Coffee Hall
451 отзыв
23 июля 2024
Место красивое, отношение к посетителям отвратительное!
Если бы можно было не ставить звезду, так бы и сделала.
Пришли сегодня 23.07.24 отметить годовщину свадьбы с семьей, с детьми 3 года и новорожденным ребенком. Меню принесли сразу, задали вопрос нужно ли детское меню, сказали да, официантка ушла, так и не принесла его. Выбрали заказ, ждали 30 минут, стали выглядывать других официантов и просить, чтобы у нас приняли заказ, на что нам отвечали, сейчас мы позовём официанта. Ждали снова, в итоге вообще никто к нам не подходил.
Решили уйти, обратиться к менеджеру, на что нам сказали мы не знаем где он, и как его позвать. Администратора тоже официанты не смогли пригласить, складывается впечатление, что работают не профессионалы а управляющие данным местом посетителей считают просто никем. Настроение максимально было испорчено, ушли потратив свое время и нервы.
Не советую посещать данное место!!!
4
2
6 июня 2024
Довольно часто ужинаем в Руси, и в принципе всё нравилось. Но сегодня работник зала Элина (видимо работала первый день), по факту со своей работой справлялась очень плохо, пустые столы были, но она не могла найти место для четверых, мы самостоятельно нашли место, сами попросили меню, 30 минут звали официанта, чтобы у нас приняли заказ , в итоге, через полчаса нам сказали что все официанты заняты и нас не могут обслужить. Получается на обслуживание нет времени у официантов а на перекуры и залипание в телефоне время у них есть. По кухне у них всё отлично, с обслуживающим персоналом беда.
2
1
11 августа 2024
Начну с того, что в заведении очень не убранно на столах. Почему официанты не убирают тарелки за ушедшими гостями!? Не очень приятно кушать и наблюдать такую картину. Далее, в Пекинском салате был скисший соус. Администратор и официант уверяли, что с ним все нормально, это особенность соуса! но соус был явно испорченным, кислым и как бы забродившим, "газированным". Отдавал тухлым запахом. Сотрудники отказывались пробовать. Также не рекомендуем здешний чизкейк, один из невкуснейших. Молочный коктейль на каком-то странном молоке, привкус неприятный. Мясо в салате Цезарь жарили на одном гриле с РЫБОЙ. Вкус был ужасный. Больше сюда не придём.
2
20 августа 2024
Потрясающая матча, очень низкие цены на все, просто и вкусно. Была в нескольких филиалах в Тольятти, везде хорошее качество и обслуживание
5 августа 2024
Почему я ранее проходила столько раз мимо? Это мое упущение! Прекрасная кухня, вот искреннее спасибо за ужин, к которому вообще не возникло ни малейшей придирки! 🥰 удивила ваша забота: предложили принести воду из фильтра в графине, даже уточнили, нужно ли лед, давно такого не встречала 🧡 обычно же как? Уточняешь о воде, а получаешь прайс на 0,5 с ценой выше 250 рублей, вообщем это не про вас- супер 🙌 у нас была милая, молодая девочка официант, была приветлива, очень пунктуальна, давно не было столько искренности при взаимодействии в кафе
21 сентября 2024
Пришли с подругой и хотели посидеть попить кофе. Официанты не подошли меню нам не дали, как сходили за меню официанта так и не дождались. Мы ждали в районе 30 мину, чтобы к нам подошёл официант, они проходили мимо занимались всем кроме того чтобы взять заказ. Ушли в отвратительном настроение и возвращаться туда совершенно не хочется. Ушли с ощущением, что гости должны себя сами обслуживать
1
26 декабря 2024
Вкусная еда, красивый и приветливый персонал. Приятная и расслабляющая обстановка
7 августа 2023
В кафе есть две зоны. Это открытая площадка и зал с понарамными окнами. В хорошую погоду лучше выбрать отдых на террасе, ведь там красивые виды на церковь, живые цветы, качели. Еда и напитки везде одинаковые в этой сети. А вот подача немного отличается, но везде эстетически красивая. Мне повезло и при большой загруженности, быстро подали еду. Официанты вежливые и стараються угодить каждому клинту.
3
28 сентября 2024
Отличное заведение для встречи с подругами и для деловых встреч. Вкусное, разнообразное меню, вежливый персонал. Я здесь постоянный клиент.
1
4 июня 2024
К сожалению, не первый раз происходит такая ситуация с Кофе Холлом. Забронировали столик заранее. Администратор (или хостесс) нас проводила к столику и дала меню. И после этого 30 минут к нам никто не подходил, ни официант (хотя они проходили недалеко от нас, но когда ловили наш взгляд уходили в обратном направлении) ни администратор. Не стану судить кто больше виноват в данной ситуации: администратор, который мог не передать официанту, что в его зоне есть новый столик. Или же официант, который знал про нас, но просто игнорировал в надежде, что мы уйдём, так и не дождавшись сервиса. При том, что зал был полупустой. Прошу разобраться в данной ситуации и объяснить сотрудникам как нельзя работать.
P. S. Инцидент произошёл 03.06.2024 в 17:45-18:30
2
1
22 декабря 2024
обслуживание конечно ужас. не дождешься официанта, подходили 3 раза, говорят:дада, сейчас к вам подойдут. и где?? блюда холодные, ждать долго. цена для такого качества и обслуживание слишком завышена
1
23 марта
После последнего визита, когда я заказал рамен, и за такие деньги принесли бульон с сухими кусочками говядины и слипшейся лапшой, которая возможно еще и вчерашняя, желание возвращаться сюда пропала. Цена блюд как в ресторане, но по качеству не выше столовой(
23 апреля 2024
Хорошее кафе! Вкусный кофе, интересная обстановка, хорошо делают роллы, особенно понравился тигровый с креветкой. Есть детский уголок и детское меню! Рекомендую!
1 декабря 2024
Любимое кафе
Хожу с дочкой
В 13 в вск есть анимация.удобные зоны и вкусные десерты
12 октября 2024
Цены больше, а порций всё меньше и меньше!!!!!Не хотят особо обслуживать! На диванчиках грязные подушки! Персонал не очень приветливый и персонал часто меняются! Мы завсегдатые этого кафе становится всё хуже и хуже!!!! Не рекомендуем!!!!
30 апреля 2024
Очень уютное место, прекрасное заведение, вежливый персонал, ставлю 5 звезд, рекомендую, красивый интерьер и цены не кусаются, вкусное кофе и десерты
1
2
2 ноября 2024
Это просто жесть
Приехали покушать 20 минут ждали пока примут заказ, в итоге с криками к нам подошли все таки, все что хотели взять ничего нет в меню , очень испортился кофе холл даже на одну звезду не тянет
21 октября 2024
Очень понравилось и еда ,и обслуживание . Спасибо официантке Альбине за ее вежливое обслуживание и внимание !!!
11 сентября 2024
Была в Тольятти проездом, выбрала это заведение, чтобы перекусить. Совсем не понравилось обслуживание. На мою просьбу дать ещё один комплект приборов, официантка сказала мне, что на двоих приборов хватит (принесла одну ложку, вилку и нож), вместо того, чтобы просто мне их принести.
Мне так долго несли штрудель с мороженым, что штрудель успел остыть, а мороженое растаить, хотя в зале почти не было людей и официанты не были сильно загружены.
24 февраля
В последнее время ужасная атмосфера. Долгое ожидание еды. Официантов не дождёшься. Сегодня зашли пообедать, а там просто свинарник.Сами стряхнули грязь, официантка сказала, ну вот так вот, даже не соизволила убрать.
1 мая 2024
Посетили 22 апреля в районе 19ч кафе с ребенком. Не знаю, что за смена официантов была слепая и глухая. Мы разместились у игровой зоны с ребенком, вроде не самый дальний угол. Никто из официантов не принес меню, просидев около 10 минут, и не видя внимания сходила взяла меню сама с их столика. Через какое-то время к нам подошел официант, принял заказ, принес еду и больше мы его не видели. Вроде и народу было не так много, будний день -понедельник. Потом крайне долго не могла дождаться официанта чтобы попросить счет, несколько раз поднимала руку и звала, потом уже ребенок встал подошел к девушке-официанту проходящей мимо и достаточно громко попросил подойти, она даже головы не опустила, ноль внимания. В итоге спустя 20 минут ожидания, КАРЛ!!! мне пришлось встать и подойти девочкам-официанткам, которые кучковались у входа и смотрели упорно мимо нас. Попросила пригласить администратора, тут же буквально через секунду был выдан счет. Я его конечно сразу оплатила, потом вышла администратор, извинилась и даже предложила скидку, но девочки так быстро подсуетились со счетом, что даже скидка ваша не пригодилась. В общем впечатления от обслуживания крайне негативные и не красят ваше заведение. Не советую к посещению данное место, только испортите себе вечер. Администрации стоит обратить внимание. Официантов в зале достаточно много, но внимания к посетителям -ноль. Поставьте кнопки на столы для вызова официанта, ваши плохо видят и слышат.
4
1
21 июля 2024
Вчера около 21.00 хотели покушать в Coffe Hall в ТЦ Русь на Волге. Всегда с удовольствием туда ходим. Во-первых, официанты суетились, ходили, но к нам подошли минуты через 3. Спросили, забронировали ли мы столик. Брони действительно не было. На многих столиках стояли таблички бронь, но были столы и без таблички, на что я указала. Официант сказал, что стол, на который я указала- не работает, а заказ ждать порядка часа, и ушёл. Очень неприятно....
2
23 ноября 2024
Хорошее кафе, разнообразные блюда, всё вкусно, цены приемлемые
24 марта 2024
Хорошее кафе, солнечная сторона, уютные диванчики, приветливый персонал. Меню не плохое, отдельные блюда не всегда удачные бывают, но кофе стабильно хороший.
6 июля 2024
Приличное кафе, хорошая кухня и подача блюд на высоте, вежливый и доброжелательный персонал, но один минус-очень долгое ожидание и меню, и блюд, и расчета.
21 октября 2024
Вкусная еда, хорошее обслуживание. Официанты внимательные и вежливые.
19 октября 2023
Отличное место для встречи с друзьми и даже клиентами. Верхний этаж в будни вообще как необитаемый остров, хоть для работы хоть для встреч очень тихо и комфортно. Вкусный кофе и отличные десерты
29 марта
Заказал текилу, предложили Альмека голд, в меню еë нету, цена не известна, буду смотреть в чеке, нормально? Заказал брускеты не дождался. Ушëл. Не советую. Был в субботу вечером.
16 января
Хорошие для тлт роллы, да и так много не плохих позиций в меню. Коктейли на 3ку, оч слабые и по вкусу и по крепости...
21 января 2024
Уютно. Вкусно. Доброжелательный персонал. После организации детской площадки, стало шумно, но это вопрос к родителям. Играть и на голове стоять - разные вещи) Это общественное место, а значит, есть правила поведения.
11 июня 2024
Очень недовольна обслуживанием!Как только села за стол попросила у хостел позвать официанта через 2 минуты,в итоге мне пришлось ловить официанта самой(причем официанты настолько пофигисты,что стоят около барной стойки &0пой к людям),в итоге официант пошел сначала к столу который пришел явно позже меня .
Дальше трижды повторила и обговорили что и как мне нужно пожать к блюду(официант сказал уточнит),по итоге принес блюдо без того что я хотела,сказав что не получилось 🤡🚩,а раньше мне об этом сказать забыл наверное.Тз плюсов хорошие бармены,помогли мне выбрать напиток и сделали все быстро.Пожалуйста проводите беседы со своим персоналом,напомните как работает тайминг и если не тренинги на память,то хотя бы обязуйте их записывать заказы !!!
12 сентября 2024
Заказала кашу рисовую на завтрак. Каша очень сладкая, рис не доваренный, на зубах хрустит. Это каша молочная, а не рис на гарнир. И зачем её так сластить, это не чай. Можно просто гостям отдельно предложить сахар и каждый по вкусу себе положит в тарелку сколько надо по вкусу. Про внешний вид администратора даже говорить не хочу. Администратор- это лицо заведения, неужели нельзя ей объяснить, что внешний вид должен быть опрятным!
3 октября 2024
Отличное место. Приятно отдохнуть после рабочего дня. Цитрусовый раф и крем брюле обалденные!
Обязательно приду ещё
29 января 2024
Кафе уютное, раньше часто тут бывали, решили зайти сегодня семьëй провести вечер и он был испорчен!!
Очень долгое обслуживание, официанта ждали 15 минут, при пустом зале. Заказали кофе, 2 десерта, чëрную пасту и чудо спринг ролл, попросили кофе принести сразу, но увы, нам принесли десерты, затем салат и пасту и только потом кофе, кофе был вкусный, а вот паста была с тухлыми креветками, ролл с сырым беком (не жевался и откусить было не возможно), ни грамма соли и вкуса, десерты не плохие
В итоге настроение было испорчено, впечатление о заведении тоже
Большая просьба руководства, проработать с официантами, ноль заинтересованности в клиенте, и с кухней решить вопрос, спасибо за внимание!
6
23 января
Все очень понравилось . Обслуживание на высшем уровне . Кофе супер
1
23 января 2024
Кухня на троечку. На обслуживание делаю "скидку", т.к. официанты по большей части пионеры. Нет собственной туалетной комнаты-это конечно жирный минус. Летом на веранде уютно. Музыкальная программа понравилась.
3
14 июня 2024
Хотели с мужем поужинать после работы. Предварительно позвонили, узнать есть ли свободные места и забронировать стол , на что сказали что так поздно столы не бронируют (22:00). Ну ладно , пришли , столы правда свободные есть.
Расположились на летней веранде , посадка в зале и на веранде была уже минимальная. Девушка подала меню и пропала. По летке ходит толпа стажеров , явно не понимающих , что им делать. Рядом с нами сидит стол видимо работников, которые в свой выходной пришли отдохнуть. Соответсвенно , вся толпа периодически подходит к ним поговорить , совершенно не обращая внимания на то, что происходит вокруг. В общем , ждали долго , чтобы у нас хотя бы приняли заказ. Сижу , подаю знаки , что мы готовы сделать заказ , реакции 0 у всех. На веранде стоит стул , на котором или сидят сотрудники , или просто толпятся опять же возле него. Поймала парня , он , сказав , что стажер, пошел звать нам официанта. В глазах девочек , к которым он подошел по этому вопросу, просто паника и явное не понимание , что им делать. Я уже не выдерживаю и подхожу к ним спросить , в чем проблема. На что мне отвечают , что свободных официантов нет.
Обращу внимание , что на летней веранде был один официант , явно умеющий работать , но работающий исключительно со своими столами , на новые или не свои столы соответсвенно ей абсолютно плевать. Ну , оно и понятно , с чего бы ей нянчиться со стажерами , когда есть на это администратор. Но администратора мы так и не увидели. Ни в зале , ни на летке. Ну если вы отправляете стажеров , ранеров , на летнюю веранду , прикрепите к ним хотя бы пару опытных официантов. Поставьте админа , чтобы он контролировал работу. Нет админа , пусть управляющий решает эти проблемы. Научите их хотя бы здороваться , провожать и подавать меню , выполнять базовую работу , если у вас к примеру не хватает тех же самых официантов.
Как итог совершенно испорченное настроение и времяпровождение ужина. Приходится объяснять элементарные вещи сотрудникам.
И самое обидное , что кухня то хорошая. Повара готовят нормально , мы и приходим на определенные блюда. Не от того , что просто больше некуда идти.
Огромная просьба к руководству - наймите грамотных сотрудников, обучите персонал, поднимите сервис.
Если не знаете как , свяжитесь со мной для обратной связи , я подскажу.
5
12 июня 2024
Раньше такое кафе было в Самаре и мне очень нравилось. По делам приехала в Тольятти и мне по дороге попался этот ресторан. Я очень обрадовалась , не задумываясь решила зайти, поностальгировать. Села. Первое - я ждала меню минут 15. Минут через 5 после мне сказали что данная часть не обслуживается ( причину не объяснили ) и что мест больше нет. Сказать что я была огорчена , не сказать ничего
2
2
16 августа 2024
Сегодня первый раз пришли в это место и через 35мин просто ушли. Девушка на входе, отвернувшись сообщила,что столик свободный только на втором этаже. Там никого не было,мы сели за первый свободный стол,другие столы с грязной посудой, официанты еле ходит с убитыми горем лицами. Через 35минут к нам подошёл молодой человек принять заказ,но сообщил,что все будет готово через 40-50 мин. Мы естественно ушли. Больше сюда ни ногой
1
4 января 2024
Люблю этот ресторан. Всегда всё вкусно, персонал на высоте, ценник приемлемый. Атмосфера романтичная. Зная о загруженности в выходной день, столик бронировали заранее.
23 августа 2024
Вчера были в Акварели в вечернее время, второй этаж посадки. Любим эту сеть ресторанов. Все оказалось неожиданно печальным, очень, очень долго ждали еду, принесли еле теплую. При заполненности ресторана 50%. Официанты не расторопные.
1
8 июля 2024
Праздновала день рождения в данном заведении, все понравилось, но были парочку неприятных моментов. Осталось пару блюд, попросили официанта сложить в контейнеры. По приезде домой обнаружили, что из двух порций крыльев положили лишь одну( Немного неприятно, но в целом все были довольны! У Вас чудесная атмосфера!) Придем снова)
1
31 марта 2024
Были в двух разных локациях данного кафе. В ТРЦ Капитал и ТРЦ Русь на Волге, и там и там покормили вкусно, немного нужно поработать над персоналом, а так очень хорошее место.
22 ноября 2023
Вкусно и быстро. Приятная обстановка, чисто, современный интерьер. Летом работает открытая веранда с качелями. Есть сто́лики на втором этаже.
Цены средние.
13 октября 2024
Большой минус, что ооочень долго нужно ждать, пока подойдет официант. Очень долго несут заказ. Многое уже приносят холодным.
Для того, чтоб заказать что-то еще - нужно самим идти и искать официанта по кафе, чтоб приняли заказ.
31 октября 2024
Заведение супер, обслуживание на высшем уровне. Официантка Алиса самая лучшая.
27 января
Подошел вечером к бару. Попросил кофе с собой заказать. Бармен отказал , попросил присесть за стол заказать черед официанта. Я уже несколько раз заказывал все на баре и оплачивал, никаких проблем не было. Сейчас бармен с чего то вдруг не захотел принимать заказ🤷♂️
Сел за стол заказал кофе и какао, официантка приняла заказ. Но когда она ушла я обнаружил, что какао в меню нет. И не понятно, что она пошла пробивать. Пришлось уйти, раз такой бардак в воскресенье вечером, все расслабились и сервис поплыл
13 марта
Хорошее заведение, вкусная еда. Но что б расплатиться за счет нужно очень долго ждать официанта. И это во всей сети так. Расстраивает.
30 июня 2024
Заказала роллы на доставку, Филадельфия отвратительная, у семги какой то привкус что указывает на плохое качество продукта , да и сам роллы на вкус не приятные, положили слишком много огурца и мало сыра да и рис не свежий, раньше такого не было, считала что самая вкусная Филадельфия в кофе холл., но видимо что то изменилось у кафе, но не в лучшую сторону.. Роллы есть не стала, побоялась отравиться, Администратор уверяла что роллы наисвежайшие, наверно я бы на ее месте сказала тоже самое.
26 августа 2023
Кофе холл отмечал свой День рождения на днях, это было супер мероприятие, с отличными развлечениями, музыкой и подарками, было круто, давно так не веселились, в конце был вкуснейший торт, да и вся еда вкусная, очень рекомендую
