ББР банк
286 отзывов
30 ноября 2024
30 ноября был в офисе на Смоленской. Работало 2 операциониста. Скопилась большая очередь. Спасибо Евгении Никифоровой, которая помогла решить мой вопрос после окончания рабочего времени.
2
8 августа 2024
Посетил офис на Смоленской. Вежливые и доброжелательные сотрудники. Все объяснили.
Правда, сестре не смогли открыть депозит, т.к. при проверке её паспорта через систему банка, паспорт проверку не "прошёл " Хотя по этому паспорту она является клиентом самых крупных банков РФ
1
2
3 декабря 2024
Благодарю Шпакову Яну Анатольевну за отличную работу и высокий профессионализм. Ходатайствую о поощрении сотрудника.
1
14 ноября 2024
Оформляла вклад у специалиста Светланы Пчелкиной в офисе на Смоленской. Все быстро, грамотно. Спасибо Светлане!
1
11 октября 2024
Классный офис. Волшебная стильная кассирша!
Евгения Никифорова, менеджер, тоже очень внимательна к клиентам!
Мне у вас понравилось!
Приду ещё.
2
22 марта
Обращался за услугой в данный банк, спасибо сотрудникам операционного отдела за помощь, разобрались...
1
28 марта 2024
Отличный банк! Оплачивал инвойс 26.03.2024 года,пришёл в 10:20 народу не было вообще я был первый. Девушка в 1 окне зовут по моему Евгения точно не помню взяла документы быстро составила и открыла счет все грамотно и правильно!!! Деньги в Японии получили на следующий день. Все очень быстро и грамотно! Банк ББР возле метро Смоленская рекомендую буду обращаться еще. Спасибо большое девушка Евгения из 1 Окна!!!!!
3
27 мая
Моё любимое отделение на Смоленке, всегда рады сюда заехать.
12 апреля
Не большой офис на Смоленке, обмен валюты по вполне нормальному курсу сделали, спасибо
12 апреля 2024
Замечательное место, замечательные сотрудники! Отдельное спасибо Шпаковой Я. А. ! Грамотный специалист, при оплате инвойса всё чётко объяснила, ответила на интересующие меня вопросы.
2
2 декабря 2024
Были в офисе на Смоленской. Очень понравилось обслуживание. Вежливый, квалифицированный персонал. Менеджер ответила на все вопросы, быстро всё оформила. Очередей нет. Рядом с метро.
1
13 января
Очень понравилось, сотрудница профи, доброжелательная, быстро оформила всё, что мне нужно. К сожалению, не увидел персональных данных сотрудницы, чтобы здесь выразить конкретно ей благодарность.
24 апреля 2024
Сегодня была в офисе на покровке
Читала предыдущие отзывы и ждала чего-то из ряда вон
Но могу сказать милее сотрудника не встречала
Меня обслуживала Наталья Хохлова,вроде правильно, окно номер 3
Проконсультировала, предупредила о возможных рисках, подсказала, что нужно добавить, вообщем золото, а не сотрудник
Короче, я довольна
3
23 января 2024
Вежливый, грамотный персонал.
Услугами этого отделения пользуюсь много лет. Без нареканий.
Всё удобно, не смотря на не большой размер помещения.
Рекомендую.
1
27 мая
Неоднозначные впечатления. долго ждали, пока освободится нужный специалист. В остальном всё ок.
12 июля 2024
Обслуживаюсь как физлицо. Операционисты внимательные, вежливые и квалифицированные Вопросы решаются быстро. Помогли с открытием личного кабинета.
1
1 апреля
Был в офисе на Смоленке, делал оплату платежа, очень приятные сотрудницы, все пояснили.
2 декабря 2024
Перегруженная касса, при том, что других операторов много. Приходил продать валюту, но не дождался своей электронной очереди и пошёл в другое отделение.
16 апреля
Давно являюсь клиентом этого банка, хочу сказать большое спасибо за вашу работу и стабильность.
29 ноября 2023
Открыла счёт для своего ИП с Внешне экономической деятельностью ( Япония) Далее, сразу начались проблемы. Йены купили, контракт отказались перекрепить, как это делали в других банках, в итоге йены пришлось перевести в другой банк, и о ужас, ББР банк делал в итоге почти месяц!!!! На наши вопросы ( мои в банк клиенте, и моего бухгалтера) в итоге на вопрос где наши деньги, менеджер банка отдела юр лиц Семенова Светлана, просто включала полный игнор, в валютном контроле нас футболили опять к ней.
Написали на почту банка официальное письмо претензию за использование наших денег, им хоть бы хны, в ответ игнор.
И вот вчера на их пост, что банк является оказывается «номинантом» на премию по ВЭД😁 за отличное обслуживание клиентов)))) я им написала в телеграмм канале в комментариях, что они конечно хорошие молодцы, что вот так в течении месяца пользоваться валютой клиента, дискредитировать меня перед японскими партнерами ( работаю с ними 19 лет) не предоставлять статус платежа, врать и умалчивать!
Ну вообщем после месяца мытарств сегодня утром ( о, чудо!) деньги упали на мой счёт в другом банке ( Райфайзен) и без всяких проблем ушли в Японию.
Такая вот печальная история «номинанта» ББР банка на премию лучшего банка в России по обслуживанию клиентов с ВЭД.
6
2
2 июля 2024
Обратившись за услугой в данную организацию, визитом остался доволен.
Вежливый, отзывчивый персонал, обслуживание достойное.
3
5 июля 2024
Хороший сервис, больших очередей нет, сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Курс валюты один из самых низких.
1
1 сентября 2024
Непонятные моменты, происходящие на счету(деньги списываются в неизвестном направлении), сотрудники, которые ничего не могут объяснить, для разрешения данной ситуации, судя по всему, руководству банка они ничего не докладывают...
2
25 июня 2024
Делал перевод в Корею. На вопрос когда придут дс в Корею операционная сказал: может через 3 дня, может через 2 недели, может через 2 месяца... а может и не придёт вообще. Если вернуться, комиссию не вернём. 20.000р коммистя за перевод если что! Думаю можно было бы вести себя по мягче.
2
27 сентября 2024
Очень приятное и профессиональное обслуживание Магомедовой Хадижат! Рекомендую всем
1
16 марта
Очень хорошое быстрое и вежливое обслуживание.
30 декабря 2024
Банк плохой. Не работает все новогодние праздники! Вклад не дают закрыть! Потерял деньги из-за этого
19 февраля
Маленький, уютный банк.
Обслуживание на высоком уровне.
15 августа 2024
Впервые в этом банке, доброжелательные работники, быстро оформили перевод. После взятия талончика меня прям сразу вызвала Магомедова Х.А., работой с банком я осталась довольна
10 сентября 2023
Отличный банк. Хорошие банковские продукты, быстрое обслуживание. Дважды попадала на обслуживание к операционисту Юлие. Огромное спасибо за доброе отношение к клиентам. Рядом метро Смоленская (в двух шагах).
2
15 февраля
Все отлично, специалисты очень хорошие
1
25 сентября 2024
Все отлично, быстро обслужили. Отдельная благодарность Никифоровой Евгении!
11 июля 2024
Была в ДО Смоленка по вопросу консультации перевода в юани. Менеджеры быстро и грамотно ответили на все мои вопросы. Банком довольна.
1
7 декабря 2024
Скромно, опрятно, но тесновато, посетителям не очень удобно размещаться на подоконниках вдоль окон. Получал дебетовку, по качеству услуг не в курсе.
16 сентября 2024
Работа с банком осуществлялась от юридического лица. Грамотные специалисты, быстрое обслуживание, понятный порядок взаимодействия.
17 марта 2024
Хороший курс по доллару! Менял здесь несколько раз! Правда, долго разглядывают и относят (!) «на проверку» паспорт…🤷♂️ Парковаться с трудом получается в переулке…( выход: на подземной парковке ТЦ).
2 декабря 2024
Хороший банк, хорошее обслуживание. Особо отмечу профессионализм Никифоровой Евгении.
2
16 апреля
Хороший курс на обмен валюты и очереди не было, все быстро
24 июля 2024
В июле 2024 успешно провели инвойс платеж в юанях, деньги дошли до получателя в течение 3-х рабочих дней, поручение было составлено без ошибок, курс конвертации на порядок выгоднее, чем у конкурентов
1
9 июля 2024
Служба поддержки банка по телефону и отделение банка - по ощущениям две разные организации. В тел поддержке говорят одно, приезжаешь в банк со всеми документами - оказывается что все по другому, а за поддержку на горячей линии они не отвечают. В самом отделении даже при условии косяков со стороны банка, не могут распечатать платежку, тк банк запрещает сотрудникам это делать. В итоге приходится бегать через дорогу за распечаткой документов, которые не являлись обязательными. И все это с отстаиванием очереди каждый раз. Оплата перевода заняла у меня совокупно более двух часов. Еще не известно дойдет ли он…
2
18 апреля 2024
Юля Воронина- огромное спасибо за терпение и обаяние!
10-11 утра было свободно. Приветливы все, от охраны до кассира!
Работают быстро и профессионально!
Деньги в Корею ушли за 1 день! Комиссия очень гуманная.
p.s. просите вашего поставщика правильно заполнять инвойс)
1
2 февраля 2023
Первое впечатление - охрана. Озадачило!!! Рамки нет, досмотра сумок нет, ребят, вы что...?
А дальше все стандартно-хорошо, как в любом более или менее похожем отделении небольшого банка. Электронная очередь, операционистки подскажут все, что нужно, я попал в период времени, когда очередей не было совсем. Работают без обеда, что тоже стандартно и правильно.
Одни из лучших курсов наличной валюты, специально выбрал и поехал к ним.
В кассе все прилично, специалист толковая, все сделала быстро и чётко.
Парковка рядом в ТЦ свободная и удобная.
Поставил бы пять, но ё-моё, как так с безопасностью-то, ребят???
2
6
14 марта 2024
Очень долгие переводы по ВЭД. При оплате с других используемых банков одни и те же контрагенты в Китае видят платёж за 1 день, при оплате с ББР и на 10-й день могут не увидеть. В отзывах пишут правду.
Не перезванивают, игнорируют
3
1
6 июня 2024
Оплачивал инвойс 06.06.24
Выбирал среди 3 банков, ббр оказался самым лучшим по комиссии и курсу и самый ближайший, менеджер Евгения (1 окно) сделала все очень быстро и грамотно, девушка из кассы 2 молниеносно пересчитала всю сумму. Не ожидал такого быстрого и качественного обслуживания, очень доволен!!!
5 декабря 2024
Замечательное отделение!!!
Банк радует!!
Всем рекомендую ✌️✌️✌️
7 сентября 2023
Остерегайтесь менять валюту в этом банке. До 10000 курс один, свыше - другой. Разница существенная. Из пачки кассир забраковала 6 купюр, которые я заменил. Видя, что купюр на замену больше нет, кассир специально бракует ещё купюру, без каких-либо на то оснований. И предлагает менять по курсу до 10000. На требование вернуть всю сумму отвечает отказом, ссылаясь на то, что придётся платить комиссию за пересчёт и проверку. Вот так разводят клиентов в этом недобанке.
5
1
13 октября 2024
08.10.24 пришла в отделение на Смоленке по вопросу подключения мобильного приложения. Специалист Ольга (окно 3) помогла решить мне эту проблему. Теперь я рада, что вижу все свои счета в приложении. Удобно пользоваться СПБ. Огромное спасибо!
26 июля 2024
Отвратительное обслуживание, я не могу дозвонится им неделю. Вечные электронные очереди, и не компетентные сотрудники, которые не могу объяснить ничего толком
30 октября 2024
Хотел бы оставить отзыв очень хороший банк все быстро и четко решили
1
20 июля 2023
Зашла поменять валюту. Все было нормально, до момента, пока мне не сказали, что мой паспорт не действительный и мне не могут продать валюту. После этого я не поленилась и зашла проверить свой паспорт, который естественно действительный. Жалею, что торопилась и не запросила письменный отказ, чтобы подать жалобу в ЦБ. Это грубое нарушение моих прав по доступности финансовых услуг. Жалко потраченного времени. Неплохо бы, чтобы кто-то нес ответственность за технические сбои.
3
2