Bianca
328 отзывов
28 апреля
Сервис и качество на наивысшем уровне! Девчонки на Семеновской очень вежливые и профессиональные!!! Все доходчиво и грамотно объясняют!!! Ну и результат конечно налицо! Вещи чистые точно в срок!!! Так держать!!! Всем рекомендую!!!
1
19 мая
Вчера забрала вещи из химчистки : Дорогое светлое итальянское пальто , куртку и брюки. Отлично почистили (отдельное спасибо технологу). Да недешево , но при этом вещи выглядят как новые. Сюда отдаю в химчистку хорошие --дорогие вещи , ранее мне привели в порядок куртку из мягкой кожи -отлично.За все годы получала вещи после химчистки в отличном состоянии. Татьяна О.
1
20 января
Цена на чистку синтетического покрывала 3000руб. Было близко к дому, отдала. За статусом заказа можно следить ТОЛЬКО В ПРИЛОЖЕНИИ. Но когда вы забрали заказ смс для оценки качества пришло. Не понимаю в чем проблема прислать смс о готовности. Не все могут и хотят закачивать 101 приложение. Но больше всего возмутило, что в описании указан 50% износ. Покрывало покупались 1,5 мес назад. Кроме того, указаны деформация, пятна, которых не было. Вобщем деньги заплати немалые, но мы ни за что ответственности не несём. Буду пользоваться химчисткой при магазине Сударь, как раньше (хоть она и находится дальше, но цены ниже и такого бреда в квитанци не пишут). По качеству чистки даже не проверяла, что там может быть не то....А да, и цвет указан - салатовый, прямо смешно. Хотя бы написали "зеленый":)))
3
14 декабря 2024
Если вам там испортят вещь - то это вина кого угодно(изготовителя, вас), но не химчистки. Пуховик boss после химчистки (было небольшое пятно) мне вернули весь ужасными комками. Даже одеть было невозможно. Привезла на доработку, сразу не сделали. Через 4 дня мне вернули пуховик, он сел (мал в плечах, коротки рукава) и бумажку без печати!!!!! подпись непонятно кого., от технолога, что они молодцы, а вот изготовитель (Boss) нет. И никакой ответственности за испорченный пуховик стоимость 25к они не несут. Я сдавала туда вещь, зная, что эта сеть работает со многими брендами и не боялась и не ожидала. Но по итогу они 10 дней убили в хлам новую вещь. А в переписке меня уверяли, что все будет идеально и качество вещи не пострадает.
Но пятно вывели, правда носить вещь невозможно . Если вы готовы рискнут - приносите им вещь. Я такого не ожидала от них
5
5 апреля
Премиум сервис, конечно...
Искала химчистку для чистки дублёнки и нашла на свою голову. Приехали за вещами, заодно решила сдать пару пуховика, чтоб не таскаться. Хотя в других химчистках дешевле в два раза. Через 3 дня позвонили, все согласовали и я оплатила оба заказа - 2 пуховика и дублёнку. Ещё через пару дней выясняется, что дублёнку они чистить не будут и вернут только через неделю при этом. Ещё несколько дней звонков и переписок, дублёнку вернули, деньги так и нет. В квитанции износ указали 75%,хотя её носила всего месяца 3 в общей сложности и то не каждый день. Итог общения с химчисткой - вещь не почищена, время и деньги потрачены.
Насчёт качества чистки пуховиков ничего не могу сказать - они простейшие и можно было бы их просто постирать в машинке.
1
24 февраля
Отдавала сюда сумку по совету подруги, была приятно удивлена. Очень круто отреставрировали, теперь это снова моя самая любимая сумка в гардеробе
1
1
23 апреля
Эта химчистка не заслуживает даже одной звезды. Моя ошибка была только в том, что отзывы я почитала после того как мне испортили там дорогую обувь. Бегите от них куда подальше!
Мы сдали с мужем на реставрацию и чистку обувь (кроссовки ручной работы мужа и мои кеды).
После более 2-х недель ожидания, муж пришел забирать заказ и просто офигел от того, в каком состоянии ему вернули обувь. Мои кеды просто изуродовали, не знаю что с ними делали, но они смяли мне боковую часть (воротничок), кожа стала матовой (как будто ее терли наждачкой), замшевая часть не изменилась и осталось такой же #чистой# что и до чистки.
Кроссовки ручной работы мужа превратили в сморчки (кожа изменила свою структуру), замша дала краску на кожу и кантик подошвы, изменила свой первоначальный цвет.
Цена кроссовок более 100 тыс руб
Цена кед более 30 тыс руб
Итого мы потеряли более 130 тыс рублей!!!!! За 2 пары обуви
Озвучу, что стоимость услуги за 1 единицу обуви составляет более 7 тыс руб (итого 14 тыс руб плюсом).
Служба качества это отдельная история. Роботы, которые не хотят ничего слушать и понимать. Только мычат в трубку и читают все по скриптам далеким от действительности. У них одно, вы подписали договор, мы не несем ответственности, сдайте повторно обувь, мы сделаем ее еще лучше! Куда уж лучше то!!
Цены на химчистку выше средних, типа премиум, а качество хуже чем самим постирать в машинке.
Читаю отзывы и понимаю, что всем в этой компании пофиг на свой рейтинг. Так не любить свое дело это еще нужно постараться!
3
23 декабря 2024
Добрый вечер. Если хотите получить Некачественное исполнение услуг или хотите,чтобы Ваши вещи были испорчены - обращайтесь в кампанию BIANCA.
Мне привезли куртку и плед ( обе вещи стоят премиального качества)
При первой доставке я обнаружила, что пятна на куртке не вывели, и плед был постиран странно, а точнее как будто его вообще не стирали, а просто окунули в воду и вытащили сушить, потому что следы загрязнений остались (при том, что они изначально были незначительные, нужно было просто освежить плед, как таковых глубоких пятен не было). Я вернула вещи обратно, связавшись с поддержкой. Мне ответили, что да, примут на доработку. Позже позвонили, сказали, что плед доработают, а на куртке есть пятна, которые нужно стирать особым способом и есть риск повредить норку. Я отказалась от риска испортить куртку, но в душе расстроилась, потому что я заплатила немаленькие деньги, а в итоге мне просто постирали, как я и сама могла ( непонятна, в чем работа химчистки). Жду вторую доставку. Привозят. Куртку не трогали, как мы и договорились, далее, разворачиваю плед, ничего не подразумевая и вижу дыру!!!!! Как такое можно было сделать, плед не требовал даже выведения сложных пятен. В общем нам запороли дорогой и любимый плед,
Признали это и внимание! Подарили сраные 1000 рублей)))))) вместо того, чтобы извиниться и вернуть полную сумму за заказ. Я уже не говорю о том, какие мы реально убытки понесли. Цена пледа была в районе 30.000 рублей. Крайне неприятное впечатление, удалила приложение BIANCA в этот же день, жаль потраченных денег, времени, жаль, что вещь испорчена.
3
12 мая
К сожалению последние пару лет качество работ оставляют желать лучшего. Да и сам сервис сильно упал - тетки на приемке вещей как из деревенского сельпо. Ни "пожалуйста", ни "спасибо". На вопрос "Можно ли оплатить сейчас при сдаче вещей?" клиент получит в ответ "А что вы сразу не сказали?". На вопрос "Когда заказ будет готов?" клиент получит ответ "На квитанции написано!". Спасибо, что матом не послали.
1
10 марта
Испортили пуховик!!!
Вернули после чистки весь в комках и буграми , а в некоторых местах проплешины. Наполнитель скомкался и сбился-видно на фото.
С претензией разбираться не стали, просто отписались что виноват производитель и это окончательная позиция их руководства, ситуацию исправлять они не собираются…….
Полная не клиентоориентированность, это не химчистка премиум, как они себя позиционируют, а шарашкина контора, которая портит вещи! Сдавала через курьера, даже на фото с приемки видно, что никаких свалов материала нет на изделии. Причем, не смотря на то что, изделие было в носке всего лишь месяц, при заполнении они всегда пишут 50% износа, чтобы снять с себя ответственность.
3
27 февраля
Когда я пришла впервые в этот пункт приема, меня впечатлила их чистота, много света, всё такое классное. А когда пообщалась с администратором, получила массу положительных эмоций, пообщались на одном дыхании. Вещи были готовы вовремя, очистилось всё. Работой довольна.
1
8 декабря 2024
Довольно давно пользуюсь услугами данной химчистки. Являюсь VIP клиентом. Но понять , что ты такой клиент или вообще клиент , надо было столкнуться с проблемой на стороне химчистки . Отношение неуважительное , сотрудникам все равно, что они допустили ошибку и уже не первый раз. Вместо решения оперативного , отвечают как запрограммированные : мы Вас понимаем и приносим извинения . Не в первый раз, вопрос так и не могли отрегулировать . До руководства не достучаться ! Буду искать альтернативу и уходить
3
25 декабря 2024
Чистят хорошо, но пуговицы на двух пальто поцарапали 12 шт. Вся краска стерта, обратилась предоставила доказательное видео до, после,
Отправила видео в день сдачи пальто просила не поцарапайте, поцарапали, сказали, что я сама виновата все пуговицы такие и были. Фото доказательных у них не оказались менять и признавать вину. Две куртки пусть стоят 50 тыс. Но сам факт химчистка вины не признала. Хотите частично испорченную вещь и идти в суд то Вам сюда. Куча нервов. Фото и видео и переписка на лицо смотрите!!!
3
21 января
Спасибо огромное технологам! Вы просто спасли мою белую шубку ❤️❤️❤️ сдавала ее с жуткими синими пятнами (шоппер покрасил 😢), гарантий не было никаких и я уже морально смирилась с потерей любимой шубы, но! Технологи совершили невозможное и отчистили все-все!
Спасибо огромное вам! И спасибо очень приятным девушкам, принимавшим и отдававшим заказ ❤️
2
2 апреля
Здравствуйте.
Химчистка Bianca, которая называет себя премиум качества уже 2 раза испортила мне дорогие вещи.
Очень сожалению, что обратилась к ним снова.
Отдавала джемпер с маленьким пятном, взяли немалые деньги за чистку, а вернули вещь с еще большом пятном непонятного происхождения и с желтыми разводами. Имеют совесть утверждать , что так и было и что уже ничего нельзя сделать . Вопрос: зачем вообще приняли в обработку ? Но деньги свои заработали.
Не рекомендую обращаться в эту химчистку с дорогими вещами!
3
13 мая
Самая быстрая химчистка. Вежливый персонал. Качество химчистки понравилось. Приемка, как и выдача достаточно быстро. Рекомендую
1
13 апреля
Отличный сервис всё быстро качественно обслуживание быстрое персонал приветливый доброжелательный
3
22 января
Удивительно неприятный осадок от взаимодействия с организацией. Две недели мурыжили изделие согласованиями, выяснениями и уточнениями моих контактных данных, не самым любезным клиентским сервисом, и в итоге, без предупреждения, вернули, не почистив. Предвосхищая развернутый, оправдательный ответ организации, сделаю акцент, что самый большой негативный осадок остался именно от взаимодействия с вашими сотрудниками.
3
16 февраля
Пункты тут ухоженные и чистые - приятно в них находиться. Часто захожу, чтобы сдать в химчистку свои вещи: кофты, рубашки, брюки. Пришел, сдал, сообщили что все готово, пришёл, забрал, оплатил!
1
16 апреля
Химчистка оказалась недобросовестной. Испортили 2 вещи, при этом умолчали, специально скрывали, списали крупную сумму денег, отдали вещи как ни в чем не бывало. А вещи праздничные, я когда их распаковала под случай.. выяснилось, что их только теперь можно выбросить. Конечно, же химчистка отказывается от всего. Посылает. Будьте осторожны и всегда проверяйте вещи, а потом только переводите деньги.
3
16 января
Есть у меня джинсы из Bershka – самые любимые, сидят на мне как влитые. Уже третий год ношу, но заляпалась на празднике. В Бьянке очистили жировые пятна, как будто и не было! От души советую!
1
18 февраля
Хочу выразить благодарность работе химчистки ! Сдавала зимнюю куртку,после зимы была вся в пятнах , все почистили,вернули будто новую куртку! Еще раз благодарю за проделанную работу Вас.
3
14 марта
Не реклмендую фирму. Один раз обратившись, получаю пол года звонки и смс от не моих заказов!!! Притом, менеджерам все объясняла, ничего не сделали. видимо когда не знают какой номер вписывать, мой используют. Пол года! Это незаконно. Поекратите!!!!
3
10 ноября 2024
Добрый день меня зовут Феликс !
Хочу рассказать свою историю связанное с химчисткой bianca - всегда пользовался химчисткой BIANCA был очень доволен и всем рекомендовал и считал очень надёжным , но тут я принёс своё дорогущие пальто на чистку где пару недель назад испачкал - что то упало с деревьев толе почки толе дикая облепиха! Итог - сделали химчистку два раза с первого раза пятна стали ещё хуже а со второго расплылись пятна и стали чуть светлее а внутренняя бирка просто рассыпалась , в итоге пришлось все ровно оплатить , сделали мне после долгих ожиданий 500 рублей скидку и сказали что всё ровно надо заплатить потому что всё по регламенту было , так что заплатил я ещё 5040 рублей и еду домой с пало вместе с пятнами тоже вместе !
6
1
20 августа 2024
Сдавала двеипары кросовок, отчистили замечательно!! Сдала убитыми получила еак новые. Отлично!! Так же сдавала брюки. Все хорошо. Сейчас сдала костюм и рубашки, надеюсь как всегда почистят на отлично. Вообщем рекомендую!
1
2
18 февраля
Огромное спасибо за спасенный белый пуховик ! Думала не отстирается , на химчистку была последняя надежда 🙏🏼 и вот совершилось чудо,по другому и не скажешь! Огромное вам спасибо 🫶🏽♥️
2
20 сентября 2024
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность 🙏 химчистку Bianca на Ул.Большой Семёновский делают быстро, качественно уже не первый раз обращаюсь к ним, хороший персонал и приятная атмосфера.
1
16 апреля
Давно моя замшевая куртка не была такой чистой Большое вам спасибо за качественную работу и бесплатную доставку ❤️
1
4 мая
Достоинства: хорошо очистили одежду от пятен, менеджер на линии был вежлив, сами привезли одежду к моему дому
Недостатки: химчистка 6 дней заняла
1
19 февраля
Прекрасный вежливый персонал и высокое качество самой работы. Спасибо за впш труд!
1
10 сентября 2024
Очень хорошая химчистка Петровский Пассаж. Вежливый и внимательный персонал. Все свои хорошие вещи ношу на чистку только сюда. Плюс у них всегда качественная упаковка уже чистых вещей.
1
25 октября 2024
Так нравилась химчистка и так теперь досадно, что в важный момент подвели.
Заказали чистку дивана и стульев. С учетом того что дома будет мокрая мебель специально планировали отъезды и тд... Накануне позвонили подтвердили, что заказ актуален. В итоге в день заказа водитель не смог дозвониться до меня(а я была в самолете) и просто уехал. Хотя были и адрес и домофон и все явки-пароли. А все качество сервиса она заметно в сложных ситуациях, в стандартных легко изображать высокий уровень. Очень жаль
3
18 января
Спасибо большое, очень красивые упаковано и чисто, приятные запах
3
29 июня 2024
Ужасный сервис
Сомнительное качество
В течение нескольких месяцев
- испортили свитер (просто сделали дырку в нем) Теперь, кстати, они предлагают услугу «страхования» ахаха доплатить, чтобы вы не косячили?
- почистили джинсовый пиджак от костюма так, что он стал отличаться от цвета юбки (хотя я предупреждала что надо аккуратней)
- попросила глажку пиджака - все заломы на месте
- постоянно одолевают звонками и сообщениями из разных источников , чем очень отвлекают в течение дня
- не решают возникшие проблемы
- недавно выяснилось что и стоимость прачечной у них теперь составляет почти 1000 руб за кг. Вы там в воде Evian чтоли стираете белье?)
9
1
4 августа 2023
Уже несколько лет пользуюсь услугами Бьянка-Ателье. Всегда восторгаюсь тем, как грамотно и качественно специалисты подбирают методы восстановления повреждения на одежде. Не раз спасали костюмы, платья и рубашки от утилизации. Всегда помогают найти решение даже при сложных повреждениях, например один раз они нить за нитью!!! восстановили ткань на брюках и дыры не видно совсем (да , работа не дешевая, но она стоила того!). Я всегда консультируюсь с мастером и высказываю свои пожелания, а уже мастер подбирает варианты и мы обсуждаем ход работы. Мне такой подход в работе очень нравится, поэтому я постоянный и довольный клиент этого ателье. Если у вас дорогая вам одежда, то я советую обратиться за помощью в Ателье Бьянка на ул. Большая Семеновская дом 32 расскажите. что вы хотите, выслушайте совет мастера и вместе примите решение, которое вас устроит.
4
5
4 октября 2024
Заказ делали три недели.
Предупредили что возможно не все загрязнения с кроссовок получится убрать. Я согласилась.
Спустя три недели обещаний что вот-вот заказ будет готов, я получила кроссовки без каких-либо изменений
Стоимость не была согласована со мной, а названа по факту выполнения «услуги», компания оценила свои труды в 7.000р
Очевидно незнание законов РФ и нарушение прав потребителей, стоимость всегда должна согласовываться заранее.
В качестве решения ситуации менеджер устроил атракцион невиданной щедрости и подарил 1000р на бонусный счет.
Качество и сервис перестали остуствовать в данном заведении, к сожалению: ранее несколько раз обращалась в данную компанию и если произвести чистку не представлялось возможным - приходил отказ.
Желаю компании честности, совести и уважительного отношения к клиентам.
3
12 декабря 2024
Чищу здесь верхнюю одежду. Раз в сезон, а светлую два-три иногда, в зависимости от степени загрязнения. Очень нравится эта химчистка. Вещи свежие и чистые отдают.
1
13 августа 2024
Жуткое место!!! Отдала казаки на реставрацию за 22 тыс рублей. И все испортили! - Через две недели все набойки отвались и на каблуках и на мысах! Вопрос как можно было взять с клиента такую сумму и так схалтурить?! - Отправила на дороботку. Почему-то подклеили только один ботинок и только мыс. Хотя на реставрацию сдавалась два ботинка и оплачивалась за два ботинка! - Вернули один ботинок с иглами, которые вставлены в сам материал. Самостоятельно я не могу вытащить. - Менеджер отрицает, что мне отправили с иглами.
4
25 августа 2024
Постоянно сдаю в BIANCA детские вещи. Ни разу не подвели со сроками и качеством. Вещи долго сохраняют первоначальный вид, не выглядят застиранными или затёртыми. Мне кажется лучше профессионалам доверять чистку хороших вещей. Дети во что только ни вмажутся! Былаво чистишь и бестолку, а в BIANCA точно знают, что чем оттирать. Не мучаюсь больше с детскими вещами.
1
18 января
Лучшая химчистка, еще и рядом с домом. Приношу пальто и обувь на чистку, с задачей справляются на отлично, цены адекватные.
1
18 декабря 2024
Отдавала сюда пальто и кашемировый свитер от Массимо Дьюти. Переживательно было, вещи для меня недешевые. Все отлично сделали! Пальто по низу отчистилось полностью.
1
29 сентября 2024
Уже более года обслуживаюсь тут, очень удобно, что не нужно никуда ходить. У меня даже есть специальный день - воскресенье, когда мне привозят одни вещи и забирают другие, график соблюдают почти с точностью до минуты.
1
28 августа 2024
Хорошая химчистка. Качество устраивает. Всегда доброжелательные администраторы, при необходимости всегда помогут и подскажут.
2
8 ноября 2024
Сдали женскую куртку светло- бежевого цвета. До этого куртка не была в химчистке ни разу. Результат очень сильно расстроил нас, хотя куртку почистили нормально, но наполнитель в ней весь скатался комками и теперь носить её нельзя. Отдали повторно на устранение этих комков, но ничего не сделали. Только одни отговорки. Очень жаль.
3
25 ноября 2024
Отличная химчистка! Обращалась в Bianca на Семёновской. Спасли любимые джинсы. Получилось так, что я села на окрашенную скамейку, на джинсах образовались ужасные пятна. Несколько химчисток отказались брать вещь в работу, сказали лучше выбросить и не тратить деньги, всё равно разъест структуру ткани и цвет. Но Bianca справилась! Спасибо огромное сотрудникам химчистки Bianca за работу! Всё сделали быстро, джинсы как новые. Вы просто волшебники!
1
23 августа 2024
Дозвониться нереально.
Сдали шторы в химчистку. Заказ на 75к.
Привезли в назначенный день не на тот адрес. Потом поставили в лист ожидания на монтаж на целую неделю. Очень ругалась с ними, в итоге сделали монтаж на следующий день. Но это было после часа разборок. Отвратное отношение к клиентам. Любимая фраза менеджеров «ожидайте, мы перезвоним». И пропадают.
8 ноября 2023
Эта лучшая химчистка, мы с семьёй пользуемся ей около 14ти лет, качество стирки и чистки просто безупречное, очень приятно, что когда заказ забирает курьер, даётся, скидка. Постельное бельё после стирки имеет вид нового, как только из магазина. За всё время мне не испортили ни одной вещи. Бианка прекрасно чистит обувь, сумки и её сотрудников можно пригласить на чистку диванов и портьер. Очень приятная система скидок и постоянно проводимые акции. Можно приобрести средства для стирки и не только))
6
5
2 февраля 2024
Я работаю в отельной сфере. Я в жизни не встречал такой оперативности от сотрудников. Заказ приняли дистанционно, выполнили экспресс-чистку и выдали обратно идеальный заказ. Но главное даже не это.
Вы даже не представляете, в каком я восторге от Вашего приложения!! Брюки проанализировали, указали в краткой инфографике степень износа, риски и прочее. Моё сердце покорено) Сервис на максимуме!
1
5
14 октября 2024
Сдала белую, норковую шубу , через неделю получила желтую. Вернула. . Технолог с наглостью заявляет, что это имеет свойство при чистке поменять цвет. Но, не до такой же степени, она стала персиковая, на вопрос о том, что вы сравните фото до и после, мне ответила, такое может быть . Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Изделие как будто специально выкрасили в этот цвет. Испортили мне вещь и нагло заявляют, что так и было.
3
1 июня 2023
Много лет пользовался услугами данной химчистки. В среднем сдавал вещи раз в две недели. В основном рубашки и повседневные вещи. За последний год качество упало в разы. Если раньте Бьянка - это стандарт качества, которую можно рекомендовать, то сейчас это работа по принципу «и так сойдёт». Я больше не хочу платить свои деньги за «и так сойдёт». Пользовался услугами Бьянки, заказывая курьера на дом. Теперь эта услуга работает следующим образом: вы в приложении выбираете дату, время, когда вам удобно, - а вам перезванивают из Бьянки и говорят - «вы заказывали забрать одежду 5 мая с 18 до 20? Ты говоришь, - верно, приезжайте. На что слышишь гениальную фразу - мы можем приехать 12 мая с 10 до 12. Это как? А очень просто, говорят в Бьянке - мы нереально крутые и в Москве мы номер 1. Все хотят чистить одежду только у нас. Вообщем радуйтесь, что мы у вас есть… Вообщем когда-то достойная химчистка Бъянка превратилась в то, во что превратилась. Вещи не испортят но и не почистят как раньше а отношение - просто мерзость. Вам выбирать, - обращаться к ним или нет, но гордыня и чувство собственной крутизны их уже погубило… Жаль, очень жаль, ведь когда-то была Крутая химчистка. Качественная, с уважением к клиенту и к его деньгам.
Вывод один - буду искать другую химчистку.
25
1