Сейчас нахожусь именно здесь.Чисто.Аккуратно.Но долго что то.Виснут компы..что то все не получается.Все в масках.Режим защиты от COVID-19 на высоком уровне .
Отсутствует запись, живая очередь. Сложно найти место для парковки. Муниципальным транспортом не удобно и долго.
Внутри стандартный ВТБ оказывающий все свои услуги.
Пришла необходимость частично снять деньги с расчетного счета по доверенности (выдавал сам банк). Заказ суммы необходимо было сделать по телефону горячей линии за 2 дня. По приезде в банк сотрудники отказались выдавать деньги, так как необходимо было помимо паспорта предьявить еще и СНИЛС, при заказе денег сотрудник об этом не уведоммял, в доверенности это также не прописано. То есть данное требование вообще нигде в банковских документах не прописано. Каким образом клиент багка может знннать об этом требовании?! Ему наверное должен Святой Дух сообщить? На мое возмущение по этому поводу вежливый сотрудник сказал, что скорее всего я сам об этом забыл. Так что сам дурак, дорогой клиент! Десять раз езди за требуемые в устной форме документами. Полное издевательство! И никто за свою плохую работу не несет ответственности.
Делюсь своим опытом
Взял кредит, брал в данном офисе, сотрудник банка настоятельно рассказывал о договоре коллективного страхования , в случаи отказа от договора шансы получить кредит минимальны, так он мне это пояснил, хорошо, взял кредит оформив коллективное страхование по программе "Лайф+", никому и не когда не советую вестись на уловки хитрых сотрудников банка кредит =957000т.р , при том что страховая премия =127000, так что бы вы понимали это единовременная выплата банку.
Хорошо, погасил кредит досрочно , через 2 месяца , перед погашением обращался на горячую линию по вопросу возврата страховой премии, мне сказали , только лично в том офисе где я брал кредит можно написать заявление о расторжении страхового договора , я находился за предали СПБ.
Когда я приехал в СПБ сразу досрочно погасил кредит и рассчитывал на возврат страховой премии, так как прошло всего 2 месяца и в связи со статьей 958 ГК РФ я имею право на частичный возврат страховой премии из расчета пользования денежными средствами, в связи с досрочным погашением кредита, то есть я свои обязательства перед банком выполнил и банк не несет больше рисков.
А что получается на деле я пришел в отделение , мне сказали что это не возможно , я потребовал от сотрудников бланки заявления о расторжении договора коллективного страхования оформил данное заявление 06.11.2018 , указав о том что хочу получить письменное решение. Прошло 2 недели никаких ответов не поступило , позвонил на горячую линию, мня спросили под каким номером зарегистрировано ваше обращение,так как сотрудники банка не сказали мне номер, я отправился в отделение вновь.
Самое интересное , я пришел спросил под каким номером зарегистрировано мое обращение мне сказали, вам предварительно отказано , я попросил дать письменный отказ, на что получил ответ что мое обращение не было зарегистрировано, попросил встречи с заведующей , после разговора мое обращение было зарегистрировано.
27.11.2018 мое обращение было рассмотрено Белянушкиной Юлией Владимировной , руководителем претензионного направления департамента клиентского обслуживания и поступил письменный отказ , аргументы предоставленные банком не являются достаточным основанием в отказе частичного возврата страховой премии в связи с тем как уже изложено выше я свои обязательства выполнил и банк не несет страховые риски, а денежные средства дарить банку я не собираюсь. Теперь буду добиваться возврата в судебном порядке.
Именно там нас погоняла по менеджерам при открытии карты, в итоге всё равно сообщили недостоверную информацию и мы потеряли 6000 рублей на ненужном обслуживании карты.
Свекру жёстко впарили страховку жизни на автокредит и протянули пять дней, чтобы он не смог отказаться. На минуточку в 170 000 рублей!!!
Некомпетентность менеджеров, в итоге при открытии карты потеряли 6000 рублей. От карты в итоге пришлось отказаться, так как не оказалось нужных нам с супругом заявленных услуг
Три года назад ВТБ 24 склонил меня к инвестиционному договору с Ренессанс-страхование, обещая если не 20% годовых, но уж 15 то точно. За месяц до окончания договора дама из ренессанса позвонила с предложением закрыть договор под 9% годовых, если оставлю деньги еще на 5 лет. Напомнил, что три года назад банки принимали вклады под 13% годовых! Спустя более месяца после заявления о прекращении с ними игр вернули средства с начислением 3,7% годовых! Не играйте в инвестиционные игры - это обман на доверии!
Предложили выпустить новую карту с повышенным кэшбэком, согласилась. Приехала получать, карту не выдали без получения логина для ВТБ онлайн, хотя можно эту процедуру делать позже, после получения карты на руки. На старой карте аннулировали кредитный лимит и таким образом оставили у разбитого корыта, ни одной карты, ни второй...