Выражаю благодарность сотруднику банка втб Насонову Д.Ю.за консультацию по продуктам и оформление карты
1
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 3 уровня
15 ноября 2024
Обращались в банк с целью получения ипотеки, приятно были удивлены качеством обслуживания и клиентоориентированностью сотрудников, в особенности Журловой Екатериной. Получены ответы на все вопросы и оговорены все нюансы платежей и тд.
Спасибо, будем обращаться еще. Желаем развития и процветания банку.
В приложении (личный кабинет) была не правильно списана оплата платежа коммунальных услуг при это оплату производил по OR коду. Чат в мобильном приложении не работал. Оператор выслушал сказал что у них нет сбоев в работе приложения переключил на новое ожидание другого специалиста. В итоге вопрос остался без ответа ожидал ответа специалиста в течении 40 минут а потом меня просто отключили.
Самый неудобный банк. Одно приложение с кучей рекламы чего стоит. Все сделано для того, чтобы отбить желание пользоваться услугами. Персонал некомпетентен, продержали час у окна и в итоге не справились. То, что в других банках делается онлайн тут надо делать личным визитом, но при этом *** обожают ВТБ. Благо, что вынужден был пользоваться его услугами только единожды. Больше никогда.
К нам на Маяк приходит персональный менеджер Светлана Манушина. Сначало не понял зачем нам это надо,но потом когда я захотел оформить стикер,оформить вклад она помогла все сделать ! Так же потерял карту так же заменила на новую . Подсказала как установить кэшбэк.Спасибо ей огромное !!!
Обслуживала ипотечное кредитование нашей семье Журлова Екатерина.Подробно проконсультировала, была вежлива, все понятно объяснила . Спасибо за вашу работу)