Оформила карту, менеджер Денис привёз своевременно, помог с приложением,всё подробно рассказал про работу в нем и про другие продукты банка,все понятно.Денис-Молодец! ))
Огромное спасибо Светлане Манушиной за оформление кредитной карты, купили диван и погасили кредитки других банков! И получили кэш-бэк за покупку! Тройное спасибо !!!
В приложении (личный кабинет) была не правильно списана оплата платежа коммунальных услуг при это оплату производил по OR коду. Чат в мобильном приложении не работал. Оператор выслушал сказал что у них нет сбоев в работе приложения переключил на новое ожидание другого специалиста. В итоге вопрос остался без ответа ожидал ответа специалиста в течении 40 минут а потом меня просто отключили.
Самый неудобный банк. Одно приложение с кучей рекламы чего стоит. Все сделано для того, чтобы отбить желание пользоваться услугами. Персонал некомпетентен, продержали час у окна и в итоге не справились. То, что в других банках делается онлайн тут надо делать личным визитом, но при этом *** обожают ВТБ. Благо, что вынужден был пользоваться его услугами только единожды. Больше никогда.
Давно не была, но зашла как то в субботу, непонятно почему служба безопасности решила заблокировать карту, и ужаснулась. Толпа людей. Живая очередь, талоны выдавали не по приходу, а по тому как садились к специалисту. Просто ужас.
Ипотечный отдел в выходные не работает и совсем другой график, звонил на горячую линию надо сделать закладную квартиры в течение 15 дней, а как мне сделать если я работаю 5/2, а в выходной соответственно ипотечный отдел отдыхает)
Обслуживала ипотечное кредитование нашей семье Журлова Екатерина.Подробно проконсультировала, была вежлива, все понятно объяснила . Спасибо за вашу работу)