BMW РОЛЬФ-Премиум Вешки
1620 отзывов
18 октября 2024
Молодцы! Профессионалы своего дела!
6 июня 2021
Хоть и не купил пока там машину, но подход к клиенту и качество менеджеров приятно удивил! Был почти во всех Рольфах, этот и на Северо-Западе лучшие! Менеджер Денис адекватный (машины с пробегом), внимательно выслушал и подобрал именно нужный для меня авто (по критериям). Покатал на авто, сам договорился о проверке на подъёмнике, в тот же день показал альтернативы, привел толковые обоснования именно этого выбора. Молодец!
Не вешают ничего лишнего ( в сравнении с конкурентами намного меньше, рыночные условия никто не отменял), отзваниваются своевременно по новым поступлениям, не напрягают лишним общением, все строго по делу и по факту наличия авто.
Кредитные предложения подобрали лучше чем в других салонах и чем сам мог бы найти (как так, вроде банки все одинаковые, но тут немного лучше)...
В общем, салон выбрал, теперь ждём поступления нужной машины с пробегом по правильной (по моему мнению) цене :-)
Четко работают!
3
4
25 февраля 2023
Отвратительное обслуживание!!! Полное отсутствие клиентоориеетированности и сервиса! Договорились на просмотр авто за сутки, утром менеджер сам позвонил, подтвердили встречу, сказал подготовят автомобиль к просмотру. В итоге: по приезду никто не встретил, ресепшн вообще был пустой, минут через 30 появился менеджер, пошли смотреть машину ииииии сюрприз 🎁, ключей от машины ни у кого нет, и она явно не была вымыть и подготовлена!! В итоге минут 30 их как будто бы искали, но почему-то так и не нашли.... Вот и делайте вывод, стоит ли доверять таким мега "надёжным" салонам. причём менеджер даже не извинился, сказал так бывает)))) как будто мы за тостером приехали!
10
14 июля 2024
Отвратительное обслуживание. Менеджер Кирим не может от телефона оторваться, когда перед ним люди сидят
2
19 ноября 2023
Если по акциям обслуживаться, то отлично. Без акций очень дорого. В целом нормальный сервис.
3
22 ноября 2023
Всё понравилось ,мастер приёмщик Алексей всё объяснил и проконсультировал. Один минус очень долго ждать.
3
7 февраля 2023
Приятный солидный салон, вежливые ненавязчивые консультанты. Имеется отличная зона ожидания, уголок-буфет, удобные кресла и диваны. Обстановка тихая и торжественная, машины по цене космических кораблей.
1
1
15 апреля 2023
Крайне неклиентоориентированный сервис. Оставляли на хранение летние колёса. Приехали их забирать. Заполнили кучу бумаг, после чего сотрудница отправила нас на склад с другой стороны дилерского центра, который находится за шлагбаумом, уверив, что нас пустят по документам, которые она дала. Охранники же утверждают, что ничего об этом не знают и не могут нас пустить без сотрудника, упрекают, что мы не взяли у него номер. Вынудили идти самим обратно в салон и разбираться. Не такого ожидаешь в "премиум салоне"
1
1 февраля 2023
Пыль в глаза.
Покупали машину за 8 000 000 рублей, при первом осмотре была в идеальном состоянии, в момент забора (когда документы подписаны) на стекле был скол. Так как забирали вечером, менеджер сказал, все решим, так и решаем уже месяц.
И так во всем до покупки, вы самый главный человек в их жизни, а когда документы подписаны гори все огнем.
Если честно я пожалела о покупки у них.
Руководителю отдела продаж хочется сказать следующее. Клиенты которые готовы готовы купить премиум класс их надо беречь, а не относиться к ним пренебрежительно! Это вы работаете что бы у вас купили.
7
2
8 октября 2024
Очень доброжелательный персонал!
10 июля 2022
Это просто ужасный салон. Рольф превращается в самый ужасный салон, что были раньше.
Хотел купить б/у авто, цена на сайте 1750. Пообщались с менеджером Александром по телефону, договорились о встрече. Приезжаем в салон, просим найти менеджера - нас попросили подождать, ждали минут 15 менеджера нет. В итоге подошёл человек Алексей который сидел на ресепшене дал нам ключи со словами идите смотрите. Машину посмотрели и хотели приобрести. Вернулись к Алексею на что нам сказали машина в резерве на кредит и за наличные можете купить за 1850. Но можете оформить кредит раньше человека и выкупить за 1750.
Поняв что это какой-то бред уехали.
На следующий день позвонил Александру и попросил объяснить ситуацию, на что он предложил выкупить машину за 2100.
Прошла неделя машина так и не продана.
У меня вопросы к Рольфу:
1) Почему менеджеры не обозначают, что цена не актуальна за наличные?
На секундочку у нас есть закон публичной оферты.
2)Почему не обозначают, что машина по факту в резерве?
3)И что игра с ценами 1800/2100? У вас аукцион?
Я опускаю, менеджер к нам просто не вышел.
Ужасная компания и ужасное отношение к клиентам, никому не рекомендую обращаться в эту компанию.
20
2
24 сентября 2024
Профессионально и уважительно !
1
1
26 июня 2023
очень нравится все, кроме недостатков менеджеров. Элементарно заехала посмотреть машину, так никого даже за рецепшн- все в полях, кроме сервиса и там была очередь. Минут 20 ждала - никого за рецепшн не появилось.
1
24 января 2023
Грамотные менеджеры по продажам, особенно отмечу Анастасию Кузовлёву, рекомендую если присматриваете себе новый БМВ. Также неплохой сервис, но тут как повезёт, ТО делают весьма не торопливо.
1
16 сентября 2024
Отлично! Чисто и уютно!
27 марта 2023
Ребята, это дно. 25.03.23 забирал машину с ремонта, провел там 3 часа в ожиданиях. Сначала ждал мастера, потом ждал машину, потом ждал когда найдут мой зимний комплект колес, потом когда их загрузят….. машина была на ремонте 5 месяцев, предупредил за 4 дня что приеду, а машину даже со спущенными колесами выдали. Стыд и только. И на секундочку, в этом заведении стоимость автомобилей от 6 до 18 млн, а сервис вообще не соответствует.
7
24 марта 2024
Менеджера все показали, рассказали, молодцы! Выбор авто большой!
6 августа 2023
Всё очень замечательно, продавцы помогают в нужный момент, достаточно быстро всё проходит
3
7 февраля 2024
Надежный диллер, всегда выполняют свои обязательства по гарантийному ремонту и обслуживанию автомобилей.
22 июля 2023
В автомобиле чистили дренажную систему. Записывался на 13:00, приехал заранее, сказали, что мастер пригласит. В 13:15 обратился повторно, мастер Кузьмин О.
С помывкой авто вышло 02:20. Трижды в течение часа включал камеру кругового обзора. вокруг машины ничего не происходило. явно никуда не спешил..., к сожалению не одиночный случай!
3
1
13 мая 2024
Всë культурно, хотя заезжал за мелочью, дольше искал склад. Всё подсказали.
4 июня 2023
Хороший салон, работают хорошие специалисты!! Отдельное спасибо за понимание и помощь клиенту - Руководству сервиза а именно Олегу Иванову!!
2
5 октября 2022
Покупал автомобиль Nissan Qashqai. Все прошло отлично. Менеджер подробно рассказал о машине. По приезду все оказалось так как говорил менеджер! Автомобиль приобрёл, мне ещё и сделали подарок в виде масла и фильтра, и бесплатной замены. Большое спасибо! Особенно Менеджеру ( именно с большой буквы!) Вахрушеву Евгению!!!
18 января 2023
Отличный салон, покупал там 2 машины , обслуживание на высоте , сейчас обращаюсь только за сервисным обслуживанием -ТО мастер приемщик Юрий по-моему фамилия Фролов отличный мастер , знает чем занимается на 5+ , сразу видно человек на своем месте , выслушает , посоветует , рекомендую 💯
4
2
10 октября 2023
В дкп указали одну стоимость, после его подписания и вписания салона в птс объявили стоимость гораздо ниже. Делайте выводы сами
Директор Поваров замечательный мужик🤡
3
29 сентября 2024
Все на высшем уровне✊✊✊так держать
24 апреля 2023
Пока сервис поддерживает уровень. Большое спасибо администратору приемки на сервис Анне за то, что помогла решить сложную ситуацию. Вообще среди персонала заметна заинтересованность и желание быть полезными.
1
12 мая 2022
Не хочется писать негативный отзыв, но..((
Неоднократно приобретал здесь автомобили, которые также тут и обслуживал.. Исключительно позитивные эмоции от всего были..
Но вот крайний (недавно) приезд на сервисное обслуживание оставил массу негатива - от отношения к клиенту мастера-приемщика, который, похоже, принципиально решил не заморачиваться с подготовкой салона моего авто для сервисных работ (обычно руль, сидение и тп упаковывались в плёнку) до включения им в предварительный счет работ, необходимость которых сам же объяснить не мог (напр, подключение компа для «сброса сервисн показателей» за ~ 6 тыщ.₽)…
В общем, после получения авто после ТО, стерев неизвестные масляные следы пальцев с руля и ручки двери, желания возвращаться сюда, думаю, не возникнет…. Увы..(((
3
1
1 декабря 2021
Отличный автосалон с прекрассными специалистами! Очень хотелось бы отметить двух менеджеров - Вячесла и Ивана, которые помогали мне приобрести автомобиль. По машине все показали, рассказали, пробили все толщиномером, подняли на подьемнике, ничего не утаивали касаемо автомобиля. В день покупки был постояный кофе и кока-кола в стекле от салона. В общем я остался под очень хорошим впечатлением после покупки автомобиля в даном автосалоне и буду рекомендовать его всем, так как здесь вы не купите кота в мешке, а приобретёте автомобиль без неприятных сюрпризов и останетесь довольны приятным обслуживанием!
3
3
5 сентября 2022
Самый большой плюс - много выбора, предоставляют историю после диагностики авто, сразу понимаешь, что предстоит заменить, починить.
Самый большой минус- обслуживание, мы с наличкой ждали минимум 2 часа чтобы на нас обратили внимание. Все менеджеры слишком деловые, предпочитают звонить, а не работать с живым покупателем.
Также минусом является то, что на авито цена одна- в автосалоне другая. Нигде в объявлении не указано, что такая цена при оформлении машины в кредит.
Без кредита цена выше, естественно. Лучше звоните им заранее и уточняйте эти подробности.
4
2
4 апреля 2022
Хочу поблагодарить менеджера Пауля Юрия за прекрасную работу, отличное отношение к клиенту. Автомобиль был представлен помытым, под навесом, со всеми документами и диагностикой. Предвосхищая все наши вопросы он просто ненавязчиво делал свою работу. Выдача автомобиля также была произведена через несколько дней быстро, авто чистый, ЗАПРАВЛЕН, вечером он позвонил и спросил о том, как мы добрались домой.
Во время ожидания латте был хорош.
В общем, Юрию мегаблагодарность и салону в том числе.
1
4 декабря 2021
Восхитительный салон! Заходишь, все стильно с изюминкой, чисто и дружелюбная обстановка. Менеджеры выслушают и дадут ответы на все ваши вопросы! Также хочу отметить, что можно вкусно покушать, а кофе вообще бесплатное!
Сервис просто 10/10
Ребята молодцы! Так еще и зарядить телефон смогла🙏🏼♥️
1
3
12 декабря 2023
Рольф приятно удивил. Продал авто с пробегом без всяких наценок и условий, по заявленой цене.
3
22 июля 2024
обслуживаю свою машину, все нравится, всем рекомендую
1
6 мая 2024
Покупал там три автомобиля
Все супер
Профессионально
1
26 января 2024
Покупал, обслуживаюсь, доволен, лёгкий бонус- купончик на кофеёк, не ждите, пока позовут, напоминайте, что Вы есть.
3
1
11 января 2023
Персонал доброжелательный и вежливый, ТО сделали качественно и быстро, в целом все понравилось, рекомендую!
1
1
14 января 2023
Отличный салон.
Ехал в слепую и сразу же нашёл вариант авто, который меня полностью устроил.
Оформление заняло 4 часа. Весь персонал вежлив, услуги лишние не навязывает и даже помогает в получении дополнительной скидки)
Салон рекомендую, огромный выбор машин в отличном состоянии
4
1
26 ноября 2021
Очень доволен покупкой BMW в этом дилерском центре. Отличный менеджер и персонал все быстро и без суеты. Отличная клиентоориентированность, обслуживание автомобиля на высоте. Специально еду сюда через все Москву, для проведения сервисных и гарантийных работ. Я доволен, а вам пятерка. Так держать.
2
3
25 февраля 2023
Дикий снобизм персонала помноженный на тотальную некомпетентность.
Я забирал запчасть для миникупера. Хотел уточнить один момент по своей машине.
Сотрудник, который выдавал запчасть сказал куда подойти, там меня отправили в отдел сервиса, потом отправили в какой-то другой отдел (отдел ремонта), там отправили в специалисту, а я каждый раз объяснял что я хочу узнать. В результате мне было гордо заявлено, что «мы занимаемся ТОЛЬКО BMW!”.
5
1
25 января 2022
Приветливые и профессиональные сотрудники, знающие своё дело! Покупал авто в этом дилерском центре и доволен на 100%. Учтены были все пожелания и хотелки, получил скидку и тонну удовольствия от покупки прекрасной машины! Отдельное спасибо Осипову Алексею и Михайловой Светлане!
4
12 июля 2024
Отличный сервис. Приехал по факту сделали все быстро.
5 января 2024
Открыл для себя Китайские топовые, немого б/у автомобили, по хорошим ценам. Рекомендую.
1 декабря 2023
Машина оказалась засыпана снегом и реально её осмотреть не получилось. Стоимость авто по приезду увеличилась, может это тенденция в сегодняшнем состоянии рынка. Уехал в итоге ни с чем.
1
17 декабря 2023
Все очень долго , обещают 3-4 дня, выливается в 1,5 недели . Забирать машину , тоже очень долго . Не тот уровень сервиса на который рассчитываешь .
1
2
18 марта 2023
Моя оценка относиться только к отделу продажи запчастей и аксессуаров: менеджер Юрий все рассказал, ответил на все вопросы, подобрал нужный товар, продал все без проблем. Дополню отзыв после посещения сервиса
22 октября 2022
Записали на удобное время, быстро провели необходимые работы, качество исполнения хорошее. Цены - как у всех официалов, хотелось бы подемократичнее)
1
14 ноября 2021
Обслуживал и покупал в данном салоне уже 3 автомобиля, но раньше, когда это был "Пеликан-Праймери" тут был очень качественный сервис, отличный персонал, с которым я до сих пор поддерживаю общение. Да, остались люди из старой команды, но на них, к сожалению, я редко попадаю. Некоторые новые мастера приёмщики меня просто повергают в шок своим не знанием продукта, который они обслуживают, осуществляют ремонт и тд.. Последний раз был в данном салоне на переобувании летних колёс на зимние. На мой вопрос про количество часов, которые мне нужно будет провести в ожидании, я услышал ответ, что переобувка будет проходить 1,5-2 часа максимум. Да, это тоже ооочень долго, учитывая, что колеса у меня все в сборе, но знаю такую особенность дилерских центров меня это уже совсем не удивляет, тем более, что нахожусь там уже не первый раз. Я думал поехать по своим делам, но понял, что лучше подождать и спокойно поехать уже на своём авто. Ну вот, спустя 2,5 часа ожидания, я подхожу к мастеру приёмщику, который попросил прощения и сказал, что скоро закончат...не буду долго рассказывать, но в итоге, я просидел там 4 часа!! 4 часа мне перекидывать одни колеса на другие!! Я в шоке! Мне ТО в данном салоне делали быстрее с заменой колодок и тд... я все могу понять, но 4 часа это уже перебор. Это был последний раз, когда я оставил на хранение свои колеса и осуществлял шиномонтаж в данном салоне.
Итог: Рольф стал гораздо хуже по обслуживанию и персоналу, чем когда было Пеликан. Всем спасибо, прошу прощения за ошибки. Писал на эмоциях)
11
2 января 2023
Пока без нареканий . Всегда выручат , обслуживаем 2 машины там .
На первой на мойке надорвали пленку (решили вопрос ) руководитель сказал что на следующем то будет что то бонусом .
Дружим , приятные мастера приемщики . К качеству работ претензий пока нет .
1
2
16 января 2023
Приехал вечером на осмотр автомобилей из Германии, менеджер меня уведомил, что 1 автомобиль без окрасов, на 2-ом окрас заднего крыла. На следующий день приехал с подборщиком, менеджер любезно загнал авто на подьемник. Подборщик установил, что оба автомобиля "крашены по кругу", пробег соответствовал объявлению. В итоге уехал без авто. Советую, будьте внимательнее при осмотре и покупке автомобиля в данном автосалоне. Не жалейте денег на услуги специалистов по автоподбору.
3
1