Ужасная служба доставки! Заказывала из московского интернет-магазина меш ингалятор ребенку, был очень необходим, в Брянске таких нет в аптеках, только под заказ. Магазин предложил отправить сдэк, срок доставки 2-3 дня. Между городами 450 км. Посылка была передана в сдэк 13.10, было заявлено, что доставлена будет 15.10. До 19.10 посылка болталась в Москве, пришла только 20.10. Все это время пришлось делать ингаляции платно. Категорически не рекомендую пользоваться данной службой доставки. 1205254759
Огромный минус этой компании- они не работают в выходные!!!!! Человек заказывает посылку, ориентировочная дата- суббота или воскресенье, но приходит это все в понедельник!!! Вы мировая служба доставки!!! Почему бы не начать работать и в выходные!?!?!? Почему человек должен ждать один или два лишних дня!?!???! Никому не советую эту компанию.
Действительно это ужасная компания. Задержка, не возможно узнать а когда же будет доставлены очень сильно необходимые документы, так и курьер заявляет, что он не поедет на другой адрес, кроме того какой указан отправителем, хотя отправитель заявлял, что надо будет связаться с получателем. Адреса находятся на расстоянии 5 км, на машине езды 6-8 минут. Это бред! Никому не посоветую эту контору! Сам никогда больше не обращусь!
Чем мне не нравится Сдэк так это своей тупостью. Обьясню ранее мне приходилось ездить в офисы и ругаться 🤬 так как свою посылку я не могла получить месяц. Все таки через время курьер доставил ее мне. Думала распрощалась со Сдэк на всегда. А нет... Заказала товар а там опять блин это-то Сдэк 🤦♀️Что сложно правельно указывать адрес доставки, даже Китайцы всегда верно присылают доставку. Но ваши менеджеры тормоза опять ставят в место п. Лорис ул Васильченко 4 город Краснодар ул Васильченко 4 аааа...🤦♀️Я не живу в Краснодаре. По этому научиться правильно указывать адрес.
С помощью этой службы отправляла возврат в магазин HM. Курьер приезжал на следующий день, вежливый и приятный. Оператор по телефону тоже. У меня нет никаких претензий к работе этой компании. Было пару раз что город указали не в том районе, но перезванивали и все исправляли быстро. Так что на данный момент я довольна обслуживанием. К примеру, возврат оформила 6 ноября, сегодня 11ноября посылка прибыла в Ярославль из Ялты.
Компания СДЭК г.Светлограда отличная компания, доставка на следующий день, все четко и хорошо. Другие города судить не буду, но у нас служба СДЕК налажена на высшем уровне. Благодарность сотрудникам 5+.
Слов нет одни эмоции . Никому и никогда не советую эту шарагу !!!👎👎👎 . Описывать не буду ибо долго , но могу вам сказать точно , свою посылку , вы во время не получите и не доставят вашу . Всё что вы способны себе нафантазировать , может произойти именно в этой шараге . Вам могут позвонить и сказать - извините в ближайшее время мы не сможем вам доставить ваш заказ , случилась БЕДА произошел взрыв и курьер остался с одной ногой и сейчас мы ему делаем перевязку , а завтра он приступит к своим обязанностям , но вы поймите у него только одна нога и когда мы его скотчем перематывали , то случайно к ноге примотали член и лобковые волоса и ходить ему теперь больно + пострадала полностью вся черепная коробка , мало того что ему на место вернули то что нашли так ещё и местами перепутали , и как назло он потерял память и адреса . Но вы не волнуйтесь мы работаем над этим , не могли бы вы перенести дату доставки ? PS Город Москва . Номер заказа - BELHP9102849481YQ
Отвратительная компания, ждала заказ с 28.11.2019 и до сих пор 3.12.2019 его не привезли, доставка была назначена на сегодня с 9-14, но до 14 его не привезли, позвонили спросили жду ли я заказ, говорю да, везите, прислали номер курьера, позвонила курьеру спросить где же он, сказал, что уже был по моему адресу, но не с моим заказом, а мой заказ остался в офисе, по какой причине не сказал. Позвонив в офис, внятного ответа не услышала, перезвонила девушка, пообещала привезти мне лично после 20.00, в итоге перезвонил мужчина и монотонно объяснил, что у них заминка именно с моим заказом, ждите завтра, во сколько не понятно, попросила привезти с утра, сказал, что это невозможно, хотя у них есть интервал с 9-14, а курьеры выезжают со склада оказывается не ранее 11.30🤬, склад находится ровно в 7 км от меня, доехать и забрать не могу, маленький ребенок. Вообщем от души не рекомендую эту шарашкину контору, им совершенно все равно на вас, желаю им скорейшего банкротсва😏
Ужасная организация! Посылка идёт 450 км уже 9 дней. Причём в пункт выдачи пришла несколько дней назад, а курьер привёз только через пять дней, потому что в этом городе нет сдэк. Оформлялась заявка как "доставка до адресата" и оплачена в полном объёме, но это ни кого не волнует. От распределительного центра до места получения 150 км. Время ожидания 5 дней. Вот и думайте стоит ли отправлять этой компанией, или нет. Я очень сожалею. Так как пытался созвониться с их представителю на 8-800, делал это дважды, плюс письмо по имэйл, в итоге люди не компетентные, объяснить не могут какого черта посылка лежит у них пять дней и никаких движений по ней нет! Очень сомнительный сервис. Могу рекомендовать только, как самый последний вариант доставки.
Ужасная служба доставки! Первый раз воспользовалась отправив деревяный фотофон - умудрились сломать его пополам! Не хотела иметь дело с этой компанией. 26.09.19 сделала заказ из Соменска, ранее заказывала Почтой России и пришло за 5 дней. В этот раз поставщик уговлрил на отправку СДЭКом до двери. После долгих переговоров, решила попробовать еще раз, подумала, с кем не бывает, модет единичный случай... Ага. Уже 5 число, а мой заказ зачем-то увезли в Екатерибург. Менеджер сказал, что "случайно перепутали". КАК можно перепутать Московскую область с Екатеринбургом??? У меня стоят заказы, которые я ре могу отдать людчм из-за вот этого вот "перепутали". Обещали, что к 4.10 (у меня это был крайний срок) посылка будет у меня. Сегодня 5е и никто не модет мне ответить, когда же её доставят! Полная безответственность к работе! Не умеете работать, так не мешайте делать это другим! Больше услугами этой компании пользоваться не буду!
Не могу получить посылку уже больше 10 дней от срока доставки! Операторы вообще неадекватные люди,твердят одно и тоже,по делу никакой информации... по ходу тупо потеряли или сломали и никто ничего не знает-замкнутый круг,что делать ,не знаю. С руководством никакой связи,бардак какой-то и неуважение клиентов! Посылка уже несколько раз прокатилась из москвы в спб а в Валдай никак не попадет))) и в итоге где-то зависла и никто не знает где!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Господа логисты учитесь хотя бы у ПочтыРФ
Не знаю кому там задерживают посылки, я получаю всегда в срок, а иногда даже раньше на пару дней. Пользуюсь не первый год. Почте не доверяю. Единственное что, так это расценки. С Твери до Волоколамска стоимость 720 руб, очуметь, а расстояние как до Москвы, доставка из Москвы стомт 280 руб, максимум 500 отдавала, а тут. DPD порядком дешевле встанет.
Самая убогая служба доставки!!!!!!желаю,чтобы главу этого сдэк посадили на пожизненно!Как же меня подвела это "СДЭК"
Люди,ни в коем случае не пользуйтесь этой шарашкиной канторой "СДЭК"
Чистые пофигисты там сидят,обманывают,и почта россии куда даже быстрее!
Я договорившись с человеком,сказав ему,что я отправлю через этот сдэк данный товар,и что поссылка будет у вас через,3-4 дня как они обещают,уже 18 день,как это поссылка еще не дошла!более того,она может еще и потеряться!
И как мне сказали,никакая страховка не поможет,я зря значит страховал видите ли!
Вот увидите,это контора обонуротится,если и двльше будет так вести свои дела!
18
7
А
Анонимный отзыв
21 октября 2019
Не советую обращаться в данную ТК, сроки задерживают, дозвониться на гор.линию невозможно. Отдел качества работает в хоотичном расписании. Складывается впечатление, что в городе Владивосток и Хабаровск в этой организации работают одни Имбицилы. Не могли забрать посылку 5 дней, затем умудрились её потерять.Месяц ждали ответа, начало срока начинается с момента составления притензии на сайте. Цена посылки-стоп сигналы 25 т.р. Компенсируют всего 3 т.р т.к оказывается мы по их словам не застраховали груз (посылка была застрахован-не большие деньги и всем на будущее советую страховать) Доказать теперь сложно страховку груза. Довольствуемся 3 мя т.р минус 22 т.р благодаря данной транспортной компании. Советую не обращаться к ним, возможно повысят свое отношение к клиентам.
Первый и последний раз обратилась в эту шарашкину контору. Решили сэкономить время , а вышло наоборот потеряли время и потратили нервы до сих пор без посылки бултыхаетя в москве 3 недели, сотрудники разводят руками никакой четкой информации нет. Самое интересное что города находятся друг от друга в 250 км, 3 часа езды. Никому не советую. Отвратительное обслуживание.
ужасная транспортная компания, магазин обещал товар придет 7.11, в этот день позвонили мне только для уточнения адресса, думаю ладно, обещали доставить 8.11, в итоге и в эту дату доставке не придвиделось, и операторы все только уточняют, так еще же и выходные, и ответственный менеджер так и не позвонил, теперь в понедельник и то только свяжутся со мной, ужас!!! не в первый раз заказываю через интернет магазин, ну это не транспортная компания а компания не внимательных бездельников, в итоге, перепутали адрес и доставили только 12 числа
Заказывал кальян из Питера в Белгород,всё пришло в свое время.Начитался отзывов,почти все отрицательные,думал,что уже не получу я свою посылку ).Но все дошло в срок (3 дня ,как заявлено),Не однократно пользовался помощью консультантов на сайте,всегда быстрые и точные ответы.Что касается пункта выдачи,то там тоже все отлично,получил посылку за 5 минут.
Не знаю,может повезло,но я остался доволен)
Практически всегда везут дольше, чем обещают. От экспресс-доставки только стоимость, сроки не выдерживают и постоянно только отписываются стандартными фразами типа: "наша компания приносит...". Не рекомендую!
дополняю свой отзыв 27.12.19
Последние 2 заказа (долгое время не возил через СДЭК) пришли в срок, даже быстрее. Приятно удивили. Надеюсь это изменения в лучшую сторону, а не случайность.
Не думайте даже пользоваться услугами
СДЭК.. Эта самая НЕПОРЯДОЧНАЯ компания из всех которыми пользовался, не знают где посылка и когда и кто привезёт...
Срок доставки нарушили и несколько дней нет информации ..
Составил притензию и тоже ответа нет
Кстати...сотрудничаю с международной компанией GPI Cargo (Таиланд)...Так вот эта компания расторгла сотрудничество с ТК СДЭК по причине нарушения сроков доставок груза и пропажей грузов,непорядочностью этой компании...Так,что---ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ транспортную компанию СДЭК !!!
Ужас просто ..пришла в Иркутск 16 числа посылка ..должны были доставить 18 звоню а оказывается я не оплатил дозвон ..чтоб мне позвонили и согласовали когда привезти ..20 минут ругался ..так и не выяснил когда привезут..мало того сообщили что сделали заявку и мне позвонят с отдела качества ..это ужас ..но попросили оценить качество работы оператора ..я бы оценил ..то там надо ставить баллы ..а у меня одни слова на букву Х ..ужас ..не советую почтой было бы и дешевле и лучше ..
СДЭК работает неадекватно! Сколько раз сталкиваюсь с этой проблемой! Иногда быстрая доставка. А иногда просто ужас! И самое интересное: ОТВЕТА ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО НЕ ДОБИТЬСЯ! Операторы на вопросы отвечают просто: уточняем информацию и ВСЕ! Дальше начинаем снова и ответ такой же! Просто территория тьмы! Четыре часа жду уточнения информации почему посылка зависла в Питере на шесть дней! Это как? И никто не даже не желает это уточнить! Это называется -БАРДАК! Не буду больше пользоваться доставкой СДЭК!
Сайт очень часто глючит и не работает, особенно отслеживание. Посылочка с Ростова до Владимира шла две недели, за это время умудрились 1 раз потерять посылку. После звонка спустя два дня нашли, обещали перезвонить, но не перезвонили. Слоупочтой России оттуда же пришло за 5 дней и в 2 раза дешевле. Выводы сделаны
4
1
А
Анонимный отзыв
22 декабря 2018
Ждала посулку с муравьиной фермой. В ней живые муравьи. Продавеу сказал доставка 2-3 дня. При этом муравьи хранятся на теплом складе и в машину к курьеру попадают строго в день доставки. По факту муравьи валялись либо в холодном складе либо у курьера в машине. В общем свою посылку я получила с замороженным товаром. Более того когда я начала разговаривать с курьером он хамил мне так будто это не я заказчик а он а я должна ему кучу денег и забыла их заплатить. Вопрос с муравьями я конечно в магазине решила положительно. Но ехать за ними мне пришлось уже самой. Эта транспортная компания сумасшедший дом какой-то. Больше никогда с ней не свяжусь и другим не посоветую.
Я очень довольна этой компанией. Всегда приветливо,с улыбкой встречают. Что-то могут подсказать,посоветовать. Сейчас такое отношение редкость. Удачи им.
Ужасная компания. Отправил человеку посылку и полностью оплатил доставку до двери. Посылка шла 5 дней. Между городами 100км. И зависла в пункте выдачи. Получателю ни звонков, ни трек-номера. Ужасное отношение. Признают, что косяк их, но просят самостоятельно звонить и согласовать доставку. Самим, без трек-номера у получателя!
Лучше почтой отправить или каравном верблюдов, чем сдэком!
Мой трек выглядит так:
Принят в городе получателя 29.10.2019
На доставке у курьера 30.10.2019
Вручен 30.10.2019
На доставке у курьера 01.11.2019
По треку был вручен, но я не то, чтобы не видел курьера, он даже не позвонил. Я позвонил сам 30 числа, сказали ошибка, исправят. Перешло в статус "На доставке у курьера", но от него по прежнему ни слуху, ни духу. В сдек не дозвнонишься
Наверное самая плохая служба доставки. Сначала моя посылка почему то застряла в Москве на 3 дня, а потом вообще пропала. Нашли ее в Самаре, хотя доставка в Ростов на Дону. В службу поддежки дозвониться сложно, но если и дозвонишься, то толку мало, деспечеры совсем не владеют информацией, ответ один- выясняем ситуацию. Сроки плановой доставки прошли, а посылка все еще в Самаре и никто не может сказать, когда ее доставят и доставят ли вообще.
Отвратительная транспортная компания.Раньше была супер.А теперь такое ощущение,что взяли самых лентяев после школы,и туда посадили.Не транспортная компания,а что-то нечто(не хочу выражаться матом).Извините.
В срок не доставили. Пыталась выяснить, с чем дело-спокойно сообщили, что посылка застряла в Домодедово🤷♀️. Ничем помочь не можем. Классный сервис за деньги, правда?
В большинстве случаев нормально они работают. Очень меня у них радует то, что никаких лишних звонков-уточнений они не делают, чем грешат многие и многие другие. А вот сайт кривой настолько, насколько это в принципе возможно.
Зачем вы работаете? Операторы кроме как извиниться, ни на что не способны! Логисты в географии полный 0! Как можно отправить посылку Москва-Воронеж-Казань-Нижний Новгород? На сайте рекомендуют при возникновении сложных случаев переключаться на отдел качества а у оператора то нет такой возможности, то отдел качества работает до 14:00 (что за график). Потом оказывается можно! Потом нельзя! Не останавливает этот беспредел даже заявление о записи и последующей публикации разговоров. Переходят на личности выясняя моё образование! Зачем??? Это не испавит вашего рукожопства! Сначала говорят одну дату доставки, потом другую, а потом вообще говорят что не известно когда доставят! Я так понял что служба качества не отслеживает отзывы о себе и выводов не делает! Зачем служба качества, когда вы уже упали ниже точки невозврата! А теперь смотрим маршрут!
Москва-Воронеж-Москва-Н.Новгород-Казань-Н.Новгород! КАК ТАК?
3
1
НИКОЛАЙ
Знаток города 17 уровня
14 октября 2019
Это еще один мой очередной отзыв про СДЭК. Компания нормальная и недорогая. Все кто пишут что везут не в срок это правда а именно то что привозят быстрее чем пишут в сроках. Уже лет пять примерно мы с супругой работаем с этой компанией и как то ни разу косяков не было. НЕотрицаю!!! Что могут груз покатать по регионам или городам НО!!! Опять же получал груз в срок. Эта компашка дает прикура конкурентам...
Получал товар тут всегда в надлежащем виде ,задержки бывают но не критично пару дней.Пока не отправлял ни чего ,но получал много разных дорогих и не очень посылок,качеством даволен .
Ужасная служба доставки.
Двараза пользовплся, выбора не было.
Сейчас невыдержал. Посылку из Москвы в Ярославскую область отправили во вторник, на сайте покпзали, что доставят в пятницу. В пятницу срок доставки сдвинули на понедельник. Но привезли все таки в пятницу, правда смс прислали через 49 минкт после закрытич офиса.
БАРДАК!!!
Москва-Екатеринбург. Прошло 5 дней и посылка все еще в городе отправителя, вы в своем уме вообще. А в офисе заливаете то как, что каждый день машина выезжает, а куда? Покататься по кольцевой? Переименуйте компанию в черепаху! Почта россии работает быстрее чем ваш г сервис. Никогда к вам не буду больше обращаться. Щас уже боюсь что сопрут что-нибудь или вообще не увижу груз.
Не первый раз пользуюсь этой службой доставки (г. Таганрог) и ни разу не было проблем. Спокойно дозваниваюсь на горячую линию, доставка часто приходит даже раньше срока, все целое, цены у них очень лояльные
Отвратительная служба доставки!!!! Нарушают сроки доставки неделями. С подругой сделали заказ с одного интернет магазина, ей почтой россии за 3 дня доставили, а я до сих пор жду , чрок доставки 2 недели , а идет уже 4 и не факт, что придет.
СДЭК это вообще адский ад и нереальный бардак. Ждал конверт с Дальнего Востока в Москву. Сказали, доставка будет 3.12 с 9 до 13. Мне категорически было поздно. Позвонил на колцентр. Там предложили забрать самому на Магистральной. Звонил дважды. Дважды подтвердили, что да.
В 15:00 был в пункте выдачи.. 18:23 - конверт не нашли.. Колцентр подтверждает, что конверт здесь.. Кладовщики найти не могут. Сегодня здесь было человек 20 таки же .. У одних из двух посылок заказа олна пришла, а другую найти не могут .. У каждого подобная история.. Колцентр отвечает по скриптам, отдел качества, который со слов колцентра, ввходной, невпопад отвечает на сробщения в ФБ.. И всем на тебя глубоко похрен.. Так что DHL или Pony Express
Сколько заказывал в разных интернет-магазинах, но когда доставку осуществляет СДЭК, это полное дно. Например, заказ из mothercare должен был быть доставлен 15.01.2019. Никто не позвонил до тех пор, пока я два (!) раза не позвонил в магазин (mothercare). А из СДЭКа мне позвонил 18.01.2019 робот(!), без извинений, как будто так и надо, предложил только один интервал доставки. Я в итоге попросил все таки оператора мне позвонить. Операто также без извинений, предоожила тот де вариант доставки. И такие косяки у СДЭКа постоянно. В общем, из всех с кем я работал, а я заказываю много, это самая худшая компания.
Вот уже давно интересует вопрос: зачем СДЭК вообще существует? Чтобы нарушать баланс добра и зла на Земле в пользу зла?? У этих ребят то не работал сайт перед и после НГ, невозможно было отследить заказ по трек-номеру. А теперь выясняется, что моя посылка, отправленная еще до НГ, прибудет только на сл. неделе. Более двух недель везти ее внутри страны!! Да Почта России быстрее работать стала. За что берете такие деньги, ребята: за доставку или за хранение посылки в кузове перевозящего грузовичка?? Знал бы, что так будет, оформил бы доставку Почтой, уже все пришло бы. Я очень постараюсь впредь с вами больше не связываться! Лучше заплатить в другой курьерской службе чуть дороже, но за качество и реально сэкономленное время, а не нервотрепку и игры в ромашку: придёт посылка-не придёт!
Не хотелось писать, но накипело. Доставка из Москвы до Хабаровска - проблем нет, даже быстрее заявленного. Но вот получение - это какая то анархия со стороны компании. Объясните мне, руководители отдела логистики - на кой черт нужен сайт с выбором времени и местом доставки посылки? Сами себе на уме - хочу отменяю, хочу изменяю дату доставки. Я за несколько дней КОНКРЕТНО указал дату и время доставки (на сайте). Что по итогу - посылка не приехала. При том звонил на номер 8800* с вопросом "где и когда"? По телефону подтвердили, что приедет посылка в указанные дату и время. Как итог - служба логистики не ориентирован на клиента, а работает как ей вздумается. Не вызвало бы все это такого негатива, предупредив заранее уведомлением, что доставка перенесена на другую дату. По итогу - день впустую. А вам желать хорошего нет желания. Надеюсь в будущем с вами не встречаться.
Пожалел, что связался с этой транспортной компанией! Оформил заказ на Москву 11.12.18. Попросил чтобы вручили Герою Советского Союза к юбилею 19.12.18. В Москве уже была 13.12.18., а там уже попала как в болото. Вручили только 26.12.18. Даже получателю ни кто не позвонил. Нет слов, а те которые надо бы высказать, писать нельзя. С.Герасимов
Уже сил нет на эту "чудесную" службу доставки! Их сайт - это просто отдельная песня, на месте руководства я бы уже давно уволил их криворуких программистов. Сайт постоянно висит, чтобы оформить заказ, надо очень постараться, то улицы нет, то скидывает заполненные поля. Потерять посылку - легко, практикуют часто.
Заказ отправлен из Москвы 28.11.2019 должен был прийти 3.12.2019. Пришел 4.12.2019. сказали что ещё в Москве на складе. Правда это первый раз такая ситуация, только зачем писать что будет в Воронеже 3 числа непонятно.
Ребенок остался без подарка на НГ(((( получили мой груз 26 декабря, доставка на 28 до Орла(350 км), звоню позно вечером, а груз еще в Москве...извинились только мне с....а от этого не легче..отстой...не связывайтесь
Жду заказ уже 7 дней! Хотя магазин с которого заказал находиться в 20 км от меня! За это всремя сам сьездил бы и купил. Доставка хреновая(
3
А
Анонимный отзыв
15 ноября 2019
Отвратительно работает служба логистики, вынуждены пользоваться услугами уже год в связи с условиями нашего поставщика.
Каждый раз умудряются увезти груз не туда куда нужно и тратят наши время и нервы.
Ни в коем случае не советую сотридничать, если Вам нужна срочная доставка. СДЭК вовремя не привезет!
Самая жуткая транспортная компания России. Не советую с ними связываться. В соседний город доставляют посылку неделю. По три дня посылка лежит на перевалочных пунктах. Логистика нулевая. Зато ценят себя очень высоко. Попробовав раз, не рекомендую никому.
Я не понимаю почему столько плохих отзывов,я уже почти 4 года заказываю товары с алиэкспресс,и многие приходят доставкой СДЕК ,еще ниразу не было никаких косяков,либо курьер приносит или я сама получаю в пункте выдачи который находится в 8 минутах от дома пешком,в данный момент идет посылка из москвы надеюсь все будет нормально и получу как обычно
Отправили посылку с Москвы в Самару. По времени и дате доставки согласовали 14.01.19 с 18 до 22. Утром 14.01.19 позвонил курьер и уточнил время доставки и можно ли раньше привезти. Больше курьера и посылки никто не видел и не слышал, а в СДЭКе говорят что посылка вручена лично мне в руки. Обращался в Call-центр, обещали перезвонить, но жду уже 2 дня. Ужасная доставка, раньше работали лучше.