Отвратительный гарантийный сервис. В августе 19 года купили кресло с электроприводом. В апреле 20 привод сломался и 2 мая и написал письмо в компанию с вопросом о гарантии! Мне пришёл ответ, что 5 мая со мной свяжутся из отдела рекламации.... И ВНИМАНИЕ: по состоянию на сегодня со мной никто так и не связался, хотя я ещё раз звонил и даже не поленился туда съездить. Милая девушка сказала, что старый менеджер уволился и она все решит (был июль месяц).... и вот сегодня 28 августа, а решения все нет! Наверное продавать проще и выгоднее, чем чинить и нести затраты.
все чудесно ровно до того момента, пока не сделан заказ - а дальше - задерживают кухню почти на 2 месяца уже, и нет никаких гарантий что не задержат ещё. просто беспредел!
Пока единица за сроки. Кресло ждем уже 75 дней, и никто, кроме нас, об этом не волнуется. Корпусную мебель легким движением руки продлили срок поставки с 90 до 140 календарных дней. Если вам все равно сколько ждать - пол года без мебели легко - то вам сюда))
В Dantone Home шикарный выбор качественной мебели! Мне повезло! То, что я искала было в наличие и не пришлось ждать готовности. Приезжать в этот салон одно удовольствие. На территории салона есть парковка для клиентов!
Делала в магазине три заказа. Один из них - бра. По факту изделия оказались не того цвета, который был указан на фото с сайта. Никакого словесного указания при этом не прилагалось. Консультант в магазине долго потом объясняла мне, что я сама виновата, и у них на сайте написано, что цвета на фото не те. Правда, найти это предупреждение она сама не смогла. Второй заказ от 02 августа 2019 (зеркало) - на сайте было указано, что оно на складе. Заказала, оплатила и зеркало, и доставку. Через пару дней мне сказали, что его нет на складе и нужно подождать до октября. Отметку о наличии зеркала на складе с сайта сняли только после того, как я указала на это в письме директору. Впрочем письма директору не очень помогают. Октябрь наступил и прошел. Вчера я сама написала в магазин, чтобы узнать, где мое зеркало. Консультант написала, что на складе его нет и перенаправила мой запрос в службу импорта. Там ищут зеркало уже второй день. В общем, такая же безответственная организация, как и многие другие мебельщики, с которым придется столкнуться людям, переживающим ремонт.
замечательное место, где всегда можно получить вдохновение и правильные ориентиры при выборе предметов интерьера, а сотрудники-профессионалы всегда помогут определиться с правильным выбором
Лучший магазин мебели в России. Являюсь фанатом этого бренда. Спасибо магазину, что иногда устраивает скидки. Для меня это единственная возможность приобрести мебель. В регионах не такие зарплаты как в Москве, а мебель прекрасная)
Небольшой магазин в пару этажей с неплохой мебелью, светом и аксессуарами. В первый раз проехали мимо шлагбаума, сделали круг за 3 минуты, позвонили в магазин по тлф и шлагбаум нам открыли. Цены не низкие, но бывают скидки. Товар интересный.
Приходили в пятницу выбирать мебель, определились с моделями и тканью, попросили менеджера отправить все расчеты по выбранным моделям и фото ткани , но менеджер так и ничего не отправил....
сервис на оценку 0
6
Посмотреть ответ организации
Алексей Ц.
Знаток города 3 уровня
22 апреля 2021
За красивой обёрткой плохое качество и наплевательское отношение к клиентам. Заказал кухню. Прошло почти 2года(!), а заказ до сих пор до конца не выполнен. Нескольких элементов не хватает. Дверцы не закрываются. Так и живу с дорогущей недоделкой. Менеджер Людмила не отвечает на мои звонки. А ее руководитель (на минуточку - генеральный директор) отвечает : вы у Людмилы заказывал, вот с неё и спрашивайте(!). Как вам такой поворот?!
Не ожидала, что такая качественная Мебель. Понравился и сам магазин и интерьер, не навязчивые продавцы. Меня отправила дизайнер посмотреть качество Мебели, приняла решение остановиться на этом варианте.
Чудовищный сервис! Купили стол за 50 тысяч, который рассохся через несколько месяцев. 2 месяца не можем добиться решения этого вопроса. Никто не связывается, не берет трубки, не перезванивает.
Спустя год на всех Дантоновских стульях ткань порвалась в данном месте, с учетом бережного пользования. За такую цену это недопустимо. Выводы делайте сами. Так же интересно, что на негативные отзывы, особенно где приложено фото компания не реагирует)