Деловые Линии
441 отзыв
21 августа 2023
Пытался отправить груз из г. Новоуральск на конкретный терминал Деловых линий в МО, Люберецкий р-н, рп Октябрьский, ул. Ленина, 47. Оператор примерно 1 час пыталась сформировать в базе накладную с данным адресом доставки и не смогла даже найти адрес данного терминала в базе. Я показал адрес и координаты данного терминала из сайте в интернете. Но и это не помогло. Сказала, что может отправить груз на терминал на ул. Подольских Курсантов в г. Москва, а по прибытии груза мне бесплатно по моему заявлению его переадресуют на рп Октябрьский. Все оказалась ложью. Груз прибыл в Москву 18.08.23. До 21.08.23 мне не поступило никакого уведомления о прибытии моего груза, при этом часы бесплатного хранения были запущены. На мой звонок на Горячую линию о причинах неуведомления ответили, что был 1 недозвон и ВСЕ!!! Никто время бесплатного хранения из-за не уведомления клиента продлевать не будет. А переадресация груза с одного терминала ДЛ на другой терминал ДЛ - услуга платная. И читая отзывы я увидел, что это происходит не со мной одним. Следовательно, Деловые линии - не команда, а сборище шарлатанов и обманщиков, вымогателей и разводил. Люди, подумайте стоит ли Вам связываться с ними, потратите свое время, нервы и одно разочарование!
6
1
15 мая 2024
Грузчики просят чтобы сам выгружал, приемщиков бывает не дождёшься и стоишь в очереди на прием груза, только в оформлении документов всегда все на высоте
1
11 августа 2024
Всё на высшем уровне, организация отличная
1
9 августа 2023
Раньше на данном терминале было лучше! 1. В накладной доп. услуги -обрешётка = по факту ее нет!!! Груз весь в грязи и пыли! 2. В машину грузить не помогают, а ранее всегда помогали грузчики. 3. Груз ищут долго - порой и найти не могут, зовут еще кого нибудь помочь и на это уходит много времени! В целом компания не плохая - но персонал не замотивирован видимо и отношение к клиентам плохое стало!
4
21 августа 2023
Ужасная компания. Не советую пользоваться от слова совсем. Клиентоориентированность на нуле. Им все равно на ваш груз. Разобьют и обратно не получите. В контакт центре занимаются не знаю чем но заняты ( перегружены) скорее всего отбиваются от косяков. Те кто пишут молодцы или купленные или пока не встретились с хамством и наплевательством данной компании. Кто пользуется пользуйтесь но скажу одно "до поры до времени".
6
1
13 мая 2023
Отсутствие клиентоориентированности целиком. Произвел покупку на АлиЭкспрессе продукции. Ее мне отправитель/ продавец отправил Деловыми линиями по России. Я получил накладную от отправителя, где получателем указан был Я. Товар шел с Уссурийска до терминала Домодедово. Мне было не удобно и я кое-как (на третий раз) смог заказать доставку до ближайшего для меня терминала - Томилино в р.п. Октябрьском. Оформлял пересылку через оператора по телефону, т.к. онлайн самостоятельно не получилось. Отдадите свою систему. После переоформление я узнал всю необходимую для меня информацию. Через день пришло уведомление по звонку, что груз прибыл и я могу забирать. Я приехал за грузом на терминал, а мне его не выдают, ссылаясь на то, что получателем стоит отправитель. Оказывается при отправки моего груза, в получатели стоял аноним. И при переоформление документов на перевоз груза с терминала на терминал, происходит автоматическое подставление в получатели отправителя. Друзья, а где вы раньше были??? Почему сразу же мне этого не сказали??? Я бы в тот же день решил данный вопрос с отправителем. Хотя, оператор спросил у меня при переоформление, кто будет получать груз и я ей ответил, что сам и буду. В результате, потраченное мной бесцельно время и не полученный груз.
Уважаемые руководители ТК "Деловые линии" разберитесь с такой ситуацией. Научите нормальным компетенциям ваших сотрудников и отладьте свое программное обеспечение. Ваши бизнес-процессы дали сбой. Спасибо.
6
7 сентября 2023
Самый ужасный терминал, никого не найдешь. Грузчиков мало и еле шевелятся. Выгружать приходится самому, а потом еще можно час ходить искать приемщика. Найдешь и от него ни на шаг а то опять пропадет. Отказывают в приемке груза который им не нравится без аргументов. Если есть хоть какая то альтернатива сдать на другом терминале сюда ни ногой
6
12 августа 2023
Заказывал доставку довольно крупного заказа. Только это компания взялась. Посылка приехала в целости и сохранности. Из минусов это срок доставки и очень неудачное расположение. Очень долго пытался найти пункт выдачи
11 октября 2024
Норм , быстро . Модный директор ходит руководит
26 сентября 2024
Ребята молодцы работают быстро качественно , доставка раньше срока, всё в целости
7 ноября 2023
Первый раз воспользовалась услугами, заказала перевозку 4 плиток керамогранита. Пришли ВСЕ разбитые! На выдаче об этом знали, поэтому даже не дали мне ни к осмотру, ни в руки посылку, и сославшись на то, что она тяжёлая, сразу отнесли в машину. Только когда приехала домой увидела, что всё разбито!!!!
2
13 февраля 2023
Отлично, ребятам на отправке и получении спасибо. Груз через две границы, хрупкий ,капризный, тяжёлый, все четко быстро , цена приемлемая. Спасибо!
1
1 августа 2023
Приехал,отправили на склад,стою жду,ну это в надежде что кто-то подойдёт.Потом в итоге сам начал опрашивать кто принимает груз...Стоял какой-то мужчина русский среднего роста и когда я уже нашел человека который принимает груз начал спрашивать кто крайний и этот молчаливый мужчина заявил я начальник грубым и надменным тоном.Скажу мягко,даже звезды не заслуживают
4
20 февраля 2024
Расположение удобное, приехала в пункт перед самым закрытием, но мне выдали посылку. Передавала мне сестра, все получилось нормально
3
22 января 2024
Супер-пупер транспортная компания. Гарантия сроков и качества доставки. За сроки отвечают, если сорвали, то платят сами неустойку. Рекомендую всём.
3
20 октября 2023
Один грузчик, два приемщика, 30 минут стоял, в итоге сам все всё сложил на их паллет, подошёл к приемщику, попросил принять груз, а он говорит надо взвесить, а взвесить то не кому,потому что один грузчик ((( в Москве быстрее ребята работают)
6
4 января
Все быстро, работники молодцы!
4 декабря 2024
Понравилось но жаль что в Жуковском нет деловых линий
13 июля 2024
Привез 100 отправлений, в нячале выказали неудовольств но как поняли что я не отступ взялись за работу.
28 августа 2024
Молодцы ребята быстрая выгрузка.
25 сентября 2024
Достаточно оперативно получил заказ
22 октября 2024
Нету персонала, приходиться ждать очень долго
6 июня 2023
Ужасное качество работы, скорость приёма грузов равна 0, причем не важно много или мало машин на разгрузке. Быстро принимают только свои машины, и они же занимают всю парковку выгрузки, если привезли товар сами будьте готовы потратить от 1 до 2 часов только на сдаче товара.
7
1
1 апреля 2023
Нам сегодня с Вологды привезли балку,Колдунов Павел отличный ,культурный,приветливый водитель,а также девочки операторы в их линии приветливые и отзывчивые ,я бы им всем и фирме поставила 5+ молодцы,и спасибо им большое
3
2
15 октября 2023
По СМС на выдаче не отдают, надо на оформление документов идти. Электронной очереди нет. Сразу решить вопрос не удалось, пришлось подключатся еще одному более квалифицированному работнику.
21 ноября 2024
Это ужас. , сидеть одни не чего не понимает
21 июля 2024
Отличный склад-магазин. Небольшая путаность что где лежит.
5 сентября 2024
Команда супер спасибо
12 января
Быстро разгрузили и быстро оформили.
12 декабря 2022
Очень не доаолен, берут деньги за груз и за документы отдельно и все отлельно оплачиваешь, но отправляют груз на один терминал, а документы на другой, документы не перемещают, или плати за из доставку 2600 или сам едь забирай на другой край Москвы!! И решить этот вопрос по другому нельзя.... Специально сформировали излишнию бюрократию, что бы клиенты переплачивали, будем переходить на другую транспортную компанию.....
5
25 сентября 2024
Стоял болше часа чтобы отправлят товары
10 ноября 2022
первый раз воспользовался услугами этой компании, но точно уверен что это было последний раз. Октябрьский - этой ужас. работников с психушки набирают. к счастью не всех. кричат на клиентов. хотя клиент говорит спокойно.обращение будто ты пришел не компанию по грузоперевозкам, а находишься в советской столой или рюмочной. толку жаловаться нет. все там так работает. " оставьте жалобу, а мы в течении 10 дней вам ответим". зачем? чтобы сказать нам " ух как мы их всех накажем"? оставьте этот бред себе. не чего вы не сделаете. и будете такой же компанией (шарагой)...
5
1
25 сентября 2024
Быстро доставляют и отгружают
14 марта 2023
Приезжал сдавать груз . будьте готовы что помогать вам в выгрузке никто не будет потому что сотрудники очень заняты .. Ходить с угла в угол .. Пришлось самому выгружать на паллеты.. Спустя какое-то время сотрудник соизволил помочь но очень с большим не хотением .. И делал он это специально очень медленно как он сказал ему спишь не куда..
31 октября 2022
Компания с некомпетентными сотрудниками в колл центре, нормально не работают. Вообще не владеют информацией, не желают помочь, отсиживают свои часы. Заказ 31008012 не доставлен до сих пор, тк менеджеры просто перепутали адреса. Отправили груз 25 октября, должны были 27го привезти получателю, но из за путаницы вообще непонятно когда доставят, задержка идёт на недели,груз катается по Москве и области. Никто не идет на встречу получателю, одни нервы и подвешенное состояние. Не связывайтесь.
5
21 января 2023
Опыт отправки скорее негативный. Дважды отправляли на склад на вскрытие новый упаковки. На территории очень грязно, невозможно выйти из машины, не встав в лужу и грязную жижу ногой. На замечание, сотрудник сказал, что мы в России, а чистит арендодатель к нему вопросы. А то, что они арендаторы, и сами дллжны спрашивать с хозяина помещения чистоту, так как они работают с клиентами, она видимо не знает.
2
2
22 апреля 2024
Хорошая транспортная доступность, удобный подъезд для загрузки, быстрая доставка и выдача.
3
6 сентября 2023
Отвратительное место из всех что есть, из Деловых линий!!! Каждый раз как не приедешь по часу ждёшь вроде очередь занимаешь, а оформляют по блату тех кто постоянно
5
1
17 октября 2023
Все отлично. Как минимум, лучше чем компания которая начинается на С и заканчивается на К.
16 ноября 2024
Оперативное и качественное предоставление услуг 🤝
Минус -это маленький терминал
16 декабря 2022
Наши клиенты в регионах всегда просят отправлять им товар любым другим терминалом, только не тем, который в пос.Октябрьский. Груз именно с этого терминала всегда приходит в ужасном состоянии. Приходится ездить в другие места, хотя находимся в 2км от пос.Октябрьский.
5
13 августа 2024
Самое отвратительное отделение
2
4 июля 2023
Раз на раз не приходится, могут добросовестно исполнять свои обязанности в рамках договора, а могут тупо отменить доставку даже не уведомив. В последствии отмахнувшись фразой: нет свободных водителей...
1
23 июня 2024
Быстро всё оформляют, но дальше упираешься в склад, где долго и грязно
6 декабря 2022
Ужасное качество обслуживания ,ничего никому не надо, работники могут только курить у ворот или греться в подсобке.ждать прием груза можно вечность ,после получасового ожидания загрузил груз обратно и отправил другой тк,где на все про все ушло 10 минут времени..Не тратьте время и нервы на эту контору ….
5
22 января 2024
Мне лично теряли груз, и больше всего что мне нравится, чтоб заехать на территорию нужно платить!
3
1 февраля 2024
Не хотят разгружать машину. Говорят товар легкий им не выгодно. Ни кто не подходит.
2
22 января
Какда быстр когда нет
9 июня 2023
Ужастные очереди на складе. Чтобы сдать товар и оформить груз на складе можно потратить два часа и больше если не повезёт. А не везёт там всём и всегда.
1
1
17 апреля 2022
Не самый хороший терминал. Получить как правило удаётся быстро, а вот сдать или перенаправить зачастую сложно, мало персонала, ходишь, задаёшь всем вопросы, ни кому до тебя дела нет, в итоге берёшь сам рохлю и идёшь выгружать сам то что привёз, это то что касается склада на приёмку, работа организованна плохо. Что касается офиса, оформления документов, сейчас происходит быстро, раньше были очереди.
1