Очень подвели со сроком поставки,понесла убытки из-за них. Начала с ними работать,так как до этого была ТК более с серьёзным отношением. Мой груз прибыл уже на склад 26.11.2021,но об этом я узнала только 01.12.2021 и они даже не поставили меня в известность,так как все это время не могли найти на складе мой товар,так как у них видимо забыли оприходовать.
4
Geek Chet
Знаток города 10 уровня
8 октября 2023
Первый раз отправлял посылку. Зашел по ошибке на склад где принимают крупногабаритные посылки. Не послали меня. Взяли посылку. Взвесили, упаковали, замерили. Вошли в положение
Плохая компания решил отправить резину заставили упаковать её самаму я был согласие так её отправить без упаковки не я же должен упаковать её если я не хочу
В один прекрасный день. Решил отправить ноутбук через транспортную компанию сдэк. По прибытию в офис и заполнив что положенно по регламенту, они начали мне впаривать деревянную упаковку ценой в 750р! Якобы обычная кардонная упаковка не защити ноутбук. На мой ответ что мне и не нужна была дервянная упаковка, отказали мне в отправке груза. Сидят молодые сопли строят из себя не понятно кого!
Очень приятные люди там работают. При необходимости подскажут, не нагрубят. Вполне удобная транспортная компания. Часто отправляю с этого адреса и не собираюсь что-то менять.
Не в 1 раз подводят
Который день не выдают курьеру груз для доставки, хотя каждое утро звоню и прошу ускориться. И забрать самим , махнув рукой на оплаченную доставку до двери, тоже нельзя , так как груз находится в каком -то странном месте , откуда его не выдают .. Все обращения и претензии тщетны -результата нет ! Если не хотите , чтобы вас подвели , 10000 раз подумайте , обращаться ли в эту организацию !!!
Отношение к клиентам при отправке отвратительное, гоборитные вещи отправить не возможно, стоят маленькие магазинные весы. Персонал не здороваются, проходят просто мимо, не замечая клиентов. Отправляешь груз 30 кг, а пишут 50.
Самая худшая компания. Доставка была на 5 мая, но нам ни кто даже не позвонил. После того как мы прождали целый день перенесли на 10 мая, история повторилась, диспетчер дал нам номер водителя Ильнара, который взял наш груз, но он не взял трубку, а потом пришла смс, что он нас заблокировал. После очередного звонка диспетчеру нам сказали, что он написал, что мы не взяли трубку. Если не хотите тратить свои нервы и время не пользуйтесь услугой данной компании.
10 марта отправила документы из Владимира в Казань. Доставка 3-5 дней. В итоге, мне поставили статус Неудачная попытка доставки. На горячей линии сказали, что документы в Казани лежат, но могут быть вручены получателю 18 марта. И получается, документы необходимо было отправить до 16 марта. Компания безответственно отнеслась к своей работе, на горячей линии отказали в перерасчете стоимости доставки и компенсации. Не связывайтесь с этой службой, особенно когда стоит вопрос передачи важных документов в срок!!! Первый раз отправляла посылку этой компанией, теперь всем вокруг буду транслировать, чтобы никто с ней не связывался!!!
странно там работают девушки:
1. попросили все вытащить из коробки, когда и так видно всё, что в ней лежит,
2. заставили самому относить коробку на их склад, хотя я думаю ребята для этого у них есть,
3. забыли предложить страховку,
4. забыли произвести оплату, потом звонят через два дня и говорят давай оплачивай на сайте или при получении, но на 20% дороже
Не делайте доставку в этой компании!! Задержали по срокам 3 раза!!!! Последний раз звонила сказали извините но курьер не назначен, извините! Это была значимая посылка, из за нее компания попала на деньги. Если хотите , чтобы Вас подставили - обращайтесь в СДЕК
Однако не один я что говарю отвратительная компания ! Нет ответственности ! Горячая линия просто УЖАС не советую ни кому с ними работать оценка ноль 0 ,
Потеряли мой груз потом чере 4 дня только нашли что еше из Москвы даже не выехала как так вы что там курите госпада.!!!
Моя посылка была повреждена, хоть изначально и указывали, что внутри хрупкие вещи. После чего мне позвонили и сказали, что в таком состоянии доставить не могут, мол приезжайте сами. Все бы ничего, но я являюсь студентом без машины и чисто физически не смогла бы донести все, а такси категорически отказывались везти товар из которого все течёт (в чем я их понимаю). В итоге, все обошлось хорошо и товар мне все таки доставили благодаря менеджеру Регине. Она проявила понимание, связывалась с начальством и подробно объясняла ситуацию. За что ей огромное спасибо. На счёт порчи имущества и возмещения ничего не могу сказать.
Повреждённую коробку заменили, переложив сохранившееся вещи, НО я недосчиталась тех вещей, которые не могли быть повреждены и так же часть продуктов (которая тоже не могла быть повреждена) были отсыпаны. Приятного аппетита че
Так же есть нюанс по доставки, когда с менеджером договорились на доставку после обеда на следующей день, курьер приехал в 9 утра🙂
А так, довольно часто пользуюсь услугами СДЭК'а и меня вполне все устраивает, быстрая доставка, оповещение в вк и по номеру тлфн, персонал относится уважительно (будь то менеджер или курьер), раньше бы написала, что сохранность вещей гарантированна, но не теперь уже вряд ли.
Был один раз. Отправлял срочный груз через это отделение. Очень долго всё проходило, потому что глючило ПО у оформителей, скопилась очередь. Надеюсь так у них не всегда )
Груз в итоге пришел вовремя, с этим всё ок.
1272252480 номер заказа. Пришел 3 сентября, срок хранения до 9 сентября, товар должен доставить курьер, никто не знает где моя посылка. Сегодня уже 13 сентября закончился, каждый день извиняются и обещают доставить, только никто не видит где моя посылка. Что делать не пойму, если потеряли так и скажите.
врут и только врут! Курьеры ненормальные так и сотрудники ! Обманывают говорят что принесут посылку и не принесли ждала ненормального курьера 5 часов издеваетесь только !!!!!!!!!!!!!!!!!! ужас !!!! ужас!!!!!! нормально работайте !!! ребёнок так ждал ,а вы обманщики !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! не пользуйтесь сдеком ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ сдекОМ!!!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Очень благодарна компании, а особенно БЛАГОДАРНА оператору офиса по улице Симонова 14 в городе Казань НИНЕ!!!! Посылка была ВАЖНАЯ от нее зависила сделка, где задействовано как минимум 12 человек.
Нина держала в курсе и всё выполнено в срок и даже раньше. Всегда была на связи и ЧУВСТВОВАЛАСЬ ЗАБОТА, ПОДДЕРЖКА И ИСКРЕННЕЕ ЖЕЛАНИЕ ПОМОЧЬ!!!! Так рада встречать в своей жизни таких людей!!! Удачи Вам Нина !!! Только благодарных клиентов и вовремя доставленных посылок!!!
Самая худшая курьерская служба!
Из Самары в Казань груз через Белоруссию везут,
в следующий раз назначают курьера, он не приходит по несколько дней,
Забор груза отдельная история, приехал и уехал, не стал ни звонить ни искать.
Хотел отправить герметик (колбасу) сказали что опасный груз не принимаем, не разбираются, не компетентные сотрудницы. Сказали что при транспортировке герметик может загореться. На мои пояснения что герметик не относится к опасным грузам развели руками. Все это было бы смешно, если бы не столь бесконечно грустно. Пришлось через ПЭК отправить
Первый мой опыт с этой компанией, был просто замечательный! Но второй просто из ряда вон... Посылка из Москвы в Казань заняла 5 дней, потом еще 4 дней посылка просто лежала на складе в Казани. В день когда должна была быть доставка, никто не приехал... Позвонив в офис мне сказали, что я могу забрать посылку на ул. Техническая 23. Это было рядом с моим домом, я подумала уж лучше я ее заберу сама. Но приехав в офис мне сказали, что я должна еще подождать мин 15... Чтоб ее переместили, я не стала спорить сказала, что подьеду чуть позже, пусть делают перемещение... но приехав через 30мин, мне также не отдали посылку.... а отправили на склад.... Конечно я понимаю, что это не очень далеко, буквально в 200м от места, но ведь можно было изначально меня туда отправить.... В общем просто ужас....
При приемке утверждали, что 25 декабря придёт из Казани в Симферополь, но через день при отслеживании выяснилось, что будет только 28. При разговоре с оператором начали извиняться и сказали, что придёт даже 29. Результат: дозвониться не получается, документ до сих пор не пришёл, сделка не состоялась!!! Не рекомендую данную транспортную компанию!!!
Пришло сообщение в обед, что посылка пришла на склад до востребования, спустя несколько часов пошел забирать заказ, мне сказали товар на каком-то сортировочном складе в соседнем здании и сейчас его переместят (кладовщик сходит и найдет), нужно немного подождать, так вот, мою посылку нашли частично, я прождал 1.5 часа, сидел до закрытия, из трёх мест мне выдали всего одно, зачем слать сообщение, что товар пришёл к вам, если он не готов у выдаче? Я потратил весь вечер, ужасное впечатление. И кстати каждый человек ждал это перемещение между складами, по полчаса. Почему нельзя заранее переместить, чтобы люди не ждали? Не рекомендую услуги сдэк, следующая отправка точно не этой тк. Мой заказ 1192645424, жду продолжение эпопеи
Очень отзывчивый персонал. Помогли оформить, получить и загрузить груз в машину. Все оформительные процедуры прошли оперативно. Ребята молодцы!
Чего не скажешь о других точках СДЭК.
Удобно, рядом с домом ,персонал приветливый и ребята хорошо работают ждать не надо долго .
2
1
Марина
Знаток города 3 уровня
9 февраля 2022
Я как самозанятая, хотела составить договор с этой компанией, как магазин-интернет, сама несколько раз получала таким способом посылку от самозанятых, а в нашем районе почему то мне отказали??? Во многих регионах так работают самозанятые со СДЭК, а у нас ну никак прям((( подскажите пожалуйста, кто может помочь в этом вопросе?