Отличный отель! Сервис, гостеприимство, качество-всё отлично! Абсолютно стоящее место для посещения. Разве что замечание к копательным расходникам в спа-зоне, а в остальном всё чудесно.
2
1
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 30 уровня
5 ноября 2024
Уютный современный отель, отличный дизайн, хороший ресторан
Являясь постоянным клиентом,у гостиницы такого уровня нет powerbanka,а персонал в грубой форме отказал воспользоваться единственной зарядкой,которая была на ресепшен
3
1
Посмотреть ответ организации
Руслан
Знаток города 10 уровня
25 февраля 2023
Отличный интерьер и дизайн, как на картинке. В номере было чисто и уютно. Персонал в целом тоже соответствует. Спа к сожалению не смогли посетить, все было занято. Не ожидал встретить такой отель в Зеленограде.
Были в спа, не понравилось. Специалисты очень спешили домой и часть услуг не оказали, некоторые сократили. Также посетили ресторан, еда нормальная, обслуживание медленное и безразличное.
красивый , элегантный отель прекрасно вписался в природный ландшафт
Посмотреть ответ организации
Lili
Знаток города 13 уровня
6 декабря 2022
Прекрасный новый отель, рядом лес, можно погулять.
Тихое место достаточно
Ресторан не понравился.
Пересоленные блюда, в меню нет граммовки блюд и состава, официанты меню не знают.
Соотношение цены-качества на 3
Отель рекомендую
Ресторан-нет
Отель приятный, Но один момент развернул представление об отеле на 180!
Ситуация- умываешься, берёшь бережно сложённое полотенце, вытираешь лицо и.... после обнаруживаешь на лице клочки чужих длинных волос!!!! Это полный кошмар!!! Внутри сложённого полотенца в номере ванной вот такой мерзкий сюрприз! Тошнит даже, пока пишу!!!
Хорошее место, европейская кухня, приятное и ненавязчивое обслуживание
3
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 17 уровня
11 августа 2024
Новый отель. Маленькие номера, непродуманные сан.узлы. «Динамическое» ценообразование - лучше бронируйте онлайн, пока едете с момента звонка оператору спустя 20 минут стоимость номера выросла.
2 звезды сняла за отсутствие коммуникации с сервисом бронирования островок и неумением улаживать конфликтные ситуации с постояльцами со стороны менеджеров и главы отдела маркетинга Юлией. При бронировании не было никакой информации о том, что у номера стандарт спа-зона платная. 2500 с человека попрошу заметить. В описании отеля на сервисе стоит инфо о том, что спа зона доступна с 14 лет и все. Странная политика отеля, позиционирующего себя как спа отель, спа зону делать платной. Обычно даже в дорогих сетевых отелях доступ в спа зону для постояльцев не ограничен, отдельно оплачиваются услуги типа массажа.
При общении с управляющей всю ответственность за ситуацию скинули на сервис островок, мол это они пять раз не услышали, что нужно поменять информацию. Детская позиция. То есть мы клиентов хотим, а проблемы решать - нет.
Завтра переедем в другой отель в красивом месте за те же деньги со спа зоной и с более учтивым персоналом.
Желаю вам учиться клиентскому сервису.
Номера маленькие , в целом чисто , иногда уборщица может убрать номер и забыть пакет с мусором , на завтрак шведский стол , но скудный и однообразный , цены в ресторане стремятся в космос , наценка огромная , персонал доброжелательный .
Оценивал на 5 звезд. Потому что очень классный отель.
Но недавно они прислали мне рекламу своей ксосметики от лица Юлии из Бенедикта.
В общем, теперь 4 звезды
Хороший отель. Чистые номера, приветливый персонал. Но все испортили «крикливые» соседи на этаже, которые шумели до 4 х утра и персонал гостиницы не делал им по этому поводу никаких замечаний
Волшебное место за свой прайс, сутки бассейна + хамам обязательны к посещению. Тотальное лакшери даже для тех, кто не привык к такому слову. Одна из лучший мест в городе однозначно
Пыльно в супериор номере так что чихать и кашлять начинаешь лежа в кровати и за такие деньги нет завтрака странно. Выключатели проходные не правильно подключены у кровати. Телевизор тихий ничего не слышно. Нет балкона. Нет джакузи в номере за 10000 рублей освещение слишком тусклое. Нет кнопки автоматического закрывания штор. Не нашел минибар. Нет швейного набора. Зубные шетки из дентал кита отвратительные Усы из них застревают в зубах при чистке. Пришлось идти к дантисту чистить после них. Зубная паста дешевая. Кухня не работает ночью.
Шикарное место, заботливый персонал, отличная кухня. Все на высшем уровне
3
Посмотреть ответ организации
Vovik B.
Знаток города 16 уровня
23 января 2023
Хорошая гостиница. Но цена/качество не соответствует. Цена, как у Хилтона Ленинградская. Но в номере и Бакалы есть и штопор. Полотенцев мало и душ маленький. Хотелось бы для состоятельны спа подешевле а не по 2500. А так провести романтический вечер супер. Если цена номера была обычного не 6, а 4-5 тыс руб, и администратор учитывал бы пожелания, что номер не на церковь при брони
Был в номере люкс. Цена почти 21000 за номер ночь , перебор для Зеленограда. Номер грязный , валялись бычки от айкоса , минибар пустой. Жара не реальная , спать пришлось с открытыми окнами , из-за этого был ранний подъем от птиц которые пели под окнами.
Подумайте дважды , перед тем как ехать в этот отель.
Идеальный отель, идеальный номер, говорю как архитектор. Здесь безупречно все: начиная с ресепшен, заканчивая номером и мелочами. Только 5+
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий С
Знаток города 11 уровня
14 октября 2022
Отличный отель, только открылся, все новое, свежее, номера стильно и приятно оформлены. Ресторан очень вкусный при этом цены гуманные. Дизайн отеля понравится.