Спасибо, Илье большое за упаковку коробки для отправки, упаковал очень грамотно, помог, подсказал, отличный работник, и человек, еще раз благодарю ему за помощь при отправке груза!
Лучший сервис. А ещё помогли найти наушники моей забывчивой жены , которая думала что оставила их в отделении. Ребята не только хорошо выполняют работу отправки и приема грузов, но так же отлично помогают и в таких ситуациях. Спасибо, что посмотрели куда она их положила. Благодарность парням, кто был на смене в субботу 13 числа.
К сожалению есть очереди иногда, но он один на весь квартал практически ((
Персонал вежливый, все недочеты исправляют. В целом доволен
Из пожеланий сделать кабинку доя переодеваний побольше)))
Хороший чистый пункт выдачи, очередей практически не бывает, персонал вежливый. Жаль теперь нельзя коробки там же оставлять, приходится нести до ближайшего мусорного ящика.
Слишком маленькая примерочная, а так все остальное хорошо. Работники вежливые и приветливые, обслуживают быстро и четко.
Марта Велиас
Знаток города 5 уровня
13 мая 2024
Имея большой личный опыт в работе с клиентами, могу сказать, что клиенту достаточно 7ми секунд, чтобы создать впечатление о собеседнике. Чаще всего не приходится даже разговаривать, достаточно соблюдать золотое правило деловой этики - улыбаться!
Улыбка создаёт дружественную атмосферу и посылает клиенту правильные сигналы, для того чтобы начать построение ВЕЖЛИВОГО диалога. С чем прекрасно справляется сотрудник Илья. А вот про Наталью такого сказать не могу, к сожалению. Раздраженная очень женщина, не приветливая и не готовая помочь
Руководство, по возможности — расскажите Наталье про лайфхак в виде улыбки! Если бы присутствовала доброжелательность, то данный отзыв имел бы исключительно 5 звёзд)
3
Lena
Знаток города 7 уровня
27 марта
Уточните, а у сдэка такие нищенские зарплаты, что сотрудники вынуждены попрашайничать? Расставили qr-коды "поблагодарите сотрудника". За что? За то что выполнил свою работу? Так это компания должна нормально платить, а не клиент доплачивать из своего кармана. Позорище
Бывает многолюдно, но если всё заранее подготовить, то ждать долго не придётся. Если что-то объёмное, то лучше днём отправлять/забирать, тогда больше шансов припарковаться поближе.
Клиентов много, рядом большой микрорайон, поэтому тщательно выбирайте время посещения... В остальном нормально, понравилось обслуживание, помогли запаковать отправление. Спасибо!
Очень много клиентов в выходные дни. Может стоит подумать об увеличении персонала. А в целом персонал доброжелательный, отзывчивый, подсказывает и консультирует
Быстро отправляют груз, особенно по заранее созданной накладной. Отправлял свой экип домой из Питера, сравнил сервис с домашним регионом, учетна уровне , спасибо!
Девушка и два парня( одного зовут Кирилл) по телефону сориентировали по доставке 6 тысяч. Привезла им в разобранном виде свой стеллаж. Сначала насчитали на 15 тысяч!! Потом тут же сказали , что такие габариты отправляют в обрешетке, в итоге насчитали на 23 тысячи! При всем при этом ржали и перешептывались. Не советую идти туда. Максимально токсичное место. Девушка постоянно смотрела на меня с каким то призрением. Мерзко
Обращаюсь к ним второй раз и второй раз накручивают стоимость отправки. Просчитал все на сайте стоимость курьеров + сама доставка вышла 970р. Прихожу в отделение, говорю что все просчитал на сайте, мне называют стоимость 2800р! Говорю с ходу,убирайте все кроме доставки и упаковки - опять 2800. На возражение почему на сайте с курьерской доставкой/забором цена в 3 раза ниже сказали что они по таким ценам отправить не могут. Второй раз натыкаюсь на эту смену сотрудников (девушка + парень) По итогу заказ все через сайт, оплатил 970р и все доставили. Контролю качества РЕКОМЕНДУЮ хорошо проверить эту точку т к накручивают оборот за счет клиента!
Раньше всё реально работало хорошо как часы швейцарские, а в последнее время регулярно какие то проблемы, то у них интернет не работает, то глобальный сбой, то диарея у сотрудника, последнего пока правда не было). В общем раньше реально была хорошая доставка, в последнее время я предпочитаю не пользоваться их услугами, уж больно много стало с ними проблем. Особенно хочется отметить их поддержку клиентов, по телефону просто нет операторов предлагают писать в мессенджер или приложение, ответ на вопрос совсем не оперативный и всегда они только могут принести извинения и ничего более.
Удобное расположение салона в микрорайоне маленькое помещение за которое снимаю один балл и это не критично в тёплое время года. Два консультанта имеется примерочная. В целом рекомендую и ставлю полноценные 4,5 балла.
Отвратительное обслуживание. Не однократно натыкаюсь на смену -девица и два парня. Стоишь очередь, потом уточняешь вопросы по делу, потому что не знаешь что-то, а в ответ облаят, отвечают с одолжением. Позорище. Это ваша работа, господа, объяснить что как и помочь. А не втроём на одного кидаться.
Отличный пункт - все быстро, четко, без лишних вопросов. Получение посылки по штрихкоду - 1 минута. 2 сотрудника. Буду пользоваться услугами, лучше, чем рядом с домом.
2
3
Ив Ле
Знаток города 13 уровня
30 июля 2024
Администратор все быстро сделал, оформил и упаковал посылку. Быстро, четко, по делу.
Когда я зашёл в офис очереди не было вообще единственное что не очень удобно то что нужно носить с собой паспорт для получения посылок ну рад и безопасности
Пункт как и все, работники нормальные, но расположение совершенно не там, как указано на карте. Обошёл весь дом, пока нашёл. Звонил по телефону, указанном на карте, никто не отвечает.
Огромные очереди не всегда вежливый персонал, только менеджер Наталья спасает данную точку)
1
1
Daria
Знаток города 10 уровня
6 марта 2023
Обслуживание просто ужасающее
Пришли за две минуты до закрытия пункта получить посылку, в очереди никого
Сотрудница, намывавшая пол, хамски пыталась донести, что пункт уже не работает
Пришлось настоять на том, что выдать посылку будет возможно в часы работы пункта
По итогу «девушка», высокомерно рявкнув на молодого человека «НУ ИДИ ВЫДАВАЙ», так же работающего в данном пункте, завершила этим наше приятнейшее взаимодействие
Надеюсь, организация обратит внимание на столь непрофессиональное и просто отвратительное поведение персонала
Отличный пункт рядом с домом.
Всё легко получить, легко отправить, очередей почти нет - супер в общем-то.
1
4
Anastasiya Kalyzhenko
Знаток города 6 уровня
12 августа 2023
Я не понимаю политику сдэка. Почему в одних пунктах выдачи принимают к доставке все без вопросов, а в других докапываются до мелочей. Вы либо работайте все по стандартам, либо не работайте вовсе.
Первый и последний раз воспользовлась услугами СДЭК. Время посещения: 26.07 в 14:40
Дорого, долго, обман.
Доставка из Санкт-Петербурга в Москву 2-3 рабочих дня, не считая дня отправления, а по факту - 4-5.
Сотрудница намеренно обманула меня: упаковала груз в огромную коробку, хотя можно было уместить в коробку в 2 раза меньше. Как я потом выяснила: тариф рассчитывается, исходя из размеров упаковки. Взяла с меня 2125 рублей.
Не запечатав мою посылку, начала заниматься следующим клиентом.
Буду пользоваться другими транспортными компаниями. Никому не рекомендую СДЭК.
Женщина работающая на отправке редкостная хамка. Вводит в заблуждение, грубит, досматривает посылку ( не имея на то прав) . Лучше сходить не почту!))) Оценка 0
Отличный пункт. Работают два сотрудника - один на приём, другой на выдачу. Все быстро, оперативно, несмотря на повышенный поток людей. Очередь расходится толком не успев собраться.