Здравствуйте. Почему на сайте компании в графике не указано время перерыва на обед?
Я приехала с очень пожилой мамой, узнали, по приезду, что обед с 12 часов. Актуальный график работы разместите, пожалуйста, и руководство к клиентам должно быть лояльнее, вежливее. Руководство офиса общается с клиентами крайне не вежливо,вышла девушка не представилась, грубо отвечала людям в очереди из 15 человек.
*** совсем, оператору позвонил, Лена её зовут, а она меня на другую линию перенаправила. Сижу, жду ответа 23 минуты. Никто не ответил, позвонил опять Леночке. А она меня взяла и на 3 буквы послала! Ужас, а не персонал!!!!🤬🤬🤬
Даже одной звезды много. Отключили электроэнергию хотя это незаконно, ни разу не предупредив, никаких писем и звонков не было. Ушла в больницу, пришла уже отключили. Сразу оплатила теперь вымогают 3000 за подключение. Это что за беспредел, ведь они являются монополистами. Вот и творят что хотят. У знакомой больше 11 тыс долг никто не отключает хоть и было предупреждение, она 2000 руб заплатила и теперь платит каждый раз побольше. У меня все продукты испортились, уже 3-ю неделю живу при свечах. Что же придётся судиться. Только так можно чего то добиться.
Передают данные коллекторам из организации росдолг якобы долг за электричество, но квартиру продали 17 лет назад и даже номера тогда такого не было. Незаконное разглашение личных данных
8
Ульяна Д.
Знаток города 4 уровня
17 января 2024
Компания не поставляет в полном объеме электроэнергию. В нашем СНТ живут не мало человек и каждую зиму одно и тоже, перебои с э/э: не включается электроплита, микроволновка, стиральная машинка. Многие оставляли обращение, но это все впустую, в компании говорят что бригада выезжала, измеряла. Что и где измеряла непонятно, в дом никто не приходил под роспись ничего не давал и что они нам измерили неизвестно. Одни отписки. И так из года в год. Незнаем кому уже пожаловаться чтоб ситуация изменилась.
Отвратительная организация. Народ сидит в очереди по 4 часа, сотрудники работают крайне медленно, никто ни за что не отвечает. Обед в организации с 12-00, но уходить начинают заранее, видимо учитывают время на дорогу. В отделении сильный запах краски.
Самое ненужная организация города, никогда не дозвониться, полная анархия, сами пишут уведомления задним числом, никакой подписи на уведомления не берут, и отключают энергию, и подключение 3000рублей, откуда такие расценки даже сами не знают, на Бикбая никогда не попасть, очередь километровые,такое ощущение что ЭСКБ это чья личная организация, позор
На горячую линию не дозвониться. Очередь большая , принимает только 2 окна, один стажёр и специалист. Люди уходят не дождавшись своей очереди. Не понимаю почему руководство не принимает меры
Отключили электроэнергию, никаких писем не было. Задолженность была 3 тыс. Чтобы подключить ещё 3 тыс.( На основании какого закона интересно) Одним словом беспредел. Нужно коллективно написать письмо на начальника Башэлектросбыта Хабирову.
Смородиновая 35 А. Приехали отключили. Тоже без предупреждения. Поехали оплатили, даже за подключение оплатили. Сказали в течении 2 суток подключат. В итоге уже неделя нет электричества. Телефоны молчат. WhatsAPP молчит! Беспредел полный.
Сегодня пришли отключили свет Янаул Башэлектросбыт!!! Без предупреждения, без ничего Позвонила в горячую линию, долг 2000р.. И подключение говорит 3000 Р, хотела им позвонить, телефона у них нет.... Во дела... Полный бардак..
Беспредельная компания и наверное это только в Башкирии. Отключили свет, не поступало ни звонков, ни уведомлений о задолженности. Конечно им выгодно отключить и потом за подключение 3000, только на каком основании. Надо в прокуратуру жаловаться.
Ужасная организация! Дали номер по которому надо узнать информацию! Трубку не берут. Это кармаскалинский район не знаю, что за специалисты там. Пожалуйста поставьте рабочий процесс! Звонила 28раз в четверг в 14.30 до 15.00
Здравствуйте. Отвратительно общается оператор Регина (хамское отношение, грубит, переговаривается, вопрос решить не смогла). Дозвонились до другого оператора - всё объяснила. Прошу обратить внимание руководителя на данного сотрудника.
Один час уже сижу в очереди. Хотя всё лишь нужно забрать готовый договор.
Властям нужно обратить внимание на Башэнергосбыт. В очереди более 20 человек.
В данный момент нахожусь здесь, в офисе на ул.Злобина. Толпа людей на приеме, человек 20 в очереди. Принимают всего 2 сотрудника. Очередь двигается очень долго. Кроме того офис находится практически в промзоне, сюда только на машине или на такси можно добраться. Плохо.
Прочитала отзывы, очень много негатива. Боялась посещать это заведение. Написала об этом, отклонили. Зря.
Все равно пришлось посетить, захватив с собой все доки, нужные и ненужные. Все отлично. Принимают долго, но отсюда качество решения вопроса.
Не доверяйте негативу, сходите и убедитесь в обратном.
Всем добра.
Утром от этой компании прислали смс о задолженности, больше чем на 4 тыс. Проживаю в ХМАО-ЮГРА. Никакого отношения к компании, счетам в Башкирии вообще не имею. Позвонила операторам. Хамский ответ, никаких извинений за тревожное утро и хлопоты по выяснению. Безответственные и некомпетентные.
По адресу Ахметова 225 принимает квитанции на оплату мужчина пожилого возраста, очень долго на одного клиента уходит 40,50 минут, путаетя в показаниях, вместо нужной суммы пробивает другую сумму
Оформляли 26.10.22 договор в филиале в деме,на ул правды 29,в этом же окне где только что занимались оформлением решил уточнить на счет работы приложения по оплате,на что получил от оператора Губайдуллиной в хамской форме ответ что меня не приглашали, не ожидал я услашать в таких учереждениях такой ответ на обращение,по делу обратился,отстояли очередь что не так то
Одной звезды даже оооочень много ,для такого беспредела ,переадресовывают вызова друг на друга ,разговаривают на злобина как будто я им должна 10000 😱
Просто ужас
Очереди на адресе тьма ,работают 2 окошка 😱
Нельзя дозвониться, т. К. Все операторы заняты. Т. Е. Оплатить не можешь, и спросить не у кого как это сделать. Да здравствуют пени?
2
Анастасия Гладченко
Знаток города 10 уровня
25 января 2024
25.01.2024г сижу в очереди 45 минут и четкого понимания когда до меня дойдет очередь нет. 45 МИНУТ!!!!!! В самое худшее время столько даже в сбербанке в очереди не сидели, ужас просто… работают 2 сотрудника, в зале народу 15 человек, никто ничего не предпринимает, дополнительных людей сказали нет!
ЛЮДИ! Если начальник ЭСКБ мирится с описанной ВАМИ работой его подчинённых, значит нужно добиться его снятия и писать для этого не отзывы, а, например, Хабирову. Если бы у него накопился "комплект" таких же отзывов, то уже давно бы руководил ЭСКБ человек, способный наладить соответствующую работу с ЛЮДЬМИ!
Офис на Бикбая 44. Самая ужасная организация. Сотрудники работают медленно. Очередь огромная. Народу много. В 18.30 стали говорить, что до закрытия примут только 2 человек. Хотя работаею до 19 час. Операторы работают очень медленно. В какое время не придешь- очереди огромные. По телефону невозможно дозвониться. Электронной предварительной записи на приём нет. Сидела в очереди 2 часа и не попала.
Даже ни одну единственную бы не поставила за такое обслуживание!!!
Ужасная организация, ужасное обслуживание!
5 человек обслуживают 3 окна целый час. В зале ожидают огромное количество человек
Персонал космос просто. Звезду жалко. Дозвониться как до приемной президента... Милая Ирина вообще на половине разговора бросила трубку, так как не знала ответа на вопрос👍
Это ужастное место!!!! Там работают просто не люди в них нет ни совести ни сострадания . они ужасные люди!!! Просто в шоке от этой компании . это обдираловка чистой воды!!!!!!
Организация обслуживания физических лиц отвратительная. Формально имеется четыре окна обслуживания,работают только два. Очень много народа в очереди. Дозвониться за консультацией при этом,невозможно. Для получения информации, приходится сидеть в очереди. Кроме того,не присылают квитанции об оплате,хотя по договору должны делать это в письменном виде.
Хочу выразить благодарность оператору Марине, которая работала 11.06.22года под номером 27060, за её профессионализм и оперативность. Больше бы таких хороших работников как Марина. Спасибо за работу.
Безо всякого предупреждения из-за долга в 1500 руб отключили электроэнергию, хотя просили не отключать, так как в морозильнике большое количество мяса и скоропортящихся продуктов. Оплату произвели. За подключение теперь требуют внести 3000 рублей!!! И то, в течение двух-трёх дней только подключат, говорят. За то я точно знаю, что своим миллионы списывают!!! Не надо с простым народом воевать, воюйте с теми, у кого огромные долги... На них у вас руки короткие только, не дотягиваетесь!!! И самое главное, со мной ЭСКБ договор не заключал!!!
Полгода назад обратились с вопросом- когда проверите прибор учета эл.энергии( счетчик).Адрес сМихайловка Уфим.р-на, переулок Летчиков, дом 3. До сих пор едут, но начали сдирать по 500р за истечение срока проверки.
Тангатаров И Г
Хотела похвалить офис в Туймазах. Очень приятные сотрудницы работают, удобный автомат для разгрузки очереди. Приезжала за справкой об отсутствии задолженности, сделали все быстро. Я довольна. Молодцы, хорошая компания! Двигайтесь только в лучшую сторону.
Дозвониться нереально,все операторы заняты Дозвона нет, сразу идёт сброс.При наличии счётчика, почему то выставляют потребление по какому то рассчёта и нет никакой возможности даже спросить,чем они руководствуются?
Уважаемые граждане!
Делюсь своей бедой: в связи с тем что болел ковидом, сложно с зарплатной на сегодняшний день, появилась задолженность в размере 6000 руб, при этом каждый месяц платил исправно, но не всегда оплачивал на 100%, написал заявление, на рассрочку. Отказали. Позвонили 3.12.2021 говорят отключим 7.12.2021 я с горем пополам занял 2000 руб заплатил. 7.12.2021 утром звонят говорят не достаточно если до 17:00 текущего дня не оплатите, всё равно отключим. У МЕГЯ ЧАСТНЫЙ ДОМ И ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЛЕКТРИЧЕСТВА значит при минус -20 градусов на улице до утра я просто замёрзну и умру. Занял микрорайоном за бешенный процент оплатил 5800 руб. полностью долг, прихожу домочадцы 16:00 свет отключён и уже давно, т.к. дома очень холодно!!!! Прибегаю к ним в 16:20 говорят ещё 1000 руб заплати, на вопрос за что, ответили, не оплатишь не включим! Отдал последние, да же на хлеб не осталось ( домой пешком пошёл), включили, но из-за за отключения дал сбой газовый котёл и теперь не греет!!!! Денег на ремонт котла нет.
Меня не убил КОВИД фашисты из Энергосбыта убивают. Что делать не знаю, жить очень хочется, сижу дома в пуховике, голодный, не знаю как дальше жить.
Ведь и управы нет на них. ПРОКЛИНАЮ !!!! начальника(цы) энергосбыта что находится в сипаилово !!!!!!! Как допустили такого социопата к такой должности!!!! Ненавижу всей душой этого недочеловка. Неужели мать, женщина родила такое????????
Переоформляла договор в офисе на Злобина 31/4.Хочу выразить благодарность оператору Алсу. Все оформила быстро, четко, профессионально. Очень приветливая, вежливая, приятная в общении. Спасибо,Алсу!