, перебивает, обещания не выполняет, руководство постоянно отсутствует, кнопка для вызова помощи для МГН находится вне доступа. Безобразный банк.
4
2 сентября 2024
Народу вроде и не много, но время ожидания составило 2 часа. Обслуживание очень долгое. Из 9 окон работает только 4. Банк застрял где в начале 2000х.
11
11 ноября 2024
Благодарю за качественную консультацию сотрудника Эбельс Юлию, за терпение и уделённое время
8
14 октября 2024
Сердечное спасибо за профессионализм, доброту и отзывчивость Юлии Романовне Эбельс!
4
2 июля 2024
Замечательное отделение, все сотрудники доброжелательные и компетентные! Огромное спасибо Светлане за помощь в решении вопросов!
10
14 сентября 2024
Отличное традиционно обслуживание сотрудником Паршиной Анжеликой Васильевной.
8
10 января
БАНК ВТБ! ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПИСАТЬ ШАБЛОННЫЙ ОТВЕТ, ВЫ БЫ ХОТЬ ОТЗЫВ ТО ПРОЧИТАЛИ!!! И ПРО РАБОТУ ЧАТА И ПРО "ПОЛУЧЕНИЕ СПРАВКИ В ОФИСЕ!!!! ДАЖЕ ТУТ НЕ МОЖЕТЕ...
Ужаснейший опыт, отношение к клиентам просто настолько наплевательское, настолько непрофессиональные "специалисты" там работают, вся система обслуживания настолько убогая, что удивляешься людям, которые до сих пор являются или хотят быть клиентами этого балаган-банка! Много лет назад имел несчастье быть их клиентом, давно все счета закрыл и ушёл, в том году возникла необходимость опять с ними связаться, и вдруг....обнаруживаю в своём ЛК Налогоплательщик, что до сих пор числится открытым счёт аж с 2012 года! Решил выяснить, на горячей линии (естественно после многоступенчатого и длительного ожидания на линии, переключения на множество других операторов, выяснения что я это я....), мне сообщили, что такого счета у меня не было и вообще оператор не понимает о каком филиале банка речь : у них "такого нет и не было".... Пошёл в банк, полтора часа в очереди, операционист "удивляется" ответу оператора по телефону и даёт инфо - да, счёт был, да закрыт 10 лет назад, и филиал наш, типа все ок. Прошу- распечатайте что-нибудь , справку, выписку, что угодно, где видна дата закрытия, сам в налоговую предоставлю. Ответ - мы в офисе этого не делаем, нужно через приложение через чат. Ок.. через чат месяц!! морочат мне голову , то бот с ответами не по теме и с рекламой всякой банковской байды, то оператор - присылает мне справки по остаткам на другом счете , "повторите свой вопрос" и какие то странные "консультации " где можно такую справку получить, наконец в ноябре очередной оператор оформляет обращение по моему вопросу. Через месяц приходит - тема "клиент недоволен сроком закрытия счета" , ответ - "срок закрытия может отличаться от регламентного".... пишу опять - вы вопрос читали???? Опять обращение, опять ответ бог знает про что... теперь пишут - "предоставьте выписку из налоговой инспекции" .
Вывод - либо там работают люди определенного умственного уровня , либо банк "левачит" с якобы закрытыми счетами, проводит с их помощью какие- то мошенничестве операции ну а может и то и другое.. специально таких "спецов" набирают, что бы не соображали чем занимаются
11
15 ноября 2024
Номер очереди подразумевает ноль. Номерки идут подряд и неважно зачем пришел. Будешь сидеть. По картам тоже все красиво, на деле бешеные проценты. Не рекомендую.
9
5 ноября 2024
Не работает экран, на котором должны отображаться талоны. Сотрудники максимально не расторопные, нет консультанта на входе у стойки выдачи талонов.
7
4 октября 2024
Нет доступной среды для инвалидов. Ступеньки очень крутые. Пандуса нет. Это же не дом памятник. Позор для такой организации.
2
19 февраля 2024
Отличный офис. Помогли решить проблему вселенского масштаба. Никто не мог, а они смогли. За что огромное спасибо умнице, красавице и просто гениальной сотруднице, Болкисовой Светлане. Побольше бы таких грамотных специалистов, и жить стало бы проще, радостней. Светлану премировать! Почта России - учитесь у банка ВТБ набирать персонал!
7
17 августа 2024
Отличное обслуживание залкиповой динары. Удобное расположение
6
24 июля 2024
Квалифицированные сотрудники.
На каждый вопрос получен подробный ответ, всегда с улыбкой подходят к решению любых обращений. Внимательный к мелочам директор.
6
9 декабря 2024
Отличное отделение банка, всë решили оперативно, сотрудники вовлечены в процессы
7
7 августа 2024
Сотрудники молодцы, очень добрые и отзывчивые. Решили проблему буквально за пару минут. Пожалуй лучшее отделение, в котором только был
8
25 сентября 2024
Благодарю за решение моего вопроса!
Оперативно и информативно решили все моменты.
4
11 октября 2024
Девочки очень дружелюбные, объяснили и рассказали о всех новинках
3
17 марта 2024
Я, пользуюсь услугами этого отделения банка ВТБ не один год. Много раз попадал на обслуживание к Светлане Болкисовой и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она грамотный специалист и хороший пример честности и добропорядочности, большое ей спасибо за это!
6
1
6 февраля 2024
Отличное отделение. Все решают оперативно, персонал вежливый и всегда готов быстро помочь с любыми вопросами. Всегда обращаюсь в это отделение!)
3
10 января 2024
Выражаю благодарность сотруднику Межуевой Ирине за отзывчивость, компетентность и качество обслуживания. Очень приятный офис, быстрое обслуживание!
4
28 января
Приветливый и грамотный персонал, подскажут, расскажут.
5
27 октября 2024
Качественное обслуживание. Большое спасибо сотруднику Эбельс Юлии
5
19 марта 2024
Качественное обслуживание, сотрудники опытные, давно обслуживаюсь в этом офисе. Всегда все вопросы решаются быстро и профессионально.
5
20 августа 2024
Быстрое обслуживание, все вопросы решили, осталось приятное впечатление
7
18 октября 2024
Не большой офис.Сотрудники доброжелательные.Живу рядом с офисом ВТБ на Ленинском 84 к.1.Но хожу в офис на Жукова- приятная там атмосфера,располагает к сотрудничеству.
6
11 января 2024
Здравствуйт, 26.11.23 ( на сумму 3882р) оплачивала Заказ на Ozone, но так как заказ не привезли в назначенное время и дату я сделала отказ на ту же сумму 3882р; деньги через 14 дней не пришли обращалась в озон там мне сообщили о том что деньги высланы в банк; Обратилась в банк Втб сообщили о том, что в выписке они не видят трат-( но самое интересное в СМс пришло уведомление о списание, так же моя история в банке не отображается после октября) каждый день звонила в банк, но ничего дельного я не слышала-( не могут помочь ни чем, мне говорили- ожидайте 15, 16, 30 дней )
11.12.23 - Обращение зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 10.01.2024
Позвонила в банк 10.01.24 вечером узнать в чем причина, почему не пришло уведомления, так же опять я услышала заученные фразы и ожидайте 30 дней хоть срок написан до 10.01.24; опять же ничем помочь не смогли, сказали позвонить завтра. Я так и сделала ответила ответила сотрудница, но так же внятного ответа который мне бы помог не услышала, меня перевели на другого сотрудника, ждала около 15-20 минут, подключилась девушка она проверила выписку, но трат 26.11.23 не видит на сумму 3882р и возврата тоже, мне сообщила, что обращение принято в обработку и твердила 30 дней ждите, ну сколько можно ждать 2 месяца прошло денег нет; Так же мне сказали, что заявку нет смысла заводить повторно, что ждите рассмотрим, только после того как сказала я напишу жалобу, мне перезвонили и предлагают завести заново заявку, но для чего? Мне же сказали, нет смысла.
Хочу чтобы проверили на компетентность сотрудников, так как мне помочь они не могут ничем, ни по телефону, не при посещение в банке;
Все что слышу ждите сроки, но сколько мне ждать и тратить свои нервы и время на это?
Каждый устанавливает свои сроки как это понимать? Разберитесь пожалуйста с банком. Так же хочу подметить,что по звонку в банке разные сотрудники то видят списание 3882 рубля ,то кто-то не видит(как это возможно)?
Пришла в сам банк ,там мне сказали ,что видят списание ,что деньги сейчас где-то висят и если их не будет на счету через 14 дней ,то банк сам мне вышлет деньги .
Каждый сотрудник говорит все по разному и увеличивают строк ожидания,то 10 ,то 14 ,то 30 ,потом говорят еще 30 дней
7
23 ноября 2023
М.А. Малейкович отличный специалист 👍 за короткое время сделал необходимые выписки со счета + радует вежливое отношение к клиенту. До этого обращалась в соседнее отделение ВТБ банка на Ленинском проспекте 84, там «работник» Филиппова вообще неадекватно и грубо относится к клиентам, и отказывается выдавать необходимые выписки.
Буду обращаться только в это отделение 👍
4
1 апреля 2024
Отличный банк. Сотрудники делают свою работу хорошо, быстро принимают. Все четко и понятно объясняют. Рекомендую приходить в этот банк.
5
4 февраля
Отличное место, внимательный персонал,готовый помочь.
5
6 февраля 2024
Почти все окна работают, очередей последнее время практически не бывает.
На все вопросы ответили быстро и чётко, всегда помогут. Вежливые сотрудники.
3
20 июля 2024
Отличное обслуживание.
Вежливые работники банка, ответили на все вопросы и решили две проблемы оперативно.
8
10 января 2024
Вежливое и быстрое обслуживание, решили все вопросы. Сотрудники отзывчивые. Офис работает и в субботу, это очень удобно. 5 баллов!!!
3
20 июля 2024
Удобно расположенный офис! Компетентные сотрудники! Все быстро, комфортно!
8
20 августа 2024
Вежливый сотрудник, чистый офис. Помогли быстро взять кредит.
7
12 февраля 2024
Огромное спасибо сотрудникам данного отделения, за индивидуальный подход к клиентам. Быстро и оперативно решают все мои вопросы.
2
1
21 января
Хорошее отделение. Сотрудники всегда готовы помочь, объяснить.
9
1
29 июня 2023
Была в отделении на Маршала Жукова, 36, все очень быстро, талон-который взяла , высветился на табло моментально, сотрудник обслужил быстро, четко , грамотно. В офисе работает кондиционер, что не мало важно. И чистота идеальная, кстати. Осталась крайне довольна.
6
7 февраля 2024
Отделение одно из лучших, все быстро, качественно и грамотно. Удобно добираться и всё такое.
2
2
31 января
Обслуживание отлично!!!!! Менеджер Залкипова Динара
5
12 сентября 2024
Все рассказали и объяснили. Здорово. 4 звезды за долгую очередь.
5
1
9 августа 2024
Залкипова Динара Залкиповна Прекрасный специалист. Великолепное обслуживание!
6
26 января 2024
Прекрасный офис и сотрудники. Обращаюсь всегда только на М. Жукова, 36. Оформляла новую кредитную карту, Динара З. ответила на все мои вопросы, помогла активировать карту, документы подписали через приложение.
3
19 октября 2023
Вносила денежные средства на счет юридического лица через кассу. Данное приключение заняло у меня час, не смотря на то, что 10 человек работающего там персонала создают видимость работы. Никто из сотрудников не занят, а по электронному талончику не вызывают. На формирование платежного поручения у сотрудника втб ушло 20-30 минут.
Вишенкой на торте было то, что в кассе нет терминала… Мне было предложено «сбегать» в СБЕР для снятия наличных, после чего внести их в кассу ВТБ. Ранее обслуживались на Пр. Просвещения, лучше бы там и оставались.
1
7
9 августа 2024
Благодарю Залкипову Динару за квалифицированное и доброжелательное обслуживание
6