Оплачиваю электроэнергию в квартире в Улан- Удэ. Сама проживаю в Москве, поэтому оплату провожу через сбербанк онлайн. 23.10.20 случайно при оплате онлайн перепутала строки -показания счетчика и сумма к оплате. Из личного кабинета отправила обращение в энергосбыт с просьбой вернуть переплату или перевести её на оплату ТГК- на сайте указано, что это возможно, поскольку партнёрские компании. Но ответа нет. Самое главное- дозвониться невозможно!! Все телефоны, в том числе и все начальники, молчат. Coll -центр либо сбрасывает звонки сразу, либо после ожидания очереди с 10ого человека до первого всё равно сбрасывает. А за звонок снимаются деньги... Кто знает- какому ведомству подчиняется эта горе компания? не Путину же писать жалобу на них.
Дополню 21.12. Мой вопрос решили и даже отзвонились. За это -благодарю.
Запись через терминал,диванов достаточно, чтобы комфортно ждать свой очереди. Специалист- очень внимательно, профессионально, быстро оказала услугу. Спасибо за работу.
Сегодня отключили электричество без каких-либо уведомлений и предупреждений , долгов нет оплачиваем всё за текущий период. Приехали разобраться в данной ситуации в отдел по работе с юр.лицами обратились к начальнику результата нет внятно пояснить ничего не могут ссылаются на городские электросети мол они производят отключение а читаэнергосбыт зтим не занимается, хорошо поехоли на Профсоюзную в итоге там подтвердили что нет никакой заявки и сети никакие отключения не проводили. Просматриваю записи с камер видеонаблюдения и выясняется что к нам в магазин приходит товарищ представляется сотрудником читаэнергосбыта и просит продавца показать счётчик для проверки а тем временем отключает электричество без составления каких-либо актов и документов тем самым нарушает постановление 442 на которое они ссылаются. Едем обратно на Бабушкина 38 показываем им видео и выясняется что это был волонтёр на каком основании и по чьему распоряжению он отключил выяснит так и не смогли попытались попасть на прием к начальнику которая отвечает непосредственно за город не смогли сослалась на свою занятость. НО ТЕМ НЕМЕНИЕ ГОВОРЯТ ВЫ ОПЛАТИТЕ 10 Т.Р И МЫ ВАС ПОДКЛЮЧИМ. Сложилось мнением что в данной организации работают не компетентные и хамские люди . Идем в прокуратуру и другие инстанции . Творят реальный беспредел
Уважаемые работники Чита энергосбыт к вам обращается жительница села Хапчеранга, прошу обратить на моё письмо внимание! 8 ноября этого года мы заплатили за подключку света через 3 дня приехали электрики из Кыры и стали просить деньги за подключение так как мы заплатили в Кыре и у нас есть чек мы отказались платить повторно они оставили провода и подключать не стали. Спустя 2 недели я начала звонить они меня начали кидать с одного номера на другой чтобы я им звонила, дозвонилась до Мангута они ответили что у них нет бензина. На данный момент я не могу до них дозвониться. У меня двое учеников уроки делать не успевают, т.к делают их при фанарях, в учобе отстают. Прошу вас разобраться!!!
Возникла проблема по адресу: ул. Балябина, 41. В течение 3х дней я обращалась за помощью в контакт центр, потому что других телефонов на сайте нет. Лишь на 4й день я получила реальную помощь от Баевой Юлии Александровны и оператора Евгении. Огромная им благодарность и самые наилучшие пожелания!
Что касается оператора Елены, то ей надо поучиться разговаривать с абонентами, причем, хорошо поучиться. Только благодаря ей я поставила оценку 2, а не 5.
С надеждой быть услышанной руководством организации,
Наталья Михайловна П.
На моем участке украли провода и я не передавала показания, но работники энергосбыта не проверили счётчик и отсутствие на участке подключения, а подали в суд не предупредив об этом меня. Хотя все данные мои в организации есть, в том числе и мой телефон. Деньги по суду удержали с карты, хотя электроэнергии не пользовалась. Считаю что читаэнерго не добросовестно выполняет обязательства перед клиентами с которыми заключили договора и не считаются с интересами своих клиентов.
Мне 70лет, сижу, в так называемой, изоляции, выхожу только в ближайшие магазины. задолженность за март, апрель. Приходит "Заявление о выдаче судебного приказа" взыскать с должника И.Ф. сумму,в 2 раза превышающую долг, +200р взыскать пошлину 200р в пользу АО "Читаэнергосбыт". Товарищи, у Вас совесть есть?
Добрый день) сегодня обратилась в вашу компанию, девушка сидевшая на хостели, ужастно отвечала не чего не объяснила, подходила не однократно, хамски отвечает, звоните по телефону и решайте там свои вопросы... у меня возник только один вопрос для чего она там сидит????
Администратор быстро и четко решила проблему. Вопрос скорее к самой организации: "Почему, проведя установку новых счетчиков, не делают перерасчет автоматически?"
Несмотря на то, что много обслуживающих окон много и очередь по талонам, приходится ждать не менее часа. Стараюсь избегать посещение этой организации, удобнее проводить все операции через интернет.
Чушачее отношение к оюдям, что бы взять справку о задолжности должен месяц ждать это где видано зато оплату они не забывают и регулярно об этом напоменают
Огромные очереди, никакие электронные талоны не спасут от потери времени. Меньше часа вообще не рассчитывайте. Если вопрос непростой, готовьтесь потратить полдня. Гоняют из окна в окно, при этом работает только меньше половины. Летом дышать нечем, кондиционер не включают, видимо, электроэнергию экономят ;-D. Позор компании. (((
о безобразной работе ЧИТАЭНЭРГО можно говорить вечно,сейчас пытаюсь разобратся с ними по поводу напряжения в частном секторе.Вообще убавили даже 150 вт нет.Половина техники бытовой сгорело.Надеюсь пракуратура поможет нам в этом разобраться.
Пока всё устраивает. 4 звезды за отсутствие туалета - народу всегда много, ждать долго, а нужду справить отправлят либо к охране 😁 либо в Турист по соседству☹🙂
Хамы, с пенсии моей сестры проживающей в поселке Черновские взыскали 15000 и не хотят отдавать. Предъявили долг за пользование по адресу, по которому она не проживала и не проживает. Лень задницу оторвать сверку адреса сделать с ЖКХ и Комитетом по имуществу. Гоняют 60 летнюю женщину за справками, чтоб она доказала что квартира по которой предъявляют за услугу не ее собственность. Ведут себя как коллекторы, еще и по телефону грозят платила и будешь платить, тогда как по фактическому адресу проживания и там же по адресу прописки задолженности нет.
Работает много окон. Очередь продвигается не очень быстро. Администратор девушка в очках очень медлительная такое ощущение будто сонная. Документы рассматривают очень долго пришли написали заявление на открытие лицевого счета прошла неделя как снами связались.
Была ситуация насчитали они нам долг на отключенный счётчик. Пришли разбираться. Вопрос им Как может отключенный счётчик без проводов не подключённый накрутить электроэнергию? Начали врать изворачиваться выдумывать. Даже смешно.
Формат современного обслуживания но вот когда видиш цифры за оказанные услуги вспоминаю надпись на входе МКС (мои коммунальные счета) создаётся впечатление что я оплачиваю существование МКС (международной космической станции)!
Электронная очередь ничего не упрощает, сидеть можно битыми часами, а самое интересное когда подойдёт твоя очередь и ты такой просидел несколько часов в ожидание чуда, тебе говорят, что вам к другому специалисту.
10
3
А
Анонимный отзыв
5 февраля 2019
Народу вечно много, сотрудники работают медленно-мотивируют, что висит программа. Каждый раз удивляюсь их начислениям-деньги делают из воздуха -на всем правду не догонишь-обязательно найдут ответ на любые показания -или пеня или доначислят... даже продажу книжек абонентских организовали-15 рублей стоят.