Отвратительное отделение! Пришла просто закрыть карту, аппарат, выдающий талоны предлагал талоны только на снятие наличных, всё остальное меню было недоступно. Отправили в окно #1, там недоброжелательная мадемуазель сказала, что она операциями по закрытию карт не занимается, отправила спросить у коллег, сидящих в других окнах. Спросила, там сказали взять любой талон кроме обмена валют. Это не помогло, ещё 2 раза меня направляли в окно #1, где та же мадемуазель отказывалась мне хоть чем-то помочь! В итоге я ушла. Сотрудники совсем не нацелены на качественное обслуживание клиентов! До этого дня сомневалась, но теперь точно перейду на обслуживание другого банка! 100%
Сотрудники банка либо плохо владеют информацией, либо намеренно вводят в заблуждение. Обещают перезвонить - и никогда этого не делают, приходиться раз за разом приезжать, если есть какие-то вопросы. ВТБ очень сильно деградирует.
Я хочу оставить отзыв о банке в целом. Очень долго была клиентом сбербанка, сейчас уже более года клиент втб и хочу скащать, что пока это мой самый любимый банк
Ужасное отделение!!!! Согласна со всеми отзывами. Очень плохое обслуживание. Сотрудники ничего не хотят разъяснять. На любой вопрос отвечают вопросом. Без паспортных данных печатают бумаги с оформлением кредита. Втб я в шоке от этого отделения , обратите на него внимание!!!!
Само помещение довольно уютное и чистое. Проблема заключается в слишком долгом ожидании , я бы даже сказал, слиииииишком долгом! Я прекрасно понимаю, что 3 сотрудника на такое количество клиентов, это мало, но ребята, работайте с тем, что есть! По активнее обслуживайте. Выжидать 1,5 часа, чтобы просто забрать готовую карту, это финиш
Понравилось обслуживание (обслуживал Кузнецов Иван). Помог в оформлении кредита наличнымм, все подробно объяснил. По времени заняло 2 посещения, каждое окола 1 часа, считаю довольно быстро! Спасибо
Единственный плюс отделения этого банка в том, что я живу в доме, где и находится отделение. И так, ужаснейшее отделение, почему? А именно: ужасно долгая очередь, слишком даже долгая, дл ятого чтобы поменять логин и пароль от личного кабинета, мне пришлось сидеть и ждать 1.20часа, вы понимаете? Чтобы совершить операцию, которая выполняется 10-15мин, пришлось ждать полтора часа, сотрудники более менее компетентные, но для подобного банка это не показатель.
Из всех окон работает только одно… самые долгие очереди из всех банков 😐
Е
Екатерина Калинина
Знаток города 9 уровня
11 января 2023
Пришла закрыть карту, закрыли, а счёт оставили! Зачем? И нельзя предупредить было? Придется идти ещё раз!
3
Посмотреть ответ организации
L
li4i
Знаток города 10 уровня
21 апреля 2021
Посещала несколько раз, по моим вопросам обслуживали за 10 мин, справку за 5 минут сделали. Приходите в будни в дневное время, свободно. Для сравнения в отделении на Большевиках (не важно в какое время) очереди всегда, посещала его более 5 лет, есть с чем сравнить.
В ВТБ обслуживание не плохое. Удобные банкоматы. Но мне не подуше данный банк
M
ML
Знаток города 3 уровня
15 сентября 2021
Офис ВТБ в Кудрово-это болото, из которого не выбраться. Просидеть час в очереди-в порядке вещей, тяжелые вздохи, возмущение ожидающих-тоже «визитная карточка». При этом качество работы сотрудников-на хорошем уровне, но низкая скорость процессов шокирует.
Обслуживалась у двух разных сотрудников девушек - впечатление очень хорошее. Один раз попала к мужчине, как выяснилось позже, он мою проблему не решил. Дома я уже сама в личном кабинете "покопалась" и выяснила то, о чем он дал не верную информацию. Хотя я успела ему поставить 5 баллов. Если бы смс с опросом был позже, то снизила бы.🤗
Единственный и для меня самый существенный плюс этого отделения, это его месторасположение,
т.к. является единственным банком поблизости, что очень удобно если нужно снять нал. (без процентов с карт других банков, тут смотря какой у Вас)
Очень долгое обслуживание. Из трех окон работает только одно и то с некомпетентным сотрудником. И такое скотское отношение к людям практически во всех филиалах данного банка.
Худший офис втб. Ужасная работа сотрудников ,все делают очень долго, никуда не торопятся, в расслабленном состоянии, по 10 раз созваниваются друг с другом ,несмотря на то, что в зале очередь. Получал карту 30!!!! минут
Из плюсов: удобство месторасположения (рядом с домом), круглосуточные банкоматы. Из минусов: долгое ожидание, банкоматы не все купюры берут, а в кассе внести наличку - платно и не меняют купюры.
Объехал три отделения, везде очереди, что бы закрыть кредит и Карты выпаренные сотрудниками во время выдачи кредита прождал больше часа. Больше с этим банком ни каких отношений
G
galanigalina
Знаток города 6 уровня
12 октября 2021
Очень долго сидела в очереди, ждала обслуживания, чтобы получить уже готовую карту. Хотя сам сотрудник мне понравился. Не хватает сотрудников.