Оформляли заказ на одежду для ребёнка к школе. Доставку осуществила данная компания, справились со своей задачей на достойном уровне. Курьер был пунктуален и максимально вежлив. Мы оценили работу сотрудников высоко. Спасибо за вашу работу!
Спасибо за оперативность и вежливость, теперь буду пользоваться вашим сервисом всегда. Не знаю от чего это зависит, возможно мне так повезло, но меня все более чем порадовало!
Хотелось бы выразить благодарность службе доставки Dalli за отличную работу. Мой заказ пришел в целости и сохранности, даже несмотря на длинный путь. Рекомендую Dalli всем, кто ценит качество и надежность!
Ужасная трансопртная, заказ неделями переносят сами курьеры, менеджера на горячей линии защищают курьеров.
Отказадась от одного известного магазина,который доставляет этой транспортной.
2
1
Посмотреть ответ организации
михаил гуськов
Знаток города 9 уровня
29 сентября 2024
Уже несколько заказов были успешно доставлены благодаря компании Dalli. Особенно приятно, что доставка производится точно по прописанному адресу и обязательно сопровождается уведомлением о времени заранее через телефонный звонок.
Хочу выразить благодарность службе доставки dalli. Доставку сделали в срок, упаковка в идеальном состоянии. Курьер Дмитрий К. был на связи и клиентоориентирован. Спасибо!
Классная организация курьер приехал вовремя адрес нашел сам не донимал ненужными звонками. Доставили мне вещи все в целостности и в полной комплектации. Обязательно еще обращусь к вам за услугой доставки.
Отвратительный сервис доставки, второй день заказ находится в непонятном статусе и его не могут доставить. На вопрос почему заказ был не доставлен в первый день был получен просто замечательный ответ -"у нас сломался курьер", на второй день у них технические неполадки, на вопрос какие - тишина. Одни обещания перезвонить и уточнить информацию, ответа по существу не дождешься. И до сих пор непонятно что в итоге с заказом, так как операторы не перезванивают и приходится самостоятельно вызванивать и выпытывать информацию. А самое классное, что из-за этих непоняток и завтраков совершенно невозможно выстроить нормальный график на день, так как "Привезем до 13:00", "Опоздаем на 2-3 часа", а потом перенос на другой день
Отвратительная доставка. В службе поддержки не могут связаться с курьером. Сам курьер трубку не берёт! Оформляла доставку с 10 до 13. Пришло СМС доставка задерживается.
5 дней не могут доставить заказ из магазина Траектория. Звонил много раз, в ответ отмазки. На третий день перезвонил логист, пообещал поставить доставку на утро четвертого дня, в итоге опять не привезли. Далее звонил 5 раз в течении дня, обещали перезвонить каждый раз через 5 минут, в итоге никто не перезванивает, на 6 раз ответили что заказ утерян.
В целом крайне не рекомендую данную компанию ни как для заказа частными лицами, ни как для партнерства с юридическими лицами для доставок.
Потрачено время, нервы, товар не получен.
Одна звезда это действительно слишком высокая оценка !
Мало того что менеджеры не перезванивают, а курьеры не берут трубку, заказы не приезжают в срок (хотя за доставку заранее оплачены деньги), call центр разговаривает сквозь зубы, время доставки меняется без уведомления …
Кажется Dalli необходимо прокачать жалобой в Роспотребнадзор за предоставление услуг не надлежащего качества !
Заказ 344 723 из интернет магазина МАРИО БЕРЛУЧЧИ. Курьер (из Бенина (страна)) позвонил за час до приезда, приехал вовремя, был очень вежлив и дружелюбен. Очень приятно 👍🏻
Обходите стороной, очень ленивые. По телефону общаются неохотно, никто не перезванивает, доставку задерживают без предупреждения. Никому не рекомендую связываться с этой "компанией"
Хочу поделиться своим весьма приятным опытом с доставкой у службы Dalli.
Недавно решила воспользоваться услугами этой компании и была не разочарована. Заказывала босоножки в ecco 18го июня. Доставка прошла гладко и быстро, получила уже на следующий день, хотя живу в отдаленном районе. Курьер был очень вежливым, предложил мне проверить содержимое посылки и убедиться, что все в порядке. Босоножки сели просто идеально, пришли хорошо упакованными, без царапин и прочего.
Определенно рекомендую данную службу всем, кто ищет быструю и надежную доставку. Я как получатель осталась очень довольна работой)
Жаль что нет возможности поставить минус 5
Это самая ужасная курьерская служба, которая только может быть
Должна была быть доставка с 9 до 14, но никто даже не соизволил предупредить что доставка задерживается. Сказали что привезут к 17 - никаких звонков. В итоге сама позвонила курьеру и мне нахамили сказав что «ну наверное к 19-20 привезу», и при этом тон был такой, что будто мерзкая чернь требует к себе внимания от его величества.
Для Delli, которые шаблонно попросят написать им на почту номер заказа - A7166066 я лучше буду просить магазин, в котором делала заказ использовать другую службу
Даже интересно, привезут сегодня или нет
15
2
Посмотреть ответ организации
Санечка
Знаток города 12 уровня
14 сентября 2024
Курьер Селиверстов. Позвонил заранее, быстро привез.
Все аккуратно и приятно.
Доставка из магазина Евродом.
Делаю часто заказы в снежной королеве, всегда доставляют службой Далли и всегда довольна работой курьеров и ребятами из поддержки. Очень нравится что можно перенести заказ например на другой день если возникают форс-мажорные ситуации, либо договориться о времени доставки.
На 03.02.2024 была назначена доставка. Позвонили из службы доставки , попросили связаться с курьером тк он не может дозвониться ( обращаю внимания звонков не было), перезвонила курьеру , сказал , что уехал уже. Позвонила в службу доставки, попросила принять жалобу и вернуть деньги - оператор оформлять жалобу отказался , также как и оформлять возврат.
Отзыв о НЕДОСТАВКЕ заказа. Курьер этой службы недоставки нагло врёт - он даже не приезжал, хотя мы его ждём в позднее вечернее время. Он просто написал, что мы отказались от товара. Служба недоставки dalli поступает так - звонят, ставят условие - или сейчас привезу или никогда и не важно какой интервал времени доставки указан в заказе. Отличная работа, настоящие "профессионалы".
Должна была быть доставка сим-карты. Пришло СМС от этой курьерской службы, в которой говорится, что доставка будет 08 08 2023 с 12 до 15 часов. Конечно же, курьер не приехал, а в районе 15 часов позвонил и сказал, что приедет в 18 часов. После хотели отменить доставку, но тут другая проблема, что при отмене доставки, сим-карту нужно будет купать повторно через 4-5 дней. Оператор курьерской службы старательно пытался обвинить во вранье, всяческий находил отговорки, что не может быть, что СМС была с указанным временным диапазоном, с 12 до 15 так как где-то там у них, стоит время с 12 до 20 часов. Причем сам курьер предоставил информацию в свою службу, что не он опоздал и время доставки возможна на 18 часов, а якобы его попросил клиент перенести время. Руководителям на заметку... Когда ваш курьер не привозит посылку вовремя и ставит перед фактом клиента об этом, что он привезет заказ в другое время, это не значит, что клиент сам так решил, это значит, что ваш курьер просто не доставил заказ вовремя и просто поставил перед фактом клиента что время доставки будет другим. В итоге Суббота была потрачена зря и что будет теперь в воскресенье, привезут ли заказ утром или не привезут и снова придется просто так прождать, вопрос. Не советую обращаться в эту компанию. Убьете свое время, да еще вас вруном выставят. Скриншот смс прикрепил на обозрение. Надеемся, что администратор раздела отзывов, откроет скрин для общего просмотра.
Работаю с компанией на протяжении 3х лет. последние пол года стали очень сильно косячить. Один за другим то сбои то водитель не приехал то операторы обещают исправить ситуацию и ничего не предпринимают а на след день вообще никто не в курсе что там с проблемой и как её решить. очень сильно подводят, особенно в последний раз. На просьбу операторов кол центра соединить с руководством отвечают отказом. Надеюсь единичка в отзывах вразумит и выйдут на связь для решения всех вопросов. спасибо!
Ужас какой то. Получили мой заказ от Леонардо 13 марта. На 14 ждала доставку не приехали. Перенесли на 15 число. Потом перенесли на 16 марта созвонилась. Сказали курьер едет. Курьер не приехал и вернул мой заказ. Перенесли на 17 марта. Сижу в шоке...сомневаюсь,что мне доставят заказ...
Сорвали получение доставки из Гулливера , в течении двух недель пытались получить доставку вещей для ребёнка , заказывали для поездки , звонили в эту службу , объясняли ситуацию с отъездом и необходимость получения заказа , взяли на контроль , в течении недели типа контролировали , в итоге так ничего и не получили , обещание операционистов перезвонить в течении пяти минут так ничем и не закончилось , никто не позвонил и ничего не привез , отвратительно , Гулливеру если он заинтересован в продаже он Лайн с доставкой стоит задуматься о сотрудничестве с подобными компаниями , уехали без вещей
10
Посмотреть ответ организации
Нина Чалова
Знаток города 24 уровня
14 июня 2024
Достойно себя для меня показала эта служба доставки, удобно и комфортно все прошло. Статус заказа своего я понимала в процессе, тем самым контролировала. Курьер хороший, приятный по поведению и общению.
Плохой сервис. Что менеджеры, что водители необязательные, ждать от них звонка бесполезно. Доставку ждем третий день, время доставки постоянно переносят.
В назнченный временной промежуток курьер не приехал И НЕ СОИЗВОЛИЛ ПОЗВОНИТЬ И СООБЩИТЬ, что задерживается. Позвонили сами курьеру, он сказал, что МОЖЕТ БЫТЬ приедет через час!!!!!! позвонил в компанию, они связались с курьером и сообщили, что доставки сегодня не будет вообще! просто ********** не хорошие люди ( мягко говоря) не связывайтесь!!!! ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОДВЕЛИ. Совсем забыл, дополняю. Оказывается, временной интервал, который вам предлагают выбрать для доставки, это личное ваше ПОЖЕЛАНИЕ, КОТОРОЕ КУРЬЕР НЕ ОБЯЗАН ВЫПОЛНЯТЬ!! Со слов курьера, как смогу так и приеду! В общем не советую СОВСЕМ!
Сидел спокойно дома ожидал доставку подарка. В итоге доставку перенесли, ничего не сказали, курьер ничего объяснить не смог и просто скинул трубку. Никакой ответственности перед клиентами. Крайне не клиентоориентированная компания, хотя бы научили курьеров общаться с людьми, а не "брать, ты че не веришь". Так работа не работается...
Очень не понравилась коммуникация с данной компанией.
Курьер звонит по факту и говорит или сейчас привезу груз или вообще не привезу, бросает трубки. Заранее доставку не согласовывают, перед приездом также не звонят. При обращении в службу поддержки обещают разобраться в ситуации и перезвонить, но тоже пропадают, при дальнейшем оьращении делают вид, что слышат впервые и всю ответственность перекладывают на курьера. В общем не советую тратить время и воспользоваться услугами более профессиональных компаний.
В интернет-магазине заказывал себе пальто, а фирма Дали привезли товар. Доставили быстро. Курьер вообще молодец, вежливый и пунктуальный, перед приездом созвонился и сообщил о своем скором прибытии.
Ужасная служба доставки! Научите своих курьеров отвечать на звонки! Согласилась перенести на один день доставку, тк у курьера по его словам сломалась машина. На след день дали нового курьера и он элементарно не отвечал на звонки, не доставил заказ, по итогу потраченное время и возврат. За что они получают зарплату, если не могут выполнить свою работу
Ужасная контора! Был выбран интервал доставки с 18-22. С утра (после 9 утра) позвонил курьер и спрашивает могу ли я его сейчас принять, он недалеко и наговорил кучу личных лишних подробностей (что он вообще дневной курьер, он устал и работает 6дней в неделю и ему неудобно доставлять в указанный интервал). Я ему вежливо объяснила, что сейчас на работе и приму его в указанный интервал, предупредила, что заказ смогу принять только сегодня, а на следующий день мы уезжаем в отпуск. В итоге в 18:05 он звонит и говорит: «я устал, я к вам не приеду». Звонок в службу поддержки доставки не дал никакого результата, они служба доставки, которая не может предоставить другого курьера. В итоге отмена моего заказа. Настоятельно не рекомендую эту шарашкину контору, я часто пользуюсь доставками и ни разу еще не встречала такого не профессионализма. Уж доставить в наше время в центр Москвы заказ не проблема, за пару часов с момента заказа иногда доставляют.
16
1
Посмотреть ответ организации
Софья М.
Знаток города 4 уровня
26 ноября 2024
Спасибо большое за доставку! Доставили быстро и аккуратно, очень вежливая и приятная девушка Яна!
Два последних заказа - это что то с чем то))) Во первых, в одностороннем порядке курьеры решили, что я должен быть на месте раньше обозначенного срока. На мой ответ, что нет на месте, буду к обозначенному времени - ответ из серии «Ну тогда я поехал дальше, свой заказ не ждите». Потом 4!!! разговора со службой качества и только тогда перенесли на следующий день)))) Так тяжело мне ещё никогда не давалась столь сложная задача, как прием доставки))))). Причем если в других компаниях по доставке курьеры вежливо! спрашивают, нет ли возможности принять заказ раньше, то у этих товарищей если не гнев, то искреннее недоумение вызывает мое нежелание сидеть и ждать только их величество)))) Не знаю, что у них за курьеры, но видимо только мне попадаются бывшие топ-менеджерв Газпрома и Лукойла))
Все их слоганы и доставка в целом, это какая-то плохая шутка. Заказывали 05.10. 23 , обещали с 14 до 22. Ок, взял выходной, жду курьера, в 9 звоню, оператор говорит "скорей всего уже завтра" скорей всего? Супер. Хорошо, обещали привезти 06.10 с 09:00 до 13:00, в 13:20 снова пишу им, обещают, что курьер свяжется..Ок, связался с сообщением, что привезет только вечером. То есть, я взял выходной, что бы просто сидеть весь день и ждать курьера, который по итогу приедет на следующий день от указанной даты и не известно во сколько. 10 из 10.
Если жалко свое время - пользуйтесь.
Заказывала обувь , интервал был указан с 18:00до22:00
Утром позвонил курьер и сказал что доставит до 12 так как живут он в другом рационе и вечером ему будет неудобно доставлять по данному адресу . Когда я позвонила в магазин и объяснила ситуацию они связались с транспортной компанией .
Перезванивает мне недовольный курьер и говорит что доставит в 18:00 и ждать меня не собирается , (в комментариях к заказу было указано что я буду дома в 20:00)я ему стала объяснять что не могу принять его в 18:00 стала ему объяснять он бросил трубку . Я связалась на прямую с менеджером в чате мне сказали ждите курьер будет к 20
Потом мне позвонили и сказали что к сожалению курьер будут в 18-18:30
Для чего ставить интервал в 4 часа если курьер приедет так как удобно ЕМУ а не клиенту ?! Курьеры выстраивают маршрут в зависимости от место их проживания и вечером доставляют тем кто живут рядом с их местом проживания !!! В итоге я без заказа
На мои просьбы не отреагировали все предоставлено для удобства КУРЬЕРОВ !!!
худшая доставка. ЧЕТЫРЕ дня не могут доставить мне мой заказ из интернет-магазина, все отмораживаются, спихивают друг на друга ответственность, никто не перезванивает, с руководством не соединяют. просто караул! а там на секундочку комбинезон для ребенка, и ему благодаря этой компании не в чем ходить. будь я бизнесом, никогда не стала бы работать с этими людьми. и сто раз подумаю, заказывать ли что-то вновь в том магазине, потому что большк никогда не хочется связываться с этой службой доставки.
Абсолютно безответственные сотрудники! Ждала доставку, было несколько подтверждений, что сегодня ожидать курьера, в итоге за час до окончания интервала доставки, меня поставили в известность, что сегодня курьера не будет, они очень загружены, а мне моя посылка, была нужна именно в этот день! То есть им сутки было мало, чтобы понять, что большая загрузка, а у меня была бы возможность за эти сутки найти другие варианты. Я часто пользуюсь курьерскими услугами, но с таким случаям впервые. Советую быть осторожным, чтобы не попость в безвыходное положение, прежде чем связываться с это конторой, в которой никто не несет ответственности