DNS Технопоинт
231 отзыв
2 февраля 2023
Покупали телевизор. Выбрали модель, приехали посмотреть в салон DNS в Химках рядом с домом, на сайте числился 1 экземпляр, оказалось, что это витринный образец. С витрины мы покупать не хотели.
Консультант дал рекомендацию, сделать перемещение в их магазин. Или поехать в тот салон, где в наличие есть несколько штук.
Что мы и сделали. На сайте выбрали магазин в ТЦ Универмаг «Московский» (г. Москва, Комсомольская площадь, дом 6), где было 3 телевизора нужной нам модели.
Предварительно супруг оформил заказ через официальный сайт (заказ № Г-02812757). В состав заказа входил телевизор, а также дополнительная платная услуга «Проверка ТВ на битые пиксели».
К 8 вечера 01.02.2023 мы приехали в ТЦ Универмаг «Московский», где у сотрудника получили информацию, что проверка на битые пиксели не будет произведена, так как у них только два сотрудника на кассе и в зоне выдачи и они не могут покидать своего рабочего места и что проверку на битые пиксели мы можем произвести самостоятельно на стойке проверки товара, используя всем известный видеохостинг (где много соответствующих видео). Дополнительно сотрудник сказал, что если мы заберем ТВ домой и найдем недочеты у нас будет 2 недели на возврат товара.
При этом мы приехали в магазин специально, для того чтобы в случае выявления некачественного товара, сразу посмотреть на другой экземпляр.
Про перемещение товара в другой магазин с целью получения проверки телевизора на битые пиксели, нам ответили, что срок перемещения 3 дня. Для нас время играет значение, тем более, я повторюсь, что мы сделали заказ заранее и приехали в этот магазин специально!
Далее мы оплатили телевизор в 20.02 час (Документ Г-02812757). Этот же консультант вынес нам нашу покупку и «дотащил» до зоны проверки товара.
Упаковка телевизора с диагональю 65 - огромная.
Все наши трудности по проверке товара - консультанта вообще не интересовали! Предложения о помощи вскрытия коробки с его стороны даже не поступило, а между тем, телевизор мог быть и разбитым на складе. Но, видимо, это не входит в обязанности работника магазина!
В зоне самостоятельной проверки нет даже стойки под ТВ, пришлось выкручиваться, ставить телевизор на стул и держать руками, чтобы он не упал!
Для осуществления «рекомендации» консультанта по проверке на битые пиксели требовался wi-fi. Причем подключать его пришлось от своего телефона, так как для покупателей wi-fi у магазина нет, а есть только для подключения техники сотрудников, как нам ответил все тот же консультант.
Причем, хочу обратить внимания, что потока клиентов за час с лишним, который мы провели в салоне (а нам понадобилось именно столько времени, чтобы осуществить все манипуляции с новым ТВ) не наблюдалось.
С упаковкой ТВ после проверки, помощи нам так никто и не предложил. Было видно, что консультанты иногда поглядывали на нас, но бездействовали, оставаясь на своем рабочем месте. Наверное, со стороны это выглядело очень забавно, что мы как обезьяна с очками (а именно так мы себя и чувствовали, маневрируя между телевизором, стулом, подключением wi-fi и поиска соответствующего видео для проверки пикселей) прыгали с этим телевизором.
Целого скотча в зоне проверки не было, лежала только пустая бабина от использованной ленты. Веревку мы тоже не нашли. Обернули лишь пленкой. Подходить еще раз к консультанту с просьбой дать скотч желания не было никакого.
Стойка, кстати, была с пустыми коробками, которые ранее оставили другие покупатели.
Уважаемые руководители магазина, сложно описать весь спектр эмоций, который был испытан нами во время покупки техники в Вашем магазине.
Работники магазина являются лицом компании и отражают политику компании.
Покупая любую вещь в магазине, хочется, чтобы к тебе отнеслись с уважением, и не важно дорогостоящий ли это телевизор или батарейки. В магазин хочется возвращаться для последующих покупок!
В любой работе, конечно, есть человеческий фактор, но своим знакомым вряд я бы посоветовала делать покупки в конкретном магазине DNS в ТЦ Универмаг «Московский» и обязательно задумаюсь совершать ли самой какие-то покупки в DNS.
8
3
18 мая 2022
Очень помогли с подбором детали для ПК. Специалист проверил разные варианты в наличии под мои параметры и выбрал оптимальный вариант по соотношению цена качество. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные.
П. С. Запрос у меня был весьма нестандартный, решили за 5 минут :-) огромное спасибо!
3
5
19 декабря 2022
Хуже Продавцов и службы доставки чем в магазине DNS я не видел и не слышал. Приобрел 3 ноутбука через интернет магазин DNS, Оплатил, в том числе доставку. Ждал доставку с пятницы по понедельник. При этом неоднократно звонил и уточнял что с моей доставкой, но получал ответ: Ждите смс сообщение 🤦♂️. Должны были привезти в пятницу. Перенесли на понедельник, После того как в понедельник после доставка в указанный период не пришла, смс уведомление так же не прилетело, позвонил в службу доставки и …. Ничего нового не услышал. В связи с чем, уточнил где я могу сам забрать приобретенный товар. Мне сказали что мой товар лежит в магазине DNS на Комсомольской 6. Я сказал что подъеду и заберу оформите мне самовывоз. И знаете что? 😂Через 2 часа, в момент когда я подъезжал к магазину, мне наконец пришло сообщение о подтверждении доставки 😳. Обратившись в пункт выдачи я не увидел и не услышал ничего что могло изменить мое впечатление о сотрудниках магазина, так как не услышал даже банального -«извините». Очень хочется чтобы руководство DNS прочитало этот отзыв и испортило предновогоднее настроение своим сотрудникам , так же как они испортили его мне.
6
2
9 июля 2022
Очень хороший магазин. Нашел дефицитные картриджи для принтера по ооочень низким ценам. Не поверил. Но приехал и получил их за пять минут. Картриджи оригинальные. Быстро и удобно. Магазин нашел быстро. Единственный минус- посмотреть товар до оплаты невозможно ( только в магазине на комсомольской пл.) Магазин могу рекомендовать. Николаев Вячеслав.
2
18 декабря 2023
Очень-очень медленно все работают. Кучу времени просидела, чтоб получить свой заказ, зато те кто приходил позже меня быстренько решали все свои вопросы, получали заказы и уходили. Отвратительно!
28 сентября 2023
Ужасная компания!! Оплатил товар и доставку 10 числа, в итоге самому пришлось забирать товар, это было 21 числа, сегодня уже 28, а деньги за доставку до сих пор не вернули!!! В службу доставки не дозвониться! Ни пояснений, ни извинений!!! Безобразное отношение к клиенту!
1
8 января
Быстро выдали заказанный товар, дали осмотреть до оплаты.
Вокруг ТЦ есть городская парковка.
7 ноября 2023
очень благодарна девушки консультанту, решила очень быстро мою проблему!
запомню на всю свою жизнь ее доброту и понимание ☺️
1
16 октября 2023
Отвратительный уровень сервиса. Заказ был оплачен в конце октября, до сих пор доставка не организована. Подумайте прежде чем оплачивать товар как юридическое лицо, ждать доставки будете бесконечно (Заказ Г-00438307от 28.09.2023)
1
1
7 января
Две звезды пошли на стиральный порошок,чтоб форму сотрудники стирали, разговаривать с некоторыми невозможно, вонь потняками😂, аж слепит. А в целом нормально
1
2 марта 2023
Приехал покупать холодильник Либхер бежевого цвета. В наличии в магазине был, но на складе. На просьбу показать (хотелось посмотреть, какой оттенок бежевого) ответили отказом. Плати и забирай. А подходит вам товар или нет - не их забота.
С таким же успехом мог бы заказать в интернете. Зачем тогда этот магазин? Его посещение - просто потеря времени
Дополнено.
Ответ организации на отзыв - ниочем. Не понятно - отказ показать товар перед покупкой это политика магазина или лень сотрудников?
2
2
7 марта 2024
На компе полетел винчестер, попросил девушку вечером заехать в днс взять жесткий диск. Скинул ей код товара. На выдаче ей подсунули жёсткий диск во вскрытой пожёванной упаковке перемотанной скотчем. Диск явно б/у. При этом без пометок (уценок и тд), стоимость как за новый. Буду делать возврат.
Днс превратился в барахолку. Торгуют поддержанными товарами. Никакого контроля качества. Не рекомендую приобретать товары в этих магазинах.
2
2
15 мая
Заказал онлайн,оплатил,получил товар.
14 марта 2023
11.03.23 решили зайти в ДНС выбрать видеокарту. Подошли к продавцам,чтобы спросить,есть ли определенная в наличии. На что все трое отмахнулись,сказав "идите смотрите самостоятельно в компьютере". В итоге ничего не выбрав ушли в другое место. Перед нами ушел человек тоже мягко говоря не очень довольный обслуживанием. Просьба директора обратить внимание на консультантов с этой смены,которые совсем не заинтересованы в работе и продажах. И принять меры.
5
1
6 марта 2023
Хороший магазин! грамматный персонал. Покупаю тут периодически. Качество конечно хромает но гарантийный срок отрабатывает! Учитывая нынешнюю ситуацию выбора унас нет! Только Китай.
4
2
14 апреля 2023
Подобрали комплектующие для компьютера, заказал платную услугу сборки . 3 раза пересобирали, каждый сборщик ругал предыдущего и показывал ошибки при сборке. В итоге пришлось отправлять в гарантийный ремонт, где написали рекомендацию, что комплектующие не корректно подобраны. На официальную претензию вернуть деньги - отказали. Категорически не рекомендую собирать у них компьютеры .
2
2
27 ноября 2022
Хороший цифровой гипермаркет. Многое в наличии. Удобный поиск на компах в зоне формирования заказов. Цены приемлемые. Рекомендую к посещению.
3
1
19 сентября 2024
Пол часа прождала пока мне выдадут уже оплаченный заказ. Сотрудники вообще особо не парятся,гуляют себе там спокойно, плевать они хотели на людей. Клиентоориентированность конечно оставляет желать лучшего.
2
25 мая 2023
Хорошее место, можно самому выбрать и посмотреть ( так сказать подрыгать руками). Понять примерные размеры устройства. Есть склад можно сразу заказать и выкупить не надо ждать доставки.
1
1
11 декабря 2023
Обыкновенный магазин, но с парковкой там очень не очень, мест практически никогда не бывает
25 октября 2023
Очень хороший магазин. Заказал товар, приехал забрал. Сами карты памяти работают исправно. Никаких нареканий к магазину нет.
2
22 июня 2021
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Тарасову Андрею за помощь с выбором ноутбука. Интеллигентный, умный, душевный, очень располагающий к себе человек. Профессионал с большой буквы!
Ещё хочу отметить консультанта Максима и кассира Клавдию.
Вообще в этом магазине все создано для удобства покупателей.
4
3
8 марта
Быстрое обслуживание.
1
4 сентября 2023
Очень удобный магазин с широким выбором товаров и адекватными ценами.
2
1
10 декабря 2022
Удобный пункт выдачи. Нет образцов, зато все товары новые в заводских упаковках. Есть возможность выбрать, заказать и оплатить товары прямо в зале-много компьютеров для клиентов. Быстрое и доброжелательное обслуживание. Рекомендую!
1
3
22 февраля
Быстро получил заказ
17 июня 2024
Хороший магазин, удобная система покупок
2
14 июня 2022
Персонал отличный, быстрое и четкое обслуживание, люди отзывчивые, товары качественные сразу со склада и близко от метро находится,всем советую
2
4
4 марта 2023
Благодарю менеджера Никиту за грамотную консультацию и помощь в покупке прекрасного ноутбука. Всем рекомендую!
4
2
4 сентября 2023
Как я понимаю это скорее пункт выдачи, приходишь садишься у компьютера и выбираешь себе нужный товар, в интернет магазине, а там видно у них склад.
1
1
20 апреля
Быстро выдали заказ
2 января 2023
В этот магазин 15.12.22 я пришла забирать три своих заказа, которые я оформила через интернет, оплачивать заказы я собиралась наличными, с собой у меня была вся сумма денег за все три заказа, но сотрудник по имени Хайрулин Э.М. ( как указано на моих чеках) , обсчитал меня на 2200 тысячи, которые мне пришлось оплатить картой, так как дополнительных денег у меня с собой не было. Вернувшись домой, я поняла произошла денежная махинация, 16.12.22 я пришла в магазин в 9:50, мне сказали что управляющего нет на месте, так как его рабочий день начинается с 10, мне пришлось ждать его час до 11, и просить смотреть по камерам, смотрели камеры без меня! После просмотра камер управляющий ( Сергей) подошёл ко мне, и сказал что действительно на камере ( с его слов) видно, что сотрудник взял с меня больше денег,чем была сумма моего заказа. Мне предложили вернуть деньги. Хотя точную сумму они так и не назвали... что вызывает вопросы, я сказала,что по моим подсчётам они мне должны -2200, управляющий сказал, что отдаст сумму,которую я назвала и добавил!!!! " Что вчера они действительно насчитали в кассе на 2000 больше" . Почему они не стали с этим разбираться, вызывает вопросы! Напрашивается один ответ- у них это видимо в порядке вещей! Ваш выбор, идти ли в этот магазин ДНС (тц Московский) или же нет. Приду ли я еще раз в этот магазин- КОНЕЧНО НЕТ! Советую ли идти вам - ОПРЕДЕЛЕННО НЕТ! Надеюсь,что эта ситуация и мой отзыв не останется без внимания...
Интересно то, что сейчас руководство простит ставить дизлайки моему отзыву своих сотрудников!
13
2
17 октября 2023
Все классно, хорошо отработали мой визит, мне все понравилось.
20 апреля 2024
Нужны были наушники ! Заказали , приехали и забрали ! Все ок! Спасибо.
29 августа 2023
Магазин бытовой техники в шаговой доступности, с приемлимыми ценами.
1
6 декабря 2021
Магазин большой, много бытовой цифровой техники, персонал доброжелательный, один минус нет доставки в другие регионы нашей большой необъятной страны. Покупал блендер в Санкт Петербурге нет нигде, только вм Москве. Пришлось ехать.
3
4
16 января 2022
Большой магазин, людей мало, удобная зона "погрузки-разгрузки", есть выдача товаров из интернет-магазина, большая складская зона.
Но продавцы не делают ничего от слова совсем. "Пакет возьмите сами, скотч вон там, а нам шевелиться лень, будем обсуждать посетителей". Получали заказ из ИМ, хорошо сами подошли переспросить про упаковку, нам сказали, что мы забыли коврик. А если бы не подошли, то не сказали бы? Неприятное впечатление, если будет возможность, больше не придём.
3
31 октября 2023
Прекрасные ребята консультанты! Обслуживание- чётко!
11 апреля 2024
Не рекомендую к посещению данный филиал. Сотрудники работают недобросовестно.
2
1
2 мая 2024
Отказались показывать товар до оплаты , буду писать в Роспотребнадзор
3
19 апреля 2024
Нормальный магазин и товар. Какмеи приду все есть.
6 ноября 2023
Был впервые, сама идея хорошая. Не бегаешь как угорел и т.д. отзывчивый персонал
3
26 августа 2024
По сравнению с другими DNS очень долго ждать!
2
1
11 августа 2023
Был тут дважды персонал видимо старый и бесстрашный ибо с таким наплевательским и хамским отношениям в другом филиале DNS никто не обслуживал.
2
3
27 июля 2024
20.50, уже десять минут нет ни одного сотрудника...
1
7 августа 2022
Быстро, эффективно , без лишних притязаний и слов. Очень качественный сервис обслуживания. Но и цена не плоха в моем случае (брал ноут). Рекомендую.
1
3
15 апреля 2024
Соотношение цена-качество с первой встречи не изменилось а жаль
9 августа 2023
Грубое общение персонала, отсутствие консультантов (со слов сотрудников), ушел ни с чем (планировал купить смарт-телевизор)
2
1
1 мая 2022
Большой современный магазин. Всё аккуратно, профессионально, быстро. Большой зал, внимательные продавцы.
2
2 мая 2022
Персонал нормальный вежливый, выбор оргромный можно приехать оформить заказ через терминал и сразу его получить. Раположение не самое удобное, но есть платная парковка на улице
2