Постоянно продлеваются сроки доставки. Непонятно по какой причине. Если раньше доставка из Москвы была в течение двух дней, то сейчас - неделя. В Оренбург - тоже неделя. И когда спрашиваешь где мой груз - оператор отвечает - понятия не имею. Вряд-ли, конечно, руководство читает отзывы.
Ждала срочный груз из Москвы. Позвонили, сообщили что груз завтра будет на терминале, можно забирать. Оформила доставку до двери. В итоге прождала весь день. Позвонила водителю, которого назначили на доставку груза. Он сообщил, что груза моего нет. На следующий день звоню на горячую линию и мне говорят, что доставка до двери отменена. Груз ждёт на терминале. Кто её отменил??!!!! Оказывается мой груз пришёл позже и на доставку в назначенный день не попал. Но почему со мной никто не связался???!!! Ужас какой-то!!! И это экспресс доставка из Москвы! За что деньги берут...
Разбили товар обманным путём заставили оплатить сказали вернет все страховая, итог от страховой одни отписки то год товара неизвестен написал то упаковали не так то сдали товар не так то не подходит под страховой случай итог обращаюсь в суд правда на моей стороне , не связываетесь с этой компанией
Приходится пользоваться услугами этой конторы не по собственной воле. Поставщики выбирают, т.к. цены чуть ниже. На этом плюсы закончились. Чувствуется, что платить людям не хотят, как следствие - идут работать кто попало. На груз и что на нем написано не смотрят на всех стадиях, во всех городах. Друг, работай с другой ТК!
4
3
Посмотреть ответ организации
Людмила К.
Знаток города 8 уровня
22 апреля 2022
Все быстро и четко. Расположение удобное, рядом остановка автобусов. Вежливый персонал.
Два часа до конца сроки доставки – звоню, ничего не знают, вместо курьера переключили на "специалиста". Висел на трубке час.
Правду говорят, что даже почта лучше линий
Отвратительная транспортная компания. Если есть возможность воспользоваться другой транспортной компанией - не связывайтесь с Деловыми линиями. Сотрудники знают всего 4 фразы и поторяют их как попугаи. Ответа о местонахождении груза и что с ним происходит можно и не ждать. Это очень большой секрет для отправителя и для получателя. Говорят , что груз на терминале и приезжайте -забирайте. Приехал - груза нет и ДАЖЕ НЕ В ПУТИ!!!! Это же что в голове должно быть у рядового сотрудника ТК Деловые линии , чтобы сказать такое!!! Ответ прост - МАРГАРИН. Руководство Деловых линий , передаю вам пламенный привет. Желаю вам чтобы с вами всегда так же поступали как вы со своими клиентами.
Всё уставшие но стараются сделать всё быстро ! Молодцы!
3
Посмотреть ответ организации
игорь сосков
Знаток города 12 уровня
9 мая 2022
Настоящие профессионалы своего дела . быстро, точно...
Но есть небольшая проблема . На месте получения отправления грузов постоянно снуют погрузчики грозясь тебя задавить.
Необходимо решить эту проблему во избежания несчастных случаев.
Слов нету разбили груз страховая пишит не страховой случай одни отписки ,то претензию напиши что не согласен то жалобу то опиляцию мозг..бы одним словом ,буду обращаться в суд больше не как пусть возмещают и расходы на юриста
Груз из Москвы должен был прийти 21.07 Сегодня 26.07 - груз где-то тащат волоком из Москвы.
Отправляли на Демократическую 45, ожидают на Преображенку.
Чтобы оформить переадресовку ( указан один номер контакта) ждала 20 минут соединения , 7 минут объясняла , разъединился номер и все- телефон недоступен. 🤷♀️
Огромная очередь. Кассир не глядя отправляет клиентов на склад, оттуда ворчивают назад в ячейки. Придорожный филиал устроен лучше. Получение и отправка там быстрее
Отвратительная Тк. Жду письмо с 29.12.2020 по 22.01.2021 Месяц. Каждый день получаю от девочек на телефоне ответ: Ваш менеджер вам перезвонит. Этот чудо менеджер всегда занят. 13 обращений остались без ответа. Последняя девочка на телефоне Пакина Екатерина. Не знает ни фамилии менеджера, не соединяет ни с одним из начальников. Удобно? Деньги- то уже перечислены. Уважаемые клиенты- вы сами ищите свои письма. накладная 21-02575000148
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 мая 2021
Информация для руководителей данной кампании: водители доставляющие груз и их кураторы не умеют работать с клиентами ( грубят, хамят, не говоря о вежливости " они этого понятия не знают". Впечатление о кампании отвратительное.
Абсолютно наплевательское отношение на сроки заявленные оператором. Постоянно заказываем грузы из Москвы экспресс-доставкой. Во первых привозят только на тот терминал который в профиле организации указан по умолчанию, бесполезно записывать разговор, или отправлять заявку на сайт в приложение, всё равно груз привезут в нашем случае в Преображенку. Если заказывать доставку до двери, говорят что привезут сегодня с 4 до 8, в итоге в 8 вечера звонишь, говорят что у вас доставка на завтра, а завтра он уже мне не нужен этот груз. Вам деньги за экспресс платят не чтобы завтра, а чтобы сегодня.
Помяли шкаф. Зашили в деревянную обрешетку чтобы вмятину не было видно при приёмке. Водила требовал печать ДО отгрузки. К моменту когда повреждение стало заметным, печать уже стояла, водитель уехал.
ОТВАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отправляла груз из Самары в Кемерово, при формировании заявку уточнила как будет расчитана стоимость забора груза и работа грузчиков . Сказали по фактическим габаритам.
Стоимость забора груза вышла 9000руб прошу обьяснить из чего сформировалась стоимоть, заношу в калькулятор на сайте Деловых линий и БИНГО стоимость забора груза в два раза дешевле....4370руб.
Звоню в Деловые линии, прошу обьяснить из чего сформировалась такая цена, а ВСЕ УЖЕ ПОЗДНО....
Тк плательщик получающая сторона которая не знает габариты, груза который я отправляю :)))-они все согласовали.
Груз принят в Питере 30 апреля, заявленная дата прибытия 4 мая. Прибыл 12 мая. Не сказав ни слова, мне выписали 3 места, я их получила, уехала. Оказывается мест было отправлено 5 шт. Доехав до дома, вдруг звонок, что полученный груз был не полностью, и теперь приезжайте и получите ещё 2 места. Это нормально, вообще? мало того, что груз везли 2 недели из Питера в Самару, так ещё и ездить за ним надо 2 раза. для чего это было оповещение, что - ваш груз прибыл, если он прибыл не полностью? До этого был случай, что слупили 300 р. зв просрочку, хотя оповещения о прибытии не было, за то, что у вас началось платное хранение сразу прислали. в общем, не довольна. Почти все грузы перевела на другую транспортную, но некоторые приходится получать здесь, т.к. отправляют только сюда, и частенько что-то да выкинут.
Сегодня 22,11,21г Посылка из Мытищ была отправлена 07.09021г. 26.09.21г. прошла Москву... до сих пор жду в Самаре. Похоже " Деловые линии" везут мой заказ лошадях.
Абсолютно не логичное расположение Оформление документов и выдачи товара.
Нужно потратить кучу времени чтоб просто поездить вокруг здания.
Не рекомендую пользоваться данным терминалом.
Отвратительная организация!Груз из Москвы в Самару прибыл 20.08,до пункта на Демократической до сих пор не достален.По телефону внятно объяснить нахождение груза не могут!на почте бы быстрее пришло.
Никому не советую эту фирму!
Отношение к вещам и клиентам отвратительное.
Я упущу что при приемке груза стоят какие-то озабоченные сотрудники и как только муж уходит оформлять груз, они свистят и улюлюкают тебе в след...
К сути!
Сначала при доставке груза водитель приехал в 2 часа ночи, остановился далеко от подъезда и еще наехал почему у нас негде припарковаться! Долго и туго проблему решили. Сделали компенсацию.
Заказали снова у них услуги, доставку их водителей на стали оформлять. Так привезли просто отвратительно поношеные коробки, на них как будто танцевали. Внутри битое стекло, при распаковке мы получили травму.
В их колцентре на это мне сказали что мы возвращаем только за причиненный ущерб вещам, а то что вы там порезались из-за нашей халатности не наши проблемы. Довезти же довезли, подумаешь что разбили, подумаешь что порезались. Заполните заявку, снимите покзания в медицинской эскпертизе, сходите в милицию и тогда мы вернем вам деньги может быть...сказала мне женщина по телефону. К которой у меня так же ряд претензий. Где у вас бланк претензий на сотрудников? Почему они перебивают? Недослушивают? Общаются на повышенных тонах?
Я еще только часть посылок распокавала. Боюсь представить что в остальных.