Решил обслуживаться в этом отделении банка. Пошел оформлять карту. И с этого момента начался просто ад: каждодневные звонки из банка, порой по 2-3 раза в день с предложением взять кредит. Объясняешь, что не нужно, но сотрудники отдела продаж банка тебя не слушают, тараторят своё, как роботы. Пошел в банк, пожаловался. Сказали, что убрали кредитное предложение из моей истории, но звонки не прекратились. Люди как невменяемые. Говорю, что если не прекратите звонить, то закрою все счета. Не помогло. Т.е. отказаться от звонков невозможно ни по телефону, ни при личном посещении банка. Никак! Итог: пошел и закрыл все счета в этом банке. Впервые сталкиваюсь с такой ненормальной ситуацией
Электронная очередь, быстро вызывают по номеру. Есть мягкие диванчики, если вдруг пауза затягивается. Отношение внимательное, вежливое, сотрудники стараются всё объяснить, рассказать. График удобный.
ДО № 6 "Маршала Жукова, 36"
...вношу предложение:
сделайте, пожалуйста, так, чтобы доступ к услугам ВТБ-мобайл (замена неисправной СИМ-карты) был не у одного сотрудника ("у которого выходной"), а у всех (или, хотя бы, у ещё одного)!
Берегите время, нервы и "лояльность" клиентов и будет Вам счастье!!!
Успехов и процветания!
3
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 3198
Знаток города 2 уровня
23 июля 2024
Отличное обслуживание менеджер Заклипова Динара . Большое спасибо
Мой Любимый банк, все очень быстро, вежливые, обходительные и компетентные сотрудники. Чисто и уютно. Удобное расположение, можно припарковаться рядом.
Хорошее отношение к клиентам, предлагают разнообразные варианты по решению вопросов (выгодные для клиента). Время ожидания зависит от количества посетителей, поэтому лучше приезжать в первой половине рабочего дня.
Зашли по кредитным делам. Ждали очередь не долго свою. Понравилась работа клиентского менеджера Максима. Проявил должное терпение к дотошным клиентам, дал толковую консультацию.
Сотрулники вежливы, компетентны. Очереди мне не попадаются. Чисто, приятно. В этом отделении мне больше нравится, чем в отделениях около станций метро, потому что не многолюдно