Байкал Сервис
234 отзыва
18 июня 2023
Обращался несколько раз . Все четко . Особенно когда не стандартный груз . Цены дешевле чем в сдеке
1
24 августа 2024
Лучшая транспортная компания для Сочи
5 октября 2024
Можно рекомендовать смело!
11 октября 2023
Никогда!
Никогда ни кому не порекомендую данную контору!
Везут долго ,дорого и с приключениями!
Если хотите пощекотать нервы ,то вам сюда!!
17 июня 2022
Быстро, дёшево, надежно.
Минус звезда за отношение некоторых сотрудников склада к клиентам.
В пример поставила бы работников склада «Деловые линии» !!! Очень милые, общительные и стараются помочь .
1
21 августа 2022
В какой-то момент сотрудничества с этой ТК было всё не очень - приём груза не организован правильно, заезд плохой, парковка мала, обрешётка увеличивала стоимость перевозки почти вдвое.
Сейчас вроде урегулировали все недостатки. Бывают пробелы в работе, но это терпимо
2
1
16 февраля 2022
Вежливый персонал, классный сервис. Даже на складе вежливые люди)) доставили быстро. Лучшая ТК что видел. Но не знал о их существовании пока продавец не отправил деталь. Говорит отправлю Байка. Какой ещё Байкал подумал я, странная конторка. Оказывается огонь.
Развивайте рекламу, о Вас ничего не известно
(Доставка была с Мск, в Сочи)
2
2
27 апреля 2021
Очень хорошая кампания. Отличный персонал
Был приятно удивлён. Отдельную благодарность хочу выразить Наталье, за высокий профессионализм и приветливость. Теперь всегда буду отправлять и получать грузы только у Вас.
2
4
29 ноября 2022
Дали бесплатно картон, стрейч и скотч что бы упаковаться. Оперативно все приняли . Товар упакован надежно в обрешетку. Думал выйдет дороже но цена приятно удивила.
1
9 апреля 2023
спасибо все отлично я очень довольна.пользуюсь уже четвертый год.
2
1
16 июня 2024
Отличная база, все вовремя
30 октября 2021
5 августа 2021г. на сотрудника ООО ИНН 2317072495 была выдана генеральная доверенность сроком на один год на получение и отправку грузов в ТК Байкал-Сервис в г.Сочи. В этот же день сотрудник получил груз и оставил доверенность в офисе ТК Байкал-Сервис в г.Сочи. В 17:00 30 октября 2021г при попытки получить и оплатить очередной груз РСВ-ф05710 сотрудник ТК не обнаружил у себя в архиве доверенности по которой ранее уже груз выдавался. Не смотря на все доводы и предоставлении копии доверенности в электронном виде, наличие паспорта у сотрудника, а так же корпоративной банковской карты оператор ТК отказал в получении и оплате груза. Выписать повторную доверенность до 10 ноября 2021г мы не можем в связи с тем что введены оплачиваемые выходные указом президента РФ и руководитель нашего предприятия отсутствует на рабочем месте. Задержка в получении данного груза по вине потери доверенности сотрудниками ТК Байкал-Сервис в г.Сочи негативно сказывается на деловой репутации ООО . Так же оператор ТК предоставил телефон для связи по которому до него невозможно дозвониться и почтовый адрес который переполнен и не может принимать входящие письма, таким образом ТК отгородилась от своих постоянных клиентов и сотрудники действуют как запрограммированные машины и не могут решать текущие вопросы оперативно ввиду отсутствия руководства на рабочих местах - 21 век: есть телефон, почта, мобильная связь интернет, ЭДО, ЭЦП, а мы не можем получить груз 10 дней по вине сотрудников ТК Байкал-Сервис. Этот случай утери доверенности уже четвертый в ходе нашего сотрудничества с этой компанией , каждый новый оператор не находит генеральные доверенности. Доверенность выданная на три года действует почему то только год.
3
1
14 сентября 2022
Отправляла груз в Санкт-Петербург, 32 кг, 2 коробки. Доставили за неделю, все в целости и сохранности, в одной из коробок был принтер. Привезли прямо до адреса, услуга оплачивается дополнительно. Очень порадовала цена!
1
26 июня 2021
Вежливый персонал, цены вполне приемлемые, скорость доставки вполне приемлемая. Вполне доволен сервисом, часто пользуюсь услугами этой компанией, как Юр. лицо, и как физ. лицо. Рекомендую.
2
17 января 2023
Возможно из-за новогодних праздников, но отправка 27.12, в Москве 9.01. Так себе скорость. Непонравилось. У другой компании из Иркутска до Сочи 4 дня.
2
21 февраля 2022
Ужасная компания!!! Если ни каждый раз, то через раз привозят груз в убитом состоянии. Один раз вообще потеряли товар себестоимость которого более 12000р и так и не вернули ни деньги ни товар, начали запрашивать документы которых у меня нет, а то-что это мой груз и есть накладные на него с ценами им мало. Категорически не рекомендую эту компанию!!!
4
5 апреля 2024
Самая лучшая компания перевозки грузов
6 марта 2021
Как юр.лицо часто пользовалась услугами этой транспортной, и не было ни одной накладки ни по срокам, ни по целостности груза за 6 лет.
На днях довелось воспользоваться услугами Байкал-сервиса как физ.лицу, причём груз был довольно сложный - телевизор в неоригинальной упаковке. Со своей стороны максимально тщательно упаковала груз, плюс заказала обрешетку (кстати, весьма разумных денег стоит). В итоге телевизор пришёл в целости и сохранности. Приятно. Спасибо!
А филиал в Сочи, несмотря на имеющиеся тут отрицательные отзывы, вовсе таким не оказался. Компетентные вежливые сотрудники, не такая уж плохая дорога к филиалу, ну и проблемы с парковкой конечно есть, но место вполне реально найти.
2
4
14 июня 2023
Я уже стала самым постоянным клиентом, всегда быстро и хорошо
1
21 августа 2020
Хорошая транспортная компания.Все отслеживается, приходят смс на Вайбер. Все довозят качественно и быстро. Вежливый и обходительный персонал, особенно девушки в офисе. Из минусов: Мало места для погрузки и трудно припарковаться поблизости, поэтому оценка 4 звезды)))
7
12 августа 2023
Отличная транспортная компания. Удобное расположение в г Сочи. Быстрая доставка!
1
6 мая 2022
Хочется отметить, что это лучшая транспортная компания в Сочи. Делала первую в жизни отправку, все подробно рассказали 👍
2
19 декабря 2023
Оперативное оформление и доставка грузов. Все доставлено в целости и сохранности!!
18 мая 2021
О клиентоориентированности и стандартах обслуживания здесь и не слышали. Получала сегодня груз и столкнулась просто с возмутительной некомпетентностью и хамством!
Вчера специально позвонила на горячую линию убедиться, что груз доставлен и готов к выдаче. По прибытию к терминалу менеджер в довольно хамском тоне сказала, что мой груз в Домодедово. На мое возражение о том, что груз в Сочи и готов к выдаче, о чем мне вчера сказал оператор на гор. линии, мне насмешливо швырнули в лицо: ну и звоните им снова, выясняйте!
После того, как оператор колл-центра - я специально поставила телефон на громкую связь - повторила эту информацию, менеджер соизволила подняться и наконец-то найти мой груз. При этом документы, которые шли вместе с посылкой, не поступили. Как мне было сказано, они придут позже, и мне необходимо будет повторно явиться на терминал. При том, что ошибка и задержка в отправке была совершена транспортной компанией, которая могла бы и организовать доставку документов на адрес, я вынуждена буду терять свое время, чтобы получить документы.
Научите, пожалуйста, менеджеров культуре обслуживания, такое откровенное хамство и пренебрежение в вашей компании я вижу не первый раз.
8
8 декабря 2021
Доставили дорогое витражное стекло частично разбитым. Написали претензию 5 апреля 21 года, нам ответ предоставили 24 сентября 21 года, снимая с себя всю ответственность. Стекла дорогие. Будем подавать на них в суд за некачественное и халатное отношение к своим обязательствам перед клиентами. Еще и содрали за страхование груза...
4
14 января 2023
Всегда вежливо, оперативно, ребята на разгрузке помогают
1
28 ноября 2022
Хорошая компания, все быстро отдают, персонал отзывчивый
1
1
2 июня 2021
Номер квитанции AS063928105RU, груз 29.05.2021 был отправлен грузоотправителем из Краснодара в Сочи. Менеджер при заполнении документов на вопрос грузоотправителя о дате доставки, ответила что груз, получатель сможет забрать 31.05.2021. Сегодня 02.06.2021 машина компании Байкал-Сервис прибыла в Сочи, в районе полудня. За полдня машину не разгрузили, звонили несколько раз по этому поводу, в 17:55 выяснили по номеру телефона, что наш груз выгружен, но терминал работает до 18:00, соответственно груз мы получим уже 03.06.2021. Руководству организации нужно работать над логистикой и сервисом! Кроме отзыва напишу претензию обязательно. Грузы из Москвы в Сочи раньше приходят!
5
28 ноября 2022
Грузчики воруют товар из груза , 5 раз отправляли груз при получении коробки были вскрыты, концов в конторе не найдёшь!
1
22 декабря 2021
Отвратительная компания. Абсолютно не умеют работать.
По трудовой деятельности работал только с ПЭК и ДЛ. С Байкала постоянно звонили и предлагали свои услуги, у них якобы ниже всех тарифы. И произошел у меня переезд из Новокузнецка в Сочи. Ну думаю, попробую Байкалом личные вещи (около 30 шт коробок) перевезти, тем более тарифы низкие. Посмотрел тарифы у трех компаний, и у Байкала вышло на 1500 руб. дешевле.
Сам посчитал свой объем, добавил 10%, получилось не больше 2 м3. Создал на сайте заявку на перевозку с доставкой на мой адрес в Сочи, вышло около 14000 руб. Когда приехал груз в Сочи, выставили счет за услуги почти на 19000 руб. Оказалось дороже, чем на сайте из-за того, что объем получился почти 2,55 м3. А это уже другой тариф. Потому что груз на паллеты укладывают и упаковывают только работники Байкала. А они получается, не умеют или не хотят укладывать компактно. А зачем? Ведь платят не они, а клиент. Кладовщик, потратив лишние 15 минут, сэкономил бы мне 5000 руб. Я с оператором проговорил насчет этого. Она меня убеждала, что они раскладывают очень компактно. И раз получился такой объем, значит коробки по-другому встать не могли. Забегая вперед скажу, что когда мне привезли домой груз, сразу было видно, что верхний ряд коробок можно было спокойно распихать в пустоты нижних рядов, и соответственно уменьшилась бы высота. Просто забыл с собой телефон взять сфотографировать.
Дальше, больше. Оператор сообщила, что доставку по моему адресу они произвести не могут, так как указан г.Сочи. А мой адрес относится к г.Адлеру. И чтобы произвести доставку, нужно мне внести в заявку изменения на г.Адлер. И стоимость услуг увеличится при этом на 2000 руб. Я ей соответственно возразил, почему это не было указано на сайте в момент формирования заявки и почему я об этом узнаю, когда груз уже пришел в Сочи. Мне ответили, что на сайте в разделе «город получения» есть отдельно г.Адлер и г.Сочи. И нужно было сразу правильно указывать. На что я опять резонно возразил, что любой нормальный человек знает, что в Российской Федерации существует Адлерский район г.Сочи, а г.Адлера в природе не существует. И я предположить такого не мог, что Байкал укажет на сайте вымышленный город. Правильно бы было сделать на сайте после того, как клиент выбирает г.Сочи, выпадают районы, где находятся склады, Центральный и Адлерский соответственно. И клиент уже по своему адресу выбирает район. И видит итоговую стоимость доставки. На что оператор со мной согласилась и сказала, что это не доработка Байкала. Но уже есть, как есть. После нескольких дней боданий, и узнав, что самому забрать груз со склада Центрального района на Газеле будет стоить 3000 руб., мне пришлось согласиться на условия Байкала. В итоге доставка с г.Новокузнецка до г.Сочи мне обошлась в 21000 руб. вместо обещанных 14000 руб.
Надо было изначально перевозить ПЭКом, как я всю жизнь и делал. А в итоге получилось, как всегда. Вот так и превращаются низкие тарифы в 1,5 раза дороже, из-за «грамотных» укладчиков и людей, которые географию не знают.
10
5 октября 2020
Были две параллельные доставки Челябинск - Сочи. Первый груз был на 60-70% из хрупкого. С маркировкой коробок (стекло, хрупкое и тп.) со всех сторон большими буквами. Все места были посчитаны отдельно для всех 10 коробок+ обрешетка. Было оговорено что коробы на друг друга не ставить! В результате все приехало запакованное черт знает как. Самые тяжелые коробки, которые не были помечены как хрупкое стояли по верх легких коробов со стеклом. Просто в три этажа все наставили в результате нижние коробы все в мусор превратилось, в средних помялось все.
Второй груз везли картину и совсем мелкий груз. Картина была в 5 слоев ткани упакована + промаркирована. Оплачен был целый куб пустой почти с максимальной упаковкой. В результате картинка приехала убитая, как будто по ней молотком лупили. Оформление претензии так сделано, что замучаешься с бумажками бегать. Вобщем никому не советую данную контору. Лучше поискать чего получше.
6
15 января 2024
Очень приветливый персонал
1
18 сентября 2020
Всегда работали с двумя другими ведущими транспортными, но нам периодически звонил менеджер Байкал Сервис и предлагал сотрудничество. Решили опробовать на себе, а не на своих клиентах. И из трех поставок вовремя ни одна не пришла. Вместо 1-3х заявленных дней- груз шел неделю. Мы сами звонили и искали наш груз. До логистов не дозвонится. Если груз на терминал пришел в пятницу, то привезут его только во вторник. Операторы колл-центра через одного не понимают проблемы и помощи в ее решении не получить. Отправки производили из Белгорода и там видимо вообще не важно, как и когда груз отправят в Москву. Номер последней отправки БГ-я140415
7
18 мая 2022
Близко в городе, обслуживание на 4. Не гибкая фирма, можно отправлять товары, скидки на не те товары, что надо.
1
12 июля 2022
Хорошая транспортная компания,работают чётко,перевожу вещи в связи с переездом.все перевезут:)
1
10 ноября 2022
Персонал хороший, недорогие перевозки, вовремя доставляют.
1
8 августа 2021
Обнулили все отзывы? Не беда, снова напишем! Забирали один груз, а менеджер оформил два и не предупредил. В итоге второй груз остался на складе. Все претензии "не к нам, все бумаги Вам отдали ничего не знаем". К руководству не дозвониться не домылиться. "Чуткая" , "отзывчивая" и крайне "клиентоориентированная" служба доставки! Не рекомендую!!!
3
13 января 2021
Очень хорошая компания, г. Сочи. С работниками приятно иметь дело: спокойно, культурно, подскажут, помогут. Спасибо! Рекомендую!!!
2
6
25 января 2022
Удобное место. Только стоит приезжать до 11:00 или после 15:00. Иначе очереди и не заехать. Так что перед поездкой задумайтесь о времени о том, что можете стоять в очереди.
1
1
6 ноября 2021
06.11.2021 время 11:30 утра. На оформлении документов (2 «окошко») работала отвратительная, некомпетентная сотрудница, которой не мешало бы поучиться правильному (тактичному и вежливому) общению с клиентами!
Хотелось бы пожелать данной компании обратить внимание на подбор и обучение персонала.
3
26 октября 2021
Ужасная ТК! Повредили часть груза при перевозке, квитанция МД-1011872. Написал претензию, менеджер сказал, что получите в течении 30 дней компенсацию. В итоге спустя 2 месяца так и не получил ответа. Позвонил телефону горячей линии, выясняется, что в возмещении отказано. Крайне не рекомендую данную компанию!
3
1
4 апреля 2023
Быстро удобно качественно, рекомендую
1
6 мая 2023
Всё хорошо, дорогу отремонтировать надо!!!
1
25 декабря 2020
Работал с разными ТК, но остановился на Байкал-Сервис, за честную цену и выдержанные сроки + весь товар всегда был в сохранности. Боюсь зарекаться, но надеюсь что и впредь не предется ся разочаровываться. Спасибо Байкал-Сервису!
1
4
14 сентября 2021
Здравствуйте вот уже несколько раз подводит эта недееспособная компания то груз потеряют то неделю на складе лежит не отправили и самое главное не кто не в ответе за их действия не рекомендую пользоваться это компанией
4
6 мая 2021
Отвратительная компания и доставка, пользовалась их услугами первый раз, вместо 4 обещанных дней прошло уже 8, а груза еще нет... Никогда больше не воспользуюсь их услугами и не рекомендую к ним обращаться.
3
1 июля 2020
Сервис отличный, все оформляется очень быстро. Работают 2 оператора. Склад чистый, все аккуратно сложено, помогли до машины донести посылку, спасибо
1
2
3 мая 2024
Нет вопросов
26 апреля 2023
Обслужиаание :бумажки - быстро, выдача крайне долго.
1
1
6 июля 2022
Моя самая любимая компания, работаю с 2016года вы лучшие
1