Не клиентоориентированность полнейшая!!!
Сегодня у меня была последняя (четвертая ) попытка воспользоваться услугами данного пункта!
И к разочарованию, последняя!!! Точно
Живу не далеко, но уж лучше буду ездить в город, а отправляю я часто !
Каждый раз - ставится условие в доп услуге / ОБРЕШОТКЕ/
Якобы иначе никак! А регламент тем временем , предоставить не могут, то есть женщина сотрудник на «глаз» определяет что нужна оберешотка, а это приличный плюс к стоимости , естественно
Причем что в других ( любых) пунктах в городе , я отправляю без проблем и обрешоток
Я считаю что это большой провал в компетенции сотрудников, и приличные убытки у владельцев бизнеса
Жаль, но факт останься быть))))
Обратился в эту компанию и в очередной раз был разочарован в предоставлении услуг! Отправлял посылку в Республику Крым, уже начали оформлять. Девушка озвучила сумму и тут подключилась рядом сидевшая бабушка которая потом представилась заведующей этим отделением СДЭК. И заявила что если получатель не забирает посылку то за отправку туда и обратно платит отправитель. На что я ответил: а если человек умер а заказанный товар не смог забрать, за него плачу я! Она говорит: что да, вы платите! Я спросил: а посылку вы не страхуете на тот случай если человек умер и не смог забрать свою посылку, дабы покрыть транспортные расходы! На что она мне ответила: что они не страхуют и если мне не нравиться условия нашей компании идите отсюда!!! Этот хамский ответ на повышенном тоне меня возмутил! Я начал собираться и уходить, чтоб отправить посылку через другую организацию! Бабушка управляющая мне в след говорит: перед уходом не забудьте заплатить за скотч который вы намотали на свою посылку. Я поинтересовался: скотч вроде везде бесплатно предоставляют и я не был предупрежден что он платный! И итого она настояла чтоб я заплатил за пару витков скотча 200рублей, во избежании вызова полиции! Ну я не стал отнимать свое драгоценное время на выяснение ситуации ещё с полицией и заплатил 200 рублей через кассу за бывший в употреблении моток скотча! Не советую не связываться с этим отделением СДЭК село Чалтырь во избежании потери времени и нервов!
Отличный пункт. Рядом с домом, никогда не было никаких проблем ни с оплатой, ни с отправкой, девочки всегда помогут, подскажут. Очередей как правило нет, все оперативно и по делу.
Не понимаю, либо СДЭК самая не комфортная почтовая служба или конкретно это место! Ни разу без проблем не обходилось! Чего никогда не бывает на других почтовых службах!
"Так нельзя",
"Это нельзя"
"У нас так нельзя"
"Такое не отправляем"
"Так не отправляем"
Я просто ненавижу когда посылки вынужденно приходят в это место!!!
Пришла получать посылку. У них отгрузка. Ждите от 15 минут, пока не закончим. Попросила жалобную книгу, персонал не в курсе где она. В результате потерянное время, за мои же деньги. При этом работала только одна сотрудница, вторая просто ходила из угла в угол.
Персонал отделения с отсутствием взаимопонимания. Также безразличие на авторитет компании СДЭК. Полная противоположность грамотного сотрудника дорожащий каждым клиентом.
Пришел забрал ушел
Либо пришел отправил ушел.
Что ещё?
Коллектив старательные вежливые девочки.
Очередь в одного или двух человек из 100 раз видел раз пять там.
Подождал не облез от одного или двух человек.
Какой отзыв про СДЭК может ещё быть?! Там все оперативно!
Решили воспользоваться услугами транспортной компании «сдэк», о чём очень сильно пожалели. Сотрудники фирмы показали себя некомпетентными специалистами, халатно относящимися к своей работе. Буду обходить стороной данную компанию и никому не советую обращаться сюда.
Не советую пользоваться услугами транспортной компании сдэк. Отношение к клиентам ужасное, сотрудники грубят и хамят. При оформлении заказа менеджер не уточнил важные моменты, из-за чего пришлось доплачивать за уже оплаченные услуги.
Внимательны к клиенту. Прислушиваются к их пожеланиям. Товар принимают и отправляют быстро. В пункт назначения приходит товар в срок и, даже, раньше, всегда в не повреждённой упаковке и в целости и сохранности.
Приветливый и доброжелательный персонал, была проблема с получателем, так все рассказали как сделать на другого человека, просто по паспорту удалось получить, спасибо за это большое)
Сравнительно недавно начала пользоваться услугами СДЭК. Людей почти нет, всегда без очереди. Сотрудники посоветовали сделать ID, чтобы за меня мог получать или отправлять муж.
Самый лучший филиал из всех, в которых был, а был я во многих филиалах Ростова, Питера, Тагила, Москвы и Екатеринбурга. Обслуживание отличное и уважительное, что большая редкость в службах доставки.
Большое спасибо за работу и труд!
И отдельно спасибо за уголок для детей, чтобы им было чем заняться, видно, что работают люди!
Очень нравится пункт сдэк- всегда вежливые операторы!!!- притом все!! Профессионалы !- приятные девочки!- пользуюсь транспортной компанией часто и довольна!!
Отличное отделение СДЭК. Всё чётко по регламенту. Отзывчивый персонал, нацелен на максимальную помощь в непонятных моментах с оформлением документов. Благодарю.
Удобное место, быстрое обслуживание, но хотелось бы получать посылки перед работой, с 8 утра, а не отпрашиваться каждый раз с работы, чтобы подстроиться под этот график работы
Отвратительное отношение к клиентам,возникла проблема пытались решить, даже вышли на местную «директрису» Ларису, единственные ее слова «я даже вникать не хочу» человеку абсолютно наплевать на все и на свою работу в частности . 2 дня пытались договорится но все безуспешно - отвратительное и ужасное наплевательское отношение к клиенту ! Пришлось за свои деньги искать человека на авито чтоб осуществить выдачу и доставку СВОЕГО товара. Работают крайне некомпетентные и некоммуникабельные люди. Продаём запчасти по всей России всегда все было нормально,пока не нарвались на этот филиал(ада).
Больше никогда не свяжемся с данной транспортной компанией. Люди избегайте их если есть возможность! Максим Челны.
Заказал груз с Москвы в Ростов-на-Дону ,который был отправлен 14апреля. Сегодня 20 апреля груз не прибыл и это называется экспресс доставка. Знал бы, что будет такая долгая доставка не стал бы обращаться в компанию СДЭК. Ужасно выстроена работа по доставке, в следующий раз подумаю прежде чем обращаться в данную компанию.