DNS Сервисный центр
159 отзывов
14 февраля
Не читал, но думаю хватает отрицательных отзывов, но это сервис центр, тут крайне сложно всем угодить. Я по работе общаюсь с многими сц и довольно часто, днс-лучший, адекватный сервис центр. Мелкую дефектовку делают сразу в личном присутствии, крупную и дорогую по записи, с возможностью личного присутствия, неоднократно был, все максимально прозрачно. Выдают офф акт дефектовки с которым можно поменять товар на такой же, причем даже если он дороже или вернуть деньги, что например на дорогую электронику выгоднее, ведь она быстро дешевеет. Никогда не видел пренебрежительного тона или упрёков, все максимально профессионально. Респект вам ДНС!
1
2
18 февраля
Сдала компьютер на диагностику, после установки дополнительной планки оперативки перестал запускаться. В данном сервисе увидели, что была самосборка и испортили мою материнскую плату. Вынесли вердикт, что якобы механическое повреждение слота процессора, не гарантийный случай. Но компьютер прекрасно работал после сборки два месяца, до того как установили доп оперативку. Я забрала компьютер, поехала в днс магазин, купила другую материнку, на неё собрали мои детали и новая сборка не запускалась. Я предложила убрать одну планку оперативки и комп загрузился. Сотрудник днс собиравший все на новой материке предложил сдать планку оперативной памяти на экспертизу и о чудо уже сегодня пришёл акт дефектовки и предложение забрать деньги за нерабочую оперативную память! Вывод: мне испортили преднамеренно материнскую плату за 19000 рублей, не желая разбираться, почему не запускается компьютер. Остальные детали даже не проверяли, хотя перед сдачей я уточняла, что все произошло после добавления оперативной памяти. И перед тем как забирать компьютер уточняла, а проверяли ли все остальное на тестовом стенде. Никогда не сдавайте туда компьютеры, если собирали сами, предварительно не разобрав и не сфотографировав состояние всех деталей!!! Иначе у вас просто не будет доказательств в такой ситуации
1
9 мая
Принёс на гарантийный ремонт наушники.
Первый ремонт результата не принёс - при проверке мной перед подписанием бумаг (как это инженер не заметил?) дефект был обнаружен неисправленным.
Второй ремонт уже успешен - заменили штекер и провод (забавно, по документам - на удлинитель), но увы, дрянной китайский удлинитель оказался бракован и стороны звука оказались перепутаны. Выяснилось это лишь через несколько часов, потому обратно тащить не стал.
Тщательно проверяйте технику на приёмке!
Обновлено: везунчик я, может наушники попались прокажённые. Через два месяца после ремонта сломались вновь с тем же дефектом, принёс по оставшейся гарантии. Починили дней за пять, на этот раз сразу. Изменяю оценку с 3 до 4 звёзд.
24 апреля
Ужасная организация, сервис ДНС резинит товар на проверке качества, в итоге отказ в возврате, хотя уже экспертиза есть, вы говорит к нам с экспертизой приходите, ага щас! За экспертизу вы заплатите, все чеки по Юр услугам, 1% неустойки в день от суммы товара и прочее, я как следует шкуру с вас сниму, вы целый месяц тратили моё время, я вас за это максимально накажу.
Игнорируют досудебную претензию, скорее всего почтовую корреспонденцию они даже не смотрят, еще 10 дней осталось и вы иск получите! Уже всё готова! Осталось роспись и числа проставить!
Уважаемые люди! Если вам отказали в возврате не прощайте им ничего!!! Несите на экспертизу, обратитесь к юристу за помощью, обязательно с чеками работ! Всё это возмещается по суду + еще сверху у вас будет очень не плохо. На суд они не приходят, затягивают, суд переносят, но все-равно закрывают в вашу сторону! Чем больше тянут - тем больше % неустойки заплатят! Время здесь будет играть исключительно на вас!
2 суда по двум товарам было выиграно, уничтожу и в третий раз. Не игнорируйте если вам отказали, а идите до конца, пусть эта компания захлебнется в исковых!
1
2 марта
Пришел объяснил что поломался блок питания DeepCool PF600 а это между прочим воскресенье мастеров небыло.Сотрудники DNS оперативно сработали сказали принести блок где я принес его взяли и осмотрели, в итоге выявлено было 7конденсаторов нерабочих не разбирая блока и в этот же день пошёл и поменял на новый блок благо гарантия ещё была 3года.
12 мая
Отдал как-то системник на диагностику, рассказал что да как. По итогу сказали заменить процессор. Заменил процессор, заменил материнку, заменил всё, что мог и по итогу была проблема в видеокарте. Тотальный промах со стороны ДНС.
Также при указаниях деталей ошиблись в названии оперативной памяти. Сказал "IRDM X", записали как "IRON X". Также имеются неточности в "Неисправности со слов заказчика". Сказал: "может висеть на пост коде ЦПУ или ВГА", а записали " может висеть на пост коде ЦПУ и ВГА".
В остальном отработали хорошо, жалоб нет.
22 января
Ужасный сервисный центр. Не профессиональный персонал, ощущение будто на рынке. Ходил туда как к себе домой, ничего не делают, мастера там одно название, мало того что не могут исправить дефекты, так потом еще и возвращают товар назад с комментарием что дефекта не обнаружено 😂 вобщем шарашкина контора, все друг на друга стрелки перекидывают никто ничего не знает и ответственность никто на себя брать кончено не хочет) никогда не берите технику в днс
27 мая
Добрые и отзывчивые сотрудники. Всё быстро и понятно объяснили. Переодически бываю здесь, диагностику проводят быстро.
26 апреля
Магазин большой и ассортимент огромный, но что хочу отметить, если у Вас, что-то сломалось, не ждите, что Вам починят по гарантии, одно только и слышишь, что у Вас все работает и нет механической неисправности! В целом сервисом очень не довольны! Больше в этот магазин не нагой.
19 января
Мне понравился этот сервисный центр. На приёме вежливый сотрудник. Отдала технику в ремонт, на следующий день уже позвонили, сказали что именно неисправно, и сколько будет стоить ремонт. От ремонта можно отказаться, если не устраивает цена. Всё отлично.
2 февраля
Такие вещи, как ссд накопитель можно не носить. По гарантии ничего делать не станут. Видимо не хотят с таким возиться. Принёс неисправный ссд, который при загрузке windows выдаёт синие экраны каждый раз. Через раз его даже биос не видит. В сервис центре сказали, что дефектов нет. Видимо у меня галлюцинации.
1
14 апреля
Сдал в ремон вертикальный робот пылесос по гарантии, признали не гарантийным на комерческой основе отказались делать, так как нету деталей. Отдал в другой сервисный центр, деталь нашли без проблем.
17 февраля
Обмен, возврат все быстро и четко, в субботу обратился в понедельник результат. Супер, спасибо.
27 августа 2024
Хороший сервак. Ребята быстро работают. Отдавал железо с маленьким системным недочетом, сделали все без пыли и шума к середине следующего дня.
Обслуживает приятная, вежливая девушка. Если вопросы какие есть, старается на все развернуто ответить.
2
23 октября 2024
Сдал ПК на перепрошивку BIOSа, хотел чтобы вернули BIOS который был предустановлен для продажи, продержали ПК в серваке 3 дня, и судя по времени останется на 4 день. Теперь вся суть, обновил BIOS так как хотел ставить 14 версию процессора, потом отказался от данной идеи, хотел сам вернуть BIOS который там был установлен, позвонил в тех.поддержку MSI на что получил ответ: "вам нужно обращаться в ДНС чтобы вам выслали кастомную BIOS так как для ARDOR GAMING (так же компания ДНС) стоят кастомные прошивки BIOS", написал в поддержку ДНС и ARDOR GAMING, получил два ответа на почту и оба ответа были от ДНС, в них было сказано что данную информацию не распространяют на почту, нужно сдавать в сервисный центр, собрался с мыслями, из-за города поехал сдавать, сдал, через 2 дня звонок мол из-за того, что я поставил туда один доп.кулер и жёсткий диск на 1 Тб гарантия слетела, хотя.... после звонка в защиту прав потребителей и описав всю ситуацию мне было сказано, что добавлять свои комплектующие я имею право если не было никаких пломб на корпусе предупреждающх о том, что после вскрытия гарантия аннулируется (а пломб не было ни на боксе системы, ни на комплектующих), так же аннулируется если при установке доп.комплектующих были какие-то сопутствующие повреждения. При сдаче техники в сервисный центр я должен по ТРЕБОВАНИЮ (такого требования на рецепшне не было) или сам снять все комплектующие которые я доустановил.
В сервисном центре на сколько я знаю, существуют такие устройства как программаторы для перерошивки BIOS, через него возможно прошить BIOS в течение 10 минут со всеми сложностями которые могут возникнуть, а ещё, ПК рабочий и включается, можно было спокойно загрузить кастомные BIOS на флешку и через msi click bios 5 через вкладку M.Flash перепрошить, но нет, они держут ПК в сервисном центре, так ещё и какие-то запасные детали заказывают, после звонка в сервисный центр ответила Наталья недовольным голосом и сказала что это был заказ устройства для проведения диагностики... В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ НЕТ УСТРОЙСТВА ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ...
Эпилог.
Одни проблемы с этой фирмой, одна на другой, появляется ощущение что они начали торговать серой техникой. Везде попытка навязывания услуг, если прочитали весь отзыв, то понимаете что если я поменяю процессор на 14 поколение спустя 3 года, как раз когда кончится гарантия, мне придётся везти к ним на перепрошивку кастомного BIOSа (по другому его нигде не найти и не скачать) и оплачивать данную услугу. Спасибо, о "великий" ДНС.
P.s. Вчера вечером (05.08.2024 где-то в 18-19 часов вечера) оставил обращение на обратную связь, прошли практически сутки, пометили что позвонят после решения "ПРОБЛЕМЫ" с BIOS... Спасибо Наталье с её недовольным голосом, а то я бы подумал что уже забыли о том, что должны были позвонить, ждём завтра
Дополнение: Ну что, не пришлось ждать, как я и думал, 1200 руб стоит возвращение предустановленнного BIOS, скажете не навязывание услуг? Я его мог сам поставить, но как я говорил ранее, его нету в открытом доступе как у других компаний. Собираю всю доказательную базу, ответ на почту есть где сказано что они не могут предоставить данный файл, сейчас будет чек об оплате, приложим данные других компаний где BIOS в свободном доступе и можно смело идти в суд. Они ссылаются на свою политику компании, но забыли о законе который един для всех, одно интересно, меня одного пытаются так нагреть или я уже не первый?
--------
По просьбе компании, заказ наряд: СаН-023187
А вот следущий заказ наряд: ША3-000056, да-да, ПК повторно в сервисном центре.
Если вкратце, когда сдавал ПК в сервисный центр первый раз, указывал что при ВЫКЛЮЧЕНИЕ (при ВЫКЛЮЧЕНИЕ, а не включение) ПК моргает EZ Debug LED CPU и говорил по поводу БИОСа, БИОС перепрошили (5 дней заняла у них перепрошивка БИОСа), на проблему EZ Debug LED они даже внимания не обратили и никак не пытались отремонтировать и определить что не так, а теперь, как итог, плавающий дефект так называемый синий экран смерти (скриншот приложу), а именно: "Восстановление при загрузке, не удалось восстановить компьютер" и две кнопки "завершить работу" и "Дополнительные параметры" и так бывает по-разному, может включится, а может выскочить этот так называемый синий экран смерти. Как сказал знакомый программист, данная ошибка появляется или из-за периферийных устройств или из-за комплектующих внутри системного блока, все периферийные устройства доставал - ошибка сохранилась, переустанавливал Виндоус, делал сброс Виндоус до заводских настроек с загрузкой с облака - ничего не помогло. Не знаю с чем связана данная проблема, или всё же из-за той же лампочки которая моргает по сей день и трезвонит о какой-то явной проблеме или очередной брак, но знаю одно, если в этот раз не отремонтируют нормально/не сделают замену техники на новый (исправный) товар, следующие обращение будет с претензией в которой будет написано и по поводу платной перепрошивки БИОС (незаконное обогащение вроде или навязывание услуг, с юристом позже поговорю), и по поводу специалистов которые не умеют читать в заказ нарядах параграфы "Неисправность со слов клиентов". Закончится всё судом и только судом, обращение в государственную «Защиту прав потребителей» и суд. Столько денег прокатал туда сюда, протаскал эту бандуру, а толку никакого, пора бы высудить все деньги которые прокатал в виде моральной компенсации, начать сохранять все чеки за проезд и тд., а там ещё и кучу штрафов компания оплатит.
Не понимаю зачем им заказ наряды, от этого ничего не случится, инженеров не накажут. В этот раз пришлось записывать все дефекты на камеру, в противном случае снова не найдут дефекта... Перед сдачей ПК в ЭТОТ сервисный центр записал на видео ПК со всех стороны и внутриности дабы потом доказать что видимых дефектов не было, компьютер не кидали, не заливали, не били молотком и тд. а то почитав комментарии о данном СЦ, узнал что дождик бывает даже в квартире. Жду ответа с нетерпением, отдал ПК в магазин (устал возить через весь город в СЦ напрямую) вчера 07.10.24, сейчас 08.10.24 время 18:30 - до сей поры статус "Товар доставляется в СЦ"... Ну мне же лучше, по статье 20 ЗоЗПП (если не ошибся статьёй) со дня сдачи техники начинает идти 45-ти дневный срок ремонта, пусть тянут время, избавлюсь от техники которой меньше полугода, а в СЦ уже второй раз и видимо не последний..., ну и статья 18 ЗоЗПП "•Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков"
08.10.24 звонил после закрытия СЦ куда должны доставить ПК, на горячую линию СЦ, на что мне было сказано: "Товар ещё не доставлен в СЦ, ожидайте информации"
После звонка на горячую линию СЦ (09.10.24 в 10:46), Ольга меня хотела связать напрямую с сервисным центром, на что я ответил: "Не нужно, там сидит Наталья которая вечно недовольная, не умеет общаться с людьми да и в общем не компетентный сотрудник", на что Ольга, оператор, сказала что сама свяжется с СЦ и мол мне нужно повисеть на линии, после ожидания мне было сказано что мой ПК уже находится в сервисном центре и ремонтируется, как вы думаете, какой статус на сайте? Вот такой "Товар доставляется в СЦ", да, он до сей поры доставляется, он как бы в СЦ, но как бы доставляется. Вопрос, зачем тогда нужен сайт для отслеживания ТОВАРА, МОЕГО ТОВАРА, я даже не могу точно знать где находится МОЙ товар который я покупал за собственные деньги. Сидим ждём, опять у данной компании всё не через очень хорошее место.
Через горячую линию оставлял жалобу на Наталию (09.10.24), сказано было что перезвонят в течение дня, сегодня 10.10.24 17:09, звонка так и не последовало, всё идёт ровно так же, как было при первой сдаче ПК в СЦ, инженер звонил разбирался сначала по поводу БИОСа и то, что замена будет платной, после разговора с юристом по поводу платного БИОСа, я пытался дозвониться снова до инженера, оставил обратную связь, звонок поступил только на следующий день под вечер (ну он хотя бы поступил), после услышанных фраз от меня по поводу кассового чека за перепрошивка БИОСа и то, что будет обращение в суд, перепрошивку сделали бесплатно, но заказ наряд остался числиться как "Платный ремонт", а не гарантийный. Боюсь представить сколько по времени они будут решать проблему с EZ Debug LED CPU при ВЫКЛЮЧЕНИЕ, если они перепрошивали БИОС 5 дней, к слову, сдал ПК 07.10.24, сегодня вечер 10 октября, статус так и числится "Товар доставляется в СЦ". О каком сервисном центре и хороши оценках может идти речь, если на ресепшене сидит чёрти пойми что, инженерам наплевать на параграф "Неисправность со слов клиента", безалаберное отношение к работе всего персонала, не могут поймать конект кто что говорит (сказала приехал в СЦ и уже разбираются, а на деле его ещё там даже не было), ну зато у нас холл чистый и просторный, а что толку от такого холла с такими сотрудниками.
Видео распаковки ПК есть, видео перед сдачей ПК в сервисный центр есть (в каком виде сдал ПК), видео дефекта есть. Написал претензию 11.10.2024, ну что ж, по ст.18 и ст.21 ЗоЗПП ждём 7 дней (максимум 20 дней).
За 4 месяца пользования ПК, 12 дней находился в ремонте (по сей день в СЦ), а по законодательству техника не может находится в сервисном центре свыше 30 дней за год. В принципе, о каком годе может идти речь, если из 4 месяцев, 11 дней товар в СЦ и всё ещё находится там, возможно будет и 12, а может и 13, может вообще 20 дней находится в СЦ.
Компания попросила заказ наряды - получила, от этого толку никакого, ни с кем не провели беседы, не отзвонились чтобы уточнить детали да и в общем им в принципе не интересно, отвечают на комментарии для галочки, для руководства.
--------
Ну что же, 19.10.24 год. Компьютер вернули обратно с отпиской что дефект не найден, дефект который был зафиксирован на видео и предоставлен в сервисный центр и магазин был не найден, смешно, не правда ли? Ну что же, пока занимаюсь бумагами для обращения в суд, буду сдавать компьютер до посинения в сервисный центр. Данная компания упала в моих глазах раз и навсегда. Пишут о какому-то сотрудничестве, какое сотрудничество может быть, если с Вашей стороны такое обращение к клиентам и безалаберность? Товар у которого имеется дефект и данный дефект был зафиксирован на видео вернули обратно с надписью "дефект не обнаружен", хотя было зафиксировано полностью всё, компьютер, дефект, видно что компьютер на котором дефект это компьютер который сдавал Вам в сервисный центр, можно бесконечно писать и редактировать данный отзыв, но теперь знаю одно, всем наплевать на отзывы в ЯндексКартах, никто не отзванивается дабы узнать что и как, путь один и мы мелкими шажками идём к суду.
Для читающих, даже если есть видеофиксация дефекта, инженерам больше известно и они "лучше" разбираются в техники чем Вы думаете (конечно же это сарказм), дефект на видео есть, у инженеров дефекта нет и точка. Смех и грех.
----------
22.10.24 год, 18 числа был отправлен с сервисного центра в филиал куда сдавал технику для дальнейшего транзита, с 18 числа его везут, на дворе 22 число, техники так и нет.
За 2 обращение в СЦ, компьютер уже находится 20 дней в сервисном центре и это всего за 4 месяца в эксплуатации, что будет дальше, вот это действительно интересно.
Забрал ПК во второй половине дня, привёз домой, подключил, включил и выключил, заново включаю и вуаля, снова тот же самый дефект. Инженеры в данном СЦ видимо не очень грамотные чтобы решить данную проблему, хотя, у них нету даже устройства для проведения диагностики, то то и оно, сервисный центр без устройств.
ПК уехал на проверку качества, посмотрим что из этого получится, так же зафиксировал на видео тот же самый дефект который уже датируется 22 числом и приложил к ПК при сдаче, в этот раз тоже не будет обнаружен дефект по всей видимости :D
А ещё, с СЦ компьютер приехал с глубокой царапиной на корпусе в верхней части, сдал компьютер чтобы отремонтировали, а они его колечат.
4
2
22 июля 2024
У меня не было чека,телефон был приобретен в другом регионе , он оказался неисправен,это меня очень расстроило,к тому же,время возврата уже прошло(более 14 дней). Но девушка из сервис центра внимательно отнеслась к проблеме ,нашла мой чек,позвонила в необходимый регион и телефон отправили на ремонт. Спасибо большое за помощь, люди действительно выполняют свою работу!
1
1
5 февраля
Внимательно отнеслись, взяли на ремонт по гарантии монитор, оформили быстро, без заморочек.
28 сентября 2024
Ужасное место. Крайне негативное обслуживание. Из магазина днс меня послали в сервисный центр, приехав в сервисный центр днс меня послали в сервисный центр фирмы изготовителя изделия. Дали неверный адрес, в шутку или просто от безграмотности я не знаю. Прокатался 4 раза через весь город, дешевле просто выкинуть инструмент чем сдать по гарантии.
3
3 декабря 2024
Игровую мышь поменяли вообще без вопросов. Очередь небольшая, менеджер приятная девушка.
25 марта
Почему то закрыли раньше, зачем так делать приехали за 10 минут до закрытия, а уже все фонари потушили 🤦
18 декабря 2024
Приняли неисправный блок питания. Выписали дефектную ведомость. Вежливо и культурно. Молодцы.
4 мая 2024
Периодически подныриваю для ремонта домашней техники. Специалисты высокого уровня, могу рекомендовать ребят для починки или дельного совета. Не дешево, но ценник разумный
1
8 апреля 2024
Один большой минус.
Сдали монитор Dell по гарантии в магазин ДНС "Кинг" в Пензе, оттуда его направили в сервисный центр Самара. Статус в личном кабинете :
Принято с Авторизованного СЦ
8 дек. 2023 10:46:42
В работе
8 дек. 2023 14:02:59
Заказ запасных запчастей
8 дек. 2023 16:36:43
Конец работ. СМС о готовности к выдаче направят на Ваш номер телефона
15 дек. 2023 09:35:13
Отправлено SMS
16 дек. 2023 13:25:40.
В смс было предложено позвонить в сервисный центр, где сообщили, что обнаружено залитие( что физически невозможно, монитор стоит на компьютерном столе, а дождя в квартире у нас пока не было) )и случай не гарантийный, зачем заказывали запчасти непонятно!. Предложили платный ремонт за 19000+ тысяч рублей, цена двух новых аналогичных мониторов( естественно отказались). И как изюминка, когда забрали свой монитор, обнаружили отсутствие соединительной стойки между монитором и подставкой, документации и монитор был весь заляпан пятнами.
Вывод такой, в данном сервисе работают "иностранные специалисты" или намеренно морочат клиентам голову.
Ни кому не советую покупать товары в днс, качество невысокое и как оказалось гарантия это фикция.
2
2
17 декабря 2024
Часто сдаю в ремонт технику, делают хорошо, еще ни разу ничего не приходилось сдавать дважды.
23 мая
Молодцы! Мой любимый магазин и мой любимый сервис
12 июля 2023
Сегодня посетила первый раз ваш сервис с проблемным телефоном. На телефоне постоянно вылетала реклама, которая просто подбешивает. Была приятно удивлена вашим залом ожидания. Очень большое, чистое и стильное помещение. Меня обслуживала девушка Ольга. Хочу выразить ей большую благодарность, за ее квалифицированную помощь. Она большая молодец, знающая свою работу и разбирающая в техники. Спасибо бошьшое, Вы меня спасли от телефонного нервоза.
2
3
25 октября 2024
Время ожидания это очень очень долго
Работает одна девушка и очень долгий процесс теперь ждём когда нам поменяет товар. Если не поменяет тогда доверие ДНС не останется
1
8 июня 2024
Сдали робот пылесос, сказали запчастей нет делать не будем, но самое интересное что его даже не вскрывали чтоб хоть посмотреть что с ним, непонятно для чего вообще там сидят
1
17 мая 2024
Отличный сервис. В моем случае быстро нашли и устранили причину синих экранов на моем ПК. К слову причину этих синих экранов другой (частный) мастер обнаружить не смог и я уже отчаялся... Благодарен специалистам этого сервиса.
1
12 июля 2023
Ребята молодцы, помогли оперативно решить проблему с поломкой Apple Watch. Очень вежливые и приятные. Спасибо огромное!
2
3
10 ноября 2024
Мои приборы на ремонт не взяли. Электрогриль выпуска 2014 г.выпуска - старые приборы не берут на ремонт. Настольные электролампы не ремонтируют.
8 мая 2024
Дозвониться невозможно никак, пришлось ехать туда с другого конца города.
После общения с девушкой на приёмке отпало всякое желание доверить свою технику, обращаясь сюда - полное непонимание своей работы, недовольное лицо, недостоверные ответы.
Сервис не заинтересован в клиентах от слова совсем.
1
17 ноября 2023
Плюсов нет.
Т.н. "сервисный" - <censored> контора, предназначенная не для ремонта, а для выкачивания из клиентов денег за надуманные работы и <censored> фальшивых <censored> как основания для отказа в исполнении магазином гарантийных обязательств по бесплатному ремонту или возврату денег. Типа "клиент не умеет втыкать вилку в розетку и вообще сам себя высек".
P.S. Посмотрел т.н. "положительные" отзывы. 9/10 - откровенная самонакрутка рейтинга себе, любимому. Ну в этом ДНС поднаторел!
3
1
7 мая 2024
Режим работы, каждый день. Девчонки молодцы. Хол большой, чисто, есть места для отдыха, все удобно, есть парковка одним словом полностью продуманный сервис.
1
20 февраля 2024
Вариантов выбора решения проблемы со
сложным техническим товаром в соответствии с ЗЗПП просто нет!!!
Приходится соглашаться с условиями центра :(.
Ну а так общее впечатление положительное!!!
1
14 февраля 2024
Хороший сервисный центр, персонал отзывчивый и внимательно относится к клиентам и их технике, досконально уточняя причины обращения и передавая их мастерам. По информации от их операторов, мастера находятся именно в данном СЦ, что исключает логистику из процесса диагностики/ремонта, тем самым существенно ускоряя возврат техники из ремонта. В последний раз мне починили технику за 1 день: вчера отдал - сегодня забрал.
Несколько раз обращался сюда с разной техникой и каждый раз получал только положительные результаты.
В целом рекомендую данный СЦ!
17 августа 2023
Был отдан по гарантийному случаю ноутбук Huawei matebook 14, моё предположение, что ноутбук месяц просто лежал в сервисе, потеряли заводскую защитную пленку (экран-клавиатура) и проблемму не решили, обращение было с проблеммой со скачками температуры,частот и снижением производительности. Гарантийный случай не был презнан(прокомментировали специалисты сервиса) крайне разочарован.
4
6 июля 2023
Был один раз и удачно. Поэтому от меня пока хороший отзыв. Приносил робот пылесос на ремонт. Быстро мне отзвонились, сказали какая поломка и сколько стоит ремонт. Стоимость адекватная. Отремонтировали тоже быстро. Квартира без уборки пробыла всего пару дней)
1
26 апреля
Очень хороший сервис! Четко, быстро, качественно,!
16 августа 2023
Быстро, качественно и оооочень гуманно по стоимости ремонта, ребята все вежливые, доброжелательные.
2
3
23 октября 2024
Очень приятная девушка администратор. Сдавали телефон на ремонт по гарантии, сделали быстро.
13 октября 2024
Сдал монитор по гарантии, через 16 дней вынесли вердикт, возврат денег либо замена на такой же по моему усмотрению
21 декабря 2023
Неадекватный персонал!!! В моем положении не помогли.даже и не пытались помочь!!! В результате испорченное настроение и не желание встречатсЯ ещё раз!!! Не рекомендую это место!!!
2
26 мая 2023
Хороший сервис. Приятные сотрудники. Внушают доверие. Несколько раз обращался. По работе сервиса претензий нет. Цены приемлемые. Просторное помещение для посетителей и парковка для машин.
1
1
2 июня 2020
Сервисный центр в Самаре на ул. Зои Космодемьянской. Хороший сервис. Прекрасные сотрудники. Ремонтировали телевизор, очень довольны результатом. Адекватные цены и сроки. Оплата за результат. Нет никаких навязаных платных услуг. Молодцы!!! Спасибо за работу.
4
3
25 октября 2023
Очень отвратительный сервис вместе с персоналом несоветую никому приобретать товар в компании днс гарантийных обязательств никаких столкнулся однажды и сделал выволы одним словом нисоветую никому
5
8 апреля 2023
Отдавал ремонтировать телевизор. Починили быстро, без проволочек. Цены умеренные, можно обращаться с разной техникой купленной не только в ДНС по гарантии
3
1
8 августа 2021
Обращался по гарантийном случаю. Ремонт занял 3 дня- быстро. Но после ремонта телефон сломался в том же месте.. Обратился второй раз с заявлением об отказе от гарантийного ремонта с возвратом средств. Вопрос решили в течении дня. Утром было обращение, после обеда дали выписку о возврате средств. Хочу отметить приветливых сотрудниц. В общем работают ребята отлично- никаких лишних проблем не создают, все быстро и чётко!
2
26 ноября 2022
При приёме техники в ремонт пытались подсунуть на подпись акт с дефектами, которых не было, при совместном осмотре, когда попросил показать дефекты, показать не смогли. Будьте внимательны, делайте фото, записывайте процесс сдачи. Ехал в сервис с позитивным настроем, отношение и подход к ним поменялись после данного инцидента. Консультант принимавший совершенно безграмотен, не может писать без ошибок. Консультанты совершенно не заинтересованы даже в оказании платных услуг и предлагают по ним обратиться в другой сервис. Жаль нельзя поставить 0
7
3
31 мая 2023
Быстро и качественно отремонтировали старую микроволновую печь. И довольно дешево. Персонал вежливый и компетентный.
2